1.5 Відмінності між управлінням проектами і виробничим управлінням

В управлінні проектами можна виділити такі відмінності у порівнянні з виробничим управлінням:

- оскільки УП пов'язане зі створенням чогось нового або поліпшенням існуючого доводиться стикатися з не завжди передбачуваними і не завжди виправданими витратами; необхідно бути готовим до змін в процесі УП;

- у виробничому управлінні акцент робиться на надійні плани і процедури, більшість виробничих функцій повторюється і непередбачувана поведінка людей і машин є неприйнятною;

- проект - одноразова сукупність дій, а виробнича діяльність пов'язана з шаблонами, які періодично повторюються.

У випадку виробничої діяльності встановлення ціни на дії, що повторюються є досить нескладною справою. У разі проекту для одноразової діяльності визначення ціни є проблематичним . Тому дуже часто вартість проектів невірно визначається.

- існують відмінності в шляхах прискорення робіт у разі проекту і у виробництві. При виробничому управлінні продуктивність діяльності прямо пропорційна ресурсам, що використовуються; в проекті може бути зворотнє, тобто нестача людей може бути більш ефективною, ніж їх надлишок, особливо це характерно для інформаційної діяльності.

- можливість вимірювання продуктивності різна. Після половини часу, що планується, невідомо, чи провалитися проект. Більш важливим тут є знання: скільки часу і ресурсів знадобиться для завершення проекту і наскільки збільшитися час, що планується і ціна проекту.

Питання для самоконтролю:

1. Що таке проект?

2. В чому полягає сутність управління проектом?

3. Охарактеризуйте головні ознаки проекту.

4. Назовіть техніко-економічні показники результатів проекту.

5. Які характеристики відіграють важливу роль в управлінні проектами, відносяться?

6. Що таке процес управління проектом?

7. Чим пояснюється необхідність методології управління проектами?

8. Які чинники впливають на процес проектування?

9. Що визначає вибір методології управління проектами?

10. Які відмінності між управлінням проектами і виробничим управлінням?

11. Які властивості проектів беруть до уваги в управлінні проектами?

Тема 2: Класифікація і оточення проектів

План

2.1 Класифікація проектів

2.2 Поняття оточення проекту

2.3 Вплив оточення на проект

2.1 Класифікація проектів

Для зручності аналізу і синтезу об'єктів безліч різноманітних проектів можуть бути класифіковані за різними ознаками:

1). За складом і структурою проекту і його предметною областю (клас проекту): монопроект (окремий проект); мультипроект (комплексний проект, складається з монопроектів); мегапроект.

2). За основною сферою діяльності в якій здійснюється проект: технічний, організаційний, економічний, соціальний і змішаний. Таке угрупування визначає тип проекту.

Організаційні проекти характеризуються:

- проекти зазделегідь визначені, але результати проекту кількісно і якісно важко визначити, оскільки вони пов'язані з організаційним поліпшенням системи;

• строки і тривалість задаються заздалегідь, ресурси надаються по можливості;

• витрати на проект фіксуються і зазнають контролю на економічність, однак потребують коригувань по мірі прогресу проекту.

Економічні (приватизація, наприклад):

- цілі - поліпшення економічних показників функціонування системи; головні цілі проекту є попередніми. Вони намічаються, але потребують коригування по мірі реалізації проекту . Це стосується тривалості і термінів виконання проекту також

- ресурси надаються по мірі необхідності і в розмірах можливого;

- витрати встановлюються заздалегідь, контролюються на економічність і контролюються по мірі реалізації проекту.

Соціальні (реформування системи соціального забезпечення, наприклад):

- цілі тільки намічаються і далі коригуються по мірі досягнення проміжних результатів; кількісна. і якісна їх оцінка суттєво утруднена;

- терміни і тривалість проекту залежать від вірогіднісних чинників або тільки намічаються і надалі підлягають уточненню;

- витрати залежать від бюджетних асигнувань;

- ресурси виділяються по мірі потреби;

- мають велику невизначеність.

3). За характером предметної області проекти бувають (вид проекту): інвестиційними; інноваційними; науково-дослідними; учбово-освітніми; змішаними.

