- •I этап: iiIэтап:
- •7 Вопр № 43. Некоммерческий Мк. Процесс обмена и формы деятельности в некоммерческом маркетинге.
- •8 Вопр № 24. Процесс принятия потребительского решения и его стадии
- •Осознание потребности – ощущение разницы м/ду нынешним и желательным положением.
- •Поиск информации – поиск в памяти (внутренний) или использование информации из вне (внешний поиск).
- •Покупка – приобретение предварительного варианта или удовлетворение замены.
- •9 Вопр №25 Права потребителей и механизм их реализации. Законодательство рб о защите прав потребителей.
- •Глава 1. Общие положения
- •Глава 2. Гражданско-правовая ответственность за нарушение прав потребителя
- •Глава 3. Защита прав потребителя при продаже товара потребителю
- •Глава 4. Защита прав потребителя при выполнении работ (оказании услуг
- •Глава 5. Государственная защита прав потребителя
- •Глава 6. Общественная защита прав потребителя
- •Глава 7. Заключительные положения
- •10 Вопр Природа и смысл персонального влияния на поведение потребителей.
- •11. Формирование образа торговой марки и приверженность потребителя.
- •13. Факторы, влияющие на потребительский выбор.
- •14. Мотивы покупательского поведения предприятий-потребителей
- •19.Стратегия разработки новых товаров(нов т)
- •По природе:
- •2) По происхождению:
- •3) По степени новизны технологий
- •4)По источнику разработки
- •7 Этапов создания нового товара:
- •2)Фильтрация идей
- •3) Разработка концепции товара
- •20. Каналы распределения(кр) товаров, их фнкции, параметры и уровни. Выбор каналов распределения
- •22. Организационные формы розничной торговли в системе товародвижения
- •По виду реализуемого ассортимента
- •2. По форме торгового обслуживания
- •3. По уровню розничных цен
- •4. По типам магазинов:
- •Ж/д транспорт.
- •2. Автомобильный транспорт.
- •3. Воздушный транспорт.
- •4. Водный транспорт.
- •5. Трубопроводный транспорт.
- •Трубопроводный транспорт
- •1. Параметры привлекательности выбора
- •3. Изучение возможностей предприятия.
- •4. Анализ неиспользованных резервов
- •3. Международная сегментация.
- •4. Оценка возможностей предприятия - партнера на внешнем рынке
- •5. Межстрановые сравнения дохода на капитал.
- •5.1. Методы сравнения стран при оценке дохода на капитал.
- •Делегирование полномочий без инвестирования:
- •2. Присутствие на рынке без инвестирования:
- •4. Инвестирование с контролем:
- •31. Современные информационные технологии в банковском маркетинге.
- •32. Сегментация банковского рынка.
- •33. Анализ финансового положения предприятия
- •35. Анализ производства и реализации продукции
- •36. Сущность и основное содержание промышленного маркетинга
- •37. Промышленные рынки, их структура и особенности изучения
- •38. Маркетинг промышленных закупок
- •43. Маркетинг транспортных услуг
- •44. Маркетинг страховых услуг
- •45. Роль сервиса как элемента товарной политики и фактора конкурентоспособности
- •8 Правил организации сервиса:
- •46. Сущность интегрированных маркетинговых коммуникаций.
- •47 Коммуникационные характеристики рекламы
- •48. Роль стимулирования в маркетинговых коммуникациях. Стимулирование потребителей, посредников и собственно торгового персонала.
- •49. Понятие и сфера применения связей с общественностью (паблик рилейшнз).
- •50. Основные понятия и характеристика брендинга.
- •Вопрос 51 Базовые стратегии роста предприятия
- •Вопрос 52 разработка концепции позиционирования
- •Вопрос 53. Применение матричных методов в стратегическом анализе.
- •54. Сущность, задачи и значение бизнес-плана.
