- •Пояснительная записка
- •Введение
- •Тема 1. Маркетинг и основные его концепции План
- •1.1. Маркетинг как философия бизнеса
- •1.2. Цели и задачи маркетинга
- •L.3. Эволюция концепции маркетинга
- •Тема 2. Принципы, функции маркетинга. Микро- и макросреда маркетинга
- •2.1. Принципы маркетинга
- •2.2. Функции маркетинга
- •2.3. Виды маркетинга
- •2.4. Маркетинговая среда фирмы
- •Раздел 1. Маркетинговые исследования Тема 1.1. Рынок и конъюнктура План
- •1.1.1. Маркетинговое понимание рынка. Классификация товарных рынков
- •1.1.2. Показатели, характеризующие рынок товаров и услуг
- •1.1.3. Конъюнктура рынка и факторы, ее определяющие
- •1.1.4. Сегментирование рынка
- •Тема 1.2. Изучение потребителей и покупателей План
- •1.2.1Гипы покупателей
- •1.2.2. Модель покупательского поведения
- •1.2.3. Процесс принятия решения о покупке
- •Тема 1.3. Процесс маркетинговых исследований План
- •1.3.1. Основные направления исследований в маркетинге
- •1.3.2. Этапы маркетингового исследования
- •1.33. Значение и классификация маркетинговой информации
- •Раздел 2. Товарная политика
- •Тема 2.1. Товар в системе маркетинга План
- •2.1.1. Сущность и значение товарной политики
- •2.1.2. Маркетинговое понимание товара. Три уровня товара
- •2.1.3. Классификация потребительских товаров и товаров производственного назначения
- •2.1.4. Товарная номенклатура и ассортимент
- •2.1.5. Управление товарным ассортиментом
- •Тема 2.2. Создание нового товара и жизненный цикл товара План
- •2.2.1. Создание нового товара
- •2.2.2. Конкурентоспособность и качество товара
- •2.2.3. Жизненный цикл товара
- •2.2.4.Маркетинговая деятельность на отдельных этапах жизненного цикла товара
- •Тема 2.3. Товарные знаки. Упаковка и маркировка
- •2.3.1. Товарный знак, его использование на упаковке
- •2.3.2. Правовая охрана товарного знака
- •2.3.3. Упаковка и маркировка товара
- •2.3.4. Сервис в товарной политике фирмы
- •Раздел 3. Ценовая политика и политика распределения Тема 3.1. Цены в условиях рынка План
- •3.1.1. Значение ценовой политики, функции цены, факторы ценообразования
- •Тема 3.2. Политика распределения . План .
- •3.2.1. Каналы распределения товаров
- •3.2.2. Виды посредников
- •3.2.3. Оптовая и розничная торговля как методы распространения товаров
- •3.2.4. Мерчендайзинг в розничной торговле
- •Тема 3.3. Управление каналами распределения План
- •3.3.1. Вертикальные и горизонтальные маркетинговые системы
- •Рыночные структуры, участвующие в реализации политики распределения
- •3.3.3. Логистика
- •Раздел 4. Маркетинговые коммуникации
- •Тема 4.1. Коммуникационная политика. Реклама в системе маркетинговых коммуникаций
- •4.1.1Элементы коммуникационной политики
- •4.1.2. Реклама в системе маркетинга
- •4.1.3. Планирование рекламной деятельности
- •2 Этап. Разработка рекламного бюджета.
- •4 Этап. Выбор средства распространения рекламы.
- •5 Этап. Оценка эффективности рекламной кампании.
- •Тема 4.2. Организация общественного мнения План
- •4.2.1. Понятие, сущность, цели и задачи организации общественного мнения
- •4.2.2. Методы организации общественного мнения
- •Тема 4.3. Личная продажа и стимулирование продаж План
- •4.3.1. Этапы личной продажи
- •Правила проведения личной продажи.
