- •I этап: iiIэтап:
- •7 Вопр № 43. Некоммерческий Мк. Процесс обмена и формы деятельности в некоммерческом маркетинге.
- •8 Вопр № 24. Процесс принятия потребительского решения и его стадии
- •Осознание потребности – ощущение разницы м/ду нынешним и желательным положением.
- •Поиск информации – поиск в памяти (внутренний) или использование информации из вне (внешний поиск).
- •Покупка – приобретение предварительного варианта или удовлетворение замены.
- •9 Вопр №25 Права потребителей и механизм их реализации. Законодательство рб о защите прав потребителей.
- •Глава 1. Общие положения
- •Глава 2. Гражданско-правовая ответственность за нарушение прав потребителя
- •Глава 3. Защита прав потребителя при продаже товара потребителю
- •Глава 4. Защита прав потребителя при выполнении работ (оказании услуг
- •Глава 5. Государственная защита прав потребителя
- •Глава 6. Общественная защита прав потребителя
- •Глава 7. Заключительные положения
- •10 Вопр Природа и смысл персонального влияния на поведение потребителей.
- •11. Формирование образа торговой марки и приверженность потребителя.
- •13. Факторы, влияющие на потребительский выбор.
- •14. Мотивы покупательского поведения предприятий-потребителей
- •19.Стратегия разработки новых товаров(нов т)
- •По природе:
- •2) По происхождению:
- •3) По степени новизны технологий
- •4)По источнику разработки
- •7 Этапов создания нового товара:
- •2)Фильтрация идей
- •3) Разработка концепции товара
- •20. Каналы распределения(кр) товаров, их фнкции, параметры и уровни. Выбор каналов распределения
- •22. Организационные формы розничной торговли в системе товародвижения
- •По виду реализуемого ассортимента
- •2. По форме торгового обслуживания
- •3. По уровню розничных цен
- •4. По типам магазинов:
- •Ж/д транспорт.
- •2. Автомобильный транспорт.
- •3. Воздушный транспорт.
- •4. Водный транспорт.
- •5. Трубопроводный транспорт.
- •Трубопроводный транспорт
- •1. Параметры привлекательности выбора
- •3. Изучение возможностей предприятия.
- •4. Анализ неиспользованных резервов
- •3. Международная сегментация.
- •4. Оценка возможностей предприятия - партнера на внешнем рынке
- •5. Межстрановые сравнения дохода на капитал.
- •5.1. Методы сравнения стран при оценке дохода на капитал.
- •Делегирование полномочий без инвестирования:
- •2. Присутствие на рынке без инвестирования:
- •4. Инвестирование с контролем:
- •31. Современные информационные технологии в банковском маркетинге.
- •32. Сегментация банковского рынка.
- •33. Анализ финансового положения предприятия
- •35. Анализ производства и реализации продукции
- •36. Сущность и основное содержание промышленного маркетинга
- •37. Промышленные рынки, их структура и особенности изучения
- •38. Маркетинг промышленных закупок
- •43. Маркетинг транспортных услуг
- •44. Маркетинг страховых услуг
- •45. Роль сервиса как элемента товарной политики и фактора конкурентоспособности
- •8 Правил организации сервиса:
- •46. Сущность интегрированных маркетинговых коммуникаций.
- •47 Коммуникационные характеристики рекламы
- •48. Роль стимулирования в маркетинговых коммуникациях. Стимулирование потребителей, посредников и собственно торгового персонала.
- •49. Понятие и сфера применения связей с общественностью (паблик рилейшнз).
- •50. Основные понятия и характеристика брендинга.
- •Вопрос 51 Базовые стратегии роста предприятия
- •Вопрос 52 разработка концепции позиционирования
- •Вопрос 53. Применение матричных методов в стратегическом анализе.
- •54. Сущность, задачи и значение бизнес-плана.
- •Общая хар-ка ранка
- •Анализ среды и тенденций развития рынка
- •3. Покупатели
- •Конкуренты
- •Возможности и угрозы рынка
- •1.1 Стратегия сегментирования включ стратегии:
- •Страт –я недифференцированного м или массового;
- •Стратегия дифференц м;
- •Тов. Стратегия:
- •Сбыт. Стратегия:
- •Цен. Стратегия:
- •Коммуникац. Стратегия:
- •58. Планирование производственно-хозяйственной деятельности организации в бизнес-плане.
- •59. Прогнозирование финансово-хозяйственной деятельности организации в бизнес-плане(б/пл).
- •60. Оценка эффективности инвестиционного проекта.
- •61. Сущность, виды, задачи создания и эффективность функционирования логистических систем.
- •62. Логистика как фактор повышения конкурентоспособности фирм. Основные направления логистического менеджмента в сфере распределения товаров.
- •В67. Разработка концепции сбора данных
- •Опрос как метод сбора инф-ии
- •Экспер-т как м-д сбора марк-ой инф-ии
- •2. Параметр-ие (эконометр-ие) м-ды опред-ия цены
62. Логистика как фактор повышения конкурентоспособности фирм. Основные направления логистического менеджмента в сфере распределения товаров.
