1.4 Особенности повышения профессионального мастерства менеджеров

В идеале модель профессиональной подготовки руководителя включает следующие этапы:

1. Базовая учеба перед занятием первичной должности в течение 23 лет в специальном учебном заведении (дополнительное образование, как правило, в области экономики, права или менеджмента, предпочтительно МВА или DВА), завершаемая стажировкой и работой.

2. Краткосрочная учеба перед занятием каждой новой должности, дополняющая и углубляющая базовую (включает обучение в учебном заведении и стажировку в общей сложности в течение 36 мес.).

3. Повышение квалификации сроком до 2 мес.

Задачи повышения квалификации руководителей:

 заполнение пробелов в специальном образовании;

 обучение специальным управленческим дисциплинам;

 непрерывное обновление знаний.

По расчетам западных специалистов, эффективность вложения средств в повышение квалификации руководителей составляет суммарно до 800%.

На Западе сегодня в рамках фирмы существует два подхода к подготовке менеджеров:

1. Традиционный, предполагающий обучение отдельных руководителей низового звена или их групп (с учетом интересов организации) отдельным управленческим знаниям и навыкам, которые в будущем, возможно, потребуются в их повседневной работе. Этот подход реализуется в форме семинаров и курсов со стабильной, четко фиксированной программой, предлагаемой преподавателями, несущими вместе с организаторами ответственность за результаты. Обучаемые при этом остаются пассивными потребителями знаний.

2. Интегративный, направленный на коллективное обучение всех руководителей и специалистов навыкам общения, умению решать проблемы. Он исходит из реальных потребностей изменения организации и самих себя. Этот подход предполагает свободный выбор формы занятий, гибкие, меняющиеся, проблемно ориентированные программы, составленные с участием самих обучающихся, их высокую активность и ответственность, превращение преподавателей в консультантов.

Если целью традиционного обучения является, таким образом, предоставление определенной суммы знаний, то интегративного  целостное развитие личности и овладение умением решать проблемы.

Должны учитываться принципы обучения взрослых людей, к которым можно отнести:

 приближенность к рабочей обстановке, реалистичность проблем, связь изучаемого материала с практикой и имеющимися знаниями;

 создание комфортной обстановки, неформальная атмосфера занятий, максимальная эмоциональная вовлеченность в учебный процесс;

 осмысленность, критическое отношение к изучаемому материалу, мнениям других и к своей позиции;

 практическое закрепление знаний в процессе обучения;

 дозированность, соревновательность, разнообразие применяемых методов обучения;

 учет индивидуальных способностей и интересов обучаемых;

 возможность модульного (по частям) обучения.

Основные формы реализации интегративного подхода к обучению менеджеров:

 лекции-беседы и дискуссии по ним;

 консультации;

 тренинг (осуществляется в виде изучения конкретных проблем и последующей групповой работы).

Цели тренинга:

 развитие профессиональных знаний и навыков;

 улучшение ориентации в конкретных ситуациях;

 изменение внутренних установок и поведения;

 повышение мотивированности;

 приобретение устойчивости против внешнего воздействия.

Тренинг осуществляется в соответствии со следующими принципами:

 системность, взаимная увязка отдельных элементов;

 нацеленность на закрепление и практическое применение полученных знаний и навыков;

 осмысление и постоянная корректировка поведения на основе обратной связи;

 учет индивидуальных особенностей участников;

 заинтересованность обучаемых в результатах, поощрение успехов;

 благоприятная атмосфера в группе;

 разнообразие методов.

Но лучший способ профессиональной подготовки хороших менеджеров состоит в том, чтобы поручить им практическую работу под контролем опытных руководителей-наставников. Ничто так не развивает людей, как предоставление им возможности принимать решения.

Например, метод подготовки «спаривание» (или «близнецы») предполагает, что старый и новый руководители некоторое время (от нескольких дней до нескольких месяцев) работают вместе для передачи секретов мастерства. Правда, это потенциально конфликтно, а поэтому не всегда эффективно. Здесь целесообразнее партнерство в форме опеки и наставничества, но на более высоком уровне, чем для рядовых работников.

Наиболее распространенной формой практического обучения менеджера является стажировка. От проходящих ее лиц требуется:

 качественно и в срок выполнять положенную работу;

 изучить и применять на практике соответствующие должностные инструкции и нести ответственность за результаты работы, свой участок;

 выполнять специальные задания руководителей стажировки (например, осуществлять представительство);

 вести работу по выявлению и использованию резервов, внедрению рациональных методов выполнения трудовых операций экономии ресурсов; разрабатывать соответствующие предложения;

 своевременно проходить теоретическое обучение;

 составлять отчеты о работе после каждого этапа стажировки;

 соблюдать правила внутреннего распорядка, техники безопасности, дисциплины, обязанности по отношению к фирме.

В обязанности руководителя стажировки входит:

 разрабатывать индивидуальные правила стажировки;

 знакомить стажера с должностными обязанностями и документами;

 выдавать конкретные производственные задания с определенным сроком исполнения;

 содействовать формированию у стажера прогрессивного стиля и методов руководства;

 изучать его профессиональные и личные качества.