- •Учебно-методические материалы
- •Москва 2009
- •Содержание
- •Раздел I. Рабочая учебная программа
- •Раздел I. Рабочая учебная программа
- •1.1. Цели и задачи учебной дисциплины, ее место в учебном процессе
- •1.1.1. Цели и задачи изучения дисциплины
- •1.1.2. Краткая характеристика дисциплины, ее место в учебном процессе
- •1.1.3. Связь с предшествующими дисциплинами
- •1.1.4. Связь с последующими дисциплинами
- •1.2. Требования к уровню освоения дисциплины
- •1.3. Распределение учебных занятий по семестрам и тематический план изучения дисциплины
- •1.3.1. Распределение видов и часов учебных занятий дисциплины по семестрам
- •1.3.2. Тематический план изучения дисциплины Тематический план изучения дисциплины
- •1.4. Содержание дисциплины
- •1.4.1. Теоретический курс
- •Тема 1. Состояние и перспективы развития транспортного обслуживания в индустрии туризма
- •Тема 2. Авиационный транспорт
- •Тема 3. Структура международных авиаперевозок
- •Тема 4. Авиационные тарифы
- •Тема 5. Оформление воздушной перевозки
- •Тема 6. Сервис на воздушном транспорте
- •Тема 7. Правила перевозки багажа
- •Тема 8. Организация воздушного сообщения: регулярные, чартерные и низко бюджетные авиаперевозки
- •Тема 9. Международная кооперация и специальные программы для пассажиров
- •Тема 10. Технология перевозки туристов железнодорожным транспортом
- •Тема 11. Обслуживание туристов автомобильным транспортом
- •Тема 12. Обслуживание туристов водным транспортом
- •1.4.2. Практические (семинарские) занятия
- •1.4.3. Лабораторные занятия
- •1.4.4. Тематика контрольных работ
- •Методические указания по написанию контрольной работы
- •1.4.6. Самостоятельная работа студентов
- •Тема 1. Состояние и перспективы развития транспортного обслуживания в индустрии туризма
- •Тема 2. Авиационный транспорт
- •Тема 3. Структура международных авиаперевозок
- •Тема 4. Авиационные тарифы
- •Тема 5. Оформление воздушной перевозки
- •Тема 6. Сервис на воздушном транспорте
- •Тема 7. Правила перевозки багажа
- •Тема 8. Организация воздушного сообщения: регулярные, чартерные и низко бюджетные авиаперевозки
- •Тема 9. Международная кооперация и специальные программы для пассажиров
- •Тема 10. Технология перевозки туристов железнодорожным транспортом
- •Тема 11. Обслуживание туристов автомобильным транспортом
- •Тема 12. Обслуживание туристов водным транспортом
- •1.5. Учебно-методическое обеспечение дисциплины
- •1.5.1. Перечень рекомендуемой литературы
- •1.6.Содержание и порядок проведения текущего, промежуточного и итогового контроля
- •Раздел II. Методические указания по темам дисциплины
- •Тема 1. Состояние и перспективы развития транспортного обслуживания в индустрии туризма
- •Тема 2. Авиационный транспорт
- •Тема 3. Структура международных авиаперевозок
- •Тема 4. Авиационные тарифы
- •Тема 5. Оформление воздушной перевозки
- •В данной теме особенное внимание следует обратить на схемы взаимоотношений «авиакомпания – пассажир», «авиакомпания – агент по продаже авиабилетов» и «авиа агент – пассажир».
