Введение

Изучение колебаний объемов и продолжительности производства того или иного продукта позволило установить, что эти показатели изменяются во времени циклически, закономерными и поддающимися измерению интервалами. В экономической науке явление периодического колебания объемов и продолжительности производства и сбыта продукта называют экономическим циклом жизни продукта. Более всего интересен цикл жизни товара на рынке. Объемы и продолжительности производства того или иного товара изменяются во времени циклически. Это явление называется жизненным циклом товара.

Жизненный цикл товара (англ. Life cycle product) - это время существования товара на рынке, промежуток времени от замысла изделия до снятия его с производства и продажи. В любой компании принято отслеживать этапы жизненного цикла товара. Во-первых, это ориентирует руководителей на проведение анализа деятельности предприятия с точки зрения как настоящих, так и будущих позиций. Во-вторых, жизненный цикл товара нацеливает на проведение систематической работы по планированию и разработке новой продукции. В-третьих, данная тема помогает формировать комплекс задач и обосновывать стратегии и мероприятия маркетинга на каждом этапе жизненного цикла, а также определить уровень конкурентоспособности своего товара по сравнению с товаром конкурентной фирмы. Изучение жизненного цикла товара является обязательной задачей предприятия в целях эффективной деятельности и продвижения товара на рынок.

Теоретическое осмысление жизненного цикла товара, в котором описывался сбыт продукта, прибыль и стратегия маркетинга с момента поступления товара на рынок и до его снятия с рынка, была впервые опубликована Теодором Левиттом в 1965г. Концепция исходит из того, что любой товар рано или поздно вытесняется с рынка другим, более совершенным или дешевым товаром.

В настоящее время эта тема широко обсуждается консультантами, учеными и менеджерами; многие из них предлагают готовые «рецепты» обновления этапов жизненного цикла товаров.

1. Цель курсового проекта – разработать мероприятия по…. ДАЛЬШЕ СМОТРИТЕ НА СВОЮ ТЕМУ И ФОРМУЛИРУЕТЕ!!! Например, разработать мероприятия по совершенствованию маркетинговой стратегии услуг по подключению интернета в Оренбургском филиале ОАО «Уфанет» на различных этапах жизненного цикла товара.

Задачи курсового проекта:

2. Раскрыть сущность жизненного цикла товара/услуги.

3. Охарактеризовать этапы жизненного цикла продукта/услуги и особенности маркетинга и маркетинговых инструментов на разных этапах.

4. Составить краткую характеристику Оренбургского филиала ОАО «Уфанет».

5. Проанализировать жизненный цикл услуг Оренбургского филиала ОАО «Уфанет» и определить маркетинговые стратегии, применяемые на каждой стадии, жизненного цикла продукта в Оренбургском филиале ОАО «Уфанет».

Для решения данных задач будут применяться следующие методы: анализ организации Оренбургского филиала ОАО «Уфанет» и жизненного цикла продукции данного предприятия, исследование маркетинговой стратегии, применяемой на каждой стадии, жизненного цикла продукта в Оренбургском филиале ОАО «Уфанет», сравнение данной компании с конкурентами.

В данной работе объектом исследования является Оренбургский филиал ОАО «Уфанет», а предметом – этапы жизненного цикла товара данной компании.

Теоретической основой исследования послужили труды доктора экономических наук, профессора, директора института маркетинга государственного университета управления Г.Л. Азоева, доктора экономических наук В.С. Кабакова, президента Гильдии маркетологов И.С. Березина, доктора экономических наук, профессора А.Л. Гапоненко, доктора экономических наук, профессора В.П. Орешина, кандидата экономических наук, профессора В.А. Алексунина, доктора экономических наук, профессора Г.А. Бунича, доктора экономических наук и педагогических наук, профессора Б.К. Тебиева, доцента экономических наук, профессора Е. В. Попова, Крючковой О.Н.

Информационной базой курсовой работы послужили положения и отчеты Оренбургского филиала ОАО «Уфанет», информационные ресурсы Интернет-порталов, данные периодической печати.

