5.2 Стили руководства.

Важной характеристикой руководителя, оказывающей непосредственное воздействие как на эффективность работы коллектива, так и на его морально-психологический климат, является тот стиль руководства, который он использует.

Стиль руководства — это типичная для руководителя система приемов и способов управленческой деятельности, используемых в общении с подчиненными.

Стиль руководства определяется по тому, как осуществляются основные функции управления:

— как принимаются решения и организуется их исполнение;

— как осуществляется контроль исполнения;

— какие способы используется для побуждения исполнителей к деятельности и их стимулирования.

В 30-х годах XX века американский психолог Курт Левин определил три основных стиля руководства: авторитарный, демократический и либеральный. Аналогичные стили руководства выделяет и крупнейший отечественный специалист в теории управления А. Л. Журавлев: директивный (автократичный), демократический (консультативный) и либеральный (попустительский).

Кратко опишем эти стили.

— Авторитарный (директивный). Руководитель строит свое поведение на основе формальных (официальных) отношений.

Централизация и концентрация власти в руках руководителя. Он берет на себя всю полноту власти и ответственности, единолично принимает все виды управленческих решений, лично контролирует все процессы, происходящие в организации. Служебная деятельность подчиненных строго регламентируется, их инициатива пресекается, они получают лишь самую необходимую для работы информацию.

Руководитель такого типа властен, требователен, ориентирован только на целевую функцию, держит дистанцию по отношению к коллективу, старается избегать неформальных контактов.

— Демократический (консультативный). Руководитель ориентируется как на формальную, так и на неформальную систему отношений.

Децентрализация власти. Руководитель стремится разделить власть между собой и подчиненными. Часть властных полномочий передается подчиненным. Подчиненные привлекаются к процессу принятия управленческих решений. Поощряется служебная инициатива подчиненных. Учитывается мнение коллектива. Контролируется только конечный результат. Подчиненным предоставляется достаточно полная служебная информация, позволяющая видеть перспективы и своей работы и работы коллектива.

Руководитель поддерживает с подчиненными товарищеские отношения, но при этом не допускает фамильярности. Широко использует не только материальное и моральное поощрение, но и личный пример.

— Либеральный (попустительский) стиль руководства:

Максимальная ориентация руководителя на неформальные отношения.

Полное делегирование подчиненным своих полномочий и ответственности. Уход от принятия стратегически важных решений. Использование коллективного способа принятия решений для уклонения от ответственности.

Дело пускается на самотек и идет своим чередом, а руководитель играет лишь роль посредника. Его вмешательство в деятельность коллектива и контроль — минимальные и реализуются лишь в случае крайней необходимости. Подчиненные имеют свободный доступ к любой информации и самостоятельно организуют свою деятельность.

От полной дезорганизации работы коллектив обычно спасает то, что в коллективе выделяются один-два человека (неформальных лидера), которые (негласно) берут на себя руководство коллективом.

Обычно на либеральный (попустительский) стиль руководства обращается мало внимания, так как он крайне редко встречается в практике и характеризуется отсутствием всякой системы в применении управленческих методов. Недаром еще К. Левин называл этот стиль анархическим, так как его непременным условием является практически абсолютная свобода исполнителей при весьма слабом управленческом воздействии.

Общепризнанно, что подобный стиль руководства, сопровождаемый неконтролируемой свободой персонала, наносит вред. Однако возможны ситуации, когда такой стиль руководства оправдан. Например, при очень высокой компетентности и ответственности персонала и слабой подготовке самого руководителя.

В качестве основного критерия того или иного стиля руководства выделяется ориентация на формальную или неформальную систему отношений:

— Авторитарный стиль — максимальная ориентация на формальные отношения.

— Либеральный — максимальная ориентация на неформальные отношения.

— Демократический — ориентация как на формальную, так и на неформальную систему отношений.

Развернутая сравнительная характеристика основных стилей руководства приведена в табл. 1.

Таблица 1.