- •Тема 6. Сервис на воздушном транспорте
- •Тема 7. Правила перевозки багажа
- •Тема 8. Организация воздушного сообщения: регулярные, чартерные и низко бюджетные авиаперевозки
- •Тема 9. Международная кооперация и специальные программы для пассажиров
- •Тема 10. Технология перевозки туристов железнодорожным транспортом
- •Тема 11. Обслуживание туристов автомобильным транспортом
- •Тема 12. Обслуживание туристов водным транспортом
- •Раздел III.Методические указания студентам
- •Раздел IV. Раздаточный материал
- •Коды авиакомпаний и базовых аэропортов
- •4.2. Мировые альянсы авиакомпаний
- •4.3. Коды месяцев и дней недели
- •4.4. Главные составляющие авиационного тарифа
- •4.5. Правила авиационного тарифа авиакомпании AirFrance по маршруту Москва-Париж
- •4.6. Примеры маршрутных квитанций электронных авиабилетов авиакомпаний su и s7
- •Раздел V. Курс лекций по дисциплине «Транспортное обеспечение в туризме» Введение
- •Главные составляющие индустрии туризма
- •5.2. Роль транспортного обслуживания в индустрии туризма
- •5.3.Типы и средства транспорта. Сравнительный анализ видов транспорта
- •5.4.Использование различных видов транспорта в туризме
- •5.5. Авиационный транспорт
- •5.5.1. Авиационный транспорт в индустрии туризма
- •5.5.2. Типы авиарейсов. Структура международных авиаперевозок
- •5.5.3. Главный принцип международного воздушного сообщения
- •5.5.4.Регулярные рейсы авиакомпаний мира
- •5.5.5. Организация чартерных рейсов
- •5.5.6. Правовое регулирование
- •5.5.7. Особенности транзитных путешествий
- •5.5.8. Авиационные тарифы
- •5.5.9.Классы обслуживания и классы бронирования на воздушном транспорте
- •5.5.10.Технические средства воздушного транспорта
- •5.5.11. Организация индивидуального путешествия
- •5.5.12. Организация взаимодействия авиакомпаний и туристских фирм
- •5.5.13. Безопасность воздушного транспорта
- •5.5.14. Низкобюджетные авиаперевозки
- •Основные направления иностранных низкобюджетных авиаперевозчиков из Москвы
- •Маршруты авиакомпании «Sky Express»
- •5.5.15. Мировые альянсы авиакомпаний
- •5.6. Железнодорожный транспорт
- •5.7. Автобусные перевозки в индустрии туризма
- •5.8. Технологии организации водных перевозок
- •Заключение
Раздел I. Рабочая учебная программа
1.1. Цели и задачи учебной дисциплины, ее место в учебном процессе
1.1.1. Цели и задачи изучения дисциплины
В процессе освоения дисциплины студенты изучают применение в туризме всех видов транспорта по прямому и вспомогательному назначению, а также в необходимых сочетаниях.
Основные цели курса:
– ознакомить слушателей с организацией, обеспечением и функционированием современных видов транспортного обслуживания на предприятиях туризма;
– раскрыть специфические особенности воздушного, наземного и водного типов транспортного обслуживания;
– изучить правовые основы перевозок различными видами транспорта, порядок составления актов и предъявления претензий при нарушении договора о перевозке;
– ознакомить слушателей с системами тарифов на различных видах транспорта, методиками расчета стоимости чартерной перевозки и др.
Главными задачами изучения дисциплины «Транспортное обеспечение в туризме» являются:
– формирование компетенций для профессиональной деятельности специалиста, обеспечивающие рациональное управление в одной из наиболее динамично развивающихся составляющих индустрии туризма, – транспортном обеспечении туристских маршрутов;
– подготовка студентов к работе в подразделениях туристских компаний, ответственных за организацию регулярных и чартерных перевозок, индивидуальных туров, выполнение корпоративных заказов и др.
1.1.2. Краткая характеристика дисциплины, ее место в учебном процессе
Транспортное обслуживание – один из ключевых сегментов индустрии туризма. Многообразие и сложность современных транспортных потоков требует от профессионалов туристского бизнеса не только глубоких и обширных знаний, но и крепких практических навыков в этой области, поэтому дисциплина «Транспортное обеспечение в туризме» является одной из профилирующих дисциплин в специализации «Туризм».
Особенности изучения курса:
– обширная и насыщенная программа;
– информация по темам отличается наличием большого количества специфических терминов и понятий, которые требуют осмысления и анализа, а также определенного уровня знания английского языка;
– транспорт, – динамично развивающаяся сфера в индустрии туризма, многие правила и нормативы изменяются часто и принципиально, поэтому особое значение приобретают лекции и семинары, консультации перед проведением экзамена.
Наиболее значимые разделы, успешное освоение которых позволяет выполнить задачи изучения дисциплины: правовые основы транспортного обслуживания, правила построения транспортных тарифов на всех видах транспорта, особенности сервиса для определенных групп пассажиров.
1.1.3. Связь с предшествующими дисциплинами
Успешное изучение данного курса обеспечивается освоением студентами предшествующих дисциплин: «Управление качеством», «Комплексный анализ туристских рынков», «Экономическая география и регионалистика», «Специальные виды туристской деятельности», «Технология выездного туризма», «Туристские формальности», «Английский язык», «Информационные технологии в экономике» по следующим основным разделам:
– направления массового туризма и его специальные виды;
– особенности организации туроператорской и турагентской деятельности;
– география туризма;
– ответственность за качество приобретаемых и предоставляемых транспортных услуг, методология и терминология управления качеством;
– электронная документация;
– написание географических названий, чтение текстов по тематике курса на английском языке.
Необходимый уровень подготовки для изучения дисциплины «Транспортное обеспечение в туризме»: знание технологий организации туров, требований к организации экстремальных, экзотических, спортивных туров, умение использовать знание географии туризма, специальных профессиональных терминов на английском языке.
