1.2.3.3. Состав вспомогательных процессов

Вспомогательные процессы (вторичные, или обеспечивающие, по приведенной выше классификации) связаны с закупкой сырья и материалов, развитием технологии и управлением человеческими ресурсами; их состав может быть представлен следующими видами работ:

1. Снабжение — приобретение всех видов входных ресурсов, включает покупку сырья, основных и вспомогательных материа­лов, лабораторного и конторского оборудования, производствен­ных и административных зданий, консультационных и бухгалтер­ских услуг.

2. Технологическое развитие — включает научные исследования и разработки, распространение нововведений по всем подразделени­ям, совершенствование счетно-вычислительных и информационных систем, производственных процессов, складского хозяйства и пр.

3. Управление персоналом — включает набор, расстановку, подго­товку и переподготовку кадров, установление систем оплаты труда.

1.2.3.4. Управленческие процессы

Последняя составляющая на рис. 1.1 — инфраструктура, вклю­чающая управленческие процессы, необходимые для осуществления общего администрирования, планирования, финансирования, бухгалтерского учета, правовой поддержки, связей с государственны­ми учреждениями.

Чтобы получить прибыль, компании необходимо постоянно осу­ществлять контроль издержек и ценностей, создаваемых в каждом звене цепочки, и корректировать процессы в направлении повы­шения их эффективности. Эти задачи выполняют процессы управ­ления, результатом которых является принятие решений о действи­ях, которые должны выполняться в организации. Это подчерки­вает значение, которое имеет проектирование процессов и их взаимосвязей.

На рис. 1.2 приведено схематическое изображение модели про­цессов в организации, дающее представление о связях между все­ми видами процессов. Эту связь осуществляют менеджеры, кото­рые принимают решения, используя информацию, поступающую как из внешней среды, так и в результате выполнения всей сово­купности процессов внутри организации.

Рис. 1.2. Схема связей процессов в организации

В блоке процессов производственных преобразований отоб­ражена совокупность основных и вспомогательных (обеспе­чивающих) процессов, включающих процессы маркетинга и продаж, покупок, производства или услуг, исследований и развития, управления персоналом, финансами и информа­цией. В блок процесса управления направляется информа­ция о параметрах операционной деятельности и о пробле­мах, решение которых необходимо внутренней среде орга­низации для ее нормального функционирования. Под воздействием переработки информации из внешней среды и той, которая поступила из блока процессов производственных преобразований, формируются процессы управ­ления, результатом которых являются решения, необходи­мые для нормального и эффективного функционирования основных и вспомогательных процессов. Таким образом, управление направляет, формирует и определяет содержа­ние операционных процессов, ориентируя их на создание ценностей и обеспечение прибыльной работы.

1.2.4. Классификация организаций

1.2.4.1. Критерии классификации

Сложность и разнообразие организаций как объектов управле­ния вызывают необходимость их группировки, позволяющей вы­делить виды организаций, обладающих однородными свойствами. В теории и практике менеджмента используются следующие при­знаки (критерии), на основании которых производится классифи­кация организаций: формализация, формы собственности, отно­шение к прибыли, организационно-правовые формы, размеры, секторы экономики.

1.2.4.2. Группировка организаций по критериям

На основании критерия формализации выделяются:

• формальные организации, имеющие четко поставленные цели, формализованные правила, структуру и связи; в эту группу вхо­дят все организации бизнеса, государственные и международные институты и органы;

• неформальные организации, работающие без четко определен­ных целей, правил и структур; сюда относят все институты семьи, дружбы, неформальных отношений между людьми.

Предметом нашего изучения являются формальные хозяйствен­ные организации, которые в соответствии со ст. 48 (п. 1) Граждан­ского кодекса Российской Федерации являются юридическими лицами, имеют в собственности, хозяйственном владении или оперативном управлении обособленное имущество и отвечают по своим обязательствам этим имуществом.

По формам собственности они могут быть частными, государ­ственными, муниципальными и иными.

По отношению к прибыли организации подразделяются на ком­мерческие и некоммерческие. Первые преследуют извлечение при­были в качестве основной цели своей деятельности, вторые не стремятся извлекать или распределять полученную прибыль между участниками, но могут осуществлять предпринимательскую деятельность , служащую достижению целей, ради которых они созда­ны, и соответствующую этим целям.

Гражданским кодексом России предусмотрены организацион­но-правовые формы, в которых может осуществляться деятельность коммерческих и некоммерческих организаций (табл. 1.8). В соот­ветствии с ним организационно-правовая форма «предприятие» сохранена только для государственных и муниципальных пред­приятий, причем предприятием как объектом прав признается имущественный комплекс, используемый для осуществления предпринимательской деятельности (ст. 132 Гражданского кодек­са). С учетом сложившихся в нашей стране традиций понятия «организация» и «предприятие» широко применяются (в том числе и в данном учебнике) как взаимозаменяемые.

Таблица 1 8

Организационно-правовые формы хозяйственных организаций Российской Федерации

По размерам организации группируются на крупные, средние и малые. В качестве классификационных при знаков такого деле­ния чаще всего используют такие легко доступные для анализа критерии, как число занятых, объем продаж (оборот) и балансо­вая стоимость активов. Но в связи с тем, что ни один из них не дает достаточно веских оснований для отнесения организации к той или иной группе, на практике применяют комбинацию кри­териев.

Комбинированный подход нашел отражение в Федеральном за­коне от 14 июня 1995 г. № 88-ФЗ «О государственной поддержке малого предпринимательства в Российской Федерации». К субъ­ектам малого предпринимательства отнесены коммерческие орга­низации — юридические лица, в уставном капитале которых доля государственной собственности Российской Федерации и субъек­тов Российской Федерации, муниципальной собственности, об­щественных и религиозных организаций, благотворительных и иных фондов не превышает 25%; доля, принадлежащая одному или нескольким юридическим лицам, не являющимся субъекта­ми малого предпринимательства, не превышает 25% и у которых средняя численность работников не превышает:

• в промышленности, строительстве и на транспорте — 100 че­ловек;

• в сельском хозяйстве и научно-технической сфере — 60 че­ловек;

• в оптовой торговле — 50 человек;

• в розничной торговле и бытовом обслуживании населения — 30 человек;

• в остальных отраслях и при осуществлении других видов де­ятельности — 50 человек.

Размеры средних предприятий по критерию численности заня­тых определяются в интервале от 100 до 300 (от 50 до 250 человек по методологии Европейского Союза), крупных — от 300 (а в не­которых отраслях — от 500) и выше.

По участию в различных секторах производства организации подразделяются на четыре типа, в каждый из которых входит не­сколько отраслей, однородных по своему месту в технологичес­ком цикле:

• отрасли первичного цикла, занимающиеся добычей сырья, — включают организации и предприятия сельского, лесного и рыб­ного хозяйств, угольной промышленности и т.д.;

• отрасли вторичного цикла, в состав которых входят организа­ции и предприятия обрабатывающей промышленности, например машиностроения, металлообработки, автомобилестроения и т.д.;

• отрасли третичного цикла, предприятия и организации ко­торых оказывают услуги, необходимые для нормальной жизнеде­ятельности отраслей первых двух секторов. Это банки, страховые компании, образовательные учреждения, туристические агентства, розничная торговля и др.;

• к четвертому сектору относят все организации и институты, занимающиеся такой прогрессивной и быстро развивающейся сфе­рой человеческой деятельности, как информационная технология. Этот сектор сформировался сравнительно недавно, но его значе­ние и потенциал растут с такой скоростью, с которой во всем мире увеличивается роль информации в управлении большими и слож­ными системами.