Характеристика основных стилей руководства

Параметры взаимодействия руководителя с подчиненными	Стили руководства
	авторитарный (директивный)	демократический	либеральный
Приемы принятия решений	Единолично решает вопросы	Перед принятием решения советуется с подчиненными	Ждет указаний от руководства или решения совещания
Способ доведения решения до исполнителей	Приказывает, распоряжается	Предлагает, просит	Просит, упрашивает
Распределение ответственности	Берет на себя или перекладывает на подчиненных	Распределяет ответственность в соответствии с переданными полномочиями	Снимает с себя всякую ответственность
Отношение к инициативе	Подавляет полностью	Поощряет, использует в интересах дела	Отдает инициативу в руки подчиненных
Отношение к подбору кадров	Боится квалифицированных работников	Подбирает деловых, грамотных работников	Подбором кадров не занимается
Отношение к недостаткам собственных знаний	Все знает — все умеет	Постоянно повышает свою квалификацию, учитывает критику	Пополняет свои знания и поощряет эту черту у подчиненных
Стиль общения	Держит дистанцию, не общителен	Дружески настроен, любит общение	Боится общения, общается с подчиненными только по их инициативе
Характер отношений с подчиненными	Диктуется настроением	Ровная манера поведения. Постоянный самоконтроль	Мягок, покладист
Отношение к дисциплине	Приверженец формальной жесткой дисциплины	Сторонник разумной дисциплины, осуществляет дифференцированный подход к людям	Требует формальной дисциплины
Отношение к моральному воздействию на подчиненных	Считает наказание основным методом стимулирования, поощряет избранных только по праздникам	Использует различные виды стимулов постоянно	Требует формальной дисциплины

В управленческой практике в основном используются авторитарный и демократический стили руководства. Различия этих двух основных стилей руководства видны из табл. 2.

Таблица 2.

Соотношение авторитарного и демократического стилей руководства

Авторитарный стиль (директивный)	Демократический стиль (коллегиальный)
Преимущественное использование командных методов управления	Упор на социально-психологические и экономические методы
Ориентация на задачу	Ориентация на человека
Централизация полномочий	Делегирование полномочий
Единоличность в решениях	Коллегиальность в решениях
Подавление инициативы	Поощрение инициативы
Жесткий контроль	Умеренный контроль
Минимальное информирование, малая гласность	Полное информирование, широкая гласность
Предпочтение наказаниям	Предпочтение поощрениям
Нетерпимость к критике, устранение неугодных	Терпимость к критике
Жесткость, напористость, порою грубость в общении	Доброжелательность, вежливость, тактичность в общении

Научные исследования основных стилей руководства установили, что, несмотря на бесспорные достоинства демократического стиля руководства, однозначной связи между эффективностью работы коллектива и тем или иным стилем руководства не выявлено. В практике управленческой деятельности и демократический, и авторитарный стили дают примерно равные показатели продуктивности.

В настоящее время предпочтение отдается так называемому ситуационному подходу. нет управленческих стилей, годных на все случаи жизни; все зависит от конкретной ситуации, определяемой в свою очередь множеством самых разнообразных факторов. Набор такого рода факторов и создает неповторимую ситуацию деятельности группы, которая как бы задает, востребует определенные черты стиля руководства.

Ясно, что чем тяжелее, сложнее, экстремальнее условия работы коллектива (а именно таковы условия работы на морском транспорте), тем более велика потребность в «сильной руке», властном и твердом руководителе, способном взять на себя всю ответственность. Ведь при всех «издержках» авторитарному стилю присущи и немаловажные достоинства:

— обеспечивает четкость и оперативность управления;

— создает видимое единство управленческих действий для достижения поставленных целей;

— минимизирует время принятия решений, в малых организациях обеспечивает быструю реакцию на, изменение внешних условий;

— не требует особых материальных затрат;

— в «молодых», недавно созданных, коллективах позволяет быстрее и успешнее справиться с трудностями становления.

