91. Роль и функции логистики в менеджменте. Понятие материального потока. Основные виды логистических операций.

Логистика — часть экономической науки и область деятельности, предмет которых заключается в организации и регулировании процессов продвижения товаров от производителей к потребителям, функционирования сферы обращения продукции, товаров, услуг, управления товарными запасами

С позиции менеджмента организации логистику можно рассматривать как стратегическое управление материальными потоками в процессе закупки, снабжения, перевозки и хранения материалов, деталей и готового инвентаря (техники и проч.). Понятие включает в себя также управление соответствующими потоками информации, а также финансовыми потоками. Логистика направлена на оптимизацию издержек и рационализацию процесса производства, сбыта.

Логистика делится на виды: закупочная, сбытовая, транспортная, складская, информационная логистика и другие.

-Основной целью закупочной логистики – удовлетворение производства материалами с максимальной экономической эффективностью, качеством и кратчайшими сроками

-Целью сбытовой логистики (логистики распределения) является обеспечение доставки товаров в нужное место в нужное время с определенными затратами

-Транспортная логистика это система по организации доставки, а именно по перемещению каких-либо материальных предметов, веществ и пр. из одной точки в другую по оптимальному маршруту

-Основной задачей складской логистики является оптимизация бизнес процессов приемки, обработки, хранения и отгрузки товаров на складах,расчет оптимального количества складов и места их расположения

–информац.:Cовокупность действий по эффективному распределению информационных потоков

Материальный поток - грузы, товары, рассматриваемые в процессе приложения к ним различных операций и отнесенные к временному интервалу, он образуется в рез-те транспортировки, складирования, и выполнения других материальных операций с сырьем, п/ф и готовыми изделиями -начиная от первичного источника сырья вплоть до конечного потребителя

Логистическая операция - это самостоятельная часть логистического процесса, выполняемая на одном рабочем месте и (или) с помощью одного технического устройства; обособленная совокупность действий, направленная на преобразование материального и (или) информационного потока

Логистические операции могут классифицироваться на:

-внешние - направленные на реализацию функций снабжения и сбыта

-внутренние - осуществляемые в рамках реализации функции производства

-базисные - к ним относятся: снабжение, производство и сбыт

-ключевые логистические операции подразделяются на: поддержание стандартов обслуживания потребителей; управление закупками; транспортировка; управление запасами; управление процедурами заказов; управление производственными процедурами; ценообразование; физическое распределение

-поддерживающие логистические операции подразделяются на: складирование; грузопереработку; защитную упаковку; обеспечение возврата товаров; обеспечение

№ 58.Маркетинговые исследования: цели, этапы, процесс принятия маркетинговых решений.

МИ- сбор, обработка и анализ данных с целью снижения неопределенности или с целью минимизац рисков сопутств принятию маркетинговых решений. Исслед. Эл-ты внешней и внутренней среды, тенденции развития рынка, его емкость, динамика продаж, действия конкурентов.

Цель маркетинговых исследований – получение необходимой информации для минимизации рисков при принятии соответствующих решений.

Этапы МИ

I. Разработка замысла исследования

1. Определение проблемы (неточное выявления цел сегмента, неэффектив реклам компания. Симптомы: Снижение прибыли.)

2. Постановка цели МИ (освоение новой продукции.)

3. Формирование рабочей гипотезы МИ (Гипотеза – это вероятностное предполож. относит сущности и возможн. путей решения сложив проблемы.)

4. Определение системы показателей.

II. Получение и анализ эмпирич. данных.

1. Разработка рабочего инструментария (набор приемов и методов для проверки рабоч. Гипотез.)

2. Процесс получения данных (проведение кабинетных и полевых исследований. Кабинетные (вторичная инф (бух. учет, данные по продажам), полевые(первичные (наблюдение, эксперемент.)))

3. Обработка и анализ полученных данных (Методы: колич. измерение (связ с эконом-статист и эконом-матем методами)качественные(отнашение потребителя к чему либо.)

III. Формирование основных выводов,рекомендаций и оформление рез-ов исследования.

Отчет о мар-х исслед-ях должен содержать следующие сведения:

-цель исследования,

-для кого и кем проводилось исслед-е,

-хар-ка выборки,

-время проведения,

-методы сбора и обработки инфо,

-сведения об исполнителях и комультантах,

-источники получения инфо и их надежность,

-важнейшие выводы по результатам исслед-я

№4. Инфляция: причины, виды и последствия. Влияние инфляции на жизнидеятельность организаций.

Инфл.-сниж.покупательной СП-ти денег,их обесценение.

Измеряется инфляция с помощью Индекса потребит.цен=Цтек года(P1)/Цпрош года(P0)x100%

причины инфляции:

1.Рост государственных расходов, для финансирования которых государство прибегает к денежной эмиссии, увеличивая денежную массу сверх потребностей товарного обращения

2.Монополизм крупнейших фирм на определение цен и собственных издержек

3. Профсоюзная монополия, задающая уровень з/п (рост ЗП может не сопровождаться ростом Пт)

1.Скрытая инфл. (в нерыноч.экономике,цены цены и ЗП контролируются гос-вом):проявл.через товарный дефицит,ухудшение кач-ва т-ров.В нач.90-х требовались спец.талоны на сахар,сигареты.

2.Откр.инфл.(рост цен на ТиУ):бум.деньги обесцениваются,возникает избыток денежной массы:

- Инфляция спроса — порождается избытком совокупного спроса по сравнению с реальным объемом производства(Дефицит товара)

- Инфляция предложения (издержек) — означает рост цен, вызванный увеличением издержек производства в условиях недоиспользованных производственных ресурсов

Не любой рост цен означает инфляцию:в наши дни авто стали дороже,но безопаснее,экономичнее.

По темпу роста показателей инфл.:

1. Ползучая (умерен.) инфл. (рост цен менее 10 % в год).Сбережения прибыльные(процентный доход выше инфл.),риски при осущ-нии инв-ций почти не возрастают,уровень жизни понижается незначит.

2. Галопи́рующ. Инфл.(10-300%):негативное влияние на Э.Долгосрочный инв-ции становятся убыт.,уровень жизни значительно сокр.

Дин-ка инфл.в Р.:1993-360%,2000-120%,2003-112%,2009-9%.

3.Гиперинфл.(>50% в месяц,в годовом исчислении >10000%):разрушит.влияние на Э.Уничтожает сбережения,пр-во.Потр-ли превращают свои деньги в материал.ценности.

Методы преодоления:

1.регулирование ден.обращения

-регулир.ден.m направлено на преодоление инфл.спроса.

Соотношение между ден.и товарн.массами:M(кол-во денег)xV(ск-ть обращ.)=P(ур.цен за год)xQ(ТиУ)

-регулирование Vобращения.

Предположим,что Q и M не измен.в теч.года,тогда формула будет:M=PxQ/V.Уровень цен явл.функцией ден.об.P=ф(V),т.е.чем выше V,тем выше P.

V можно замедлить путем увеличения ставки рефинан.,увеличивая норму резервов=>деньги становятся дороже,инвестиц.спрос падает.

-ограничение бюджетного дефицита путем сокр.гос.расходов и увелич.налогов.

2.регулирование цен и доходов.Потребит.дох.регулируются системой налогообл.Дох.фирм – с помощью изменения учетной ставки ссудного %.Необх-мо органичение роста цен фирм-монополистов.Их регулир-е осущ-ся с помощью таможенных пошлин и тарифов.Так,увеличение изд.пр-ва и уменьшение пошлин на сырье позволяет затормозить рост цен.

№ 99. Принципы и современные методы проектирования организационных структур.

Организационное проектирование как процесс — это упорядочение организационно-структурных характеристик системы для достижения или улучшения их эффективности, адаптивности и результативности.

Оргстр-ра – иерархически упорядоченная совокупность связанных между собой элементов, обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого

1. Метод аналогий (иссл-ние опыта уже существующих стр-р в орг-циях подобного типа(цели, тип технологии, специфика организационного окружения, размер)).К методу аналогий относится выработка типовых структур управления производственно-хозяйственных организаций и определение границ и условий их применения. Сущность метода аналогий состоит в разработке типовых решений (например, типовой организационной структуры управления персоналом).

Типовые организационные решения должны быть, во-первых, вариантными, а не однозначными, во-вторых, пересматриваемыми и корректируемыми с регулярной периодичностью и, в-третьих, допускающими отклонения в случаях, когда условия работы организации отличаются от четко сформулированных условий, для которых рекомендуется соответствующая типовая форма организационной структуры управления.

2.Экспертно-аналитический метод (привлечение к процессу проектирования консультантов) состоит в исследовании и аналитическом изучении организации, проводимых квалифицированными специалистами с привлечением ее руководителей и других работников, с тем чтобы выявить специфические особенности, проблемы, «узкие места» в работе аппарата управления, а также выработать рекомендации по его формированию или перестройке, исходя из количественных оценок эффективности организационной структуры, рациональных принципов управления, заключений экспертов, а также обобщения и анализа передовых тенденций в области организации управления. Данный метод, являющийся наиболее гибким и всеохватывающим, применяется в сочетании с другими (в особенности с методами аналогий и структуризации целей) и имеет многообразные формы реализации. В первую очередь к ним относится осуществление диагностического анализа особенностей, проблем, «узких мест» в системе управления действующей производственно-хозяйственной организации или в организациях, аналогичных вновь создаваемой, с тем чтобы предусмотреть организационное решение выявленных проблем в разрабатываемой структуре управления. Сюда же входит проведение экспертных опросов руководителей и членов организации для выявления и анализа отдельных характеристик построения и функционирования аппарата управления, обработка полученных экспертных оценок статистико-математическими методами (ранговая корреляция, факторный анализ, обработка списков и т.п.).Особое место среди экспертных методов занимает разработка графических и табличных описаний организационных структур и процессов управления, отражающих рекомендации по их наилучшей организации.

3. Метод структуризации целей предусматривает выработку системы целей организации (включая их количественную и качественную формулировки) и последующий анализ организационных структур с точки зрения их соответствия системе целей. При его использовании чаще всего выполняются следующие этапы:

-разработка системы («дерева») целей

-экспертный анализ предлагаемых вариантов организационной структуры с точки зрения организационной обеспеченности достижения каждой из целей

-составление карт прав и ответственности за достижение целей как для отдельных подразделений, так и по комплексным межфункциональным видам деятельности, где регламентируются сфера ответственности (продукция, ресурсы, рабочая сила, производственные и управленческие процессы, информация); конкретные результаты, за достижение которых устанавливается ответственность; права, которыми наделяется подразделение для достижения результатов (утверждение и представление на утверждение, согласование, подтверждение, контроль)

4. Метод организационного моделирования представляет собой разработку формализованных математических, графических, машинных и других отображений распределения полномочий и ответственности в организации, являющихся базой для построения, анализа и оценки различных вариантов организационных структур по взаимосвязи их переменных. Можно назвать несколько основных типов организационных моделей:

-математико-кибернетические модели иерархических управленческих структур, описывающие организационные связи и отношения в виде систем математических уравнений и неравенств

-натурные модели организационных структур и процессов, заключающиеся в оценке их функционирования в реальных организационных условиях. К ним относятся организационные эксперименты — заранее спланированные и контролируемые перестройки структур и процессов в реальных организациях; лабораторные эксперименты — искусственно созданные ситуации принятия решений и организационного поведения, сходные с реальными организационными условиями; управленческие игры — действия практических работников (участников игры), основанные на заранее установленных правилах с оценкой их текущих и долгосрочных последствий

Организационная структура управления опирается на основные принципы управления:

-ОСУ должна отражать цели и задачи организации, а, следовательно, быть подчиненной производству и его потребностям

-принцип иерархичности уровней управления — каждый нижестоя­щий уровень контролируется вышестоящим и подчиняется ему

-принцип соответствия — в ОСУ должен реализовываться прин­цип соответствия полномочий и ответственности работников, с одной стороны, и квалификации и уровня культуры — с дру­гой (именно с помощью ОСУ реализуется система ответственно­сти и полномочий);

-принцип разделения труда — ОСУ должна обеспечить оптималь­ное разделение труда между органами управления и объемом их полномочий

-принцип адаптации — ОСУ должна быть достаточно гибкой и реаги­ровать на внешние и внутренние изменения

№ 57, Маркетинговая среда и определяющие ее факторы.

Маркетинговая среда включает в себя все силы, оказывающие влияние на способности предприятия устанавливать и поддерживать эффективные связи с целевым рынком. Она состоит из внешней микро и макросреды и внутренней среды

В микросреде действуют внешние силы, представленные поставщиками, посредниками, потребителями, конкурентами и общественностью (контактными аудиториями)

- Поставщики - это организации и частные лица, которые поставляют ресурсы, необходимые для производства товара или для оказания услуг

- Покупатели (потребители) - важнейшая составляющая микросреды маркетинга. Знание конкретных желаний своих потребителей, их стремлений и надежд позволяет организации разрабатывать четкие цели развития и программы их осуществления

– Маркетинговыми посредниками называются организации, которые помогают ей рекламировать, продвигать на рынок, продавать и доставлять товар покупателю

- Конкуренты. Любой организации противостоит широкий спектр конкурентов. Рыночная теория гласит, что для того, чтобы преуспеть в бизнесе, организация должна удовлетворять не только изменяющиеся потребности клиентов, но и приспосабливаться к стратегиям ее конкурентов

Макросреда включает в себя основные факторы, влияющие на деятельность предприятия на определенном сегменте рынка: экономические, демографические, научно-технические,политико-правовые, культурные

-демографические факторы определяются демографической средой, которая является одной из важнейших для маркетолога, поскольку эта среда во многом определяет будущий спрос(населения, его плотность; территориальное размещение; возрастная структура, рождаемость, смертность; количество браков и разводов)

-Экономические факторы - это экономическое положение страны (региона); покупательская способность граждан; динамика и структура потребления; финансовое, валютное, кредитное положение страны

-Технологическая среда – темпы и масштабы научно-технических и технологических изменений; интенсивность инноваций; инновационный потенциал организации и ее основных конкурентов; квалификация персонала

-Политико-правовые факторы - это политические институты в стране и их развитость; состояние законодательства, регулирующего экономическую и хозяйственную деятельность

-Социальные факторы характеризуются положением отдельных социальных слоев общества, распределением его по принадлежности к различным классам

-Культурные факторы во многом определяют индивидуализацию запросов потребителей по отношению к товарам и услугам(уровень образования и профессия,религиозные представления, отношение к мирозданию, природе, обществу, отношение к самим себе).

№72 .Жизненный цикл инвестиционного проекта. Основные этапы цикла, их характеристика.

Инвестиц.проект – комплекс взаимосвяз.мероприятий и работ,предназначенных д/реш.поставленных задач с четко определ.целями в теч.заданного периода t и при установл.бюджете.

Жизненный цикл проекта охватывает:

1.концептуальная(3% врем.):замысел,анализ идеи прокета,разработка плана действий по его реализации;

2.планир-ние:ТЭО (бизнес-планирование) проекта

3.проектирование:разр-ка планов поставки рес-в, устанавл. связи и заключ. договоры с поставщиками сырья ,опред. способы тек. Финансирования

4.релиз.проекта(60%):разр.оперативного плана и раб.графиков,пуско-кал.работы

5.завершение проекта:доработка и закрытие контрактов,анализ рез-тов.

№6.Основные виды ценных бумаг. Рынок ценных бумаг.

РЦБ – это сов-ть эк-ких отношений по поводу выпуска и обращения ценных бумаг между его участниками.

Функции РЦБ

1. Информ (обеспечивает участник рынка информ о ценных бумагах и о др участниках.)

2. Ценовая (установл курса)

3. Коммерческая (участники сделок с ценными бумагами могут получать прибыль.)

Участники РЦБ

- Эмитент, инвестор,

- Профессион торговцы (брокеры (от лица клиента), дилеры (за свои счет осущ сделки.))

- Организ специализир на предост услуг для участников фондового рынка (фондовая биржа, регистраторы, информ центры.)

- Госуд органы регулир и контроля.

ЦБ – это документ, подтвержд право собс-ти владельца на какое либо имущество или денежную сумму, которая не может быть реализов или перед без предьявления соотв документа др лицу.

Виды ц.б.

- Акция – это ц.б., дающая своему владельцу право получ дивид, право голоса на собрании и на часть имущества после ликвидации.

- Облигация – это эмиссионная ц.б., закрепл права ее держат на получ от эмитента в предусмотр ее срок ее наминальной ст-ти и зафиксир в ней % от этой ст-ти.

- Сертификат – это ц.б. явл свидет-ом владения поименованного в ней лица определ опред числа акции.

- Вексель – ц.б. дающая ее влад право на получ указ суммы денег в устан срок.

№ 77 .Особенности формирования и управления творческими инновационными коллективами.

Практика выработала множество методов организации коллективного творчества как основы инновационной деятельности. Наиболее распространенным и известным является мозговая атака, состоящая в публичном высказывании каждым своих идей, которые тут же развиваются и дополняются другими. Она требует полного равноправия участников, раскрепощенности мысли.

