- •I этап: iiIэтап:
- •7 Вопр № 43. Некоммерческий Мк. Процесс обмена и формы деятельности в некоммерческом маркетинге.
- •8 Вопр № 24. Процесс принятия потребительского решения и его стадии
- •Осознание потребности – ощущение разницы м/ду нынешним и желательным положением.
- •Поиск информации – поиск в памяти (внутренний) или использование информации из вне (внешний поиск).
- •Покупка – приобретение предварительного варианта или удовлетворение замены.
- •9 Вопр №25 Права потребителей и механизм их реализации. Законодательство рб о защите прав потребителей.
- •Глава 1. Общие положения
- •Глава 2. Гражданско-правовая ответственность за нарушение прав потребителя
- •Глава 3. Защита прав потребителя при продаже товара потребителю
- •Глава 4. Защита прав потребителя при выполнении работ (оказании услуг
- •Глава 5. Государственная защита прав потребителя
- •Глава 6. Общественная защита прав потребителя
- •Глава 7. Заключительные положения
- •10 Вопр Природа и смысл персонального влияния на поведение потребителей.
- •11. Формирование образа торговой марки и приверженность потребителя.
- •13. Факторы, влияющие на потребительский выбор.
- •14. Мотивы покупательского поведения предприятий-потребителей
- •19.Стратегия разработки новых товаров(нов т)
- •По природе:
- •2) По происхождению:
- •3) По степени новизны технологий
- •4)По источнику разработки
- •7 Этапов создания нового товара:
- •2)Фильтрация идей
- •3) Разработка концепции товара
- •20. Каналы распределения(кр) товаров, их фнкции, параметры и уровни. Выбор каналов распределения
- •22. Организационные формы розничной торговли в системе товародвижения
- •По виду реализуемого ассортимента
- •2. По форме торгового обслуживания
- •3. По уровню розничных цен
- •4. По типам магазинов:
- •Ж/д транспорт.
- •2. Автомобильный транспорт.
- •3. Воздушный транспорт.
- •4. Водный транспорт.
- •5. Трубопроводный транспорт.
- •Трубопроводный транспорт
- •1. Параметры привлекательности выбора
- •3. Изучение возможностей предприятия.
- •4. Анализ неиспользованных резервов
- •3. Международная сегментация.
- •4. Оценка возможностей предприятия - партнера на внешнем рынке
- •5. Межстрановые сравнения дохода на капитал.
- •5.1. Методы сравнения стран при оценке дохода на капитал.
- •Делегирование полномочий без инвестирования:
- •2. Присутствие на рынке без инвестирования:
- •4. Инвестирование с контролем:
- •31. Современные информационные технологии в банковском маркетинге.
- •32. Сегментация банковского рынка.
- •33. Анализ финансового положения предприятия
- •35. Анализ производства и реализации продукции
- •36. Сущность и основное содержание промышленного маркетинга
- •37. Промышленные рынки, их структура и особенности изучения
- •38. Маркетинг промышленных закупок
- •43. Маркетинг транспортных услуг
- •44. Маркетинг страховых услуг
- •45. Роль сервиса как элемента товарной политики и фактора конкурентоспособности
- •8 Правил организации сервиса:
- •46. Сущность интегрированных маркетинговых коммуникаций.
- •47 Коммуникационные характеристики рекламы
- •48. Роль стимулирования в маркетинговых коммуникациях. Стимулирование потребителей, посредников и собственно торгового персонала.
- •49. Понятие и сфера применения связей с общественностью (паблик рилейшнз).
- •50. Основные понятия и характеристика брендинга.
- •Вопрос 51 Базовые стратегии роста предприятия
- •Вопрос 52 разработка концепции позиционирования
- •Вопрос 53. Применение матричных методов в стратегическом анализе.
- •54. Сущность, задачи и значение бизнес-плана.
- •Общая хар-ка ранка
- •Анализ среды и тенденций развития рынка
- •3. Покупатели
- •Конкуренты
- •Возможности и угрозы рынка
- •1.1 Стратегия сегментирования включ стратегии:
- •Страт –я недифференцированного м или массового;
- •Стратегия дифференц м;
- •Тов. Стратегия:
- •Сбыт. Стратегия:
- •Цен. Стратегия:
- •Коммуникац. Стратегия:
- •58. Планирование производственно-хозяйственной деятельности организации в бизнес-плане.
- •59. Прогнозирование финансово-хозяйственной деятельности организации в бизнес-плане(б/пл).
- •60. Оценка эффективности инвестиционного проекта.
- •61. Сущность, виды, задачи создания и эффективность функционирования логистических систем.
- •62. Логистика как фактор повышения конкурентоспособности фирм. Основные направления логистического менеджмента в сфере распределения товаров.
