Тема 11. Обслуживание туристов автомобильным транспортом

Правовые основы перевозки пассажиров автомобильным транспортом. Классификация подвижного состава и требования, предъявляемые к туристским автобусам. Правила перевозки пассажиров на автомобильном транспорте. Организация перевозок пассажиров в автобусах, предоставляемых по договорам или отдельным заказам. Обслуживание пассажиров на внутренних маршрутах, обеспечение безопасности пассажиров. Особенности автоперевозок на регулярных международных маршрутах. Обслуживание туристов при организации автобусных туров.

Тема 12. Обслуживание туристов водным транспортом

Правовые основы регулирования перевозок пассажиров морским транспортом. Правовые основы регулирования перевозок пассажиров внутренним водным транспортом. Обслуживание туристов на морских круизных судах. Обслуживание туристов на речных круизных судах.

В данной теме особое значение имеют вопросы мотивации водных путешествий туристов, их достоинства и недостатки.

При организации международных перевозок морским транспортом действуют международные договоры и конвенции. Одним из основных документов является Афинская Конвенция о перевозе морем пассажиров и багажа, участником которой является Россия.

Студентам необходимо изучить российский и международный рынок морских путешествий и круизов.

1.4.2. Практические (семинарские) занятия

Цель проведения практических занятий – проверка освоенности студентами материалов по темам 3 и 4, которые являются наиболее сложными и значимыми для формирования требуемых компетенций.

Практическое занятие проводится по темам 3 и 4 (2 час.) в форме устного опроса и обсуждения ответов студентов.

Вопросы по теме 3:

1. Международные концерны по производству авиалайнеров.

2. Перечислите известные Вам российские авиакомпании.

3. Регулярные и чартерные рейсы. Преимущества и особенности.

4. Перечислите известные Вам иностранные авиакомпании, совершающие перелеты из Москвы и пункты (аэропорты) пересадки.

5. Назовите известные Вам иностранные авиакомпании, не выполняющие рейсы из Москвы.

6. Где можно приобрести авиабилет на авиакомпанию, не выполняющую рейс из Москвы?

7. Назовите известные Вам международные организации, регулирующие авиаперевозки.

8. Дайте определение: «прямой рейс», «посадка», «пересадка», «остановка».

9. Дайте определение: «трансфер», «транзит».

10. Какие официальные процедуры проходит пассажир в аэропорту?

11. Что является основанием для въезда пассажира в страну с визовым режимом в аэропорту прилета?

12. Перечислите известные Вам московские аэропорты с указанием направлений перелетов и базовых авиакомпаний.

Вопросы по теме 4:

1. Какие скидки для молодежи и студентов существуют на воздушном транспорте?

2. Какие скидки для детей и малышей до 2-х лет существуют на воздушном транспорте?

3. Весовая концепция багажа.

4. Количественная концепция багажа.

5. Из чего складывается цена авиа перелета?

6. Что такое авиационный тариф?

7. Назовите основные компоненты дерева тарифа.

8. Что такое минимум и максимум пребывания?

9. Что такое Sunday Rule?

10. Чем отличаются тарифы APEX от PEX?

11. Классы обслуживания на воздушном транспорте.

12. Классы бронирования и классы обслуживания – определение, связь и отличие.

13. Какая информация в авиабилете обязательна для проверки пассажиром или его агентом, менеджером по туризму?

14. Ваши действия в ситуации, когда Вам необходимо забронировать перелет для группы пассажиров по маршруту Москва-Лондон-Москва.

15. Кратко опишите преимущества в организации авиаперелета при его бронировании в специализированном агентстве по продаже авиаперевозок.

Литература: см. п.1.5.1., основная и дополнительная литература.