САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ УПРАВЛЕНИЯ И ЭКОНОМИКИ
МУРМАНСКИЙ ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ
ЗАОЧНАЯ ФОРМА ОБУЧЕНИЯ
НАПРАВЛЕНИЕ «ГОСУДАРСТВЕННОЕ И МУНИЦИПАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ»
Контрольная работа по дисциплине: «Теория управления» на тему: «Управленческие решения: среда, методы их принятия»
Выполнил(а) студент(ка)
___________группы______ курса
___________________________
(фамилия)
___________________________
(имя, отчество)
___________________________
(подпись)
Научный руководитель: ___________________________
(ученая степень, звание)
___________________________
(фамилия, имя, отчество)
___________________________
(подпись)
Мурманск
2015 г.
Оглавление
КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА ПО ДИСЦИПЛИНЕ: 2
«Теория управления» 2
1. Сущность управленческого решения. Среда принятия управленческого решения 5
Рис 1. Основные характеристики решений 5
2. Методы принятия управленческих решений 8
Заключение 20
Список использованной литературы 21
Введение
Тема данной контрольной работы: «Управленческие решения: среда, методы их принятия».
Актуальность данной темы заключается в том, что результатом работы руководителя является управленческое решение. От того, каким будет это решение, зависит вся деятельность организации, а также будет ли достигнута поставленная цель или нет. Поэтому принятие руководителем того или иного решения всегда представляет собой определенные трудности. Это связано и с ответственностью, которую берет на себя руководитель, и с неопределенностью, которая присутствует при выборе одной из альтернатив.
Цель данной контрольной работы: изучить среду и методы принятия управленческих решений. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
определить сущность и среду принятия управленческого решения;
изучить методы принятия управленческих решений;
провести анализ среды и методов принятия управленческого решения на примере конкретного предприятия.
Объект курсовой работы – Мурманский наркологический диспансер.
Предмет исследования – управленческие решения на предприятии.
Методологической основой исследования, для решения поставленных целей и задач работы, являются общеизвестные методы: обобщения, элементы моделирования, элементы исторического, сравнительно-правовой анализ литературных источников и документов, информационно-правовой и иные методы научного анализа и исследования.
Для написания данной работы использовалась литература, которая носит теоретический характер, следующих авторов: Большаков А. С., Герчикова И.Н., Кабушкин Н.И.., Титова Н.Л., Монакова Л. А. и другие.
Структура работы представлена введением, тремя главами, заключением и списком литературы.
Сущность управленческого решения. Среда принятия управленческого решения
Синтезируя различные компоненты, управленческие решения выступают способом постоянного воздействия управляющей подсистемы на управляемую (субъекта на объект управления), что, в конечном счете, ведет к достижению поставленных целей. Это постоянное связующее звено между двумя подсистемами, без которого предприятие как система функционировать не может. Данное обстоятельство подчеркивает определяющее место управленческого решения в процессе управления.
Общая теория принятия решений, разработанная на основе математических методов и формальной логики, используется в экономике и имеет предпосылки для широкого распространения.
Управленческое решение – это нахождение определенного варианта действий, сам процесс деятельности и ее конечный результат. Характеристики управленческих решений показана на рис. 1.
Рис 1. Основные характеристики решений
Авторы работ по менеджменту в определение понятия «управленческое решение» включают организационные, психологические аспекты, положения общей теории принятия решений. Так, управленческое решение формулируется как:1
продукт управленческого труда, организационная реакция на возникшую проблему;
выбор определенного курса действий из возможных вариантов;
выбор предварительно осмысленной цели, средств и методов ее достижения;
выбор способа действий, гарантирующего положительный исход той или иной операции.
Можно выделить ряд аспектов решения: организационный, психологический, социальный, информационный, экономический.
Внешняя среда интересна не сама по себе (хотя и это имеет значение). В менеджменте весьма важен учет воздействующих факторов, которые могут создать определенные трудности (угрозы) в деятельности предприятия, либо способствовать появлению возможностей получения положительного результата при проведении конкретных операций. Таких факторов может быть множество. В теории менеджмента выделяются семь основных, от которых зависит успех предприятия. В их состав входят экономические, политические, технологические, социальные, конкурентные, рыночные, международные.
Каждый из факторов может представлять в разное время для одного предприятия либо для разных предприятий в одно время или угрозу или новую возможность. Поэтому состояние внешней среды должно постоянно анализироваться, а результаты анализа - использоваться при выборе альтернатив решения проблем.
Наряду с изучением и оценкой влияния внешней среды не менее важно глубокое знание собственных возможностей предприятия, его неиспользованных резервов, сильных и слабых сторон. Это имеет значение как для противостояния «внешним опасностям», так и для успешной самоорганизации и саморазвития.2
Деятельность по диагностике внутренних проблем называют управленческим обследованием, которое рекомендуется проводить по направлениям: маркетинг, финансы, производство, кадры (человеческий фактор), организационная культура и имидж предприятия.3
Итак, в экономической литературе понятие «решение» также неоднозначно и рассматривается как процесс, как акт выбора и как результат выбора. Решение как процесс предполагает временной интервал, в течение которого оно разрабатывается, принимается и реализуется. Решение как акт выбора включает этап принятия решений с соблюдением особых правил. Решение как результат выбора – это волевой акт, ориентированный на наличие альтернатив, сопредельных целей и мотивов поведения ЛПР.