4.Организация выполнения управленческих решений
Организация выполнения решений - это особая деятельность руководителя, завершающая управленческий цикл. Деятельность трудная, требующая знания людей, их возможностей, средств и методов исполнения. Управленческие решения оформляются в виде приказа или распоряжения и приобретают силу закона. Однако в организации много решений мигрируют в форме устных указаний, заданий, пожеланий и т. п.
В достижении эффективности решений главную роль играют методы доведения решений до исполнителей. Исполнители должны получить информацию о том, кто, где, когда, какими средствами должен осуществить действия, соответствующие принятому решению Доведение начинается с расчленения решений на групповые и индивидуальные задания и с подбора исполнителей. Каждый сотрудник получает конкретное задание. Выделяют шесть основных причин невыполнения решений:
решение не ясно сформулировано менеджером;
решение ясно сформулировано, но исполнитель его плохо понял;
решение ясно сформулировано, исполнитель его понял, но у него недостаточно средств производства для выполнения;
решение грамотно сформулировано, исполнитель его понял и имел необходимые средства производства для выполнения, но не согласен с решением менеджера, поскольку имел свой, более эффективный, по его мнению, вариант решения проблемы;
решение грамотно сформулировано, исполнитель его понял, имел необходимые средства производства для выполнения, согласен с решением менеджера, но менеджер не согласовал трудовые функции каждого исполнителя с трудовыми функциями предыдущих и последующих исполнителей по количеству и качеству их выполнения, по обмену ими во времени и в пространстве;
решение грамотно сформулировано, исполнители его поняли, имеют необходимые средства производства для выполнения, согласны с вариантом решения менеджера, подготовлены к согласованию своего труда с трудом коллег, но исполнители недостаточно материально и морально мотивирован к эффективному труду.
Т. о., приказ "приступить к исполнению решения" не может даваться руководителем раньше его уверенности в том, что все исполнители: а) ясно поняли свои задачи; б) имеют нужные средства производства для выполнения задач; в) согласны с полученным вариантом решения проблемы; г) подготовлены к согласованию взаимных действий; д) достаточно мотивированы к труду.