11. Специфика общения и особенности профессиональной речи специалистов дефектологических специальностей

Профессиональное общение (П. о.), обеспечивая установление и развитие межличностных и межгрупповых контактов в связи с потребностями профессиональной деятельности, само во многом обусловлено ее спецификой, и, прежде всего, типом профессии в зависимости от предмета труда («человек-человек»,«человек-живая природа»,«человек-техника», «человек-знак»,«человек-художественный образ»).Особенности О. представителей разных типов профессий проявляются на уровне языка и на собственнопсихол. уровне. Специфика П. о. на уровне языка: формирование «специального языка»

 как инструмента взаимодействия профессионалов. В содержательном плане и в плане выражения он существует в видеконкретных профессиональных языков (П. я.), существенно различающихся между собой (язык математиков,историков, химиков, филологов и т. п.). При этом в функции накопления, передачи знаний и ихраспространения в любом П. я. осн. роль играет письменная (точнее, печатная) речь, а в профессиональном О. ведущей остается устная речь. В рамках каждого типа профессий выделяется опр.набор типичных профессиональных ситуаций - совокупность факторов, к-рые являются постоянными в разл.конкретных условиях и изменение к-рых влияет на изменение программы или операционной структурыпрофессиональной деятельности. «Специальный», П. я., оставаясь национ. литературным языком, вконкретных профессиональных ситуациях содержательно редуцируется, становится в зависимости отобласти знания и предмета О. монотематичным (хотя и не всегда), насыщается специальными словами ивыражениями, использование к-рых предполагает необходимую профессиональную компетентность.Использование П. я. обеспечивает, с одн. стор., оптимизацию совмест. деятельности, а с др. стор.,направлено на формирование у субъектов труда чувства профессиональной принадлежности иидентичности, что отражается, в частности, в формировании профессионального образа мира. При О.представителей одной профессии переход с общенацион. на «специальный» язык осуществляется вполнеестественно; в О. представителей разных типов профессий механизм перехода на «специальный язык» несрабатывает автоматически (особенно если в О. участвуют представители далеких друг от друга профессий).Выделяются в кач. самост. интрапрофессиональное и интерпрофессиональное О. ИнтрапрофессиональноеО. - это О. представителей одной профессии (напр., врачей-стоматологов, инженеров-судостроителей и т.п.). Профессиональные роли участников интерпрофессионального О. не совпадают (напр. О. психолога ипедагога). В случае О. специалиста с неспециалистом язык О. превращается из сугубо специальныхтерминологических систем в неоднородные комплексы, расслоение к-рых на горизонтальные пластыопределяется такими параметрами, как партнер коммуникации и коммуникативные условия. Существуютхарактерные особенности О. представителей одного типа профессий: А) Для специалистов профессийкласса «человек-человек»(«человек-группа»), в к-рых О. выступает в роли главного средствапрофессиональной деятельности (преподаватели, психологи и т. п.), коммуникативный компонент О.реализуется в правильной, эмоциональной, образной, стилистически маркированной речи; уместных мимике,жестикуляции, кинетике; многообразных речевых стратегиях и тактиках. В рамках интерактивного компонентаиспользуется кооперативный, коммуникативно-поддерживающий стиль О. Б) Для представителейпрофессий, принадлежащих одновр. к классам «человек-человек» и «человек-знак» или «человек-образ»(журналисты, специалисты по связям с общественностью, переводчики и т. п.), характерны позитивноеотношение к окружающим, центрация на стимулировании коммуникации, симметричная вовлеченность в О.обеих сторон, стремление к взаимопониманию, гибкость мнений, эмоциональный отклик; развитый«эмоциональный интеллект», умение контролировать собственные чувства и эмоции, понимать настроениядр. людей. В) Намного меньше, чем О.в сфере «человек-человек», изучено О. представителей профессийкласса «человек-художественный образ». Выявлено только, что для них характерно творческоевзаимодействие, а определяющее значение в О. имеет эмоциональный контакт. Г) Значительный интерес и,одновр., значительные трудности в исследовании специфики О. в профессиях классов «человек-знак»,«человек-техника»,«человек-живая природа». Предположительно, у первых легче будет выявить особенностиО. представителей каждой отдельной профессии, чем общее для всего класса, поскольку разнообразиезнаковых систем (условные знаки, цифры, коды, естеств. или искусств. языки), с к-рыми работаютспециалисты (чертежники, инженеры, топографы, программисты и др.), определяет и разнообразие форм истилей П. о. Д) У представителей профессий классов «человектехника» и «человек-живая природа» жесткоеопосредование предметом труда определяет терминологическую ясность на языковом уровне ирациональность на психол. уровне. Профессионалы в сфере «человек-знак»,«человек-техника»,«человек-живая природа» испытывают затруднения при О. с коллегами в силу недостаточной коммуникативнойкомпетентности, что выражается в низкой «чувствительности» к собеседнику, бедности вербальных иневербальных стратегий и тактик, низкой способностью к сотрудничеству и кооперации в О.