Процедура «мозговой атаки» заключается в том, что на первом этапе руководитель в кратном выступлении раскрывает суть проблемы, причины ее возникновения, выгоды, которые может принести решение.

На втором этапе происходит обсуждение, уяснение, комбинирование идей по таким критериям, как соответствие предпосылкам и исходным требованиям; возможность реализации или отсутствие таковой; сроки осуществления; необходимость дополнительных затрат; применимость в другой сфере деятельности предприятия.

На третьем этапе идеи оцениваются и ранжируются на основе различных критериев (последовательно выбираются самые интересные и те, от которых можно отказаться; набравшие при голосовании наибольшее или наименьшее число баллов и т.п.).

Руководитель организует фиксацию высказываний, следит за регламентом, помогает получить слово желающим, задает вопросы, привлекает внимание комбинирует и систематизирует выдвинутые идеи, подводит итоги.

Метод «мозговой атаки», применяющийся обычно при нехватке новых решений и подходов, основывается на том, что для активизации мышления человека нужно, вырвав его из привычной обстановки, поместить в необычные условия ( в данном случае ситуационные игры), ничем не напоминающие обычные совещания.

Принципиально новый подход к выработке решений отражен в методе Дельфи, разработанном О.Халмером и состоящем в том, что анонимные эксперты, образующие комиссию, независимо друг от друга формулируют свое мнение по заданной проблеме. Затем на основе балльной оценки или статистических методов выбирается лучшее из альтернативных предложений.

Условия успешного осуществления мозговой атаки и других аналогичных методов, помимо ограничения числа участников, служат: их близкий социальный статус; независимость друг от друга и от руководителя; слабое знакомство с сутью проблемы, обеспечивающее свободу мыслей и появление оригинальных вариантов решения; исключение предварительных оценок идей, могущих привести участников в смущение и снизить их активность и т.д.

Менеджерам приходится постоянно приспосабливаться к порождаемой ею нестабильности внешних условий деятельности фирмы — появлению новых конкурентов, новых товаров, нового спро­са. Возникает необходимость стратегического планирования и управ­ления, облегчающих в какой-то степени адаптацию к действительно­сти.

Менеджеры должны включаться в активное управление инновационными процессами, которые, безусловно, нельзя бросать на «самотек», иначе фирма может либо отстать в своем развитии, либо пойти по тупиковому пути.

Менеджерам приходится постоянно иметь в виду по­следствия нововведений не только для финансового положения фир­мы, но и для всего общества.

№7.Спрос, предложение и рыночное равновесие

Спрос — это потребность в товарах, подкрепленная наличием платежных средств у покупателей. Объем (величина) спроса характеризуется количеством продукта, которое потребители хотят и могут купить в определенное время при данной цене. Цена спроса — максимальная цена, которую потребители готовы заплатить за товар.

Обратная зависимость между ценой и величиной спроса называется законом спроса. Чем ниже цена товара, тем большее его количество (при прочих равных условиях) готовы купить покупатели, тем выше на него спрос. И наоборот, чем выше цена товара, тем ниже на него спрос.

Цены являются основным элементом рыночного механизма, влияющим на спрос. Но существуют еще несколько важнейших неценовых факторов, воздействующих на спрос. Среди них выделяются следующие.

1. Доход покупателей. Например, увеличение денежных доходов потребителей (при отсутствии инфляции) означает повышение спроса.

2. Число потребителей. Поскольку рыночный спрос равен сумме спросов отдельных индивидуальных потребителей, увеличение их числа ведет к росту спроса.

3. Цена и полезность других товаров, в частности, взаимозаменяемых товаров (субститутов) и взаимодополняющих товаров (комплементов). Товары-субституты — это товары, удовлетворяющие аналогичную потребность и конкурирующие за потребителя. Увеличение цены на один из них ведет к увеличению спроса на другой товар (рост цены на сливочное масло сопровождается увеличением спроса на маргарин). Товары-комплементы — это товары, которые могут быть использованы совместно с другими товарами (например, проигрыватели и пластинки, компьютеры и дискеты). Рост цен на один дополняющий товар ведет к уменьшению спроса на другой товар.

4. Инфляционные ожидания. На реальный спрос оказывает влияние не только реальное изменение в доходах и ценах, но и ожидаемое. К примеру, ожидание повышения цен увеличивает спрос.

5. Субъективные вкусы и предпочтения. На вкусы потребителей большое воздействие оказывает мода, реклама, семейное и социальное положение потребителей, их возраст, пол, национальные традиции и т.д.

Предложение — это то количество товара, которое продавцы хотят и могут произвести и продать по определенной цене. Цена предложения — это мин цена, по которой продавцы согласны продать определенное количество данного товара. Закон предложения выражает прямую зависимость величины предложения от цены товара. Согласно закону предложения, объем предлагаемого к продаже товара при прочих равных условиях будет тем выше, чем выше цена на товар.

Выделяют следующие неценовые факторы предложения.

1. Цены экономических ресурсов. Увеличение цен на ресурсы приводит к росту затрат на производство и снижению предложения.

2. Степень использования достижений научно-технического прогресса (НТП). Именно НТП в наибольшей степени дает возможность снижения издержек производства, и, следовательно, увеличения предложения товаров (сдвига кривой предложения вправо вниз).

3. Цены на альтернативные товары. Чем больше производится одного товара, тем меньшее количество альтернативных товаров по причине ограниченности ресурсов может быть произведено.

4. Число продавцов. При прочих равных условиях рост числа продавцов увеличивает предложение. И наоборот, увеличение степени монополизации рынка сопровождается уменьшением количества продавцов, ростом цен и снижением объема выпуска.

5. Ожидания продавцов. Рост производства не всегда означает увеличение предложения. Если ожидается, что цены возрастут, то текущее предложение будет снижено, т. е. будет осуществляться задержка продажи с целью последующей реализации по более высокой цене.

6. Налоги и субсидии.Налоги предприниматели воспринимают как часть издержек производства. Поэтому рост налогов на производство приводит к уменьшению предложения товара на рынок, а их снижение — к росту предложения. Субсидии — это «налоги наоборот», это денежные средства, выплачиваемые государством производителям общественно значимых товаров (например, детского ассортимента, некоторых продовольственных товаров). За счет полученных субсидий собственные издержки производителя снижаются, поэтому предложение данного товара увеличивается.

Равновесие на рынке достигается при установлении равновесной цены. Равновесная цена — это цена такого уровня, при котором предложение соответствует спросу. При этом ни покупатели, ни продавцы не заинтересованы в изменении условий покупки-продажи данного товара. Следовательно, важнейшей характеристикой равновесного состояния рынка является его стабильность.

Равновесная цена, формирующаяся в результате действия рыночных конкурентных сил, выполняет важнейшие функции в экономике:

1. информационную — ее величина служит ориентиром для всех субъектов рыночной экономики;

2. регулирующую — она регулирует распределение товаров, давая сигнал потребителю о том, доступен ли ему данный товар, и на какой объем потребления товара он может рассчитывать при данном уровне дохода. Одновременно она воздействует на производителя, показывая, сможет ли он окупить свои расходы, или ему следует воздержаться от производства.

3. стимулирующую — она вынуждает производителя расширять или сокращать производство, менять технологию и ассортимент, чтобы издержки «уложились» в цену и осталась еще какая-то прибыль.

Рыночное ценообразование по законам спроса и предложения, формирование на этой основе равновесных рыночных цен лежат в основе саморегулирования рыночной экономики, ее способности эффективнее других систем решать экономические проблемы.

№ 74 .Бизнес-планирование инвестиционных проектов: цель, задачи, структура.

Бизнес-план - это документ, содержащий краткое, точное и понятное описание предполагаемой предпринимательской деятельности, необходимый при рассмотрении большого количества различных ситуаций, позволяющий выбрать наиболее рациональные решения и определить средства для их реализации

Инвecтициoнным пpoeктoм нaзывaeтcя плaн или пpoгpaммa влoжeния кaпитaлa c цeлью пocлeдyющeгo пoлyчeния пpибыли.

Цель бизнес-планирования-обеспечить эффективную реализацию инвестиц.проекта.

Основными задачами бизнес-планирования являются:

– обоснование экономической целесообразности проекта

- расчет ожидаемых финансовых результатов

- определение источников финансирования реализации проекта

- подбор команды работников, способных реализовать бизнес-планы

Примерная структура бизнес-плана может быть представлена следующими разделами:

1. обзорный раздел (резюме): проекта, предельно краткой версией бизнес-плана и должен содержать основные данные о предприятии, персонале, продукции, ситуации на рынке, основные щели которой ставит перед собой предприятие;

2.характеристика объекта предпринимательства: объектом м.б. либо создание нового продукта, услуги

3.описание отрасли: перечень основной продукции и услуг отрасли, описание сегмента рынка, в котором будет работать предприятие, конкурентоспособность продукции конкурента

4.анализ рынка: определение потенциальных потребителей, сегментации рынка

5.инвестиционный план. Для формирования плана потребностей в инвестициях необходима следующая информация: описание технологического процесса, сроки проведения работ по этапам, потребности в сырье, материалах, комплектующих изделиях с указанием основных поставщиков, потребности в производственных помещениях 6.производственный план: расчет издержек производства и себестоимости производимой продукции,планир.объем пр-ва 7.маркетинговый план: цели и стратегии маркетинга, ценообразование, каналы распределения товаров, методы стимулирования продаж, орг-я послепродажного обслуживания, реклама, формирование общественного мнения об орг-ии и ее продукции 8.финансовый план: представлены отчет о прибылях и убытках,баланс денежных расходов и анализ безубыточности 9.анализ рисков: Учитывают виды рисков: производственные, коммерческие, финансовые и риски, связанные с форс-мажорными обстоятельствами 10.приложения(фотографии образцов продукции, графики, схемы, таблицы).

№ 89 .Кризисы в развитии организации. Диагностика кризисов в процессах управления.

Кризисы – это крайнее обострение противоречий в организации, угрожающее ее жизнедеятельности.Кризис в развитии организации - финансово-экономическое состояние характеризуется повышенным риском банкротства, слабой конкурентной позицией, финансовой неустойчивостью предприятия.

Типология кризисов:

- общие – охватывают всю систему, и локальные – только ее часть(банк.часть,металлургия);

- по проблематике – выделяют макро (регион,страна,мир) и микро кризисы (экономические, финансовые, управленческие).

Диагностика - определение состояния объекта, предмета, явления или процесса (управленческого производственного, технологического) посредством реализации исследовательских процедур

Многие признаки внутри компании могут указывать на то, что в организации назревает кризис:

-проблемы с достижением планов организации (поставленные цели не достигаются или достигаются не полностью);

-страдает качество работы;

-начинают уходить клиенты, жалуясь на недостаточное качество обслуживания;

-компания испытывает трудности с подбором персонала, теряет имидж привлекательного работодателя;

-начинаются проблемы с процессом целеполагания, что особенно заметно при наличии нескольких учредителей

В общем виде проведение диагностич. Исследований предполагает сравнение сотояния выбранного объекта с нормой (эталоном) с целью выявить наличие откланений и определить их хар-р – положит или отрицат.

В ситуациях когда невозможно провести сравнительные оценки и сопоставл из-за отсут базовых параметров, используется тип диагностики, когда избранный объект оценив, как уникальное сочетание признаков. Достаточно убедиться в их наличии и дать им подробную хар-ку.

Итог любого исследования, это рез-т, а именно диагноз состояния объекта.

Алгоритм диагностики

1. Определение ключ пар- ров ситуации.

2. Выявление проблем

3. Анализ проблем

4. Выявление той, которая наиболее отрицат воздейст на деят-ть организации.

5. Анализ этой первоочередной проблемы.

6. Диагностирование первоочеред проблемы.

7. Диагноз

8. Принятие решений по устранению противоречий

9. Предотвращение кризиса.

№8.Экономические и социальные функции государства.

Госуда́рство — это особая политическая организация общества, которая распространяет свою власть на всю территорию страны и её население, располагает для этого специальным аппаратом управления, издаёт обязательные для всех веления и обладает суверенитетом. Функции Г.-осн.напр-я его деят-ти,кот.выражают его сущность и назначение в общ-ве.

Социальная функция —защита интересов тех категорий граждан, которые в силу объективных причин не могут самостоятельно обеспечить достойный уровень жизни (инвалиды, пенсионеры, матери, дети), поддержка жилищного строительства, здравоохранения, системы общественного транспорта.(РЕФОРМА ОБР-НИЯ:введение единого госэкзамена,12-летнее школьное обучение,увеличение доли обучающихся на коммерческой основе; проект «Доступное и комфортное жильё — гражданам России»)— программа по улучшению жилищных условий граждан;пенс.реф.2002г.- повышение уровня пенсионного обеспечения граждан)

Экон.ф-ции (участие в упр-нии экономикой страны,его сп-ть содействовать/препят.развитию производительных сил)): 1.Стабилизация экономики, то есть контроль за уровнем занятости и инфляции,а также стимулирование экономического роста.2. Правовая база(Правительство устанавливает также законные правила игры, регулирующие отношения между предприятиями).3.антимонопол.политика(закон запрещает устанавливать монопольно высокие или монопольно низкие цены, изымать товар из обращения с тем, чтобы создавать или поддерживать дефицит).4. Государственное регулирование доходов и заработной платы заключается в их перераспределении через бюджет путем дифференцированного налогообложения различных групп получателей доходов.

№75 . Инновации: основные понятия и классификации. Инновационный цикл.

Под инновацией мы понимаем «инвестицию в новацию» как результат практического освоения нового процесса, продукта или услуги.

Новация представляет собой какое-то новшество, которого не было раньше: новое явление, открытие, изобретение, новый метод удовлетворения общественных потребностей и т.п.

Новшество — это именно средство (новый метод, методика, технология, учебная программа и т.п.), а инновация — процесс освоения этого средства.

Новшества и новации становятся инновациями после их коммерциализации.

По стимулу появления (источнику) можно выделить:

-инновации, вызванные развитием науки и техники;

-инновации, вызванные потребностями производства;

-инновации, вызванные потребностями рынка.

По месту в системе (на предприятии, в фирме) можно выделить:

-инновации «на входе» предприятия (изменения в выборе сырья, материалов, машин и оборудования, информации и др.);

-инновации «на выходе» предприятия (изделия, услуги, технологии, информация и др.)

-инновации системной структуры предприятия (управленческой, производственной).

В зависимости от глубины вносимых изменений выделяют:

-радикальные (базисные) инновации, которые реализуют крупные изобретения и формируют новые направления в развитии техники;

-улучшающие инновации: малые, но важные улучшения продуктов, процессов, сервиса;

-модификационные (частные) инновации, направленные на частичное улучшение устаревших поколений техники и технологии.

Инновационный цикл охватывает весь комплекс отношений производства и потребления и представляет собой период от зарождения идеи до ее коммерческой реализации.Инновац.цикл:Поиск инн.идей,отбор наиб.персп.идей,Оценка жизнесп-ти отобранных идей, разр-ка детального бизнес-плана инн.проекта,Экспертная оцкнка бизнес-плана,Экспериментальное пр-во нов.т-ра,корр-вка схемы пр-ва и продвиж-я т-ра на рынке,Начало массового пр-ва товара.

№ 96. Основные характеристики единичного, серийного и массового производства

Важной количественной характеристикой типа производства является уровень специализации рабочих мест, исчисляемый с помощью коэффициента закрепления операций, который определяется как среднее количество операций, приходящихся на одно рабочее место за месяц: Кз = n * m / Kм, где n - количество предметов, обрабатываемых данной группой рабочих мест, m - количество операций, приходящихся на i-тый предмет, Kм - количество рабочих мест. Нормативный Кз для массового производства составляет от 1 до 3, для крупносерийного - 4-10, мелкосерийного - более 20, единичного - более 40.

При един. типе производства каждое последующее изделие создает новый технологический процесс, отличающийся от прежнего по составу операций, по их продолжительности и последовательности, в которой они выполняются.Хар-ки: многономенклатурность выпускаемой продукции,большой объем ручных операций, наличие высококвалифицированных рабочих-универсалов, большая длительность производственного цикла, повторное изготовление изд., как правило, не предусматривается.

Серийное производство характеризуется ограниченной номенклатурой изделий, изготавливаемых или ремонтируемых периодически повторяющимися партиями и сравнительно большим объемом выпуска.

В зависимости от числа изделий в партии различают мелкосерийное(выпуск продукции в небольших кол-вах и разнообразной номенклатуры), среднесерийное и крупносерийное(выпуск продукции узкой номенклатуры и внебольших ко-вах) производство.Средняя квалификация рабочих выше, чем в массовом производстве, но ниже чем в единичном. Для серийного типа производства характерна относительно большая номенклатура изделий, однако значительно меньшая, чем при единичном типе производства. использование универсального и специального оборудования. незначительный объем ручных операций.