Логистика в разные периоды трактовалась по-разному как: 1) процесс материально-технического снабжения и сбыта; 2) наука рацион. организации пр-ва и распределения; 3) пр-с перемещения товаров; 4) пр-с планирования затрат на товародвижение. Т.о., логистика - комплексное управление материальн., информационн., и финансовыми потоками в процессе доведения тов. от их производителя до конечного потребителя с использованием наиб. рациональных сп-ов и приемов.
Факторы развития логистики: 1) переход от рынка продавца к рынку покупателя; 2) технический прогресс 3) реформирование отношений с партенрами; 4) необходимость адаптации в условиях неопределенной внешней среды; 5) унификация правил и процедур веденеия внешн. торговли.
Основная цель использования логистического подхода в практике управления: обеспечение нужного товара, нужного качества в нужном месте в нужное время для нужного потребителя с оптимальными затратами.
Задачи логистического менеджмента: 1) обоснование предложения в сфере управления способствующих эффектив. работе предприятия и получению им конкурентных преимуществ. 2) создание системы регулирования материальн., информац., финанс. потоков 3) обеспечение технологии перемещения товаров 4) рационализация складирования товаров 5) оптимизация пр-са управления запасами 6) совершенствование учета и контроля за прохождением товаров, информации и финансов.
Принципы логистического менеджмента: системность, комплексность, конкретность, научность, вариантность, эффективность, гибкость и надежность.
Объект логистики управления – материальный (товарный), информационный и финансовый поток.
Материальный поток – сырье, материалы, полуфабрикаты, гот продукция и др. тов- материальн ценности, рассматриваемые применительно к определенному временному интервалу и определнной логистической функции - совокупность действий, связанных с управлением товародвижен. на разных стадиях (складирование, транспортировка, закупка, продажа). Материал. поток измеряется в натур. ед. за рассматрив. период времени (шт за мес., кг за неделю). Он характеризуется след. параметрами: ассортимент, количество товара, технич, эксплуатац., и др. характеристики, упаковка, условия и параметры транспортировки, условия сделок купли-продажи.
Виды материал потоков: по отношению к субъекту хозяйствования(входные и выходные, внутренние и внешние), по ассортименту (одноассортиментные и многоассортиментные),по степени изменчивости (стационарные и изменяющиеся).
Информационный поток – совокупность циркулирующая в системе, а так же между систем. И внеш. средой сообщений неоходим. для управления и контроля за пр-ом товародвижения. Он измеряется количеством информации, обрабатываем. или передаваем. за определен. время. Виды инф потоков: по отношению к субъекту хозяйствования (входные и выходные, внешние и внутренние, горизонтальные и вертикальные), по времени возникновения (регулярные, периодические, оперативные), по назначению (директивные, нормативно-справочные, аналитические,учетные), по отношению к материал потоку (опережающий во встречном направлении (заявка), опереж в прямом направлении, слежующий дновременно с матриальным (сертификаты),движущ вслед за материальным (ТТН, упаковочн листы), движущ вслед за материальным во встречном направлении (рекомендации)).
Финансовый поток- направление движения фин средств, обусл-е материальными или информационными потоками. Виды:по отношению к субъекту хоз-я (вход и выход, внешн и внутрен), по назначению (обусловл пр-ом закупки, возник. в процессе продажи, связан-е с формирован. затрат а пр-ве и обращении, инвестиций), от форм расчета (денежные, информационно-финасновый)
В зависимости от совокупных действий по преобразованию матер или нформацио потоков на разных стадиях товародвижения возникают различные сферы логистики: закупочная (оптимизация закупок), производственная, распределительная, складская, транспортная, запасов, информационная, сервисная и финансовая.
Распределительная логистика это комплекс функций по оптимизации процесса доведения ГП от производителя до потребителя. Реализуется путем: коммерческого, канального и физ.распределения товаров.
Коммерческое распр.охватывает функции планирования, анализа и регулирования сбыта. Канальное распр.-это распределение товаров между отдельными участками процесса товародвижения,а также обоснование функциональных особенностей отдельных посредников и общей схемы товародвижения. Физич.распр. – перемещение тов-в во времени и простаранстве, в том числе организация сопутствующих работ и операций.
Преимущество распределительной логистики: сниж.издержек в сф.сбыта; рост результативности сбыта(рост Vпродаж); рост конкур-ти субъектов хозяйствования; рост качества обслуживания покупателей; рост товародвижения в регионе.