12.Требования профессиональному общению дефектолога со специалистами смежных профессий.

Чтобы лучше понять особенности взаимодействия психолога-профконсультанта с теми или иными специалистами, следует воспользоваться известным принципом: надо всегда ставить себя на место того человека, с которым организуется взаимодействие (важно понять, в чем он может вам не доверять или опасаться вас и, соответственно, постараться снять его опасения). 1. Особенности взаимодействия с администрацией. Взять инициативу в свои руки, показать, что вы и сами знаете, как работать. Соблюдать субординацию Идти «на встречу», выполнять отдельные «просьбы» и даже «выручать» администрацию 2. Особенности взаимодействия с педагогами. Главное, чего опасается коллега-педагог, это того, что Вы заденете его самолюбие. Важно показать коллегам-педагогам, что вы не собираетесь ущемлять их самолюбие Провести методический семинар и показать на нем некоторые несложные методики Стремиться организовать сотрудничество, т.е. попробовать передать педагогу часть своих функций 3. Взаимодействие профконсультанта с коллегами-психологами. Их главное опасение, что Вы окажетесь более подготовленными, что дети будут любить Вас больше их, и вообще, что окажетесь «лучше», чем они.

Не спешить, т.к. иногда для настоящего сотрудничества требуется время. Если психолог уже ведет в школе какие-то работы – не отнимать их у него даже тогда, когда он делает это хуже Вас (иначе с его стороны, скорее всего, будет обида). Лучше четко разделить свои функции и оформить это документально (в планах работы). Сразу не делать совместных мероприятий («соавторы» часто ругаются из-за мелочей).  Постепенно (если отношения станут взаимоуважительными), можно пробовать и совместные дела, обмен функциями и все, что угодно. Очень важно не выяснять отношения в присутствии педагогического коллектива 4. Организация взаимодействия с коллегами из других организаций. заинтересовать в целесообразности контактов, относится к коллегам очень уважительно;оформить отношения документально (в виде договоров); обязательно так планировать совместные мероприятия, чтобы участвовали все, а для этого – в договоре – четко расписать задачи и ответственных за их исполнение. Предприятие: Производственники обычно более серьезно воспринимают отношения, которые оформлены документально, в виде планов, контрактов, договоров. В условиях производства обычно количество контактов резко увеличивается: психологу, как «специалисту-человековеду» приходится запоминать множество людей, занимающих в данной организации разное иерархическое положение. Важно так распределить свое время и силы, чтобы их хватало на особо важные контакты. Субординация. Сам психолог часто гораздо больше контактирует с «начальством» поэтому рядовой персонал нередко воспринимает психолога как «одного из начальников». Иногда это может выражаться в повышенной подозрительности и недоверчивости по отношению к психологу. Очень многое в работе организационного психолога и консультанта зависит от того, насколько ему удалось построить доверительные, человеческие отношения с самыми разными работниками. Поэтому проблемы морали и нравственности оказываются актуальными не только в работе школьного психолога, но и при работе психолога на промышленном производстве, в организации или в учреждении.