- •4.3.2. Стимулирование продаж
- •Раздел 5. Управление маркетингом
- •Тема 5.1. Стратегическое планирование
- •5.1.1. Базовые стратегии роста фирмы
- •5.1.2. Стратегическое планирование, план маркетинга
- •5.1.3. Организация службы маркетинга
- •Тема 5.2. Контроль маркетинговой деятельности
- •5.2.1. Сущность и этапы маркетингового контроля, требования к нему
4.1.3. Планирование рекламной деятельности
Рекламная кампания - это несколько рекламных мероприятий, объединенных одной целью, охватывающих определенный период времени и распределенных во времени так, чтобы одно рекламное мероприятие дополняло другое.
Основные этапы осуществления рекламной кампании:
постановка целей и задач рекламной деятельности;
разработка рекламного бюджета;
разработка рекламного обращения;
выбор средств распространения рекламы;
оценка эффективности рекламной деятельности.
1 этап. Постановка целей и задач рекламной кампании. Цели рекламной кампании:
информационная - проинформировать о новом товаре, марке, о новом применении существующего товара, об изменении цен; описание оказываемых услуг;
увещевательная - достичь предпочтений к марке, поощрить к переключению на конкретную марку, убедить совершить покупку;
напоминающая - поддержать приверженность к марке, узнаваемость марки и образа.
2 Этап. Разработка рекламного бюджета.
При определении бюджета на продвижение рекламы используются следующие методы:
метод исчисления в процентах к сумме (объему) продаж - бюджет на продвижение товаров рассчитывается как определенный процент к объему сбыта или к цене реализации товара;
метод "от наличных средств " смета расходов зависит от суммы расходов, которые может позволить себе предприятие;
метод "исходя из целей и задач " - формирование бюджета происходит на основании конкретных целей и вытекающих из них задач;
метод "конкурентного паритета " - размер рекламного бюджета устанавливается на уровне соответствующих затрат конкурента.3 этап. Разработка рекламного обращения.
Рекламное обращение - это информация, состаатенная в соответствии с определенными требованиями, которую предприятие планирует сказать потенциальному
покупателю. .' Основная рекламная формула, предложенная Э. Левисом:
А - attention - внимание;
I - interest - интерес;
D- desire - желание;
А - action - действие.
Должное внимание в рекламном обращении отводится тексту. Составными частями рекламного текста являются:
заголовок - состоит из одного, пяти или двадцати слов, если данная фраза будет привлекательна для клиента за те 3 секунды, которые он тратит на знакомство с ней;
подзаголовок —. это мост Между заголовком и основным текстом. Если заголовок заинтересовал клиента, то подзаголовок дает еще один шанс привлечь его к покупке;
основной текст - выполняет, обещания заголовка, в нем клиент находит подробности, которые должны склонить его к покупке. Во многих случаях потребители теряют интерес к объявлению после прочтения заголовка. Поэтому те, кто дочитал сообщение до основного текста, очень важны для рекламодателя, так как именно они самые серьезные кандидаты в покупатели;
подписи и комментарии - Не только поясняют, что изображено на иллюстрации, но и предоставляют удобный случай для размещения в этом месте краткого текста. В подписи можно поместить дополнительную информацию, связанную с продажей. Комментарии - это, как правило, похожие на подписи фрагменты текста, при помощи линии или стрелки соединенные с элементами иллюстрации;
рекламный лозунг (слоган) - это словесный эквивалент логотипа (графического знака) фирмы, в котором отражается и концентрируется ее позиция. В печатных объявлениях он обычно появляется рядом с графическим знаком фирмы или же под ее названием. Слоган особенно уместен в радиорекламе, в которой невозможно использовать логотип и иллюстрации. Слоган может иметь большее воздействие, чем логотип, поскольку удачный девиз люди запоминают и повторяют.
"• Формат рекламного обращения. Элементами формата рекламного сообщения являются иллюстрации, размер, цвет, свет, шрифт, способы печати. Художественное оформление рекламных объявлений предполагает использование иллюстрации как основного компонента привлечения внимания. В качестве средств иллюстрирования в рекламном сообщении могут применяться фотоснимки, рисунки, диапозитивы, кино- и видеоизображения.
