2.1.6. Преимущества услуги для клиента

• Мы способствуем занятости клиента;

• Повышаем его шансы пройти собеседование и у потенциального работодателя;

• Даем возможность увидеть мир и познакомиться с разными людьми с разных концов света;

• Первый шаг в построении международной карьеры;

• Это отличный шанс заработать свой первоначальный капитал молодым людям, которые хотят вложить его куда бы то ни было;

- Это великолепная возможность качественно улучшить свой уровень английского языка

2.1.7. Недостатки услуги и пути их преодоления

В любой сфере деятельности, даже самой развитой, есть свои «узкие места», недостатки, связанные как с внутренней средой компании, так и с независящими от фирмы факторами внешней среды.

Наша услуга может иметь следующие недостатки:

• малая информированность населения о услуге;

• недостаточное количество каналов продаж и продвижения услуги;

• малое количество кандидатов, хорошо подготовленных к данной работе.

Пути преодоления:

• Такой недостаток, как малая информированность населения, можно преодолеть путем проведения периодических открытых семинаров, на которых можно будет ответить на все интересующие вопросы об услуге;

• Мы должны проводить открытые курсы английского языка для заинтересованных в этом в будущем кандидатов.

2.1.8. Уникальность услуги

Во-первых, - это ответственный и комплексный подход к подготовке кандидатов, личная ответственность за их результаты.

Во-вторых, наличие ориентировочных подготовительных курсов, курсов повышения уровня английского языка.

В-третьих, отлаженные связи с ведущими круизными компаниями, возможность карьерного роста в этих компаниях.

В-четвертых, поддержка клиентов на всех этапах их сотрудничества с нами, а также после сотрудничества.

2.1.9. Проблемы клиентов

Исходя из результатов анкетирования целевой аудитории, можно сделать вывод, что основной проблемой клиента, которую мы можем решить с помощью нашей услуги, является материальное обеспечение. Бонусом к этому будет являться прекрасная перспектива бесплатного путешествия по всему миру.

Если же рассматривать проблемы наших клиентов, которые в той или иной мере являются для них препятствием на пути к тому, чтобы воспользоваться нашей услугой, то это в основном:

- перспектива долгого отсутствия дома;

- отсутствие средств для оформления документов;

- нежелание забрасывать учебу;

- малый престиж должностей, предоставляемых работодателями.

Другими, менее распространенными проблемами, являются плохое знание языка, несвоевременная оплата труда, отсутствие страховки за счет компании, морская болезнь, нежелание терять клиентов в своей сфере деятельности и условия жизни на круизном лайнере.

2.1.10. Видение нашей услуги клиентами

На данный момент, опираясь на данные исследования целевой аудитории, можно сказать, что большинство ее составляющих имеют недостаточное представление об услуге. Одной из целей является формирование четкого представления потенциальными клиентами преимуществ и реальных возможностей услуги.

Клиент не должен бояться ничего, он должен четко понимать, что защищен и обеспечен поддержкой на всех этапах трудоустройства и работы.