- •I этап: iiIэтап:
- •7 Вопр № 43. Некоммерческий Мк. Процесс обмена и формы деятельности в некоммерческом маркетинге.
- •8 Вопр № 24. Процесс принятия потребительского решения и его стадии
- •Осознание потребности – ощущение разницы м/ду нынешним и желательным положением.
- •Поиск информации – поиск в памяти (внутренний) или использование информации из вне (внешний поиск).
- •Покупка – приобретение предварительного варианта или удовлетворение замены.
- •9 Вопр №25 Права потребителей и механизм их реализации. Законодательство рб о защите прав потребителей.
- •Глава 1. Общие положения
- •Глава 2. Гражданско-правовая ответственность за нарушение прав потребителя
- •Глава 3. Защита прав потребителя при продаже товара потребителю
- •Глава 4. Защита прав потребителя при выполнении работ (оказании услуг
- •Глава 5. Государственная защита прав потребителя
- •Глава 6. Общественная защита прав потребителя
- •Глава 7. Заключительные положения
- •10 Вопр Природа и смысл персонального влияния на поведение потребителей.
- •11. Формирование образа торговой марки и приверженность потребителя.
- •13. Факторы, влияющие на потребительский выбор.
- •14. Мотивы покупательского поведения предприятий-потребителей
- •19.Стратегия разработки новых товаров(нов т)
- •По природе:
- •2) По происхождению:
- •3) По степени новизны технологий
- •4)По источнику разработки
- •7 Этапов создания нового товара:
- •2)Фильтрация идей
- •3) Разработка концепции товара
- •20. Каналы распределения(кр) товаров, их фнкции, параметры и уровни. Выбор каналов распределения
- •22. Организационные формы розничной торговли в системе товародвижения
- •По виду реализуемого ассортимента
- •2. По форме торгового обслуживания
- •3. По уровню розничных цен
- •4. По типам магазинов:
- •Ж/д транспорт.
- •2. Автомобильный транспорт.
- •3. Воздушный транспорт.
- •4. Водный транспорт.
- •5. Трубопроводный транспорт.
- •Трубопроводный транспорт
- •1. Параметры привлекательности выбора
- •3. Изучение возможностей предприятия.
- •4. Анализ неиспользованных резервов
- •3. Международная сегментация.
- •4. Оценка возможностей предприятия - партнера на внешнем рынке
- •5. Межстрановые сравнения дохода на капитал.
- •5.1. Методы сравнения стран при оценке дохода на капитал.
- •Делегирование полномочий без инвестирования:
- •2. Присутствие на рынке без инвестирования:
- •4. Инвестирование с контролем:
- •31. Современные информационные технологии в банковском маркетинге.
- •32. Сегментация банковского рынка.
- •33. Анализ финансового положения предприятия
- •35. Анализ производства и реализации продукции
- •36. Сущность и основное содержание промышленного маркетинга
- •37. Промышленные рынки, их структура и особенности изучения
- •38. Маркетинг промышленных закупок
- •43. Маркетинг транспортных услуг
- •44. Маркетинг страховых услуг
- •45. Роль сервиса как элемента товарной политики и фактора конкурентоспособности
- •8 Правил организации сервиса:
- •46. Сущность интегрированных маркетинговых коммуникаций.
- •47 Коммуникационные характеристики рекламы
- •48. Роль стимулирования в маркетинговых коммуникациях. Стимулирование потребителей, посредников и собственно торгового персонала.
- •49. Понятие и сфера применения связей с общественностью (паблик рилейшнз).
- •50. Основные понятия и характеристика брендинга.
- •Вопрос 51 Базовые стратегии роста предприятия
- •Вопрос 52 разработка концепции позиционирования
- •Вопрос 53. Применение матричных методов в стратегическом анализе.
- •54. Сущность, задачи и значение бизнес-плана.
- •Общая хар-ка ранка
- •Анализ среды и тенденций развития рынка
- •3. Покупатели
- •Конкуренты
- •Возможности и угрозы рынка
- •1.1 Стратегия сегментирования включ стратегии:
- •Страт –я недифференцированного м или массового;
- •Стратегия дифференц м;
- •Тов. Стратегия:
- •Сбыт. Стратегия:
- •Цен. Стратегия:
- •Коммуникац. Стратегия:
- •58. Планирование производственно-хозяйственной деятельности организации в бизнес-плане.
- •59. Прогнозирование финансово-хозяйственной деятельности организации в бизнес-плане(б/пл).
- •60. Оценка эффективности инвестиционного проекта.
- •61. Сущность, виды, задачи создания и эффективность функционирования логистических систем.
- •62. Логистика как фактор повышения конкурентоспособности фирм. Основные направления логистического менеджмента в сфере распределения товаров.