- •В67. Разработка концепции сбора данных
- •Опрос как метод сбора инф-ии
- •Экспер-т как м-д сбора марк-ой инф-ии
- •2. Параметр-ие (эконометр-ие) м-ды опред-ия цены
Возможности и угрозы рынка
SWOT-АНАЛИЗ- сила, слабость, возможность, угроза
На основе SWOT-анализа определяются ключевые факторы успеха предпр, т е такие конкурентные преимущества, использование которых позволит
повысить К-способность и прибыльность предпр. Их д б от 3-х до 5. На основе факторов разрабатывается маркетинговая стратегия и все функциональные стратегии (произ, инновац, финн, кадровая).
критерий |
возможность |
Угроза |
|||
Сильные стороны примеры: -сис-ма распределения и сбыта; - собств фин средства; -орг-ия упр-ия; -наличие патентов, лицензий; Слабые стороны: Примеры слабых сторон те же , что и сильных, но с т зр отриц результата |
1Позволят ли данные стороны получить прибыль благодаря данной возможности 2 Препятствуют ли данные слабые стороны использованию этой возможности
|
1Позволят ли данные сильные стороны избежать этой угрозы 2 Препятствуют ли данные слабые стороны и |
|||
|
Примеры |
|
|||
|
Возможностей 1 расширение рынков сбыта вследствие глобализации 2 ускорение НТП 3 ускорение кол-ва потребителей вследствие демограф изменения 4 мода 5 рост К-ии |
|
Угроз 1 сужение рынков сбыта вследствие усиления К-ии 2 замедление НТП 3 ум-ие кол-ва потребителей 4 изменение моды (факторы, снежающие спрос на тов) 5 рост К-ии |
||
57. Разработка стратегии маркетинга в бизнес-плане
Цель – показать, что предпр гибко использует инструменты маркетинга (далее М) для эффективного продвижения на рынок своей прод.
Стратегия М включает следующие стратегии:
Базовые (1.1 сегментирование рынка, 1.2 позиционирование тов);
Стратегии по комплексу М ( тов, ценовая, сбыт, коммуникац);
1.1 Стратегия сегментирования включ стратегии:
Страт –я недифференцированного м или массового;
Весь рынок |
|
Программа М |
|
Выбирается в случае:
1.В начале деят-ти предпр (ассор-т узкий, невыявленные сегменты );
2. Для сырьевых тов (нефтепродукты, древесина);
Недостаток: сложность позиционирования
Стратегия дифференц м;
-
Сегмент 1
Программа М 1
Сегмент 2
Сегмент 3
Программа М 2 |
Программа М 3 |
Преимущество: тов и весь комплекс М четко соответсвуют требованиям сегмента
Недостаток: требует значительных затрат
Стратегия целевого М;
-
Сегмент 1
Сегмент 2
Сегмент 3
Программа М |
Недостаток: высокая К-ия, сегмент рынка может не устояться
1.2 Стратегия позиционирования тов
Выявление конкурентных преимуществ тов и представление их в сознании потребителей лучшим способом, чем это делает конкурент
Стратегия комплекса М
Тов, цена, сбыт, продвижение
В целях разработки комплекса М для выбранных сегментов необходимо провести М анализ.
Контрольный список ? для проведения М-анализа включ направления
Направления М анализа
Прод;
Каковы специальн хар-ки или конкурентн преимущество тов;
Какое требуется кач-во прод по сегментам;
Какое кол-во прод для каждого сегмента;
Каков ассортим-т прод;
Явл-ся она марочной мли нет;
Какой вид обслуживания предлагается;
Какой тип упаковки;
Какие гарантии кач-ва и сроки хранения;
Сбыт;
Каковы каналы распределения прод по сегментам;
-//- средства транспортирования, в том числе собств или арендованные;
Как часто перевозятся тов;
Какие возможности используются для хранения;
-//- сис-ма упр-ия запасами;
Формы кооперации для сбыта (франчайзинг);
Продвижение MIX;
3.1 личные продажи:
Какое кол-во продавцов в штате;
Как специализированы прдавцы (по географии, по типу прод);
Какова частота визита к покупотелям;
Как нанемается торг персонал;
Как часто составл-ся отчеты по продажам;
3.2 Реклама:
Какие виды и средства использ-ся;
Как опред-ся бюджет;
-//- осущ-сы выбор СМИ;
Рекламн сообщения и внешн оформление;
Как составляется график рекламн кампании;
-//- измеряется эффект от рекламы;
3.3 Методы продвижения:
Какие виды скидок;
В теч какого срока действуют;
Ссущ-ся ли продажа в кредит;
Предполагаются ли подарки;
3.4 PR:
Как поддержив-ся контакты с прессой;
Орг-ся ли информ встречи, дни открытых дверей и т д;
Существуют ли контакты с местными органами власти;
Осущ-ся ли публикации год отчетов о финн деят-ти;
Цена;
Каков уровень цен;
-//- он в сравнении с конкурентами;
Скидки, распрдажи;
Предлагается ли спец цена для посредника;
Какова политика диф-ии цен (по географии, по сегментам);
Спец условия оплаты (по факту, в кредит);
На основе проведенного М анализа разрабатыв-ся след стратегии по комплексу М для кажд целевого сегмента.
Эти стратегии включ след стратегии по его элементам:
