- •Содержание
- •Раздел 1основы управления организацией 1
- •Глава 1.2 20
- •Глава 1.4 48
- •Глава 1.5 55
- •Раздел 2 77
- •Глава 2.2 83
- •Глава 2.3 96
- •Глава 2. 4 108
- •Раздел 1
- •1.1.1. Управление и менеджмент
- •1.1.1.1. Управление как функция и процесс
- •1.1.1.2. Управление — это люди, управляющие организацией
- •1.1.1.3. Управление — это искусство и наука
- •1.1.2. Современная система взглядов на управление
- •1.1.2.1. За рубежом
- •1.1.2.2. В Российской Федерации
- •1.1.3. Менеджер — профессиональный управляющий
- •1.1.3.1. Характер труда и требования к профессиональной компетенции менеджеров
- •1.1.3.2. Разделение труда в управлении
- •1.1.3.3. Руководитель организации
- •Глава 1.2 организация как объект управления
- •1.2.1. Определение понятий и роль организаций в обществе
- •1.2.1.1. Организация: понятие и черты
- •1.2.1.2. Роль организаций в обществе
- •1.2.2. Организация как система 1.2.2.1. Понятие организационной системы
- •1.2.2.2. Внешняя среда организационной системы
- •1.2.2.3. Внутренняя среда организационной системы
- •1.2.3. Организация как система процессов 1.2.3.1. Виды процессов в организации
- •1.2.3.3. Состав вспомогательных процессов
- •1.2.3.4. Управленческие процессы
- •1.2.4. Классификация организаций
- •1.2.4.1. Критерии классификации
- •1.2.5. Интеграция организаций
- •1.2.5.1. Виды интеграции
- •Глава 1.3 процесс и методы управления
- •1.3.1. Основные понятия процесса управления
- •1.3.1.1. Понятия и основные элементы процесса управления
- •1.3.1.2. Проблема и возможность
- •1.3.1.3. Решение
- •1.3.1.4. Участники процесса принятия решений
- •1.3.2. Базовые концепции процесса принятия решений
- •1.3.2.1. Рациональная (классическая) модель процесса принятия решений
- •1.3.2.2. Альтернативные модели процесса принятия решений
- •1.3.3. Методы управления
- •1.3.3.1. Общенаучные методы
- •1.3.3.2. Конкретные методы
- •Глава 1.4
- •1.4.1. Система планов организации 1.4.1.1. Определение понятий
- •1.4.1.2. Виды планов в организации
- •1.4.2. Цели организации
- •1.4.2.1. Миссия и видение
- •1.4.2.3. Дерево целей
- •1.4.3. Управление по целям (результатам) 1.4.3.1. Принципы управления по целям
- •1.4.3.2. Достоинства и недостатки управления по целям
- •1.4.4. Организационная работа по выполнению планов
- •Глава 1.5
- •1.5.1. Понятия, принципы и подходы к построению структуры управления
- •1.5.1.1. Организационная структура и структура управления организацией
- •1.5.1.2. Определение понятий структуры управления
- •1.5.1.4. Принципы построения структур управления
- •1.5.1.5. Типовые подходы к построению структур управления
- •1.5.2. Виды структур управления 1.5.2.1, Выбор структуры управления
- •1.5.2.3. Дивизиональная структура управления
- •1.5.2.4. Проектная структура управления
- •Глава 1.6
- •Раздел 2
- •Глава 2. 1 общая концепция
- •Глава 2.2
- •Глава 2.3
- •Глава 2. 4
1.1.1.1. Управление как функция и процесс
Виды управленческой деятельности
Многовековое развитие менеджмента предопределило выделение деятельности по управлению в отдельную функцию, которая по своему назначению и содержанию выполняемых работ принципиально отличается от производственной функции. Это произошло в XVII-XVIII вв. и связано с зарождением капитализма и началом индустриального прогресса европейской цивилизации Главным революционным преобразованием этого периода в области менеджмента было его отделение от собственности и зарождение профессионального менеджмента.
Управление как функция реализуется через выполнение ряда управленческих действий, получивших название функций управления. Впервые их состав был сформулирован А. Файолем? который выделил пять исходных функций управления: планирование, организовывание, распоряжение, координирование и контроль. В последующих разработках состав функций управления пополнялся, в том числе и за счет детализации тех или иных видов управленческих работ.
В отечественных работах функции управления, которые являются составными частями любого управленческого процесса вне зависимости от особенностей той или иной организации (размера, назначения, отраслевой принадлежности и т.п.), называются общими. В их составе выделяют: планирование, организовывание (организацию), координирование, мотивацию и контроль. Их содержание раскрывается следующим образом:
• планирование— вид управленческой деятельности, связанной с составлением планов организации и ее составных частей; • организовывание — формирование структуры организации и управления, а также обеспечение всем необходимым для ее нормальной работы: персоналом, материалами, оборудованием, зданиями, денежными средствами, рабочими местами и пр.;
• координация — обеспечение бесперебойности, непрерывности процесса управления с целью достижения согласованности в работе всех звеньев организации;
• мотивация — это активизация людей, работающих в организации, чтобы побудить их эффективно трудиться для выполнения ее целей,
• контроль - это количественная и качественная оценка и учет результатов работы организации.
Рассмотрение управления как функции связано с разработкой состава, содержания всех видов управленческой деятельности, а также их взаимосвязи в пространстве и времени. Подробно эти вопросы рассматриваются в гл. 1.4, 1 5, 1.6.
Управление как процесс
Процессный подход к управлению отражает необходимость интегрировать все виды деятельности по решению управленческих проблем в единую цепочку, разорванную в результате «чрезмерного увлечения» функциональным подходом, при котором каждая из функций рассматривается вне связи с другими. При этом внимание фокусируется на взаимосвязанности отдельных действий, каждое из которых, в свою очередь, является процессом. Таким образом, управление представляется как динамически изменяющиеся в пространстве и времени, связанные между собою управленческие функции, целью которых является решение проблем и задач организации. Этот подход к управлению детально рассмотрен в гл. 1.3.