2.1.2 Характеристика внешней среды

Политика и право.

Возможны следующие ситуации, негативно влияющие на аптечный бизнес:

Регулярные проверки качества продаваемых препаратов со стороны государства. Данные проверки могут тормозить деятельность некоторых отделов аптеки, что приведет и к возникновению некоторых проблем у всей компании в целом. Как известно, когда начинаются всевозможные проверки, подготовка к ним выходит на первый план, а такие вопросы как снабжение, дополнительные услуги временно начинают тормозить. Для того чтобы предприятие меньше отвлекалось на такие проверки необходимо с самого начала деятельности более тщательно и аккуратно относится к поставщикам, сертификации продукции и т.п.

Нестабильная политическая обстановка. На выборах депутатов в Государственную Думу или президента могут победить политики с курсом, измененным от того, который сейчас (например, коммунисты), то есть произойдут существенные политические изменения. В этом случае, власть будет разбираться между собой и на дальний план уйдут проблемы экономики, что приведет к ее нестабильности. Как следствие может измениться государственные принципы в области здравоохранения, что непременно отразится на аптечном бизнесе.

Регулирование цен со стороны государства, социальные аптеки. Государство может диктовать цены на некоторые лекарственные препараты, а также продавать некоторые средства, что не позволит предпринимателям получать желаемые прибыли.

Применительно к фармации компании должны отслеживать, как правительство относится к отрасли, какие последствия для рынка и бизнеса можно ожидать в результате изменения в законодательстве и правовом регулировании. Такие изменения могут сказаться на деятельности компании как положительно, так и сделать среду более враждебной. Например, соответствие производства продукции нормам GMP потребовало от отечественных компаний значительных инвестиций в развитие, в то время как многие зарубежные компании уже имеют производственные мощности, соответствующие таким нормам.

Макроэкономика.

К макроэкономическим факторам относят такие факторы, как уровень развития экономики, уровень экономического роста страны, инфляция, уровень жизни, характер распределения доходов, состояние валютного курса и другие.

На аптеке может в той или иной степени важности отразиться каждый из этих перечисленных факторов. Рассмотрим некоторые из них:

Состояние валютного курса, обесценивание российского рубля. В отечественной экономике очень многое зависит от изменения курса доллара США или европейской валюты. В настоящее время большинство компонентов для лекарственных средств в Россию поставляется из-за рубежа, и соответственно оплата, как правило, производится в долларах США. Колебание курса приводит либо к увеличению стоимости сырья для Российских потребителей, а значит и к увеличению стоимости лекарств, так и к уменьшению (что в условиях финансового кризиса большая редкость). Так как ООО «ФАРМГАРАНТ» будет ориентироваться на потребителей с средним и ниже среднего доходом, то увеличение стоимости товара, может привести к уменьшению оборота аптеки.

Уровень жизни населения. Приобретение лекарственных средств можно отнести к первичным или вторичным потребностям населения. Известно, что в случае, если человек заболел, он в первую очередь покупает себе лекарства, а затем уже тратит свой заработок на иные товары. С одной стороны изменение уровня жизни населения не должно сказаться на деятельности и доходе аптеки, так как изменение уровня жизни населения не искоренит раз и навсегда все человеческие болезни и люди как пользовались услугами аптек, так и будут продолжать ими пользоваться. С другой стороны, изменение уровня жизни населения может отразится на доходах и ассортименте аптеки. Так, если уровень жизни населения будет расти, то в ходе последних модных тенденций на здоровье, весьма вероятно, что люди будут более тщательно относится к себе и своему физическому состоянию. Как следствие, они будут больше покупать дорогостоящих лекарств, а также приобретать дополнительные комплексы для улучшения своего здоровья (например витамины). В случае, если уровень жизни населения будет падать, то аптека рискует потерять часть своих доходов за счет приобретением потребителями более дешевых лекарственных средств, и исключение из своего рациона различных добавок и витаминов. В этом случае, аптека будет вынуждена менять свой ассортимент в сторону упрощения и удешевления.

Инфляция. В 2009 году наблюдается значительное увеличение уровня инфляции от запланированного правительством РФ. Это говорит о том, что в стране постоянно растут цены на различные группы товаров. Инфляция не обходит ни одну отрасль и на текущий момент она составляет уже более 5%. Рост цен, как правило, не сопровождается ростом доходов потребителей, что приводит к сокращению потребления различных групп товаров. Как говорилось ранее, аптечный бизнес мало относится к тем сферам деятельности, которые пострадают в первую очередь. Потребление снижено будет, но не значительно. Для ООО «ФАРМГАРАНТ», как для аптеки поддерживающей уровень цен ниже среднего, инфляция будет выгодна с той позиции, что население будет экономить на всем, а значит уходить из более дорогих аптек, в аптеки, где цены ниже, что поспособствует увеличению оборотов и клиентской базы ООО «ФАРМГАРАНТ».

Технологии мирового характера.

Постоянное появление различных технологий позволяет создавать более эффективные и бюджетные лекарственные препараты. Современной аптеке очень важно отслеживать данные изменения, чтобы предлагать своим потребителям более совершенные препараты.

Культурная среда.

В последние годы наблюдается изменение культуры населения в сторону улучшения. Сейчас потребителей можно назвать более избалованными и придирчивыми: они не будут терпеть грубость и некомпетентность продавца, теперь им необходимо высокая культура обслуживания. В аптечном бизнесе очень важно то, насколько вежливо, терпеливо и с участием будут обслужены покупатели, так как аптека – это заведение, касающееся самого дорого для человека – его здоровья. Рост культуры потребителей непременно приводит и к росту требовательности к аптеке, этому так же надо уделять большое внимание при организации аптечного бизнеса. Причем стоит отметить, что в современном обществе сложилась иллюзия, что обслуживание лучше там, где выше цены, то есть в аптечных сетях, а сетевые аптеки у людей со средним и выше среднего доходом относятся к категории низкосортных.

Демография.

В последнее время отмечается значительное старение населения и ухудшение его здоровья. Данная тенденция говорит о том, что обороты аптек должны только увеличиваться за счет увеличения числа заболеваемостей населения.

Природно-климатическая среда.

Природно-климатические факторы могут действовать на аптечный бизнес в двух случаях. Первый: ухудшение погодных условий приводит к ухудшению здоровья населения, а значит к увеличению вероятности совершения большего числа покупок в аптеке. Второй: неблагоприятные погодные условия могут привести к задержке поставок партий товаров.

Конкурентами являются такие аптечные сети как: АВИЦЕННА, 36.6, Эскулап, Горздрав, Селеста, Ладушка.