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ТОВАРА/УСЛУГИ

Отступ 1 строка

1. Понятие жизненного цикла товара/услуги

Отступ 1 строка

В концепции продукта значительное место занимает жизненный цикл товара. Жизненный цикл товара – это модель реакции рынка во времени для определенного товара.

Для технически сложных продуктов в их жизненный цикл входят:

• маркетинг и изучение рынка;

• проектирование и разработка продукции;

• планирование и разработка процессов: закупки, производства, упаковки и хранения, реализации, установки и ввода в эксплуатацию, а также технической помощи и обслуживания при эксплуатации;

• освоение нового продукта в производстве;

• производство и реализация продукта на рынке;

• эксплуатация или потребление;

• утилизация [8, с. 123-124].

Жизненный цикл товара на рынке это концепция, описывающая сбыт продукции, прибыль, потребителей, конкурентов и стратегию маркетинга во время функционирования товара на рынке.

Политика в отношении товара или услуги на рынке может изменяться под влиянием текущих рыночных условий. Производитель товара должен управлять процессами, составляющими суть этой политики.

Жизненный цикл товара на рынке можно также трактовать как период пребывания определенного вида товара в стадии реализации – от появления его в продаже до исчезновения с рынка, иначе говоря, это период, в течение которого товар находит своих покупателей.

В практической маркетинговой деятельности широко используется кривая жизненного цикла товара.

Кривая жизненного цикла товара представляет собой графическое изображение изменений показателей реализации товара на рынке в натуральном или стоимостном выражении, а в ряде случаев – чистой прибыли, на протяжении жизненного цикла товара.

Следует иметь в виду, что наряду с жизненным циклом товара в маркетинге широко используются термин «жизненный цикл семьи».

Выделяют следующие стадии жизненного цикла семьи: холостяки (молодые, неженатые люди, живущие самостоятельно от родителей), молодая семья без детей; «полное гнездо»; «пустое гнездо»; из семьи остался только один родитель, который работает; остался только один родитель, который вышел на пенсию; смерть последнего родителя – данная семья прекратила свое существование.

В зависимости от того, на какой стадии жизненного цикла находится семья, предполагаются ее финансовые возможности, покупательское поведение, конкретные потребности в товарах и услугах, а также индивидуальные ресурсы на рынке каждого из ее членов.

Все виды продукции, технологии и услуг имеют определенный жизненный цикл. Различают жизненный цикл продукции, отдельной компании и даже в целом целой отрасли, который, по сути, является суммарной величиной жизненных циклов соответствующей группы продукции - аналогов по физическим характеристикам или потребительскому назначению [10, с. 126].

Успех маркетинговой деятельности предприятия зависит от степени согласованности различных стадий основных жизненных циклов, т.е. индивидуального жизненного цикла продукции и общего отраслевого жизненного цикла отрасли в целом. Ситуация на рынке меняется на каждой стадии жизненного цикла и требует соответствующего изменения стратегии и тактики поведения предприятия на рынке.

Характеристики стадий и соответствующие действия предприятия приведены под каждой из стадий.

Задачи службы маркетинга на каждой стадии жизненного цикла продукции должны быть направлены на максимальное приспособление своей деятельности  к изменениям рыночной ситуации.

На начальной стадии жизненного цикла новой продукции потенциальным потребителям «первопроходцам» необходимо объяснять, какую пользу им может принести новая идея, воплощенная в продукции и какую его потребность она может удовлетворить наилучшим способом.

На промежуточной и заключительных стадиях жизненного цикла вся деятельность службы должна быть направлена на «подавление» конкурирующих марок продукции. Главный упор должен делаться на преимуществах продукции предприятия относительно конкурирующей. Необходимо сделать всё, чтобы как можно дольше удерживать существующий объём продаж и завоеванную долю рынка.

На заключительных этапах жизненного цикла продукции внимание Потребителей «аутсайдеров» надо сконцентрировать на тех потерях, которые они смогут понести, если они не изменят свою точку зрения и не приобретут данную продукцию.

Отступ 2 строки