Тема 6: Методы формирования и контроля реализации решений.

1. Методы моделирования.

2. Методы экспертных оценок.

3. Методы анализа управленческих решений.

Моделирование как основа для алгоритмизации поиска оптимальных решений

В большинстве случаев модели организации и управления в производственных системах записываются либо в графической форме, либо в форме экономико-математических моделей, предобъекта, реализуемое средствами математического и логического аппарата.

Графические модели разрабатываются для календарных планов, планов поставки механизмов и машин, материалов, конструкций, использования трудовых ресурсов и т.п. Форма представления графических моделей может быть самой разнообразной — таблицы, схемы, графики и пр.

Для графической интерпретации развития и движения процесса во времени и пространстве применяются циклограммы. Циклограммы потока — это графическая модель такого метода организации, который обеспечивает непрерывную и равномерную работу производственных единиц неизменной мощности и стабильное использование технических, материальных и энергетических ресурсов

Для графического отображения организационно-технологических решений применяются также сетевые модели, представляющие собой ориентированные конечные графы.

Модели на основе построения схемы. Схема в отличие от рассмотренных выше графических моделей не содержит временных параметров. Она применяется для изображения взаиморасположения элементов, составляющих части целого. С помощью схем изображаются организационные и функциональные структуры, объекты исследования операций и т.д.

Динамические структуры изображаются с помощью блок-схем, отражающих последовательность выполнения каких-либо операций расчетов или вообще действий в широком смысле.

Для графического представления информации, являющейся по своему существу исключительно числовой, применяются таблицы. Они позволяют привести числовые данные в определенную систему и указать их взаимосвязь путем разнесения по графам.

Экономико-математические модели в отличие от рассмотренных графических моделей являются аналитическими. Они представляют собой совокупность аналитических соотношений в виде системы равенств и неравенств, отражающих наиболее существенные черты процесса при неизбежном абстрагировании от второстепенных деталей. Оптимизация такой модели сводится к нахождению таких значений входящих в эти равенства и неравенства переменных, при которых достигается экстремум принятого критерия (целевой функции).

Экспертные методы выработки управленческих решений

Сущность таких методов состоит в проведении интуитивно-логического анализа проблемы, выполняемого привлеченными для этой цели специалистами-экспертами, обладающими необходимыми профессиональным образованием, опытом и интуицией.

Метод экспертных оценок «Дельфи». Сущность метода состоит в последовательном анкетировании мнений экспертов из различных областей. В каждой анкете содержится информация, полученная из предыдущих анкет (возможно несколько заходов «по кругу»);

Метод программного прогнозирования. Служит для определения вероятности наступления событий и оценки вероятного времени их наступления;

Метод эвристического прогнозирования, состоящий в получении и специализированной обработке прогнозных оценок объекта путем систематизированного опроса экспертов, высококвалифицированных в узкой области науки, техники или производства;

Метод коллективной генерации идей (метод «мозговой атаки») — лавинообразный процесс, когда высказанная идея порождает либо творческую, либо критическую реакцию, но только позитивную (негативная воспрещена).

Логические формализованные методы принятия решений

Эти методы предусматривают принятие решений руководителем или соответствующим органом аппарата управления на основании логического анализа реальной производственной ситуации. Такой анализ может включать в себя элементы математического расчета и тогда можно говорить о логико-математических методах принятия решений.

Анализ управленческих решений

Специфические принципы анализа:

принцип единства анализа и синтеза предполагает разложение на составляющие анализируемых сложных явлений, предметов в целях глубокого изучения их свойств и в последующем рассмотрения их во взаимосвязи и взаимозависимости;

принцип выделения ведущего звена (ранжирование факторов) предполагает постановку целей и установление способов их достижения. При этом всегда выделяется основное (ведущее) звено посредством методов факторного анализа и структуризации проблемы;

принцип обеспечения сопоставимости вариантов анализа по объему, качеству, срокам, методам получения информации, условиям применения объектов анализа и другим условиям;

согласно принципу оперативности и своевременности анализа следует сокращать время выполнения работ за счет реализации принципов рациональной организации частичных процессов (пропорциональности, параллельности, прямоточности, непрерывности, ритмичности и др.), автоматизации процессов информационного обеспечения, повышения качества информации и методов анализа;

принцип количественной определенности предполагает количественное выражение: параметров и условий обеспечения сопоставимости и оптимизации альтернативных вариантов управленческого решения; связей между компонентами системы менеджмента;

степени неопределенности и риска при принятии решения.