Массовое производство характеризуется наиболее резко выраженным постоянством структуры рабочего процесса, повторением одних и тех же операций на каждом рабочем месте в связи с изготовлением одного и того же вида изделия. К данному типу производства можно отнести машиностроение.Хар-ки: специализированным оборудованием, минимальная длительность производственного цикла, наличие рабочих невысокой квалификации, возможность автоматизации производственных процессов, ограниченная номенклатура изделий.

№9.Сущность налогов и их функции. Основные виды налогов РФ.

Налоги в современном обществе – это основная форма доходов государства

Налоги- Обязательные платежи, взимаемые центральными и местными органами государственной власти с физических и юридических лиц, поступающие в государственный и местный бюджеты. Налоги — основной источник средств, поступающих в государственную казну.

Налоги делятся на прямые, которыми облагаются доходы и имущество (подоходный налог, налог на добавленную стоимость и т. д.), и косвенные налоги на товары и услуги, устанавливаемые в виде надбавки к цене или тарифу (акциз).

Функции:

А. Фискальная - изъятие части доходов в бюджет для использования на определенные цели

Б. Регулирующая: государство, маневрируя налоговыми ставками, льготами, штрафами, условиями налогообложения, создает условия для ускоренного (или замедленного) развития тех или иных производств и отраслей экономики.

В.Стимулирующая: предполагает, что налоги являются средством оказания влияния на темпы экономического роста в стране, ускоряя или замедляя его темпы. Стимулирующая функция реализуется преимущественно путем установления налоговых льгот либо снижением налоговых ставок в целом.

Г.Контролирующая: обеспечивает контроль государства над уровнем доходов и расходов своих граждан

1.Федеральные:

-НДС(18%,10%-детск.т-ры,хлеб).кварт.

-акцизы (из видов косвенного налога, устанавливаемый преимущественно на предметы массового потребления (табак, вино и др.) внутри страны: Сигары 17 руб. 75 коп. Спирт этиловый 27 руб. 70 коп. за 1 литр безводного спирта этилового

-налог на дох(НДФЛ):13%-ЗП,выигрыши,призы-35%,доход нерезидента-30%,див-ды-9%.ежемес.

-ЕСН:2009г.-26% (20%-ПФ.,2,9%-соцстрах,1,1-ФОМС фед.,2%-ФОМС тер.);с 01.01.11г.-34%(26%-ПФ,2,9%-соцстр.,ФОМС фед.-2,1%,ФОМС тер.-3%).ежемес.

-налог на прибыль(20%).кварт./ежемес.

-водный налог(за забор воды на основании счетчиков):Волга-300р.за 1000 куб.м.воды

-госпошлина(при подаче заявы в суд о взыскании алиментов – 100р.,загранп.-1000р.)и юр.и физ.лица

2.спец.налоговые режимы:

-Единый с/х налог(сельхозпроизв-ли платят).(доход-Расход)*6%

-Упрощенная сист.налог.:

(Доход-расход)*15%

6%*ДохоД

В Чел.обл.с 2009г.10% вместо 15%

-ЕНВД(единый налог на вмен.доход):15%.Розн.торг.:Sзала в кВ.метрах*базовую доходность опред.вида предприн.деят. = 100кв.м.*(1800руб.)*15%

3.Региональные налоги и сборы:

-трансп.налог(в зав.от л.с.):легк.авто <100-5р.годовой

-налог на игорный бизнес:игр.стол,игр.автомат.ежемес.(1 игр.автомат=1500р.)

-налог на им.(движ.,недв.им):орг-ций-2%.кварт.

4.местный:

-зем.налог:0,3-1,5%.кварт.

№ 70. Управление проектами: основные понятия и принципы формирования проектной команды.

Проект — комплекс взаимосвяз.мероприятий и работ,предназначенных д/реш.поставленных задач с четко определ.целями в теч.заданного периода t и при установл.бюджете.

Управление проектом — это набор инструментов, технологий и знаний, применение которых к вашему проекту помогает достичь наилучших результатов.

Рук-ль проекта-юр./физ.лицо,кот.заказчик и инвестор делегируют полномочия рук-ва работами по осущ.прокта:планированию,контролю,координ.работ всех уч-ков.

Команда проекта-оргстр-ра,возглавляемая рук-лем проекта и создаваемая на период осущ.проекта.

При отборе команды проекта помимо профессиональных требований необходимо учитывать следующие качества: умение работать в группе; самостоятельность, предприимчивость; желание брать ответственность за принимаемые решения; умение принимать рискованные решения,коммуникабельность, устойчивость к стрессам; низкий уровень конфликтности.

Принципы формирования команды:

1.Когда члены проектной команды работают совместно, создавая план проекта, а затем контролируя его выполнение, то их чувство собственности распространяется не только на личную работу, но и на весь проект в целом. Тем самым снимается груз ответственности с лидера проекта и он разделяет ответственность с членами своей команды.

2. Когда члены команды понимают проект — почему он создан, чего конкретно от них ожидают, как их работа отразится на других, — они работают более эффективно и сами по себе, и вместе.

3. Демонстрируйте вашу признательность каждому члену команды за его вклад в работу, а также признательность всей команде в целом.

4. Делегируйте полномочия своей команде. Команды, имеющие определенные полномочия, более эффективны, нежели те, которые такими полномочиями не обладают.

№87. Система менеджмента качества. Международные стандарты качества: определение, система стандартов ISO 2000.

Система менеджмента качества – это совокупность организационной структуры, методов и ресурсов, направленных на обеспечение запросов потребителей. Система менеджмента качества предназначена для постоянного улучшения деятельности, а следовательно, для повышения конкурентоспособности организации.

Основные принципы, лежащие в основе современных систем менеджмента качества:

- качество – неотъемлемый элемент любого производственного или иного процесса;

- для реального повышения качества нужны новые технологии;

- повысить качество можно только усилиями всех работников предприятия;

- политика в области качества должна быть частью общей политики предприятия.

Международный стандарт — стандарт, принятый международной организацией. Стандартом называется документ, в котором в устанавливаются характеристики продукции, правила осуществления и характеристики процессов производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнения работ или оказания услуг

Международная организация по стандартизации (International Organization for Standardization, ISO) — международная организация, занимающаяся выпуском стандартов

Качество - есть способность продукции или услуг удовлетворять потребности людей, а потребности - бесконечно разнообразны. Стандарты семейства ISO 9000 задают лишь методологию функционирования системы качества, которая в свою очередь должна обеспечивать высокое качество продукции и услуг, производимых предприятие, иными словами - обеспечивать высокую степень удовлетворенности потр-лей.

Семейство стандартов ISO 9000 ведет свою историю с 1987 года. В 1994 году была выпущена обновленная версия стандартов. 15 декабря 2000 года появилось официальное издание новой версии международных стандартов ИСО 9000:2000, которая заменила издание 1994г.С 1 января 2001 года в действие вступает версия ISO 9000 /2000

Семья международных стандартов серии ISO 9000:2000 включает в себя:

-ISO 9000:2000 "Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь":описывает осн.положения СМК и уст-ет терминологию д/систем мен.кач.

-ISO 9001:2000 Системы менеджмента качества. Требования: Это стандарт требований, помогающий добиваться соответствия требованиям потребителей и регуляторных органов и, следовательно, удовлетворенности потребителей. Модель обеспечения качества при проектировании, производстве, монтаже и обслуживании

-ISO 9004:2000 "Системы менеджмента качества. Руководящие указания по улучшению деятельности"Цель-улучшение деят-ти орг-ции и удовл-ть потр-лей.

№10.Безработица: причины, виды и государственная политика занятости.

Безработица - это соц-эк-кое явление, при котором часть раб силы (ЭАН) не занято в пр-ве ТРУ (не имеет доходного занятия.)

Безработица - вынужденная незанятость, возникающая в следствии постоянного дисбаланса (неравновесия) между спросом и предложением на рынке труда.

Причины безработицы

- НТП (создание высокотехнологичн и производит оборуд, автоматиз и механизация труда приводящая к высвобожд рабочих и сокращением спросана рынке труда.)

- перестройка эк-ки (выраженная в дисбалансе между спросом и предложением из-за несовпадения требований к РС и ее умений.)

- Спад и сокращение пр-ва (что ведет к сниж расходов предпр на фрмир ФОТ и высвобожд раб силы, снижение найма.)

- Сокращ Вооруж сил (что ведет к вливанию невостреб раб силы на рынок труда)

- Потеря работы, добровольный уход и т.д.

- Первое появление на рынке труда после учебы, когда выпускники не могут найти работу.

Выделяют след виды Б

- Фрикционная - относится вк виду пост безраб в рез-те пост смены раб-ов своих раб мест (носит временный характер)

(уход из-за недовольства оплатой труда, сост здоровья, переезд, конфликтность.)

- Структурная - выраж в измен стр-ры пр-ва, измен спроса на некот виды профессий, спроса на различные виды продукции (более долговременная т.к. предполагает время на переквалификацию.)

Эти 2 вида безработицы назыв - естественными т.к. признаются неизбежными. (ур-нь ест безработицы не превыш в разщв странах 6%, норм уровень 2-7%.)

- Циклическая - выраж процессом спада в эк-ке (подвержена циклам спада Кондратьева (40-50 лет спад, кризис, подъем, стабилиз))

Добровольная -(из-за нежелания работать из-за к-л факторов)

Вынужденая - не по желанию раб-ка, а когда он вынужден не работать.

Формы безработицы

Открытая - (зарегистрир в службе зан-ти, когда чел-к нескрывает отсут зан-ти.)

Скрытая - (происходит часто прициклич безработице, когда из-за спада пр-ва предприятие сокращ раб день или неделю, или отправляет рабочих в отпуска без содержания) или когда раб-к не обращ в службу зан-ти.

По длит выделяют кратковременную (1-2 мес), умереннную (до 12 мес), длит (от 12-18 мес), и застойную (свыше 18 мес.)

Госуд пол-ка зан-ти населения - сов-ть методич и правовых норм, определ осн методы, направления и механизм осуществ мер по З населения.

Она направлена на такие направления (ст. 5 закона о зан-ти)

- развитие РТ

- обеспеч осн прав и гарант в обл З

- поддержка предпринимат

- защита в области З

- предотвращение массовой и сокращ длит безработицы

- поощрение работодателей за сохран раб. мест

- содействие в трудоустройстве и поиске работы

- координация деят-ти субъектов РТ

- международ сотрудничество в реш проблем З

Пол-ка З может быть пассивной и активной

Пассивная пол-ка направлена (не на поддержание з и борьбу с безраб, а на поддержку безработных) - выплата пособий, матер помощь, досрочная пенсия.

Активная пол-ка (наиб приорит вариант т.к. она напр на поддержку зан-ти и борьбу с Б)

Основные направления:

- трудоустройство незан населения

- профобучение, переобучение, профориентация.

- адаптация и психологич поддержка Б

- созд и сокращ раб мест

- содействие разв предпринимат (субсидир.)

- информирование населения и т.д.

№ 29.Эволюция менеджмента. Научные школы управления. Современная концепция управления.

Менеджмент как научная дисциплина за период своего развития прошел несколько этапов эволюционно­го развития. Зарождение менеджмента как науки произошло в конце XIXв.

1.Школа научного управления (классическая школа) (1885—сер.30-х гг.). Возникновение школы связано с именем Ф. Тейлора.

Принципы науч.упр-я:

- необходимость отдыха и перерывов в работе

-оплата по результатам труда; за превышение норм выработки платить дополнительно

-подбор, обучение,расстановка рабочих на те раб.места,где они могут дать наиб.пользу

2.Административная школа управления(сер.20-х гг.-60-е гг.).А. Файоль, Л. Урвик и др.Осн.цель школы – разр-ка универсальных принципов упр.,пригодных ко всем орг-циям и обесп-щих выс.рез-ты их функционирования.

В рамках школы были сформулир 14принципов упр-я:

1.разд.тр.(на управленч.труд и иполнительский) 2.власть(право на оказ.влияния). 3.дисциплиа. 4.прнцип единоначалия.

5.ед-во рук-ва (общая цель). 6. вознагр.перс. 7.подчинение инд.интересов общим.

8.централизация(в реализ.ключ.установок,а децентрализ.-в выборе ср-в и м-дов их реализ.). 9.скаляр.цепь(следование команд от рук-ва к подчин.) 10.порядок. 11.рав-во(справедливаость в материал.стимул.).

12.стабильность перс. 13.инициатива раб-в. 14.корпор.дух(команда)

3.Школа человеческих отношений.(сер.30-х гг.-60-е гг.)Хоторн..эксп.М. Фоллетт определила менеджмент как обеспечение выполнения ра­боты посредством других лиц. Э. Мэйо обнаружил, что силы взаимодействия между людьми в коллективе превосходят усилия руководителя и материальную мотивацию труда.

4.Школа "поведенческих наук"(50-е гг.-наст.t).Представителями этого направления являются Дуглас Макгрегор, Фредерик Герцберг,Маслоу, изучавшие проблемы социального взаимодействия, мотивации, власти и авторитета, организационной структуры, коммуникаций в организациях, лидерства. Мотиваторами могут и должны стать характер и содержание труда, объективная оценка и признание достижений работника, возможность творческой самореализации. Маслоу и Герцберг показали стр-ру потр-тей и доказали возм-ть перехода с одн.ур.на др.Макгрегор разработал 2 типа возд.на подчин.X(более жесткая),Y(децентр.,допускает подчин.к реш.вопросов).

5. количественная школа(1950 – по наст.t).Стали примен.знания точных наук.Количественный подход к управлению заключается в применении статистических методов, моделей оптимизации, информационных моделей и методов компьютерного моделирования. Компьютер позволил исследователям операций конструировать математические модели возрастающей сложности, которые наиболее близко приближаются к реальности.

6.Процессный подход(нач.60-х гг.-наст.t) рассматривает управление как процесс, объединяющий основные функции менеджмента в серию непрерывных взаимосвязанных действий. Управление рассматривается как процесс, потому что работа по достижению целей с помощью других – это не какое-то единовременное действие, а серия непрерывных взаимосвязанных действий.

7.В системном подходе(нач.70-х гг.-настt) : руководители должны рассматривать организацию как совокупность взаимосвязанных элементов, таких как люди, структура, задачи и технология, которые ориентированы на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды.

8.Ситуационный подход(сер.70-х гг.-наст.t).Друкер,Бир.Подход пытается увязать конкретные методы, технологии с конкретными ситуациями для эфф-го достижения целей предприятия при рациональном использовании ресурсов.

В нач.80-х ггювозникают: теория стратегий, теория инноваций, теория лидерства.

№ 62. Товарная структура рынка, оценка емкости и конъюнктуры рынка.

Задача изуч.товарной стр-ры рынка – выяснение того,как удовл.потр-ти потр-лей в аналогичных товарах.Для этого необх.изучить: кач-во продаваемых т-ров,систему сервиса конк-тов,особые треб.к товарам.В рез.анализа необходимо сделать оценку:какие изделия и в каком кол-ве м.б.реализованы на выбран.р-ке.

При изуч.товарной стр-ры р-ка особое вним.удел.емкост р-ка и его конъюнктуре.Емкость (объем) рынка – возможный объем реализации товаров (услуг) за определенный период.Ёмкость=поступления от продаж+Импорт-Экспорт.

Знание объема рынка является очень важным условием для планирования развития бизнеса. Объем рынка представляет собой величину, относительно которой могут строиться планы компании и оцениваться результаты ее деятельности на данном рынке. Без знания общего объема рынка невозможно определение компанией принадлежащей ей доли рынка и, соответственно, невозможно отслеживание динамики конкурентной борьбы. Знание объема рынка дает компании понимание того, имеет ли смысл развитие бизнеса и выпуск новых  продуктов для данного рынка. Если потенциальный объем рынка недостаточно велик, компания не сможет окупить затраты на создание нового товара и запуск его в производство.

Конъюнктура рынка характеризуется определенным соотношением спроса и предложения на товары данного типа, а также соотношением цен. Сбор информации является важнейшим этапом изучения конъюнктуры рынка. Изучение конъюнктуры рынка будет тогда эффективно, когда ценность полученных вами сведений или заключений, к которым вы пришли, превышает затраты на само исследование. Предположим, вы потратили $500 на опрос покупателей, и в результате обнаружилось, что у них имеется неудовлетворенная потребность. Тогда у вас появляется возможность предложить новый вид товара или услуг (или видоизменить уже существующие) и, таким образом, удовлетворить эту потребность, а заодно получить новые доход. Исследование конъюнктуры рынка, поможет разработать более эффективные и точные маркетинговые кампании, нацеленные непосредственно на тех потребителей, которых вы пытаетесь заполучить. Может оказаться, что местный рынок перенасыщен теми услугами, какие вы намеревались предложить.

.

№30.Основные принципы менеджмента: состав, классификация и применение в практике управления.