К недостаткам авторитарного стиля руководства относятся:

— подавление (неиспользование) инициативы, творческого потенциала исполнителей;

— отсутствие действенных стимулов труда;

— громоздкая система контроля;

— в крупных организациях — бюрократизация аппарата управления;

— невысокая удовлетворенность исполнителей своим трудом;

— высокая степень зависимости работы группы от постоянного волевого прессинга руководителя.

Демократический стиль руководства эти недостатки преодолевает, но он успешно срабатывает лишь при следующих условиях:

— стабильном, устоявшемся коллективе;

— высокой квалификации работников;

— наличии активных, инициативных, нестандартно думающих и действующих работников (пусть даже и в небольшом количестве);

— не экстремальных производственных условиях;

— возможности осуществления весомых материальных затрат.

Такого рода условия далеко не всегда имеются, к тому же перечислены именно те из них, которые делают применение демократического стиля только лишь возможным.

Оценивая стиль руководства, надо иметь в виду следующее:

1. Как правило, в деятельности руководителей имеют место не «чистые» стили руководства, а сочетание каких-либо стилей. Поэтому у конкретного руководителя следует определять степень выраженности каждого из стилей и выявлять доминирующие черты.

2. Не существует универсального оптимального стиля руководства коллективом. Разные стили руководства взаимосвязаны между собой, так как опытный руководитель способен использовать тот или иной стиль в зависимости от обстоятельств. В различных конкретных ситуациях эффективным может оказаться тот или иной стиль или их гармоничное сочетание.

3. Выбор стиля зависит:

а) от особенностей ситуации (спокойная или экстремальная, наличие времени или его дефицит и т. д.);

б) от особенностей задачи, которую предстоит решать;

в) от особенностей коллектива или организации (уровень сплоченности, состояние трудовой дисциплины, морально-психологический климат и др.);

г) от личностных качеств руководителя (каждый руководитель склоняются к тому стилю руководства, который соответствует психологическим особенностям его личности).

Итак, приемлемость того или иного стиля руководства определяет в конечном счете производственная ситуация, описываемая множеством факторов. Следовательно, руководитель обязан уметь применять любые стили руководства, меняя их в зависимости от ситуации. Однако личная предрасположенность человека к авторитарным, демократическим или либеральным стилям руководства в значительной мере определяется его темпераментом, который в свою очередь зависит от типа нервной системы человека. А это характеристика врожденная и изменить ее, в принципе, нельзя. Поэтому предпочтение того или иного стиля в значительной мере предопределено психологическими характеристиками самой личности руководителя.

Так, к авторитарному стилю руководства тяготеют преимущественно люди холерического темперамента, хотя в виде исключения этот стиль могут усваивать сангвиники и флегматики. К демократическому стилю управления наиболее пригодны сангвиники, реже люди холерического темперамента. Либеральный стиль руководства характерен для людей меланхолического темперамента, а также для флегматиков и в меньшей мере для сангвиников. Таким образом, природа как бы сама направляет руководителя в сторону того или иного стиля поведения, а, следовательно, и руководства.

Некоторые психологические рекомендации руководителю.

— Придя на работу, приветствуйте подчиненных; покажите, что вы рады начинать с ними рабочий день; что они могут рассчитывать на вашу помощь и поддержку. Улыбайтесь им, поддерживайте хорошее настроение и у себя, и у них.

— Научитесь управлять собой в любых условиях. Всегда будьте приветливы, вежливы, обращайтесь к подчиненным на «Вы». Отдавая поручения, по- мните, что подчиненные лучше воспринимают форму «прошу», чем «приказываю».

— Не злоупотребляйте правом единоначалия, чаще советуйтесь с подчиненными.

— Цените самостоятельность людей и избегайте навязчивых услуг подхалимов.

— Выслушивайте подчиненных с абсолютным вниманием и все запоминайте (записывать информацию в их присутствии нежелательно).

— Имейте по возможности полную информацию о своих подчиненных. Постоянно пополняйте эти знания. Интересуйтесь их делами и настроением. Будьте готовы проявить активное внимание и прийти на помощь в трудные моменты их жизни.