При иллюстрировании рекламных сообщений необходимо помнить:
фотография привлекает внимание больше, чем рисунок или текст;
контрастный рисунок более заметен, чем черно-белая фотография; одушевленные объекты привлекают внимание больше;
рисунки - идеальный выход, если продукт не слишком фотогеничен;
в фотографиях и рисунках следует показать действие, индивидуальность людей, характеристики продукта, необычные ситуации;.
образ «звезды» (известного артиста, политика, спортсмена) способствует привлечению покупателей;
• иллюстрации Должны быть исполнены безукоризненно. Размер рекламного сообщения играет определенную роль: крупногабарит ная реклама привлекает больше внимания, хотя необязательно оправдывает свою стоимость. Цвет оказывает существенное влияние на чувства людей, их настроение, повышает эффективность восприятия.
Свет необходим для восприятия самих рекламоносителей и рекламируемых товаров, он помогает выразить идею, заложенную в рекламном обращении. Для наружной рекламы необходимо продумать не только схему естественного освещения, но и спланировать использование искусственной подсветки или даже игры света.
Для набора текста могут использоваться шрифты классического рисунка, выделительные шрифты, декоративные. Каким бы 'шрифтом ни бьшо набрано слово, оно должно читаться с первого взгляда.
При оформлении основного текста рекламного сообщения необходимо руководствоваться следующими рекомендациями:
•шрифт должен быть достаточно большим, чтобы читатель не напрягал зрение;
сочетание прописных и строчных букв воспринимается лучше, чем текст, написанный только прописными буквами;
выделения (полгужирный, курсив, уплотненный шрифт) нужно использовать осторожно, их избыток может выглядеть навязчиво;
крупный и жирный шрифт предпочтителен для доказательства качества товаров длительного пользования;
тонкий шрифт свидетельствует о ценности и сложности продукции;
шрифт с вензелями, готический шрифт хорошо иллюстрирует антиквариат, его историческую и качественную ценность.
Для оформления рекламного текста часто прибегают к использованию линий и геометрических фигур, но при этом следует помнить, что:
горизонтальные линии создают опгущение тяжеловесности;
диагональные линии - ощущение движения;
тонкие линии символизируют изящество, точность;
толстые линии - массивность, тяжеловесность;
эллипс предпочтительнее квадрата или круга;
треугольник, поставленный на одну из его вершин, ассоциируется с движением;
пунктирная линия используется при размещении в печатных изданиях купонов, так как она призывает к легкому отделению их при помощи ножниц. Эффект от используемых иллюстраций и читаемость штрихов во многом зависят от выбранного способа печати. Их несколько: высокая печать, глубокая печать, плоская и офсетная.
Основные правила составления рекламного обращения:
высказывайтесь просто. Не употребляйте сложные рассуждения, по возможности меньше используйте техническую терминологию;
излагайте материал интересно. Предлагайте преимущества, выгоды, пользу для покупателя, а не технические характеристики товара;
высказывайтесь прямо. Быстро переходите к сути дела, по возможности убирая ненужные слова;
будьте убедительны. Заявления отрицательного характера лучше переделайте в утвердительные высказывания побудительного типа. Например, подойдет фраза: «Льготное предложение: сделайте заказ сегодня же!»;
руководствуйтесь здравым смыслом. Проверьте, поверит ли утверждениям рекламного обращения человек средних умственных способностей, в состоянии ли он будет хотя бы понять значимость основной мысли, которую рекламодатель стремится до него донести;
будьте краткими. Используйте в тексте короткие предложения - не более 10-15 слов (из них 80 % слов - малой и средней длины). Не нагромождайте фразы цепью придаточных предложений и деепричастных оборотов. В абзаце должно быть не более 5-7 строк, а в первом - не более 3 строк;
будьте правдивыми. Лживость вообще недопустима в рекламе, поскольку это верный шаг к потере клиентуры;
будьте оригинальными, не похожими на других. Пишите тексты, в которых с первого взгляда можно будет узнать рекламу именно Вашей фирмы. Используйте яркие образы и выразительные языковые средства, чаще употребляйте глаголы, передающие энергичные действия (Вы сможете сэкономить деньги
и Др.);