Принципы мен.-положения,идеи,правила,кот.могут быть быть реализованы в упр-нии. Первым сформулировал принципы управления А. Файоль:

1.разд.тр.(на управленч.труд и иполнительский) 2.власть(право на оказ.влияния). 3.дисциплиа. 4.прнцип единоначалия.

5.ед-во рук-ва (общая цель). 6. вознагр.перс. 7.подчинение инд.интересов общим.

8.централизация(в реализ.ключ.установок,а децентрализ.-в выборе ср-в и м-дов их реализ.). 9.скаляр.цепь(следование команд от рук-ва к подчин.) 10.порядок. 11.рав-во(справедливаость в материал.стимул.).

12.стабильность перс. 13.инициатива раб-в. 14.корпор.дух(команда)

Гаринтгон Эмерсон сформулировал 12 принципов производительности: правильной организации как труда отдельного исполнителя, так и производственного процесса предприятия. Главная идея Эмерсона состоит в следующем: истинная производительность труда всегда дает максимальные результаты при минимальных усилиях:

1. Четко поставленные цели производства и четко обозначенные задачи персонала

2. Здравый смысл: если есть трудности в организации производства - оно не приносит прибыли, произведенный товар не раскупается на рынке - значит существуют конкретные причины,кот.необхмо найти и решительно устранить

3. Компетентная консультация. Целесообразно и выгодно привлекать к постоянному совершенствованию системы управления специалистов в этой области - социологов, психологов, конфликтологов.

4. Дисциплина. Настоящая дисциплина требует прежде всего четкого распределения функций: каждый управленец и исполнитель должен четко знать свои обязанности.

5. Справедливое отношение к персоналу, выражающееся в идее «лучше работаешь — лучше живешь».

6. Обратная связь. Позволяет быстро, надежно и полноценно учитывать и контролировать предпринятые действия и выпущенную продукцию.

7. Порядок и планирование работы.

8. Нормы и расписания. Высокие результаты в труде связаны не с повышением, а с сокращением усилий. Сокращение усилий достигается благодаря знанию и учету всех резервов производительности.

9. Нормализация условий. Нужно не человека приспосабливать к машине, а создавать такие машины и технологии, которые дали бы возможность человеку производить больше и лучше.

10. Нормирование операций. Труд необходимо нормировать так, чтобы рабочий был в состоянии выполнить задание и хорошо заработать.

11. Письменные стандартные инструкции. Они служат для того, чтобы освобождать мозг работника для инициативы, изобретений, творчества.

12. Вознаграждение за производительность. Целесообразно ввести систему оплаты труда, которая учитывает как время, затраченное работником, так и его умения, проявляющиеся в качестве его работы.

№ 48.Анализ и выбор стратегии развития организации на основе матрицы БКГ.

Матрица БКГ — инструмент для стратегического анализа и планирования.Создана основателем Бостонской консалтинговой группы Брюсом Д. Хендерсеном для анализа актуальности продуктов компании, исходя из их положения на рынке относительно роста рынка данной продукции и занимаемой выбранной для анализа компанией доли на рынке

Звезды - занимают лидирующее положение в быстро развивающейся отрасли, требуют значительных ресурсов для поддержания роста и контроля за этими ресурсами со стороны руководства. Стратегия направлена на увеличение или поддержание доли рынка. По мере развития “звезды” превращаются в “дойных коров”.

Д ойная корова - занимает лидирующие позиции в относительно стабильной или сокращающейся отрасли. Производство и сбыт стабильны без дополнительных затрат. Получаемая прибыль превышает затраты на поддержание рыночной доли. Стратегия заключается в стремлении сохранить положение (модификации, реклама, ценовые скидки). Избыток средств - в развивающиеся отрасли.

Дикая кошка - слабые рыночные позиции в развивающейся отрасли. Возможны альтернативные стратегии: усиление рыночных позиций или уход с рынка. Для увеличения рыночной доли требуются значительные средства.

Собаки - находятся в отраслях с ограниченным и сокращающимся сбытом. Они уступают конкурентом и не имеют перспектив роста. Стратегия - уход с рынка. Возможно некоторое продление жизни за счет выхода на территориально новые рынки.

№12.Понятие государственного бюджета и его функции.

Госуд бюджет - отношения по поводу формирования и распределения ср-в на обеспечение функций гос-ва.

(т.е. генеральный финансовый план гос-ва.)

Процесс исполнения гос. бюджета сост из 3 этапов: 1. Формир бюджета, его утверждение.

2. Непосред распред бюджета по сферам расходования (испол бюджета.)

3. Подведение итогов осущ. гос. бюджета.

В сов-ти испол бюджета длится 3 года

По своей сути бюджет сост из доходов и расходов.

Доходы

Налоговые

- прямые налоги (на дороги)

- Косвенные (акцизы, НДС)

а также

Федеральные, регион, местные.

Неналоговые

- От продажи или сдачи в аренду госуд соб-ти.

- От вложений в ценные бумаги

- Госуд займы

Расходы

Текущие (на оплату труда раб-ов бюджетной сферы)

Капитальные (на стр-во Олимпийских объектов)

По отраслям и сферам (на с/х, на оборону, на поддерж. предпринимат, на соц. программы.)

На четкие текущие цели (на зак-ку мед. оборудования, на стр-во объектов, на концелярские товары и технику и т.д.)

Функции бюджета:

1. Фискальная означает создание финансовой базы функционирования государства в условиях фактического отсутствия у него собственных доходов (исключая доход от государственной собственности)

2. Функция экономического регулирования - это использование государством налогов (основного источника доходов бюджета) для проведения своей экономической политики

3. распределительная (перераспределительная): происходит распределение средств на производственную и непроизводственную сферы, межтерриториальное и межотраслевое распределение финансовых ресурсов, формируются фонды специального целевого назначения

4. Контроль за образованием и использованием централизованного фонда денежных средств.

№ 63.Товарная политика предприятия: цели, состав и роль в системе управления.

Товарная политика – маркетинг.деят-ть,св.с план-ем и осущ.сов-ти меропр-й и стратегий по формированию конкур.преим. и созданию таких хар-к т-ра,кот.делают его постоянно ценным д/потр-ля и тем самым удовл-т его потр-ть,обесп-вая получение Пр.п/п.

Основная цель товарной политики состоит в том, чтобы товары, выпускаемые (или продаваемые) предприятием, оптимально соответствовали, с одной стороны, рыночному спро-су по количеству и качеству, с другой стороны - ресурсам фир-мы. На основе этой общей цели предприятие может ставить кон-кретные цели товарной политики по отдельным товарам и для определенных ситуаций на рынке, например, «повышение ста-туса товара А» или «расширение ассортимента продукции для охвата новых сегментов рынка».

Составляющие товарной политики:

- ассортиментная П.п/п(сов-ть изделий,выпуск.п/п)

-снятие с пр-ва т-ров,не пользующ.спросом

-разраб.нового т-ра

-разраб.упаковки

-разраб.бренда(слово,эмблема,использ.д/выделения т-ра-Макфа)

-ЖЦ т-ра

-кач-во и конкурентосп-ть т-ра

-сервисное обсл.

Вокруг тов.П.п/п формируются др.реш-я,св.с условиями приобретения т-ра,уст-ние цен,продв-е.

№13.Национальное производство и его показатели: валовой внутренний продукт, валовой национальный продукт, чистый национальный продукт, национальный доход.

Нац.пр-во- пр-во материальных благ,а также нематериальных ценностей,которые формируют нац.богатство:

1.ВВП – это рыночная стоимость всех конечных товаров и услуг, произведенных в стране в течение года, резидентами и иностранцами (нерезидентами). ВВП нашей страны в 2003 году составлял 9,3 трлн. руб Объем ВВП в 2009 г оценивается в 38 трлн 461 млрд руб.

Разделив ВВП страны на количество ее граждан, получается показатель, который называется “ВВП на душу населения”. Чем выше ВВП на душу населения, тем выше уровень жизни в стране. В ВВП не включаются затраты на приобретение товаров, произведенных в предшествующие годы (например, покупка дома, построенного пять лет назад), а также затраты на покупку промежуточных продуктов (сырья, материалов, топлива, энергии и т.д., используемых для производства конечных продуктов). Например, еда, приготовленная дома и в ресторане, может быть совершенно одинаковой, но лишь стоимость последней учитывается в ВВП. Прислуга и домохозяйка могут выполнять одинаковую работу, но только лишь заработная плата прислуги войдет в ВВП. Не учитывается в ВВП объем производства в теневой экономике.

Пример: “Компания по производству шин продает фирме, производящей автомобили, 4 шины стоимостью 4000 руб.

Другая компания продает автомобильной фирме плеер за 3000 руб. Установив все это на новой машине, автомобильная фирма продает ее потребителям за 200000 руб. Какая сумма будет включена при подсчете в состав ВВП?»

Ответ: В состав ВВП войдет стоимость конечного продукта – готового автомобиля, 200000 руб. Стоимость шин и плеера входит в состав промежуточного продукта. Если бы плеер был куплен в магазине для собственного пользования. Его стоимость была бы включена в ВВП данного года.

ВВП можно просто подсчитать, сколько тратят потребители – конечные пользователи произведенной продукции - на ее покупку

Можно посмотреть на эту же проблему и с другой стороны. То, что затрачено потребителями на покупку товаров,получено в виде дохода теми, кто участвовал в их производстве. Доход от продажи идет на выплату заработной платы рабочим, ренты владельцу земли (если предприятие расположено на земле, принадлежащей другому владельцу), процента по кредитам, полученным от банка, прибыли – дохода владельца фирмы

В соответствии с таким подходом выделяют два способа подсчета ВВП:

а) по расходам; ВВП по расходам = П + И + Г + (Эксп. – Имп.)= личные потребит расходы+ инв-и в ОФ, инв-и в жилищное стр-во+ госзакупки ТиУ(содержание армии,школ)+ чистый экспорт ТиУ за рубеж

б) по доходам= з/пл + рента + дивиденды + проценты + (амортизация + косвенные налоги(АКЦИЗ,НДС,ТАМ,ПОШЛ,)

2.ВНП – рыночная стоимость всех конечных товаров и услуг, произведенных в стране в течение года. ВНП измеряет стоимость продукции, созданной факторами производства, находящимися в собственности граждан данной страны (резидентов), в том числе и на территории других стран – это называется чистые доходы факторов

Номинальный ВНП отражает физический объем произведенных товаров и услуг в текущих ценах. Реальный ВНП - это номинальный ВНП, скорректированный с учетом изменения цен

ВНП = ВВП + чистые факторные доходы

Чис фак дох из-за рубежа = доходы, полученные гражданами данной страны за рубежом – доходы иностранцев, полученные на территории данной страны

3.Показатель ВНП не дает точного представления об объеме продукции, произведенной за год, так как в него входят и амортизационные расходы, необходимые для возмещения потребленного капитала (изношенных машин и оборудования):

Чистый национальный продукт = ВНП – АО

4.Национальный доход выплачивается производителями поставщикам факторов производства или ресурсов с точки зрения населения, НД представляет собой совокупный доход, получаемый поставщиками ресурсов от участия в текущем производстве:

Национальный доход = ЧНП – косвенные налоги

5.Личный доход = з/пл + рента + дивиденды + %

6.Располагаемый доход находится в личном распоряжении членов общества:

Личный располагаемый доход = личный доход – индивидуальные налоги +трансферты(пособия.

№ 61. Оценка экономической и социальной эффективности управления персоналом организации.

Кроме издержек (затрат) на рабочую силу при оценке экономической эффективности управления персоналом используется показатель эффекта от этой деятельности. Развитие трудового потенциала коллектива предприятия (как, впрочем, и отдельного работника), как следствие принятых управленческих решений, служит предпосылкой получения дополнительного результата от производственной деятельности. Этот дополнительный результат и является источником эффекта, который может принимать различную форму и оцениваться различными показателями. Так, эффект может найти свое выражение в виде:

–увеличения выпуска продукции вследствие роста производительности труда, повышения ее качества, сортности (здесь мы имеем дело с прямыми количественными составляющими эффекта)

-удовлетворенности трудом, особенно если работа с кадрами строилась на учете социальных моментов в трудовых отношениях (здесь эффект также может проявиться в повышении производительности труда, уменьшении ущерба от текучести кадров)

-относительной экономии средств при сокращении сроков обучения благодаря подбору профессионально ориентированных работников (эффект выражается экономией средств, необходимых для достижения определенного состояния трудового потенциала).

Соц эфф-ть проявляется в возможности достижени япозитивных, а также избежания проявления негативных с соц точки зрения изменений в орг-ции.

К числу позитивных можно отнести след изменения:

• Обеспечени персоналу надлежащего жизн уровня (благоприятные условия труда, достойная з/п, необходимые соц услуги),

• Реализация и развитие индивидуальных способностей работников,

• Определенная степень свободы и самостоятельности (возможность принимать решения, определять методику выполнения заданий, график и интенсивность работы и т.д.),

• Благорпиятный соц-психологичекий климат.

К числу предовращения неблагоприятных моментов можно отнести:

• Ущерб, наносимый здоровью персонала неблагоприятными условиями труда,

• Ущерб, наносимый личности (интеллектуальные и физические перегрузки и недогрузки)

Позитивные соц последствия совершенствования сис-мы упр-я персоналом могут формироваться и за пределами орг-ции (формир-е ьлагоприятного имиджа, создание новых раб мест).

Между соц и экономич эфф-ю совершенствования сис-мы упр-я персоналом можно выделить тесную взаимосвязь, которая объясняется следующим: с одной стороны, соц-ю эфф-ть в виде стимулов для песонала можно обеспечить только тогда, когда существование орг-ции явл-ся надежным, и она получает прибыль, позволяющую предоставить эти стимулы; с другой стороны, экон-й эффективности можно добиться только в том случает, если сотрудники предоставят в распоряжение орг-ции свою раб силу, что они обычно бывают готовы сделать только при наличии определоенного уровня соц эфф-ти.

№ 86. Качество как объект управления в современном менеджменте. Концепция Всеобщего управления качеством: сущность и стратегии.

Качество – это сов-ть хар-тик объекта, отн-хся к его сп-ти удовл-ть установленные и предполагаемые потребности.

Любая продукция/услуга должна соответствовать определенным требованиям потребителей. Качество характеризует соответствие товара этим требованиям.

Основные составляющие качества:

- потребность в обществе или природе;

- безопасность для здоровья и жизни при использовании;

- экологическая частота и безопасность для природы;

- долговечность;

- удобство при эксплуатации;

- экономичность;

- функциональность объекта.

Управление качеством – целенаправленный процесс действий на об-т упр-я для уст-я и поддержания необходимого ур.кач-ва,удовлетворяющего требованиям потр-лей.

Всеобщее упр-у кач-вом TQM – комплексная система,напр.на постоянное улучшение кач-ва,минимизацию произв.затрат, вовлечение в деят-ть п/п по постоянному улучшению кач-ва всего перс.

Качество определяется рядом его составляющих, образующих так называемую петлю качества. Петля качества – это замкнутая последовательность мер, определяющих качество товара или процессов на этапах их производства и эксплуатации:

1 – маркетинг

2- проектирование, разр-ка

3 – материально-техническое снабжение

4 - подготовка произв.процессов

5- производство ТилиУ

6 – контроль и испытания

7 – упаковка и хранение

8 – продажа и распределение

9 – монтаж и эксплуатация

10 – обслуживание, техническая поддержка

11- послепродажная деятельность и утилизация

Основные тезисы TQM:

1) Роль руководства. Руководство должно интегрировать систему управления качеством в общую модель управления фирмой. Руководители организации устанавливают цели, основные направления деятельности, а также способы их реализации.

2) Ориентация на клиента. Клиенты должны быть идентифицированы, т.е. руководитель должен знать, кто является потребителями продукции компании. Также следует определять потребности своих клиентов и степень удовлетворенности клиентов продукцией компании.

3) Вовлечение всех сотрудников. Люди на всех уровнях составляют основу компании. Их полное вовлечение дает возможность использовать их способности для достижения организацией максимальной эффективности.В TQM предполагается делегировать больше ответственности на нижние уровни управления.

4) Подготовка персонала. При расширении полномочий возникает необходимость постоянной подготовки персонала.

5) Награды и признания. Для того, чтобы новая система работала, необходимо, чтобы она была закреплена в соответствующей системе мотивации, которая бы поощряла должное поведение.

6) Разработка продукции и услуг должна быстро и чутко реагировать на постоянно меняющиеся и увеличивающиеся потребности и ожидания потребителей.

7) Управление процессом. Основополагающим принципом TQM является концентрация всех усилий по совершенствованию деятельности предприятия на конкретных процессах, и в особенности на процессах, непосредственно влияющих на качество конечной продукции фирмы.

9) Качество поставщиков. Требования к качеству продукции поставщиков предъявляются практически такие же, что и к своей собственной. Работа только с надежными поставщиками.

10) Постоянное улучшение. В этой области организация должна не только отслеживать возникающие проблемы, но и, после тщательного анализа со стороны руководства, предпринимать необходимые корректирующие и предупреждающие действия для предотвращения таких проблем в дальнейшем.