- •Общая хар-ка ранка
- •Анализ среды и тенденций развития рынка
- •3. Покупатели
- •Конкуренты
- •Возможности и угрозы рынка
- •1.1 Стратегия сегментирования включ стратегии:
- •Страт –я недифференцированного м или массового;
- •Стратегия дифференц м;
- •Тов. Стратегия:
- •Сбыт. Стратегия:
- •Цен. Стратегия:
- •Коммуникац. Стратегия:
- •58. Планирование производственно-хозяйственной деятельности организации в бизнес-плане.
- •59. Прогнозирование финансово-хозяйственной деятельности организации в бизнес-плане(б/пл).
- •60. Оценка эффективности инвестиционного проекта.
- •61. Сущность, виды, задачи создания и эффективность функционирования логистических систем.
- •62. Логистика как фактор повышения конкурентоспособности фирм. Основные направления логистического менеджмента в сфере распределения товаров.
- •В67. Разработка концепции сбора данных
- •Опрос как метод сбора инф-ии
- •Экспер-т как м-д сбора марк-ой инф-ии
- •2. Параметр-ие (эконометр-ие) м-ды опред-ия цены
2) По происхождению:
А) лабораторные- основываются на фундаментальных исследованиях и возможностях технологии
Б) рыночные – основываютcя наблюдаемыми потребностями
3) По степени новизны технологий
А) радикальные- основ, на внедрении принципиально новых возник технологий. Требуют значит инвестиций и сопряжены с высоким технологическим риском
Б) относительные- внедряемые на базе ключевых технологий. Является менее затратными и менее рискованным . Выделяют:
-базовые- широкодоступны и не образуют почвы для конкуренции .
-ключевые- освоены некоторыми предприятиями и существенно влияют на производительность и конкурентоспособность выпускаемых товаров
- возникающие- находятся в эксперементальной стадии, способны в перспективе определить своих конкурентов
4)По источнику разработки
А)собственные- нововведения, разработанные специалистами компаний в лабораторных или рыночных условиях
Б)заимствованные – нововведения, базирующиеся на изобретениях других компаний
Процесс разработки новой продукции - взаимосвяз дея-ть ряда подразделений и служб предприятия от генерации идей до её коммерческой реализации
Разработка товара идет одновременно на трех уровнях: • по замыслу: какими св-ми он д. обладать, чтобы удов-ть опр. набор потреб-тей, на какие типы потреб-лей он рассчитан; • в реал. исполнении: имеет 5 отличит. признаков (опр. ур-нь кач-ва; установлен. набор полезных св-в; оригинал. оформление, привлекающее потреб-лей; марочное назв-е; специфическая упаковка); • с подкреплением: надежность; срок службы; гарантии потреб-лю; набор продажных услуг, необх. дан.Т; комплектность, конкурентоспособность и т.д.
7 Этапов создания нового товара:
1)генерация идеи – постоянный системный поиск возможностей создания новых товаров. Компания должна располагать портфелем идей новых товаров, чтобы противостоять конкуренции в среде пронизанной инновацией. Можно осуществить с помощью 2-ух групп методов:
А)методом функционального анализа(исследуются товары с целью выявления возможных улучшений за счет систематического анализа ситуаций используемого товара или его характеристик. К этой группе относят методы:
-метод анализа проблем- базируется на на наблюдении за поведением пользователя товара, каждая выявленная проблема может привести к идеи усовершенствования
- обратное конструирование – основывается на приобретении и изучении внутреннего устройства конкурирующего товара после его разборки. Цель: нахождение путей отхода патентного законодательства)
Б) творческий метод
- метод мозговой атаки
- метод 635- разновидность маркетинговой атаки: 6 участников получают изложенную письменную проблему; каждый должен предоставить как минимум 3 предложения по решению проблемы в течении 5 минут. Каждый участник передаёт свои решения следующему участнику, который должен развить предложенные идеи. Далее лист снова передаётся по кругу.
- метод синектика – более структурированный метод. Основной принцип- постепенное отчуждение исходной проблемы путем построения аналогий с другими областями жизни.
Благодаря применению логических и творческих методов образуется портфель идей для создания новых товаров