- •В67. Разработка концепции сбора данных
- •Опрос как метод сбора инф-ии
- •Экспер-т как м-д сбора марк-ой инф-ии
- •2. Параметр-ие (эконометр-ие) м-ды опред-ия цены
2)Фильтрация идей
Осуществляется путем исключения неперспективных идей из дальнейшего рассмотрения. На практике чаще всего применяется методы оценки с помощью баллов и шкал
3) Разработка концепции товара
Концепция товара- письменное описание физических и воспринимаемых конечных характеристик товара, а также набор выгод кот-ые он обещает определенной группе пользователей. Концепция товара исходит из того , что новый товар, должен отвечать потребностям которые сформированы к моменту когда продукт выйдет на рынок.
4) проверка концепции предусматривает оценку восприятия концепции группы отобранных пользователей. Передача описания концепции товара группе осуществляется в форме нейтрального текста или рекламного сообщения. Для оценки восприятия концепции приглашают 20-50 чел из целевой группы покупателей. Доля положительных ответов не достигнувшая 60%признаётся недостаточной, особенно в секторе потребительских товаров
5)экономический анализ Оценка производиться экономической службой предприятия или независимой специализиров орг-цией , и базируется на данных маркетинговых исследований. Специалисты маркетинговой службы предоставляют инфо о диапазоне цен на новые товары; дают прогноз объема продаж при проникновении на целевой рынок. Результатом эк. анализа становиться оценка сроков окупаемости проекта. Ежегодная прибыль и рентабельность товара. На основании полученных результатов руководство компании принимает решение о реализации данного проекта, либо о выборе нескольких проектов наиболее привлекательных
6)разработка продукции На основании результатов проверки концепции нового товара и эк. анализа , идею создания нового продукта воплощают в физическую форму и определяют базовую маркетинговую стратегию. Путем конструирования продукта, упаковки, маркировки, позиционирование товара , а также проверки отношения потребителей, что определяется по итогам пробного маркетинга. Пробный маркетинг реализуется в одном или нескольких выбранных регионах и является экспериментальным по продаже некоторой партии разработанных товаров. Длительность проверки составляет от 2 месяцев до 2 лет. По итогам проверки принимается решение о необход совершенствования товара перед началом его крупномасштабного производства
7)коммерческая реализация Соответствует стадии внедрения на рынок в ЖЦТ, предполагает начало крупномасштабного производства, реализация всего плана маркетинга. Коммерческая реализация товара требует больших инвестиций в производство и маркетинговых затрат, быстрого реагирования на изменения внешней среды и принятие соответствующих управленческих решений
В сис-ме инновационной деятельности предприятия ведущую роль принимает на себя служба маркетинга, именно от её работы зависит рыночный успех нового товара. С целью обеспечения эффективной инновационной дея-ти в орг стр-ре службы маркетинга необходимо создавать специальные подразделения , руководящие разработкой ноого товара. Эт могут быть как постоянно действующая структура, так и временная команда специалистов
Работа службы М , связ с нововведениями делится на 2 составляющие: обеспечивающие, реализующие
Обеспечивающие работу службы М осущ по направлениям:
1 формирование и развитие инновационной ориентации коллектива предприятия
2 информационное обеспечение процесса нововведений. Служба М должна обеспечивать руководителей и специалистов предприятия инфо по вопросам:
-потенциальные потребители, их требования и предпочтения
-конкурирующие товары, их характеристики
- уровень кс-ти
3 консультирование специалистов предприятия по всему спектру ?, относящихся к рыночным аспектам инновационной дея-ти
Работа по этим направлениям формирует систему М обеспечения инновационной дея-ти предприятия. Она явл основой для проведения реализующей части. Работа службы М осущ на всех этапах процесса создания нового товара, включая организацию процесса пр-ва. Роль службы М не ограничивается её активным участием в создании нового товара. Её важной задачей явл уточнение с учетом рыночной новизны емкости рынка и сегментов вероятной динамики и уровня цен на товары и его конкурирующие аналоги, коммерч затраты и доход. Другая не менее важная задача службы М- проработка и уточнение стратегич и тактич аспектов рекламы, распределения и сервиса для нов товаров
Причины неудач выхода нов.Т: высшее руководство проталкивает свои идеи; переоценен объем рынка; готовый Т имеет конструктивные недостатки; нов.Т.неудачно позиционирован, была назначена слишком высокая цена, реклам.кампания оказалась неэф-ной; затраты на разработку выше расчетных; недооценка силы конк-ов.
Критерии оценки нового товара:
1)Рыночные: потребность про-ции, перспективы развития рынка, степень конкурентоспособ про-ции, реклама.
2)Производственные: оборудование и персонал, сырьевые ресурсы,
3)Товарные: кач-во про-ции, упаковка, цена
4)Сбытовые:увязка с ассортиментом выпускаемой пр-ции, реализация