12) Лучший опыт. Одним из действенных инструментов по повышению качества и улучшению системы управления является определение и использование лучшего опыта других компаний.

№14.Банковская система России. Центральный банк России, коммерческие банки: их функции и взаимодействие.

Банковская система - совокупность разных видов взаимосвязанных банков и других кредитных учреждений, действующих в рамках единого финансово-кредитного механизма. В двухуровневой банковской системе на первом уровне находится центральный банк, а на втором уровне - сеть коммерческих банков и других расчетно-кредитных учреждений

Центральный банк (ЦБ) – главный банк, ЮЛ, обладающее обособленным имуществом

В России гос банк был утвержден в 1860 году, он обладает исключит правом денежн эмиссии и организац денежного обращения.

Независимоть банка ограничив Госуд Думой, она по представл Президента назначает на должность и освобождает председат ЦБ, а также членов совета директоров.

Председат банка 2 раза в год отчитывается перед ГОс Думой.

Функции ЦБ

1. Монопольное осущ эмиссии банкнот

2. Банк банков (ЦБ совершает операции не с хоз субъектами, а с кредит организ (банками), хранит их кассовые резервы, предоставляет им кредиты, осущ лицнзиров и конролирует их дея-ть.)

3. Банкир Правительства (поддержание гос программ, предостав кредиты и хранит золотовалютные резервы.)

4. Денежно-кредит регулирование (через ставку.)

КБ – это субъект рын отнаш, котор сам берет в займы ден. средства и отдает их хоз. субъектам.

Цель – получ. премии.

Функции КБ

1. Посреднич в кредите

2. Стимулир накоплений

3. Посреднич в платежах

4. Посреднич в операциях с ценными бумагами.

№93.Логистическая концепция «Requirements planning (RP)». «Толкающая» микрологистическая система MRP – 2.

Системы планирования потребностей соотносят деятельность по производству, обслуживанию и использованию изделий с потребностями основного графика производства. Для определения потребностей такими системами необходим точный перечень сырья, материалов, комплектующих и т.п. для конечного продукта

Целями планирования потребностей/ресурсов являются сокращение запасов, поддержание высокого процента оказания услуг и координация графика доставки и деятельности по производству и закупке

На данной концепции основаны такие логистические системы в производстве и снабжении, как MRP I / MRP II - "Materials / manufacturing requirements / resource planning" (Системы планирования потребностей в материалах/производственного планирования потребностей ресурсов).

MRP-система позволяет оптимально загружать производственные мощности, и при этом закупать именно столько сырья и материалов, сколько необходимо для выполнения текущего плана заказов и возможно обработать за соответствующий цикл производства. планирование текущей потребности в материалах позволяет разгрузить склады сырья и комплектующих, а также склады готовой продукции (производство идет в строгом соответствии с принятым планом заказов, и продукция, относящаяся к текущему заказу, должна быть произведена ровно к сроку его исполнения).

Система MRP IIпредназначена для планирования всех ресурсов предприятия для реализации производственного плана – материалов, мощностей и денег. MRP II – это планирование по MRP плюс функции управления складами, снабжением, продажами и производством.

№ 100. Организационная культура. Основные типы и их характеристика. Формирование организационной культуры.

Под организационной культурой понимается система исторически сложившихся общих традиций, ценностей, символов, убеждений, формальных и неформальных правил поведения администрации и персонала, их отношений друг с другом и с окружением, выдержавших испытание временем.

Организационная культура выполняет две основные функции:

• внутренней интеграции: осуществляет внутреннюю интеграцию членов организации таким образом, что они знают, как им следует взаимодействовать друг с другом;

• внешней адаптации: помогает организации адаптироваться к внешней среде.

Основные элементы организационной культуры:

• Поведенческие стереотипы: общий язык, используемый членами организации; обычаи и традиции, которых они придерживаются; ритуалы, совершаемые ими в определенных ситуациях.

• Групповые нормы: свойственные группам стандарты и образцы, регламентирующие поведение их членов.

• Провозглашаемые ценности: артикулированные, объявляемые во всеуслышание принципы и ценности, к реализации которых стремится организация или группа («качество продукции», «лидерство на рынке» и т.п.).

• Философия организации: наиболее общие политические и идеологические принципы, которыми определяются ее действия по отношению к служащим, клиентам или посредникам.

• Правила игры: правила поведения при работе в организации; традиции и ограничения, которые следует усвоить новичку для того, чтобы стать полноценным членом организации; «заведенный порядок».

• Организационный климат: чувство, определяемое физическим составом группы и характерной манерой взаимодействия членов организации друг с другом, клиентами или иными сторонними лицами.

• Существующий практический опыт: методы и технические приемы, используемые членами группы для достижения определенных целей; способность осуществлять определенные действия, передаваемая из поколения в поколение и не требующая обязательной письменной фиксации.

Выделяют следующие основные исторические типы организационных культур:

• Бюрократическая(работники - прирожденные лентяи, пассивны и нуждаются в манипулировании и контроле со стороны организации; основной побудительный мотив для сотрудников - экономический интерес, особое внимание - материальному стимулированию);

• Органическая(работники озабочены преимущественно социальными нуждами и стремятся преимущественно к взаимодействию с другими людьми, основная потребность человека - в общественном признании; работники в большей степени склонны реагировать на воздействие своих товарищей, чем на инициативы начальства);

• Предпринимательская(решающий фактор успеха организации - инициатива самих работников, поэтому основной ресурс эффективности организации - ее настойчивые и агрессивные сотрудники, необходимо найти таких людей и постоянно сохранять над ними контроль; ответственность и риск принимаются на себя самими работниками, в организации царит дух внутренней состязательности (конкуренции));

• Партисипативная(общность ценностных установок, приоритет общекомандных целей и взаимодополнительность членов команды; горизонтальные коммуникации между членами команды, постоянное самообразование всех членов команды; активное участие всех членов команды в анализе проблем и перспектив, планировании совместных действий).

Формирование организационной культуры — это попытка конструктивного влияния на социально-психологическую атмосферу, поведение сотрудников. Формируя в рамках организационной культуры определенные установки, систему ценностей или «модель мира» у персонала организации, можно прогнозировать, планировать и стимулировать желаемое поведение. Однако при этом всегда необходимо учитывать стихийно сложившуюся  в данной организации корпоративную культуру. Часто в бизнес-среде  руководители пытаются сформировать философию своего предприятия, где декларируют прогрессивные ценности, нормы, и получают не соответствующие своим желаниям и вложениям средств результаты. Происходит это отчасти и потому, что искусственно внедряемые организационные нормы и ценности вступают в конфликт с реально существующими и поэтому активно отвергаются большинством членов организации.Формирование организационной культуры обычно осуществляется в процессе профессиональной адаптации персонала.

№16.Предприятие и предпринимательство в рыночной экономике.

Экономику общества можно рассматривать как совокупность всевозможных предприятий, находящихся в тесной производственной, кооперативной, коммерческой и другой взаимосвязи между собой и государством. Именно предприятия выпускают продукцию, выполняют работы и услуги, т.е. создают основу для потребления в обществе и приумножения национального богатства. От того, насколько эффективно работают предприятия, зависит их финансовое состояние.

Предприятие — это обособленная специализированная производственная единица, основой которой является профессионально организованный трудовой коллектив, способный с помощью имеющихся в его распоряжении средств производства создать нужную потребителям продукцию (или услуги) соответствующего назначения и получить прибыль

К основным функциям производственного предприятия относятся:

-изготовление продукции для производственного и личного потребления

- продажа и поставка продукции потребителю

- послепродажное обслуживание продукции

-обеспечение доходом наемных работников

- уплата налогов в бюджет

Предпринимательство - это особый вид экономической активности, которая основана на самостоятельной инициативе, ответственности и инновационной предпринимательской идее. Предпринимательство – это свое дело, которое открывает человек.

Предпр-во назыв. производственным, если сам предприниматель непосредственным образом, используя в качестве факторов орудия и предметы труда, производит продукцию, товары, услуги, работы, информацию, духовные ценности для последующей реализации (продажи) потребителям, покупателям, торговым организациям(строительных работ, перевозки грузов и пассажиров, услуги связи)

Торговое предп-во несколько отличается от произв., так как  предприниматель выступает непосредственно в роли коммерсанта, торговца, продавая готовые товары, приобретенные им у других лиц, потребителю (покупателю)Особенностью торгового предпринимательства является непосредственные экономические связи с оптовыми и розничными потребителями ТиУ(магазины, рынки, биржи, выставки-продажи, аукционы, торговые дома, торговые базы)

Финансовое пр-во - это особая форма коммерческого пр-ва, в котором  в качестве предмета купли-продажи выступают валютные ценности, национальные деньги (российский рубль) и ценные бумаги (акции, облигации и др.), продаваемые предприн-лем покупателю или предоставляемые ему в кредит(КБ)

Посредничеством  называют пр-во, в котором пр-ль сам не производит и не продает товар, а выступает в роли посредника(брокеры, дилеры, дистрибьютеры).

№ 35.Управленческое решение: сущность, процесс подготовки, принятия и реализации.

УР – основная форма управленческой деятельности. УР занимают центральное место в системе менеджмента на предприятиях. Принятие УР – основная задача и повседневная обязанность менеджера любого уровня.

Процесс подготовки, принятия и реализации УР:

1. Выявление и анализ проблемной ситуации – собирается и анализируется информация о состоянии объекта управления и внешней среды

2. Формирование и выбор целей,определение ср-в и путей решения дан.проблемы.

3. Разр-ка альтернативных вариантов решений проблемы.При большом числе вариантов больше вероятность, что среди них есть наилучший

4. обоснование критериев выбора лучшего вар-нта (качество-цена)

5. Выбор оптимального варианта,т.е.с пом.кот.можно получить max рез-т при min затр. Ур утверждает руководитель. После этого он формулируется и оформляется.

6. Разработка планов реализации УР – конкретным результатом работ на данном этапе должно быть сопоставление планов работ по реализации принятого решения. На данном этапе должны быть получены ответы на вопросы: Что делать? Кто должен делать? Как делать? С кем сотрудничать? В какой последовательности делать? Какой конечный результат должен быть достигнут?

7. орг-ция и выполнение УР.

8. получение рез-в и контроль.

Классификация УР:

-по форме подготовки: индивид.,коллегиал.,групповые;

-по сфере реал-ции:произв-ые,инновац.,маркетинг.,инвестиц.;

-по степени охвата орг-ции:локальные и системные;

- по способу фиксации: письменные и устные;

-по срокам действия: Постоянные (о технике безопасности), Длительного действия (должностная инструкция), Разовые (о премировании);

-по числу критериев:однокритериальные, многокритериальные.

№ 37.Содержательные и процессуальные теории мотивации: особенности и области применения. I.содерж.базир.на идентификации внутр.побуждений личности,кот.заставляют действовать именно так.

1. Иерархия потребностей Маслоу: физиологические(пит,сон,движ), безопасности(дох,обесп.при болезни), соц-ые(дружба,групп.принадл), в уважении(авторитет у коллег), самовыражении (иссл.собст.возм.,самораелиз).

2. Клейтон Альдерфер: людей заботят только три потребности — потребность существовать, потребность общаться с другими и потребность своего роста и развития. Отличия от теории Маслоу — дв-е по иерархии может осущ как снизу вверх, так обр.в том случае, если не удов-ся потребность верх..уровня

3. Герцберг:гигиенич.ф-ры- отн. с начальством, усл. работы, размер ЗП, отн-я с коллегами; мониваторы- достижение цели, признание,отв-ть, продв-е по службе и возм-и для личного роста

II.проц. анализир.то, как чел. распределяет усилия для достиж.я разл. целей и как выбирает конкретный тип поведения.

1. Теория ожиданий Врума состоит в надежде чел. на то, что выбранный им тип поведения приведет к удовлет. его потр-й. Подчинённые работают наиболее продуктивно, когда уверены, что оправдаются их ожидания в 3 областях:

- соотношение между затраченными усилиями и полученными результатами

- определённого вознаграждения или поощрения в ответ на достигнутый уровень результатов

- Ценность вознаграждения

2.Адамс Т.Спарведл.:стимул-вознагр., люди субъективно определяют отношение полученного вознаграждения к затраченным усилиям и затем соотносят его с вознаграждением других людей, выполняющих аналогичную работ.

3.«Комплексная модель мот-и»Портера-Лоулера: Уровень приложенных усилий определяется ценностью вознаграждения и степенью уверенности в том, что эти усилия действительно повлекут за собой определенный уровень вознаграждения.

№ 47 .Анализ и выбор стратегии развития организации на основе матрицы «товар – рынок».

Матрица Ансоффа представляет собой инструмент для клас­сификации продукции и рынков в зависимости от степени неопределенности перспектив продажи продукции или воз­можностей проникновения данной продукции на данный рынок

Старый рынок	Старый товар	Новые товары
Рынки	Улучшай то, что уже делаешь	Разработка новых продуктов
Новые рынки	Развитие рынка	Диверсификация

-Стратегия усиления позиций(привлечение покупателей от конкурентов;новых потребителей):затраты сред,риск выс=>цен.война

-Стратегия развития рынка(выход на новые потребительские сегменты):риск сред.,затр.выс.

-Стратегия развития продукта(инновации,совершенствование параметров продукции):затр.сред.,риск сред.

-Стратегия диверсификации(новая продукция для новых рынков):затр.выс.,риск выс.

№ 38.Сущность и организация управленческого контроля. Стратегический и оперативный контроль в менеджменте.

Управленческий (внутренний) контроль является одной из основных функций менеджмента. Деятельность организации требует, чтобы контроль, как и планирование, с которым он теснейшим образом связан, был непрерывным процессом. Процесс контроля состоит из трех основных элементов:

-определение перечня нормативных документов (бюджеты, планы, положения, стандарты, приказы, штатные расписания, договора, бухгалтерские документы и др.), характеризующих деятельность организации и подлежащих контролю, а также источников информации об их исполнении

–снятие информации о реальном положении дел в разрезе ранее определенного перечня документов и сопоставление ее с нормативными документами; определение степени отклонения

-устранение причин порождающих отклонения

Контроль призван решать следующие задачи:

1. своевременно обнаруживать неизбежные в деятельности любой организации нарушения, ошибки, злоупотребления и оперативно принимать меры для их устранения

2. разработать превентивные меры для недопущения в будущем неудовлетворительных результатов деятельности

При разработке процедуры контроля менеджер должен принимать во внимание поведение людей, т.к. контроль сильно действует на психологическое состояние работников. Часто имеет смысл сделать процесс контроля нарочно видимым, наглядным, т.к. цель контроля состоит не в том, чтобы зафиксировать ошибки или мошенничество, а в том, чтобы предупредить их и, в конечном счете, достичь поставленных целей.

Цели контроля будут достигнуты только в том случае, если он осуществляется в соответствии с пятью нижеперечисленными принципами:

1. контроль должен быть всеохватывающим, то есть держать в поле зрения основные сферы деятельности организации

2. контроль не должен быть чрезмерным и мелочным, так как это ухудшает морально-психологический климат в организации

3. контроль должен быть гибким, то есть соответствовать изменениям в стратегии и структуре организации

4. контроль должен быть объективным, то есть непредвзятым и нацеленным на конкретные процессы, результаты, людей

5. контроль должен быть экономичным, чтобы выгоды, приносимые контролем, превышали затраты на его проведение

На практике существует три основных вида управленческого контроля: предварительный, текущий и итоговый. Предварительный контроль осуществляется на стадии проверки готовности организации, ее персонала, системы управления, производственных процессов к заявленной деятельности. Текущий контроль ведется в двух формах: стратегический контроль и оперативный контроль. Стратегический контроль нацелен на оценку степени достижения организацией конечных целей и эффективности использования ресурсов при этом; наиболее широко используемый оперативный контроль ориентирован на текущую производственную и хозяйственную деятельность организации. Итоговый контроль связан с всесторонним анализом и оценкой выполнения организацией своих планов, принятых организацией на определенный период (например, год) и составлением новых планов на будущий период.

№ 53.Особенности персонала организации как объекта управления и основные подходы в управлении персоналом (технократический, органический, гуманистический).

Менеджер в своей повседневной деят-ти кооперирует различные ресурсы:

• Земля (предметы и ср-ва тр.),

• Капитал(финн.),

• Труд (раб сила),

Специфика персонала как объекта упр.:

1. ресурс наделен интеллектом, поэтому необходимо устанавливать обратную связь,чтобы знать,чем его мотивировать и как он понял ваши указания

2. способен к развитию, это единственный ресурс для безгшраничного повышения эфф-ти орг-ции. Персонал в последнее время превратился в самый выгодный объект для инвестирования

3. персонал может находиться в орг-ции долгосрочно(30-50 лет). Ддя орг-ции необходимо иметь стабильный состав персонала,т.к.новый сотрудник треб.t для адаптации.

