Содержание

Раздел 1ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

Глава 1.1 ВВЕДЕНИЕ В УПРАВЛЕНИЕ

Содержание 1

Раздел 1основы управления организацией 1

Раздел 1 4

ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ 4

ОРГАНИЗАЦИЕЙ 4

Глава 1.1 4

ВВЕДЕНИЕ В УПРАВЛЕНИЕ 4

1.1.1. Управление и менеджмент 4

Таблица 1 1 4

1.1.1.1. Управление как функция и процесс 4

1.1.1.2. Управление — это люди, управляющие организацией 5

1.1.1.3. Управление — это искусство и наука 7

Таблица 1.2 7

1.1.2. Современная система взглядов на управление 12

1.1.2.1. За рубежом 12

1.1.2.2. В Российской Федерации 13

1.1.3. Менеджер — профессиональный управляющий 15

1.1.3.1. Характер труда и требования к профессиональной компетенции менеджеров 15

1.1.3.2. Разделение труда в управлении 17

1.1.3.3. Руководитель организации 18

Глава 1.2 20

ОРГАНИЗАЦИЯ 20

КАК ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ 20

1.2.1. Определение понятий и роль организаций в обществе 20

1.2.1.1. Организация: понятие и черты 20

1.2.1.2. Роль организаций в обществе 21

1.2.2. Организация как система 1.2.2.1. Понятие организационной системы 21

1.2.2.2. Внешняя среда организационной системы 22

1.2.2.3. Внутренняя среда организационной системы 24

1.2.3. Организация как система процессов 1.2.3.1. Виды процессов в организации 24

1.2.3.3. Состав вспомогательных процессов 26

1.2.3.4. Управленческие процессы 26

Рис. 1.2. Схема связей процессов в организации 26

1.2.4. Классификация организаций 27

1.2.4.1. Критерии классификации 27

1.2.5. Интеграция организаций 30

1.2.5.1. Виды интеграции 30

1.3.1. Основные понятия процесса управления 32

1.3.1.1. Понятия и основные элементы процесса управления 32

Рис. 1.3. Процесс принятия управленческих решений 33

1.3.1.2. Проблема и возможность 33

1.3.1.3. Решение 34

1.3.1.4. Участники процесса принятия решений 35

1.3.2. Базовые концепции процесса принятия решений 36

1.3.2.1. Рациональная (классическая) модель процесса принятия решений 37

Рис. 1.4. Этапы процесса принятия решений 37

Таблица 1.10 37

1.3.2.2. Альтернативные модели процесса принятия решений 39

1.3.3. Методы управления 40

1.3.3.1. Общенаучные методы 41

1.3.3.2. Конкретные методы 42

Рис. 1.6. Дерево решений проблемы выбора стратегии 47

Контрольные вопросы к главе 1.3 47

Глава 1.4 48

1.4.1. Система планов организации 1.4.1.1. Определение понятий 48

1.4.1.2. Виды планов в организации 49

Рис. 1.7. Взаимосвязь между планами организации 49

1.4.2. Цели организации 49

1.4.2.1. Миссия и видение 50

1.4.2.3. Дерево целей 53

1.4.3. Управление по целям (результатам) 1.4.3.1. Принципы управления по целям 53

1.4.3.2. Достоинства и недостатки управления по целям 54

1.4.4. Организационная работа по выполнению планов 54

Контрольные вопросы к главе 1.4 55

Глава 1.5 55

1.5.1. Понятия, принципы и подходы к построению структуры управления 55

1.5.1.1. Организационная структура и структура управления организацией 55

1.5.1.2. Определение понятий структуры управления 55

1.5.1.4. Принципы построения структур управления 57

1.5.1.5. Типовые подходы к построению структур управления 57

1.5.2. Виды структур управления 1.5.2.1, Выбор структуры управления 58

Рис. 1.9. «Шахтная» структура управления организацией 60

1.5.2.3. Дивизиональная структура управления 60

1.5.2.4. Проектная структура управления 63

1.5.2.5. Матричная структура управления 64

1.5.2.6. Бригадная структура управления 64

1.5.3. Оценка структуры управления 66

Контрольные вопросы к главе 1.5 67

1.6.1. Мотивация как функция процесса управления 67

1.6.1.1. Роль мотивации в управлении 67

1.6.1.2. Процесс мотивации 68

1.6.2. Теоретическая база и методы мотивации 68

1.6.2.1. Основы теории мотивации 68

1.6.2.2. Методы мотивации 69

1.6.3. Система непрерывного обучения как фактор мотивации 70

1.6.3.1. Понятие Обучающейся организации 70

1.6.3.2. Модульное обучение менеджеров 71

1.6.4. Контроль как функция процесса управления 71

1.6.4.1. Понятие и содержание контроля в организации 71

1.6.4.2. Этапы процесса контроля 71

1.6.5. Виды контроля в организации 73

1.6.5.1. По периодичности контроля 73

1.6.5.2. По функциональным подсистемам 74

1.6.6. Методы контроля 74

1.6.6.1. Общие методы 74

1.6.6.2. Бенчмаркинг 74

1.6.6.3. Тотальный контроль качества и тотальный — менеджмент качества 75

Литература к разделу 1 76