Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
MR_po_kurs_UprKach_IM.doc
Скачиваний:
0
Добавлен:
01.07.2025
Размер:
462.85 Кб
Скачать

Примеры планов курсовых работ Тема «Исследование качества сервисного обслуживания и его совершенствование на основе информационных технологий (на примере конкретного предприятия)»

Введение

1 Теоретические аспекты сервисного обслуживания

    1. Сущность сервисного обслуживания

    2. Критерии сервисного обслуживания

    3. Методы оценки сервисного обслуживания

2 Исследование качества сервисного обслуживания, осуществляемого на предприятии …..…..

2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия

2.2 Определение номенклатуры критериев оценки сервисного обслуживания и их важности

2.3 Оценка качества сервисного обслуживания…………..

2.4 Разработка мероприятий по совершенствованию сервисного обслуживания, на основе информационных технологий

Заключение

Библиографический список

Приложения

Тема Совершенствование конкурентоспособности предприятия (на конкретном примере)

Введение

1 Теоретические вопросы конкурентоспособности предприятия

    1. Конкурентоспособность предприятия – сущность, эволюция понятий

    2. Критерии конкурентоспособности предприятия

    3. Факторы конкурентоспособности предприятия

2 Оценка конкурентоспособности предприятия…………..

2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия

2.2 Обоснование метода оценки конкурентоспособности предприятия ……

2.3 Результаты исследования конкурентоспособности предприятия

2.4 Разработка мероприятий по совершенствованию конкурентоспособности предприятия ……………..

Заключение

Библиографический список

Приложения

Продолжение приложения Б

Тема «Внедрение функций управления качеством

На предприятии (на конкретном примере)»

Введение

1 Функции управления качеством – теоретический аспект

    1. Место функций управления качеством в комплексе общих функций менеджмента

    2. Характеристика функций управления качеством

    3. Методы контроля качества

2 Исследование функций управления качеством на …………..

2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия

2.2 Анализ организации работ по качеству на предприятии…….

2.3 Разработка мероприятий по внедрению методов контроля качества продукции на предприятии….

Заключение

Библиографический список

Приложения

Тема «Разработка элементов системы менеджмента качества на предприятии (на конкретном примере)»

Введение

1 Теоретические аспекты внедрения системного подхода в управлении качеством

    1. Понятие системы управления качеством

    2. Эволюция развития системного подход в управлении качеством

    3. Характеристика стандартов ИСО серии 9000

2 Исследование элементов системы менеджмента качества на предприятии

2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия

2.2 Анализ организации работ по качеству на предприятии

2.3 Разработка политики в области качества на предприятии

2.4 Разработка комплекса документов системы менеджмента качества для ……………..

Заключение

Библиографический список

Приложения

Продолжение приложения Б

Тема «Совершенствование системы менеджмента качества

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]