4. люди имеют ряд потребностей (как материальных, так и соц-х) и ожидают их удовлетворения от орг-ции

5. люди индивидуальны, поэтому необходим индивидуальный подход (в подченении одного менеджера 7 человек-идеально, 15-максимум)

1.Технократический подход к управлению персоналом – основан на отношении к персоналу как к обычному ресурсу компании (приоритет экономических методов).В сущности, организация рассматривается как механизм, а человек, персонал выступает как определенный винтик этого механизма, который должен исправно работать.Инициатива наказуема. Положения:

– обеспечение единства руководства - подчиненные получают приказы только от одного начальника

– для работников побудительным мотивом в первую очередь является экономический интерес, поэтому нужно приложить все усилия для того, чтобы максимально обеспечить их доход

2.В рамках органического подхода работник рассм.как личность и применяются материал.,моральн.стимулирование и соц.поддержка,т.е.>полное удовлетворение потр-й чел.Работник стан.партнером для мен-ра.С ним устан.обратная связь с целью выявл.поте-тей и их удовл.

3.Гуманистический подход к управлению персоналом основан на отношении к персоналу как особому ценному ресурсу компании (приоритет психологических методов).При этом объектом управленческой деятельности становятся организационная культура,ценности,традиции. человек – ценнейший ресурс предприятия, а не только неизбежный фактор затрат. в Японии организация рассматривается не как рабочее место, объединяющее отдельных работников, а как коллектив. Для такой организации характерны дух сотрудничества, взаимозависимость; пожизненный найм превращает организацию в продолжение семьи.

№46.Стратегический мониторинг внешней и внутренней среды. SWOT и

PEST- анализ.

SWOT-анализ – метод оценки сильных и слабых сторон организации (внутренняя среда), открывающихся перед ней внешних возможностей и подстерегающих угроз. Применяя метод SWOT можно установить линии связи между силой и слабостью присущими организации и внешними угрозами и возможностями. В дальнейшем эти связи могут быть использованы для определения стратегической обстановки, в которой находится компания и для формулирования ее дальнейшей стратегии, то есть важная часть SWOT -анализа включает не только оценку сильных и слабых сторон компании, ее возможностей и стоящих перед ней угроз, но и выработку заключения относительно той ситуации, в которой находится компания и необходимости стратегических действий, поэтому SWOT -анализ является важнейшей частью стратегического представления положения, в котором находится компания.

PEST – Анализ – это инструмент, предназначенный для выявления политических(Государственное влияние и регулирование конкуренции в отрасли), экономических (ставки рефинансирования, Затраты на сырье предприятия), социальных (стр-ра дох.и расх.) и технологических (техн-гии,инн-и) аспектов внешней среды, которые могут повлиять на стратегию компании. Политика изучается потому, что она регулирует власть, которая в свою очередь определяет среду компании и получение ключевых ресурсов для её деятельности. Основная причина изучения экономики это создание картины распределения ресурсов на уровне государства, которая является важнейшим условием деятельности предприятия. Не менее важные потребительские предпочтения определяются с помощью социальной компоненты PEST – Анализа. Последним фактором является технологическая компонента. Целью её исследования принято считать выявление тенденций в технологическом развитии, которые зачастую являются причинами изменений и потерь рынка, а также появления новых продуктов.Основные положения PEST – Анализа:

“Стратегический анализ каждой из четырех указанных компонент должен быть достаточно системным, так как все эти компоненты тесным и сложным образом взаимосвязаны”.

№ 88.Антикризисное управление предприятием: цель, задачи и особенности.

Антикризисное управление- это управление, в котором поставлено определенным образом предвидение опасности кризиса, анализ его симптомов, мер по снижению отрицательных последствий кризиса и использования его факторов для последующего развития.

Все процессы управления можно разделить на управляемые и неуправляемые.

Цель А.У. добиться, чтобы на предприятии преобладали управляемые процессы над неуправляемыми; предотвращение кризисных режимов работы и разр-ка мер по орг-ции деят-ти в этих режимах.

Задачи А.У. сводятся к проблемам: проблемы распознавания предкризисных ситуаций, дифференциация технологии управления и политика АУ персоналом, которая всегда сопровождает кризисные ситуации.

Предметом АУ. Являются факторы кризиса, т.е. проявления совокупного обострения противоречий, приводящих к кризису.

Суть антикризисного управления выражается в следующих положениях:

• кризисы можно предвидеть, ожидать и вызывать;

• кризисы в определенной мере можно ускорять, предварять, отодвигать;

• к кризисам можно и необходимо готовиться;

• кризисы можно смягчать;

• управление в условиях кризиса требует особых подходов, специальных знаний, опыта;

• кризисные процессы могут быть до определенного предела управляемыми;

управление процессами выхода из кризиса способно ускорять эти процессы и минимизировать их последствия.

№ 36.Мотивация как функция менеджмента. Мотивация и стимулирование труда: особенности и различия.

Мотивация как функция управления — это процесс, с помощью которого руководство организации побуждает работников действовать так, как было ранее запланировано и организовано, поскольку успех организации в определенной мере зависит от того, насколько эффективно действуют участники производственного процесса

следует прежде всего выделить стимулы и мотивы. Стимул понимается как внешняя причина, побуждающая людей к деятельности, а мотив выступает как внутренняя побудительная сила

Стимулирование труда — это, прежде всего, внешнее побуждение, элемент трудовой ситуации, влияющий на поведение человека в сфере труда, материальная оболочка мотивации персонала. Вместе с тем оно несет в себе и нематериальную нагрузку, позволяющую работнику реализовать себя как личность и работника одновременно.

Виды стимулирования:

1. Материально-денежное стимулирование – это поощрение работников денежными

выплатами по результатам трудовой деятельности(Надбавка к ЗП,компенсации, Премия)

2.Социальное стимулирование(установление правил внутреннего распорядка, условий труда, оказывающих благоприятное воздействие на психику работающего)

3. Моральные стимулы – это такие стимулы, действие которые основывается на

потребности человека в общественном признании(поощрять работников своевременно, обеспечивать уверенность в том, что при условии выполнения принятых повышенных обязательств участники будут поощрены в соответствии с достигнутыми результатами)

Мотивация - это то, ради чего мы вообще ходим на свою работу и что-то там делаем.Стимулирование - это те моменты, которые заставляют нас приложить дол.усилия чтобы делать то, что мы делаем, несколько лучше.

№31.Функции управления, их содержание и взаимосвязь, общее и особенное.

Функция менеджмента — конкретный вид управленч.деят-ти.Они классиф.на общие,специализир.и конерентные.

Основные (общие) функции управления: планирование, организация, мотивация, контроль и координация.

Планирование (разработка целей и путей их достижения) дает ответы на следующие вопросы:

-Каково положение орг-и в наст. время; -Каковы должны быть цели ор-и; -что делать персоналу для достижения целей, каковы должны быть ресурсы

Организация— это процесс структурирования орг-и. Структурировать необходимо множество элементов(работа, конкретные задания организации и отдельным работникам)

Мотивация (процесс побуждения себя и других для достижения личностных целей и целей организации):чтобы члены орг-и выполняли работу в соотв. с планом. Для того чтобы мотивировать, рук-лю следует определить, каковы на самом деле эти потр-ти; обеспечить раб-ку СП-б удов-ть потр-ти путем хорошей работы.

Контроль (процесс сопост. фактически достигнутых результатов с запланир.) — это важнейшая функция управления, необх. для достижения орг-ей своих целей. Контроль позволяет получить инф-ю, необх. для дальнейшего план-я. Контроль позволяет по мере необх-ти предпринимать коррек. действия по предотвр. откл-й или по изм-ю целей

Координация – ф-я, кот. связывает ф-и план-я, орг-и, мот-и и контр. в единый управленч. проц. Осн. цель ф.и: обеспечение непрерывности упр. проц.,эффективно и оперативно достичь поставленных целей

Специализированные св.с тем,что на п/п формир.отдела для выполнения отд.ф-ций(Планово-экон.отдел;производ.отдел;ОТК).

Конеретные ф-ции выполняются конкрентным рук-лем на каждом ур.упр.

Общее - эти ф-ции свойственны всем орг-циям.Особенное – каждое п/п по своему орг-ет контроль и др.ф-ции.

№92. Логистическая концепция «Just – in – time». «Тянущая» микрологистическая система Kanban.

То́чно в сро́к (ТВС, Just In Time, JIT) — наиболее распространенная в мире логистическая концепция. Основная идея концепции ТВС заключается в следующем: если производственное расписание задано, то можно так организовать движение материальных потоков, что все материалы, компоненты и полуфабрикаты будут поступать в необходимом количестве, в нужное место и точно к назначенному сроку для производства, сборки или реализации готовой продукции. При этом страховые запасы, замораживающие денежные средства фирмы, не нужны. ТВС является также одним из основных принципов бережливого производства.

Применение данной концепции позволяет значительно улучшить качество выпускаемой продукции, снизить себестоимость производства.

Логистические системы, использующие принцип концепции "точно в срок", являются тянущими системами, в которых размещение заказов на пополнение запасов материальных ресурсов или готовой продукции происходит, когда количество их в определенных звеньях логистической системы достигает критического уровня

Микрологистическая система Канбан представляет собой систему организации непрерывного производственного потока, способного к быстрой перестройке и практически не требующего страховых запасов. Сущность системы Канбан: все производственные подразделения, включая линии конечной сборки, снабжаются ресурсами в количестве и в сроки, которые необходимы для выполнения заказа, заданного подразделением-потребителем

Средством передачи информации в системе является специальная карточка в пластиковом конверте - kanban. Используются два вида карточек: отбора и производственного заказа. В карточке отбора указывается количество деталей (компонентов, полуфабрикатов), которое должно быть взято на предшествующем участке обработки. В карточке производственного заказа – количество деталей, которое должно быть изготовлено на предшествующем производственном участке. Эти карточки циркулируют внутри предприятия-производителя, его филиалов и между многочисленными фирмами-поставщиками.

№ 66.Планирование маркетинга. Основные разделы маркетингового плана.

План маркетинга — письменный документ. Он представля­ет собой инструмент планирования и реализации марке­тинговой деятельности предприятия, с помощью которого обеспечивается непрерывный процесс анализа, управления и контроля, направленный на приведение к более полно­му соответствию возможностей предприятия к требовани­ям рынка.

Маркетинг.план-е – систематическое ис­пользование маркетинговых ресурсов для достижения мар­кетинговых целей. Это средство, с помощью которого пред­приятие отслеживает и контролирует многие внешние и внутренние факторы, влияющие на получение прибыли

План маркетинга:

1.проведение анализа тек.сит.и марк.возм-тей п/п

2.определение целей.

3.Принятие стратегических решений.

4.Разработку плана маркетинговых мероприятий.

5. Расчет общей величины и структуры затрат

6.контроль и корр-вка плана

Планирование маркетинга в условиях рынка состоит из 2-х частей: Iч.стратегическое планирование.Этапы:

1-й этап "Программа" содержит конкретную цель. Она должна ответить на вопросы: Что представляет собой наше предприятие, Кто является нашими клиентами, Что ценно для этих клиентов

2-й этап: Программа фирмы, изложенная на предыдущем этапе, развертывается в подробный перечень вспомогательных усилий и задач для каждого уровня руководства

3-й этап: План развития хозяйственного портфеля. Для этого учитываются следующие показатели:

- размеры и емкость рынка;

- размеры получаемой на нем прибыли;

Главный планируемый показатель на этом этапе - это объем продаж каждого вида товара. (Хозяйственный портфель - сумма этих товаров.

4-й этап: Стратегия роста фирмы разрабатывается на основе анализа, проведенного на 3-х уровнях(Интенсивный рост, Интеграционный рост, Диверсификационный рост).

IIч.тактическое (текущее) планирование (планирование маркетинга).Текущий план представляет собой совокупность отдельно разработанных планов по каждому товару и каждому рынку.Разделы тек.плана:

1.Сводка контрольных показателей включает объем продаж в рублях и в % к прошлому году; - размер текущей прибыли в рублях и в % к прошлому году

2. "Текущая маркетинговая ситуация" описываются сегменты рынка, приводятся основные товары, перечисляются конкуренты и указываются каналы распределения

3. "Опасности и возможности"

4.Перечень задач и проблем формируется в виде конкретных целей (например, добиться завоевания 15% доли рынка при существующих 10%)

5. Стратегия маркетинга - рациональное логическое построение, руководствуясь которым фирма рассчитывает решить свои маркетинговые задачи

6. пр-ма мероприятий по производству и реализации товара с закреплением ответственных исполнителей, установлением сроков и определением затрат

7. Бюджеты: разраб.бюджет, который прогнозирует прибыли и убытки

8. Порядок контроля: Здесь излагается порядок контроля за ходом выполнения всего намеченного плана.

№ 97.Организационно-правовые формы предприятий: сущность и принципы выбора.

Организацио́нно-правова́я фо́рма — под организационно - правовой формой понимается способ закрепления и использования имущества хозяйствующим субъектом и вытекающие из этого его правовое положение и цели предпринимательской деятельности.

ОПФ хозяйствующих субъектов, являющихся юридическими лицами-коммерческими организациями:

1. Товарищества:

- Полное товарищество — товарищество, участники которого (полные товарищи) в соответствии с заключенным между ними договором занимаются предпринимательской деятельностью от имени товарищества и несут ответственность по его обязательствам не только в размере вкладов в уставной капитал, а всем принадлежащим им имуществом, то есть «полную», неограниченную ответственность.

• Может быть учреждено не менее чем двумя лицами.

• Участники обязаны участвовать в его деятельности.

• За счет взносов участников образуется складочный капитал (нет минимального размера).

• Cоздается и действует на основании учредительного договора, который подписывается всеми его участниками

Прибыль и убытки распределяются пропорционально долям участников в складочном капитале.

- Товарищество на вере (коммандитное товарищество) — коммерческая организация, основанная на складочном капитале, в которой две категории членов: полные товарищи и вкладчики-коммандитисты. Полные товарищи осуществляют предпринимательскую деятельность от имени товарищества и отвечают по обязательствам товарищества всем своим имуществом. Вкладчики-коммандитисты отвечают только своим вкладом. Полный товарищ в товариществе на вере не может быть участником полного товарищества.Не менее 2-х уч-ков.

2. Общества:

- О́бщество с ограни́ченной отве́тственностью (ООО) — учрежденное одним или несколькими юридическими и/или физическими лицами хозяйственное общество, уставный капитал которого разделён на доли определённых учредительными документами размеров.Уч-ки ООО, а также само общество могут иметь преимущественное право покупки доли одного из участников, в случае его намерения продать свою долю третьим лицам.Число уч-ков не более 50.

- О́бщество с дополни́тельной отве́тственностью — одна из организационно-правовых форм, предусмотренная законодательством Российской Федерации (Гражданский кодекс РФ, ст. 95) для коммерческих организаций. Учрежденное одним или несколькими лицами общество, уставный капитал которого разделен на доли определенных учредительными документами размеров; участники такого общества солидарно несут субсидиарную ответственность по его обязательствам своим имуществом в одинаковом для всех кратном размере к стоимости их вкладов, определяемом учредительными документами общества. Число уч-ков не более 50.

-Акционерное общество АО — одна из разновидностей хозяйственных обществ. Акционерным обществом признается коммерческая организация, уставный капитал которой разделён на определённое число акций. Участники акционерного общества (акционеры) не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости принадлежащих им акций. Акционеры открытого общества могут отчуждать принадлежащие им акции без согласия других акционеров этого общества. Число уч-ков неограниченно. Во главе предприятия — собрание акционеров. Закрытое акционерное общество — форма организации публичной компании; (общепринятое сокращение — ЗАО) — акционерное общество, акции которого распределяются только среди учредителей или заранее определенного круга лиц.Не более 50чел.

3. Унита́рное предприя́тие в России (обычные сокращения: Государственное унитарное предприятие — ГУП, Муниципальное унитарное предприятие — МУП, Федеральное государственное унитарное предприятие — ФГУП) — коммерческая организация, не наделённая правом собственности на закреплённое за ней собственником имущество. В такой форме могут быть созданы только государственные и муниципальные предприятия. Унитарное предприятие отвечает по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом, но не несет ответственности по обязательствам собственника его имущества.

4.Производственный кооператив (артель) — коммерческая организация, созданная путём добровольного объединения граждан на основе членства для совместной производственной и иной хозяйственной деятельности, основанной на их личном трудовом и ином участии и объединении его членами (участниками) имущественных паевых взносов. число членов производственного кооператива не может быть менее 5. Не менее 10% своих паевых взносов члены кооператива обязаны внести до государственной регистрации кооператива, а оставшуюся часть — в течение одного года с момента регистрации Крестьянское (фермерское) хозяйство — это объединение граждан, которые совместно владеют имуществом и осуществляют производственную или другую хозяйственную деятельность. После государственной регистрации крестьянско-фермерского хозяйства, его Глава является индивидуальным предпринимателем - фермером. Имущество фермерского хозяйства принадлежит его членам на праве совместной собственности.

