4.2. Коллектив как объект управления и его психологические характеристики

4.2.1 Виды социальных групп и их основные характеристики.

Руководитель в своей работе имеет дело не столько с каждым подчиненным в отдельности, сколько с различными группами. Именно группы, с их официальной и неофициальной структурой являются главным объектом для управления, так как воздействие на конкретных людей в управленческой деятельности осуществляется через структуру групп и через влияние на формирующиеся в них отношения. Следовательно, руководитель должен иметь представление о том, какие бывают социальные группы и каковы их основные характеристики.

В соответствии с различными критериями группы подразделяются следующим образом.

1. По характеру контактов:

а) реальные (контактные);

б) условные.

Реальные (контактные) группы характеризуются наличием непосредственных контактов в совместной деятельности. Большие реальные группы подразделяются на несколько контактных групп (по 5—7 человек), в которых складываются наиболее плотные личные взаимодействия.

Условные группы — это объединения людей по какому-то общему условному признаку, не предусматривающему реальных контактов между ее членами, например, по профессиональному (инженеры, юристы), возрастному (подростки и юноши), национальному, половому и иному признаку. К условным группам относятся, например, моряки. Представители условной группы могут никогда не встречаться друг с другом, но объективно они обладают общими характеристиками, что позволяет их рассматривать как единую социальную группу.

2. По количественному признаку:

а) большие (это крупные социальные объединения, включающие до 100 человек и более);

б) малые (количественный состав от 2—3 до 30—40 человек).

Руководителю надо иметь в виду, что для решения конкретных производственных, операторских и иных задач оптимальной считается малая контактная группа в количестве 5—7 человек. Это оптимально и для реального взаимодействия работников и для контроля за работой группы со стороны руководителя, так как указанное количество соответствует объему внимания и оперативной памяти человека. Кроме того, такой количественный состав оптимален и с точки зрения психологии, поскольку в меньших группах доля персональной ответственности достаточно высока и не для каждого приемлема, а в группах, состоящих из более 7 человек, многие испытывают затруднения в общении и в ситуациях публичного отстаивания своей точки зрения.

3. В соответствии со статусом выделяют группы:

а) формальные (официальные);

б) неформальные (неофициальные).

Формальная группа обладает следующими признаками:

— имеет юридически фиксированный статус, права и обязанности и создается сознательно, по предусмотренному плану;

— имеет нормативно закрепленную структуру и предписанный алгоритм социально-заданной деятельности;

— имеет назначенного сверху или избранного руководителя, обладающего правовой властью (контроль, отчетность, поощрения, наказания и т. п.).

Неформальная группа отличается от формальной следующими особенностями:

— образуется стихийно, спонтанно, на основе межличностных отношений (дружбы, симпатии, взаимопонимания, доверия и др.);

— не имеет юридически фиксированного статуса, официальных нормативных предписаний, заданных алгоритмов деятельности;

— неформальный лидер не имеет официального (юридического) статуса, выбирается самой группой на основе его компетентности и личностной привлекательности для всех членов группы.