Рассмотрим сущность методов анализа.

Метод сравнения позволяет оценить работу предприятия, определить отклонения от плановых показателей, установить их причины и выявить резервы.

Индексный метод применяется при изучении сложных явлений, отдельные элементы которых неизмеримы. Как относительные показатели индексы необходимы для оценки выполнения плановых заданий, определения динамики явлений и процессов.

Балансовый метод предполагает сопоставление взаимосвязанных показателей хозяйственной деятельности в целях выявления и измерения их взаимного влияния, а также подсчета резервов повышения эффективности производства. При использовании данного метода анализа связь между отдельными показателями выражается в форме равенства итогов, полученных в результате сопоставлений.

Метод цепных подстановок заключается в получении ряда корректированных значений обобщающего показателя путем последовательной замены базисных значений факторов-сомножителей фактическими.

Метод элиминирования позволяет выделить действие одного фактора на обобщающие показатели производственно-хозяйственной деятельности, исключая действие других факторов.

Графический метод является средством иллюстрации хозяйственных процессов, исчисления ряда показателей, оформления результатов анализа.

Функционально-стоимостной анализ (ФСА)— это метод системного исследования, применяемого по назначению объекта (изделия, процессы, структуры) в целях повышения полезного эффекта (отдачи) на единицу совокупных затрат за жизненный цикл объекта.

Факторный анализ — раздел многомерного статистического анализа, занимающийся оценкой множества наблюдаемых переменных путем изучения структуры ковариационных и корреляционных матриц в предположении, что корреляция между большим числом наблюдаемых переменных определяется меньшим числом гипотетических переменных, или факторов.

Экономико-математические методы анализа (ЭММ) применяются для выбора наилучших, оптимальных вариантов, определяющих хозяйственные решения в сложившихся или планируемых экономических условиях.

Прием сводки и группировки. Сводка предполагает подведение общего результата действия различных факторов на обобщающий показатель производственно-хозяйственной деятельности предприятия.

Прием абсолютных и относительных величин. Абсолютные величины характеризуют размеры (объемы) экономических явлений. Относительные величины характеризуют уровень выполнения плановых заданий, соблюдение норм, темпы роста и прироста, структуру, удельный вес или показатели интенсивности производства продукции.

Прием средних величин используется для обобщающей характеристики массовых, качественно однородных экономических явлений, позволяет выявить отличительную особенность данной совокупности явлений, установить ее наиболее типичные черты.

Прием динамических рядов предполагает характеристику изменений показателей во времени, отражение последовательных значений показателей, вскрытие закономерностей и тенденций развития. Различают ряды:

моментные — для характеристики изучаемого объекта за разные моменты времени;

периодические — за определенный период.

Прием сплошных и выборочных наблюдений. Сплошные наблюдения предполагают изучение всей совокупности явлений, характеризующих какую-либо одну сторону производственно-хозяйственной деятельности предприятия.

Прием детализации и обобщения. Детализация проводится путем разложения обобщающего (конечного) показателя на частные.

Основные подходы к разработке управленческих решений

Эффективность и качество управленческого решения определяется, прежде всего, обоснованностью методологии решения проблем, т.е. подходов, принципов, методов.

Анализ теории и практики экономического управления различными объектами позволил установить необходимость применения к менеджменту 13 научных подходов: системного, комплексного, интеграционного, маркетингового, функционального, динамического, воспроизводственного, процессного, нормативного, количественного (математического), административного, поведенческого, ситуационного. Каждый из перечисленных подходов отражает или характеризует один из аспектов менеджмента.

Они не являются синонимами, не дублируют, а дополняют друг друга, что подтверждает сравнение их содержания.