ОПФ хозяйствующих субъектов, являющихся юридическими лицами-некоммерческими организациями:

1. Потребительский кооператив - добровольное объединение граждан и юридических лиц на основе членства с целью удовлетворения материальных и иных потребностей участников, осуществляемое путем объединения его членами имущественных паевых взносов Потребительский кооператив имеет собственное имущество, которое принадлежит ему на праве собственности. Члены потребительского кооператива имеют только обязательственные права, а не права собственности в отношении потребительского кооператива и его имущества. Члены кооператива несут неограниченную ответственность по долгам кооператива. Обязательственные права - права возникающие в связи с участием в образовании имущества юридического лица

2. Общественное объединение — добровольное, самоуправляемое, некоммерческое формирование^[1], созданное по инициативе граждан, объединившихся на основе общности интересов для реализации общих целей, указанных в уставе общественного объединения. Общественное объединение - это объединение физических лиц (граждан), объединение юридических лиц (организаций) в России называется ассоциацией.

3. Объединения юр.лиц.Коммерческие организации в целях координации их предпринимательской деятельности, а также представления и защиты общих имущественных интересов могут по договору между собой создавать объединения в форме ассоциаций или союзов, являющихся некоммерческими организациями. Ассоциация (союз) не отвечает по обязательствам своих членов. Члены ассоциации (союза) несут субсидиарную ответственность по ее обязательствам в размере и в порядке, предусмотренных учредительными документами.

4.Фонд- Общественная организация, которая ведает (принимает и распоряжается) средствами, поступающими к ней для каких-нибудь социально значимых целей. Сами учредители не получают какие-либо привилегии и тем более — прибыль. Членства в фонде нет, как и договоров. Есть только устав. Учредитель не отвечает за долги фонда, потому что фонд — автономная организация и способна зарабатывать средства сама.

5.Садово́дческое това́рищество — устаревшая организационно-правовая форма юридических лиц, использовавшаяся на территории Российской Федерации для коллективного ведения садоводства.

№23.Основные принципы рациональной организации производства

Рациональность – наилучшее сочетание между целями и средствами.Основными принципами рациональной организации производственного процесса являются пропорциональность, непрерывность, параллельность, прямоточность, ритмичность, а также концентрация однородных предметов труда (деталей, информации, документов и т.п.) в одном месте, гибкость процесса.

1.Пропорциональность - принцип, выполнение которого обеспечивает равную пропускную способность разных рабочих мест одного процесса, пропорциональное обеспечение рабочих мест информацией, материальными ресурсами, кадрами и т.д.

2. Принцип непрерывности – все операции осуществляются непрерывно, без перебоев, и все предметы труда непрерывно движутся с операции на операцию, опр-тся отношением рабочего времени к общей продолжительности процесса(включающая простои или пролеживания предмета труда). Кнепр=Траб./Тц.

3.Параллельность - принцип рациональной организации производственного процесса, характеризующий степень совмещения операций во времени. Виды сочетаний операций: последовательное, параллельное и параллельно-последовательное

4.Прямоточность – все стадии и операции производственного процесса осуществляются в условиях кратчайшего пути предмета труда от начала процесса до его конца. Принцип прямоточности требует обеспечения прямолинейного движения предметов труда в технологическом процессе, устранения различного рода петель и возвратных движений. Коэффициент прямоточности рекомендуется определять по формуле: Кпрям=Допт(оптимальная длина пути прохождения предмета труда, исключающего лишние звенья)/Дфакт(фактическая длина пути прохождения предмета труда)

5. Принцип ритмичности – равномерный выпуск продукции в соответствии с графиком в объеме и ассортименте, предусмотренных планом в теч.года,мес.,суток.

6. Цикличность – повторяемость процессов.

7. Принцип специализации основан на ограничении разнообразия элементов производственного процесса. Реализация этого принципа предполагает закрепление за каждым рабочим местом и каждым подразделением строго ограниченной номенклатуры работ, операций, деталей или изделий.

8. Принцип дифференциации предполагает разделение производственного процесса на отдельные части (процессы, операции) и их закрепление за соответствующими подразделениями предприятия. Принципу дифференциации противостоит принцип комбинирования, который означает объединение всех или части разнохарактерных процессов по изготовлению определенных видов продукции в пределах одного участка, цеха или производства.

.

№ 71.Инвестиционный проект – его роль в управлении развитием организации. Виды и источники финансирования, показатели эффективности.

Инвестиции – вложение ден.ср-в и иных р-сов с целью получ.Пр.

Инвестиц.проект – комплекс взаимосвяз.мероприятий и работ,предназначенных д/реш.поставленных задач с четко определ.целями в теч.заданного периода t и при установл.бюджете.

Инв-ции – портфельные (акции), и реальные (нов.пр-во).

Виды и источники финансирования:

-собственные ср-ва(акцион.капитал,Пр.,амортиз.отчисл.)

-заемн.ср-ва

Показатели эфф-ти:

-коммерческая=Пр.от реал./затраты,Пр.от реализ=Выр.от реал.-затраты на пр-во;период окуп=З/доход;

-соц.-занятость,доходы нас.,экология;

-экономич.-повышение инвестиционной привлекат.тер-рии.

№95. Производственная структура предприятия и взаимосвязь с организационной структурой.

Любое п/п создается для того,чтобы производить продукцию или услуги.Соответстввенно,решающую роль играет произв.стр-ра,а оргстр-ра играет подчиненную роль,она подчинена технологическим задачам пр-ва.

П роизводственная структура предприятия представляет собою совокупность его производственных подразделений: цехов, участков и рабочих мест, взятых во взаимосвязи производственных потоков движения предметов труда. Основными элементами производственной структуры являются цеха, участки и рабочие места. Цех–основное производственное подразделение на предприятии, где вырабатывается определенная продукция или полуфабрикат (производственные цехи), либо изготавливаются вспомогательные материалы, производятся обслуживающие операции.Участок–производственное подразделение, объединяющее ряд рабочих мест, сгруппированных по определенным признакам, осуществляющее часть общего производственного процесса по изготовлению продукции или обслуживанию процесса производства. Рабочее место–часть пространства, приспособленная для выполнения работником (группой работников) своего производственного задания; первичное звено предприятия.Построение цехов и участков на предприятии ведется по трем основным направлениям: технологическому (заготовительные, обрабатывающие, выпускающие подразделения), предметному (изготовление изделия А, изготовление изделия В и т. д.) и смешанному, то есть предметно-технологическому.

Эффективная производственная структура предприятия должна отвечать следующим требованиям:

1. простота производственной структуры (достаточный и ограниченный состав производственных подразделений);

2. отсутствие дублирующих производственных звеньев;

3. обеспечение прямоточности производственного процесса на основе рационального размещения подразделений на заводской территории;

4. пропорциональность мощности цехов, участков, пропускной способности оборудования;

5. стабильные формы специализации и кооперирования цехов и участков;

6. адаптивность, гибкость производственной структуры, то есть ее способность к оперативной перестройке всей организации производственных процессов в соответствии с изменяющейся конъюнктурой рынка.

Различают два типа производственных структур:

1. Комплексная производственная структура (многостадийная). При ней на предприятии существуют все стадии производственного процесса: заготовительная, обрабатывающая и выпускающая.

2. Специализированная (1-2-стадийная) производственная структура, при которой отсутствуют одна или две стадии. Производственный процесс по недостающим стадиям обеспечивается в форме кооперированных поставок с других предприятий.

Организационная структура управления предприятием представляет собою совокупность подразделений его аппарата управления, взятых в соподчинении и взаимосвязи информационных потоков управленческих решений.

Используют различные виды организационных структур: линейную, функциональную, линейно-функциональную, продуктовую и другие.

Между элементами системы управления существуют связи, которые можно подразделить на: 

1) линейные связи возникают между подразделениями разных уровней управления, когда один руководитель административно подчинен другому (директор - начальных цеха - мастер)

2) функциональные связи характеризуют взаимодействие руководителей, выполняющих определенные функции на разных уровнях управления, между которыми не существует административного подчинения (начальник планового отдела - начальник цеха);

3) межфункциональные связи имеют место между подразделениями одного уровня управления (начальник основного цеха - начальник транспортного цеха). 

№ 40.Тип и стиль руководства. Особенности управления индивидуумом и группой. Деловая этика.

Руководство - это составная часть управления, связанная с оказанием целенаправленного воздействия на людей, с регулированием их поведения. Пон. "руководство" более узко, чем пон. "управление". Когда мы говорим о рук-ве, то подразумеваем исключительно управление людьми поср-м спец.возд-й (приказами, распоряжениями, убеждениями)

Стиль рук.-набор приемов и сп-в,исп.рук-лем при осущ.проц.упр.

Класс-ция:

I.по степени однозначности восприятия подчиненными команд рук-ля.

Мяг.стиль………………..РТ…………..Жест.стиль

МС-указ.рук-ля восприн.подчин.неоднозначно как рук-во к действию

ЖС-указ.рук.восприн.однозначно как рук-во к действию.

II.по степ.вовлеченности раб-в в проц.прин.УР

1.Директивный стиль управления характеризуется высокой централизацией руководства, доминированием единоначалия. Руководитель требует, чтобы о всех делах докладывали именно ему, единолично принимает решения или отменяет их. К мнению коллектива не прислушивается, все решает за коллектив сам. Преобладающими методами управления являются приказы, наказания, замечания, выговоры, лишение различных льгот.Сильная сторона:быстрота в разрешении разл.вопросов.Слабая: погашение личной инициативы сотрудников компании.

2. Демократический стиль управления характеризуется распределением полномочий, инициативы и ответственности между руководителем и заместителями, руководителем и подчиненными. Руководитель демократического стиля всегда выясняет мнение коллектива по важным производственным вопросам, принимает коллегиальные решения. Общение с подчиненными проходит в форме просьб, пожеланий, рекомендаций, советов, поощрений за качественную и оперативную работу.Сильная сторона:высвобождение большого кол-ва t у рук-ля, усиление личных обязательств тех сотрудников компании, на которых лежит частичное принятие решений и ответственность.

3. Либеральный стиль управления характеризуется отсутствием активного участия руководителя в управлении коллективом,он стремится уменьшить свою персональную ответственность. Руководство компанией осуществляет группа руководителей, например совет директоров или топ-менеджеры.Сильная сторона:дела компании решает большинство. Слабая сторона: группа руководителей не всегда может договориться

III.по степ.заботы о нуждах колл-ва и пр-ва:

Управленч.решетка Блейка-Моутона

1 .1.- стиль руководства, не ориентированный ни на высокие трудовые достижения, на на заботу о межличностных отношениях

1.9.- стиль руководства, при котором для межличностных отношений создана благоприятная атмосфера, но трудовым достижениям уделяется мало внимания. В таких группах долго не бывает конфликтов

9.1.- стиль руководства, ориентированный на высокую производительность труда и отсутствие заботы о межличностных отношениях

9.9.- стиль руководства, нацеленный на высокие трудовые достижения и высокую удовлетворенность сотрудников

5.5.- тиль руководства, направленный на средние трудовые достижения и среднюю удовлетворенность сотрудников. Консервативный стиль

Деловая этика – правила и нормы поведения.Этика личности(управленца):рук-ль должен быть примером для своих подчиненных,должен относиться с уважением к ним, приходя на работу, приветствовать своих коллег.Этика отн-й: правила ведения бесед,телефон.переговоров,совещаний,во время беседы не барабанить пальцами по столу,во время приема по личным вопросам не отвлекаться на др.дела.Этика орг-ции:как следует вести себя орг-ции во внеш.ср.(не выпускать брак,подделок,не заменять натур.пр-кты заменителями или искусственными).

№ 49.Миссия и стратегические цели организации. Принципы формирования миссии. Дерево целей организации.

Миссия - это четко сформулированное утверждение, определяющее философию, предназначение и смысл существования организации, а также ее отличие от подобных организаций.

Миссия - должна отражать и согласовывать потребности, цели и интересы самой организации, ее окружения и общества в целом

Состав формулировки миссии:

-сфера деятельности организации;

-философия и приоритет ценностей организации;

-целевые ориентиры организации;

-возможности и способы достижения целей;

-интересы общества и персонала фирмы;

-основные факторы, обеспечивающие выживание и развитие фирмы.

Принципы формулирования миссии:

-краткость изложения;

-яркие и образные формулировки;

-непротиворечивость содержания;

-простое и доступное пониманию изложение;

-психологическая привлекательность

Пр-р: Ювелирно-художественная фирма - производство и реализация изделий из драгоценных металлов и камней, доступных широкому кругу потребителей с различным достатком

Цели - это конкретное состояние отдельных элементов бизнеса, достижение которых для фирмы является желательным и на достижение которых направлена ее деятельность.

Цели - конкретизация миссии организации

Требования к формулировке целей:

-цели должны быть достижимыми;

-цели должны быть гибкими;

-цели должны быть совместимыми или непротиворечивыми;

-цели должны быть конкретными;

-цели должны быть измеримыми;

-цели должны быть адресными и поддаваться контролю

ДЕРЕВО ЦЕЛЕЙ -  это структурированная, построенная по иерархическому принципу (распределенная по уровням, ранжированная) совокупность целей экономической системы, программы, плана, в которой выделены: генеральная цель ("вершина дерева"); подчиненные ей подцели первого, второго и последующего уровней ("ветви дерева»)

Пр-р:Выход на Р-К и удержание его доли на ур.30%

1.Оказание кач.услуг

1.1.выделение рес-сов д/разв.бизн. 1.2.эф-ть работы перс.

1.1.1.поиск партнеров 1.2.1.подбор квалиф.перс.

1.2.1.1.подбор перс,отвеч.требов.

№44.Сущность, логика и основные этапы стратегического управления организацией.

Управление - целенаправленное воздействие на систему, обеспечивающее перевод ее из текущего состояния в желаемое

Стратегия - набор принципов и правил осуществления целенаправленного воздействия на систему, обеспечивающего ее выживание и развитие в условиях взаимодействия с внешней средой

Стратегическое управление – это такое управление, которое опирается на человеческий потенциал как основу организации, ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей, гибко реагирует и проводит своевременные изменения в организации, отвечающие вызову со стороны окружения и позволяющие добиваться конкурентных преимуществ, что в совокупности дает возможность организации выживать в долгосрочной перспективе, достигая при этом своих целей.

Объектами стратегического управления являются организации.

Этапы страт.упр:

1.оценка внеш.ср.:PEST-ан.,SWOT-ан.(сил.и слаб.стор.орг.,возм.и угрозы)

2.формир.мисии и целей орг.: Миссия - это четко сформулированное утверждение, определяющее философию, предназначение и смысл существования организации, а также ее отличие от подобных организаций.Принципы формулир.:простота,доступность,яркие формулировки,привлекат.( Фирма, производящая оборудование для офисов - наша цель - это решение ваших проблем. Мы помогаем решать административные, научные и человеческие проблемы, создавая комфорт и заботясь об условиях вашего труда)

Декомпозиция миссии(дер.цел.):Цели - конкретизация миссии организации (миссия,страт,тактич,операт).Треб.к целям:достиж, гибкость,непротивор,измерим,адресность.

3.разраб.и выбор страт.Типы стратегий развития бизн.:

1) Стратегии интеграции:

-горизонтальная интеграция (присоединение или слияние с фирмами, производящими аналогичную продукцию)

-вертикальная интеграция (объединение технологически связанных направлений деятельности)

2) Стратегии диверсификации(когда фирма не может развиваться на данном рынке с данным продуктом в рамках данной отрасли):

-концентрическая диверсификация(по одной технологии разные товары),наряду с изгот.дискет изготовл.кассет

-горизонтальная диверсификация (новая продукция по новой технологии),подставки д/кассет

-конгломератная диверсификация (новая сфера деятельности, которая не связана ни с существующей технологией, ни с продукцией компании и не относится к ее рынку),торговля диетическими продуктами

3) Стратегии сокращения(когда фирма нуждается в перегруппировке сил после длительного периода роста или в связи с необходимостью повышения эффективности):

-стратегия ликвидации (продажа бизнеса)

-стратегия временного сокращения (сокращение V пр-ва,увольнение перс.)

-стратегия сбора урожая (предполагает отказ от долгосрочного планирования доходов в пользу максимального их получения в краткосрочной перспективе) за счет сокращение количества продуктов, устранения мелких клиентов

4) Стратегии концентрированного роста(стратегия развития продукта; стратегия развития рынка 4.разраб.плана реализ.страт.(разраб.мероприятий и работ по реализ.страт)

4.разработка плана реализации страт.

5.страт.контроль и коррекция.(страт.контроль сфокусир.на выяснении того,следует ли далее осущ.выбран.страт.,приведет ли она к достиж.целей).

№ 51. Система сбалансированных показателей в управлении развитием организации.