Сбытовая система (СС) –это совокупность суб-в сбытовой деятельности с определенными функциями, полномочиями и определенной взаимосвязью. Система сбыта характеризуется формами, способами и особенностями организации сбыта.Формы: собственная СС промыш.предприятия; связанная СС (предполагает осущ.сбыт.функций самостоятельными в эконом. и прававом отношении посредниками); независимая СС (предролагает осущ.сбыт.функций полностью независимыми посредниками).Способы: прямой(прямые контакты продавца и покупателя) и косвенный сбыт(через посредников).Виды СС: традиционная верт-я СС; горизонтальная(объединяет несколь-х производителей товаров); комбинированная. Вертикальная СС имеет разновидности: корпоративная сист.(предполагает наличие единой организационной структуры управления, производством и сбытом); договорная(хар-ся координацией совместных действий на основе договорных отношений); контролирующая(упр.совместной деятельностью на основе административного влияние одного субъекта на других).
Осн.элементом СС явл канал товародвижения – это совокупность субъектов осущ. доведение тов-в от произв-ля до конечного потребителя. По числу ур.бывают нулевые,одно-,двух- и многоуровневые.По вр.действия: разового,периодического и постоянного функционирования.По виду участников товародвиж-я: внутренние и внешнии(суб.разных отраслей и видов деятельности). Обоснование СС и каналов распределения опред. факторами рынка,товара и предприятия.
Для выбора наиболее приемлемого канала используются след.методы:
1.- анализ величины приведенных затрат на создание и функционирование канала распределения. величина приведенных затрат:
Зпр=Зт + Е * И -> min , где Зт-тек.затраты связанные с функционированием канала распр.; И-V инвестиций в создание канала распр.; Е-клэф.сравнительной эк-й эфф-ти,кот Е = 1 / Ток, Ток-срок окупаемости инвестиций.
2.- анализ совокупного результата функционирования канала распр-я.
Рсов = Р1р1 + Р2р2 -> max ,гда Р1,Р2-результаты функционирования канала распределения при благоприятной и неблаг.рыночной ситуации,соответственно;р1,р2- вероятность наступления благоприятн и неблагопр рыночн ситуации.
3.- балльная оценка критериев выбора отдельных посредников
n
Dj = ∑ai * Бij -> max , где Бij – балльная оценка j-го посредника по i-му критерию;
i=1 n- число оставшихся критериев; аi – коэф.значимости i-го критерия выбора посредника.
Управление транспортировок на уровне предприятия предполагает:
Обоснование кол-ва тр.средств необходимых для перевозки грузов;
Кол-во тр.ср-в можно определить по формуле:
N = Qгр / Q ; Q = q * Kq * no ; no = T / to ; to = lобщ / Vт + tn-p , где Qгр – заказанный объем перевозки грузов; Q- кол-во грузов перев-х 1авто; q- грузоподъёмность авто; Kq- коэф.исполнения гр/подъёмности; no –число оборотов авто на маршруте; T- общ.вр.работы авто; lобщ – общ.пробег авто; Vт – техническая скорость авто; tn-p – вр.выполнения погрузочно-разгрузочных работ.; to – вр.одного оборота.
Обоснование маршрута доставки груза;
Маршрут- путь следования тр.ср-ва между грузовыми пунктами. Выделяют кольцевой (следование тр.ср-ва по замкнутому контуру, соединяющему несколь пунктов) и маятниковый(неоднократное движение тр.ср-ва между 2мя грузовыми пунктами) маршруты. Кольцевой имеет след.разновидности: сборные(постепенная загрузка тов-в в тр.ср-во в каждом пункте),разводный(постепенная разгрузка тов-в в тр.ср-во в каждом пункте) и смешанные маршруты. А маятниковый: с обратно порожним пробегом, с обратным груженым пробегом, с обратным частично-груженным пробегом. Процесс обоснование оптимального маршрута называется маршрутизацией перевозок. Она позволяет обеспечить наиболее эфф.использо-е транспортных ср-в, сократить вр.доставки грузов, обеспечить эфф.исп-е тр.коммуникаций, устранить нерациональные перевозки.
Анализ технико-экономич-х показателей использования тр.ср-в с целью выявления резервов повышения эф-ти транспортировки.
Осуществляется с целью организации транспортного процесса,контроля перевозок,определения факторов способствующих их рационализации. Совокупность техн-эк. показателей хар-т кол-во и качество выпол-й транспортной работы.
Оптимизация транспортировки на макроуровне происходит по следующим направлениям:
1.- совершенствование моделей транспортировки; Модель тр-ки – это кол-во и способ взаимодействия участников тр-го процесса.
2.- увеличение эффективности взаимодействия видов транспорта, кот обеспечивается за счет единства транс-ой системы в технической, технологической, информационно-прававой и экономической сферах.;
3.- развитие и координация тр-х связей на основе создания международных тр-х коридоров;
4.- рост контейнерных и пакетных перевозок, кот обеспечивают снижение трудоёмкости, сохранность грузов, сокращение простоев от погрузки-разгрузки, и оптимизация хранения грузов.
Сущность логистики складирования состоит в оптимизации процессов поступления товаров на склад, перемещение по складу и отпуска со склада.
Задачи: снижение стоимости грузопереработки на складе; повышение эфф-ти использования складских площадей и оборудования; проектирование оптимальных систем складирования; улучшение качества обслуживания потребителей.
