Условия успешной реализации концепции маркетинга
Сегментация рынков для определения неиспользованного потенциала |
|
Анализ нужд потребителей |
|
Интегрированный маркетинг
|
||
|
|
|
|
|
|
|
Анализ привлекательности целевого рынка:
|
|
Внешний маркетинг
Реализация функций
|
|
Внутренний маркетинг
|
||
|
|
|
|
|
|
|
Разработка комплекса мероприятий по освоению рынка, что позволяет получать прибыль как результат удовлетворения покупателя |
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|||
Рис. 3.4. Условия успешной реализации концепции маркетинга
Концепция маркетинга начинается с четкого определения целевого рынка, внимание акцентируется на нуждах покупателя.
Когда работа компании направлена на удовлетворение интересов клиента, формируется система интегрированного маркетинга. Это – двухуровневая система.
Первый ее уровень выполняет различные маркетинговые функции (сбыт, реклама, исследование рынка и т.д.). Все эти функции должны быть взаимоувязаны, их выполнение скоординировано.
Второй уровень – согласование всех отделов компании. Маркетинг эффективен только тогда, когда каждый работник компании вносит личный вклад в дело удовлетворения потребностей клиентов.
Для поощрения командной работы всех отделов необходимо уделять одинаково большое влияние внутреннему и внешнему маркетингу. Внешний маркетинг направлен на людей, не работающих в компании. Задача внутреннего маркетинга – осуществление найма работников, обучение и стимулирование сотрудников компании к высокому уровню обслуживания клиентов. Внутренний маркетинг должен предшествовать внешнему маркетингу. Нет смысла обещать отличный уровень обслуживания, если работники компании не готовы обеспечить его.
Доминантную философию бизнеса ориентированной на маркетинг компании можно сформулировать следующим образом: залогом успешного бизнеса является интеграция всех функций и персонала компании, ориентация их на удовлетворение потребителей с одновременным обеспечением достаточной прибыли для фирмы. Фирма должна установить, какие выгоды хотят получить потребители, и предоставить эти выгоды посредством товаров и услуг.
Основные характеристики активного маркетинга показаны в таблице 3.4.
Таблица 3.4.
Концепция активного маркетинга
Формулировка концепции |
Залог достижения целей организации это - определение нужд и потребностей целевых рынков и удовлетворение потребностей более эффективными, чем у конкурентов способами |
Основной объект внимания |
Нужды потребителя |
Средства достижения цели |
Интегрированный маркетинг |
Конечная цель |
Прибыль как результат удовлетворения потребностей |
Задачи менеджмента |
Поиск новых сегментов, разработка концепций новых товаров, достижение устойчивого конкурентного преимущества |
Роль маркетинга |
Удовлетворение нужд и потребностей целевых рынков |
Стратегия маркетинга |
Снаружи-внутрь |
Аргументы в пользу концепции маркетинга |
|
|
|
Маркетинг играет на фирме ведущую роль
Главный приоритет фирмы: удовлетворение потребностей покупателей
Производство
Финансы
Человеческие
ресурсы
Интегрированный маркетинг