ССП — это система управления (а не просто система измерения), которая позволяет организации четко сформулировать планы на будущее и стратегию и воплотить их в реальные действия. Степень достижения стратегических целей, эффективность бизнес-процессов и работы всего предприятия в целом, каждого его подразделения и каждого сотрудника определяется значениями так называемых ключевых показателей эффективности (KPI), которые тесно связаны с системой мотивации сотрудников.С помощью данных показателей (KPI) можно создать самую совершенную и эффективную систему мотивации и стимулирования сотрудников компании

ССП балансирует интересы соб-ка,перс.и потр-ля.Д/построения ССП выстраивается система страт.целей:

1. финн.цели (инт-сы соб-ка):выручка,Пр.

2. рын.инт-сы (инт.потр-лей):число постоянных клиентов

3. развитие перс.:тек.кадров,ур.квалификации

4. кач-во бизнес-процессов:Пт.,выработка на ед.обор.,на чел.

ССП предполагает,что если мы будем иметь довольный перс.=>будет удовлетворен клиент.

Правильно построенная ССП, поддерживаемая удобными программными средствами, позволяет предприятию:

-Сосредоточить все свои ресурсы (финансовые, кадровые, технологические, информационные) на реализации стратегии и добиться неуклонного движения предприятия к поставленным целям.

-Повысить управляемость и эффективность деятельности предприятия, а также снизить риски

Этапы построения ССП:

I.разраб.целей орг.,стратегии

II.разраб.карты пок-лей ССП и ед-ц их измер.,спланировать значения пок-лей

III.спроектир.распред.и выполнение ф-ций.(проект.оргстр.,назнач.отв-ных за выполн.плановых пок-лей)

IV.спроектир.сист.упр.взаимоотн-ями с коллегами орг-й(выделение цел.группы клиентов:покуп,конк.,постав.,сотруд.и опр-ть ожидания этих групп.;описать каналы распред.)

V.смоделир.бизнес-процесс орг.(проверить соотв.б.-пр.целям;провести анализ разраб.б.-процессов с пом.м-да ABC:A-часто востреб.т-ры,B-средне,C-редко)

VI.спроект.сист.бюджетного.упр.(разраб.сист.бюджетов,назначить отв-ных за статьи и финн.пок-ли)

VII.разраб.планов орг.(уст.конкретные знач.целей д/мен-ров всех ур.упр.)

VIII.контроль выполн.стратегии и достижения план.пок-лей.

№ 39.Руководство и лидерство в менеджменте. Формы власти.

Руководство, по мнению большинства специалистов, связано со статусной властью как производной от официальных, формальных отношений. Руководитель может назначаться вышестоящими инстанциями; он получает властные полномочия, в т.ч. право на применение позитивных и негативных санкций. Лидерство порождается системой неформальных отношений и по своей сути — психологический феномен, т.к. лидер может выдвигаться стихийно: он признается окружением за счет своих личностных качеств и может использовать право на санкции в отношении партнеров, однако эти санкции также неформальные. Таким образом, лидер использует личностную форму власти как одну из ее разновидностей. Он, как правило, не стремится навечно сохранить существующую систему отношений, охотно откликается на нововведения, может и пренебречь правилами управленческой иерархии, непосредственно обращаясь к источнику информации. Существует точка зрения на то, что в основе взаимодействия лидера с «подчиненными» лежит принцип равенства, т.к. лидер способен признать свои ошибки и не боится открыто принять необходимые меры для их исправления.

Можно определить основные различия между руководством и лидерством, которые сводятся к следующему:

-Разновидности власти: у лидера — личностная власть, у руководителя — совокупность личностной и статусной при приоритете статусной

-Лидерство связано с регулированием внутригрупповых межличностных отношений, носящих неофициальный характер, а руководство является средством регулирования отношений в рамках социальной организации

-Лидерство возникает и функционирует преимущественно стихийно, характеризуется относительной стабильностью функций и проявлений, тогда как руководство представляет собой процесс целенаправленной и контролируемой деятельности социальных организаций и институтов и отличается большей стабильностью и постоянством в своих проявлениях

-Процесс принятия решений в системе руководства носит более сложный и многократно опосредованный характер, чем в условиях лидерства

Способность оказывать влияние на поведение людей называется властью. Власть может относиться к индивиду, группе и организации в целом

Власть может принимать разнообразные формы. Согласно их классификации, имеется пять основных форм власти:

1. Власть, основанная на принуждении(влияние чрез страх). Исполнитель верит, что влияющий имеет возможность наказывать, таким образом, который помешает удовлетворению какой-то насущной потребности, или вообще может сделать какие-то другие неприятности. даже намек на увольнение, лишение каких-либо полномочий или понижение в должности обычно дает немедленные результаты

2. Власть, основанная на вознаграждении. Исполнитель верит, что влияющий имеет возможность удовлетворить насущную потребность или доставить удовольствие. Поскольку все — личности, и их потребности имеют уникальный характер, то, что одному представляется ценным вознаграждением, может не показаться таковым другому или тому же первому, но в иной ситуации. Чтобы влиять на поведение, вознаграждение должно восприниматься как достаточно ценное. Другими словами, исполнителю должно предоставляться такое вознаграждение, чтобы оно было адекватно согласию на влияние

3. Экспертная власть. Исполнитель верит, что влияющий обладает специальными знаниями, которые позволят удовлетворить потребность. Власти эксперта соответствует влияние через разумную веру. В этом случае исполнитель представляет, что влияющий обладает особым экспертным знанием в отношении данного проекта или проблем. Исполнитель принимает на веру ценность знаний руководителя.

4. законная власть. Исполнитель верит, что влияющий имеет право отдавать приказания, и что его или ее долг — подчиняться им. Он или она исполняют приказания влияющего, так как традиция учит, что подчинение приведет к удовлетворению потребностей исполнителя. Поэтому законную власть очень часто называют традиционной вл. Законная власть бывает действенна тогда, когда подчиненный повинуется указанию руководителя только потому, что он или она стоит на более высокой ступеньке организационной иерархии

5. эталонная вл. (власть примера). Характеристики или свойства влияющего настолько привлекательны для исполнителя, что он хочет быть таким же, как влияющий. Эталонная власть, построена не на логике, не на давней  традиции, а на силе личных качеств или способностей лидера. Этому типу власти соответствует харизматическое влияние.

№ 60.Сегментирование рынка: понятие, цели, принципы и критерии.

Сегментирование рынка- раздел-е рынка на четко выраженные группы покуп-й каждый из кот. может приобрести определенные ТиУ.Сегмент-часть рынка/группа потр-лей,хар-ся сов-тью более или менее однородных пок-лей и однотипной реакцией на маркетинговые усилия. Цель сегмен-я – выявить у группы потреб-й сравнит.однородные потр-ти и в соотв. с этим сориентировать товарную, ценовую, сбытовую политику.

Критерий- способ оценки выбора того или иного сегмента рынка для продуктов или предприятия (конкурента)

Наиболее распространенными критериями сегментации являются:

-емкость сегмента-MAX возм.продажи т-ра в теч.опр.пер.t,вкл-чая продажи всех конкурентов + И-Э (определятся число потенциальных потребителей)

-доступность сегм.д/п/п:возм-ть иметь каналы распред.

- прибыльность, показывающая уровень рентабельности предприятия на данном сегменте рынка;

- защищенность выбранного сегмента от конкуренции:важно опр-ть,кто может стать конк-том на сегм.,его сил.и слаб.сторн.,свои преимущ.по сравн.с конк.

Принципы сегментирования потребит.р-ков:

1.Географ.:место распол.( Район Крайнего Севера), Численность населения(100-250 тыс. чел), Климат (континентальный)

2.демограф.: Возраст(20-34), Размер семьи, Этап жизненного цикла семьи(Молодежь, семейные), Уровень доходов.

3.Психографич.: Стиль жизни(СПОРТ.), Социальный слой(сред.достатка).

4.Поведенческий: Поиск выгод(низких цен), Степень нуждаемости в продукте(нужен пост.), Степень случайности покупки(случ.,запланир.)

Сегментация п/п:

1.Производ.-экон.:ур.технологий фирм-потребит.,финн.сост.

2.Организацион.:изуч.особ-ти закупки ср-в пр-ва,треб.к технич.хар-кам.

3.Георгаф.:место распол.

4.Психограф.:личностные хар-ки лиц,прин.реш.о покупке.

№ 64 .Жизненный цикл товара. Стратегия маркетинга в различных фазах жизненного цикла товара.

ЖЦ –т-ра – пер.t,в теч.кот.т-р живет на р-ке и приносит Пр.п/р;это t от создания до снятия с пр-ва.

В нем выделяются следующие этапы: - разработки товара(испытания,расходы на обор.ЗП проектировщикам); - выведения на рынок(хар-ся ростом V продаж,большие инв-ции в продв.): Быстрое формирование первичного спроса и превращение потенциальных покупателей в реальных и постоянных,проводятся рекл.камп.; - роста(рост V продаж,сниж.расх.на рекл.):могут появл.конк-ты с аналог.т-ми=>повыш.кач-ва т-ра,выход на нов.сегменты; - зрелости:выделяют три фазы: «ВЗРОСЛЕНИЯ»-темпы роста продаж замедл.; «СТАБИЛЬНОЙ ЗРЕЛОСТИ»-Vпродаж стабил-тся вследствие насыщ.р-ка; «СТАРЕНИЯ»-инт-сы потр-лей переключ.на др.т-р. - насыщения(т-ры преобретают обычные потр-ли,консерваторы,приверженцы марки).Треб.доп.инв-ции в сервисн.обсл.,повыш.кач-ва,рекл.меропр-тия.

-спад(неэфф.сбыт).Произв-ль может организовать продажу оставшегося т-ра с целью получ.оставш.Пр., снять т-р с пр-ва.

№50 .Основные типы стратегий, их характеристики и условия эффективного применения.

Стратегия - набор принципов и правил осуществления целенаправленного воздействия на систему, обеспечивающего ее выживание и развитие в условиях взаимодействия с внешней средой

1) Стратегии интеграции:

-горизонтальная интеграция (присоединение или слияние с фирмами, производящими аналогичную продукцию)

-вертикальная интеграция (объединение технологически связанных направлений деятельности)

2) Стратегии диверсификации(когда фирма не может развиваться на данном рынке с данным продуктом в рамках данной отрасли):

-концентрическая диверсификация(по одной технологии разные товары),наряду с изгот.дискет изготовл.кассет

-горизонтальная диверсификация (новая продукция по новой технологии),подставки д/кассет

-конгломератная диверсификация (новая сфера деятельности, которая не связана ни с существующей технологией, ни с продукцией компании и не относится к ее рынку),торговля диетическими продуктами

3) Стратегии сокращения(когда фирма нуждается в перегруппировке сил после длительного периода роста или в связи с необходимостью повышения эффективности):

-стратегия ликвидации (продажа бизнеса)

-стратегия временного сокращения (сокращение V пр-ва,увольнение перс.)

-стратегия сбора урожая (предполагает отказ от долгосрочного планирования доходов в пользу максимального их получения в краткосрочной перспективе) за счет сокращение количества продуктов, устранения мелких клиентов

4) Стратегии концентрированного роста(стратегия развития продукта; стратегия развития рынка).

№ 55.Современные формы трудовых отношений. Концепция партнерства. Коллективный договор.

Социально-трудовые отношения – это объективно существующие взаимосвязи и взаимоотношения между индивидами и их группами в процессах, обусловленных трудовой деятельностью, нацеленные на регулирование качества трудовой жизни.

Субъектами трудовых отношений являются: наемный работник, работодатель и государство.

Выделяют следующие типы социально-трудовых отношений:

1) Патернализм – жесткая регламентация способов поведения субъектов социально-трудовых отношений, условий и порядка их взаимодействия со стороны государства или руководства организации.

2) Социальное партнерство. Защита интересов субъектов социально-трудовых отношений и их самореализация в политике согласования взаимных приоритетов по социально-трудовым вопросам для обеспечения конструктивного взаимодействия.

3) конкуренция – соперничество субъектов СТО за возможность и лучшие условия реализации собственных интересов в социально-трудовой сфере.

4) Солидарность – взаимная ответственность людей, основанная на единодушии и общности их интересов, за перемены в системе СТО и достижение согласия в принятии общественно важных решений в социально-трудовой сфере.

5) Субсидиарность – стремление человека к личной ответственности за достижение своих осознанных целей и свои действия при решении социально-трудовых проблем.

6) Дискриминация – произвольное, незаконное ограничение прав субъектов СТО, в результате которого нарушаются принципы равенства возможностей на рынке труда.

7) Конфликт – крайняя степень выражения противоречий интересов и целей субъектов в СТО, проявляющаяся в форме трудовых споров, забастовок.

Важнейшим организационным документом является коллективный договор, разрабатываемый при непосредственном участии подразделений службы управления персоналом (отдела кадров, отдела организации труда и заработной платы, юридического отдела). Коллективный договор – это соглашение, заключаемое трудовым коллективом с администрацией по урегулированию их взаимоотношений в процессе производственно-хозяйственной деятельности на срок от одного до трех лет.

Инициатором переговоров по разработке, заключению и изменению коллективного договора вправе выступать любая из сторон.

В коллективный договор могут включаться взаимные обязательства работодателя и работника по следующим вопросам:

• форма, система и размер оплаты труда, денежные вознаграждения, пособия, компенсации, доплаты;

• механизм регулирования оплаты труда исходя из роста цен, уровня инфляции;

• занятость, переобучение, условия высвобождения работников;

• определение рабочего времени и времени отдыха;

• улучшение условий и охраны труда работников;

• добровольное и обязательное медицинское и социальное страхование работников;

• соблюдение интересов работников при приватизации предприятия;

• экономическая безопасности и охрана работников на производстве;

• льготы для работников, совмещающих работу с обучением;

• отказ от забастовок по условиям, включенным в договор, при своевременном и полном их выполнении.

№ 67,Разработка товара. Стратегия разработки нового товара.

Новый т-р – модифицироавнный(видоизменение),инновац.т-р.

Процедура разработки нового товара включает следующие этапы:

-поиск и отбор идей новых товаров(общее представление о возможном товаре, который фирма могла бы, по ее мнению, предложить рынку);Проводят иссл-я мнений потр-лей о предполаг. К выпуску т-ров.Опр-т треб.к этим т-рам,потр-ти,кот.т-р сможет удовл.

-определение концепции нового товара – физических и воспринимаемых конечных характеристик товара и набора выгод, которые он обещает определённой группе пользователей.Осн.задачи п/п:расчет емкости р-ка и сопоставление её с ресурсным потенциалом п/п. E = К х Ц

-разработка товара-выпуск пробной партии.Осущ-ние апробации путем орг-ции выставок продаж в фирменных магазинах,дегустации.

-вывод нового товара на рынок-коммерческий выпуск – выпуск с целью получ.Пр.

№ 63.Комплекс маркетинга, его место и роль в управлении. Система управления маркетингом: понятие, структура и цель.

Марк-г-вид чел.деят-ти,напр.на удовл.нужд потр-лей поср-вом обмена наилучшим сп-бом по сравн.с конкурентами.

Цель-max-ция потребительской удовл-сти.

Эл-ты марк:

-нужда-ощущ.нехватки

-потр-ть-нужда,прин.специф.форму

-спрос-потр-ть,подкрепл.покупательной сп-тью

-т-р-что может удовл.потр-ть

-обмен-акт получ.желаемого об-та взамен на что-л.

-сделка-коммерч.обмен ценностями м.2-мя стор.

-р-к-сов-ть реальных продвацов и покуп.

Комплекс маркетинга – набор эффективных инструментов для создания отличительных преимуществ компании на целевых рынках относительно конкурентов

Сложилась современная 4х факторная комбинация инструментов комплекса маркетинга, модель 4р:

-продукт(это набор изделий и услуг, которые фирма предлагает целевому рынку),

-цена(количество денег, в обмен на которое продавец готов передать (продать), а покупатель согласен получить (купить) единицу товара.),

-место, распределение(физич.трансп-ка т-ра на р-к и орг-ция продаж)

-продвижение(процесс довед.инфы о т-ре на р-к до сознания цел.потр-лей с целью стимул.у них желания купить т-р).

Система управления маркетингом ─ это совокупность организационно-технических форм, механизмов управления маркетингом.

Управление маркетингом ─ важнейшая функциональная часть общей системы управления предприятием, направленная на достижение согласованности внутренних возможностей предприятия с требованиями внешней среды для обеспечения прибыли.

Решения по управлению маркетингом принимаются по трем направлениям:

1. Маркетинговое управление предприятием (образ мышления, выбор концепции ─ совершенствования производства, совершенствования товара, сбытовая, потребительская, социально-этическая, экологическая, взаимоотношений).

2. Управление маркетинговой функцией (организация, планирование и контроль деятельности).

3. Управление спросом (выбор целевого рынка; комплекс маркетинга (4Р) («рынковедение»))

Цель ─ достижение высоких результатов работы предприятия (достижение его целей).