Інвестиційний - відносять проекти, в яких головною метою є створення або реновація основних фондів, що вимагає вкладення інвестицій.

Для інвестиційних проектів характерно:

- чітко визначені і фіксовані мета, термін завершення і тривалість, витрати на проект.

- необхідні ресурси і фактична вартість залежать від ходу виконання робіт по проекту і необхідні потужності повинні надаватись відповідно до графіка і терміну готовності етапів і завершення проекту.

Інноваційний - головною метою є розробка і застосування нових технологій ноу-хау та інших нововведень, забезпечення розвитку системи.

Проекти дослідження і розвитку:

- головна мета проекту чітко визначена, але окремі цілі (підцілі) можуть уточнюватися по мірі досягнення проміжних результатів,

- термін завершення і тривалість проекту визначається зазделегідь, бажане їх точне дотримання, але вони можуть коригуватися в залежності від отриманих результатів і загального прогресу проекту.

Планування витрат на проект часто залежить від виділених асигнувань і як правило менше від бюджету, що виділяється для проекту.

4). За тривалістю періоду здійснення проекту: короткострокові (менше 3); середньострокові (3-5 років); довгострокові (більше за 5).

5). За ступенем складності: прості, складні, дуже складні.

6). За масштабами самого проекту, кількістю учасників і ступенем впливу на навколишній світ: малі, середні, великі, дуже великі.

Дана класифікація проектів типова. У наведеній класифікації окремо не виділено проекти інформатизації, але вона є повністю прийнятною для ідентифікації будь-якого проекту інформатизації. Адже він може бути моно-, мульти- чи мегапроектом; технічним, організаційним чи економічним, соціальним проектом тощо; малим, середнім, великим чи дуже великим; міжнародним чи міждержавним, національним чи міжнаціональним, регіональним чи міжрегіональним, галузевим чи міжгалузевим, корпоративним, відомчим проектом, чи проектом рівня підприємства; короткостроковим, середньостроковим чи тривалим; простим, складним або дуже складним.

Разом з тим, розглядаючи проблеми управління проектами інформатизації, саме ця класифікація не завжди відображає їх особливості і специфіку управління ними.

До основних особливостей проектів інформатизації можна віднести:

• інтелектуалоємкий характер предметної області більшості проектів;

• першорядна важливість проблеми людських ресурсів в усіх її аспектах. Перш за усе це стосується високих вимог до кваліфікації менеджерів і виконавців;

• мала частка господарської діяльності, пов'язаної з матеріальними активами;

• високий ступінь залежності від зовнішніх умов, насамперед, поведінки замовника;

• підвищені ризики, включаючи ризики порушення термінів і бюджету, припинення або призупинення проекту, невдалого впровадження результатів;

• підвищені вимоги до якості, що мають об'єктивно-конструктивний характер, тобто такий, що можна перевірити;

• високий ступінь індивідуалізації "під клієнта" і важливість організації "тісної" роботи з ним;

• висока ймовірність появи нових, раніше не виконуваних робіт, для яких технологія й система управління створюються "на ходу";

• критична важливість офісної системи, що підтримує комунікації й базу знань;

• наявність суттєвих особливостей планування, контролю й обліку;

• нерівномірність надходження замовлень, що утрудняє управління ресурсами;

• досить часто географічна віддаленість клієнта;

• наявність кількох виконавців та їх географічна розподіленість.

Особливо слід наголосити на першорядній важливості для проектів інформатизації проблеми людських ресурсів (як менеджерів, так і фахівців) в усіх її аспектах.

Варто зазначити, що Українська асоціація управління проектами так класифікує проекти за типом: інвестиційний, дослідний, організаційний, інформаційних технологій і зазначає, що проекти можуть класифікуватись і за іншими критеріями (внутрішніми й зовнішніми) [30]. Тобто проекти, пов’язані з інформаційними технологіями (проекти інформатизації) виділено як окремий тип, що відповідає сучасним тенденціям у проектному менеджменті.

Як же доцільно класифікувати проекти інформатизації, щоб врахувати їх особливості? Зазначимо, що навряд чи доцільно й можливо будувати єдину ієрархічну класифікацію проектів інформатизації. Скоріш за все, варто будувати кілька класифікацій за різними ознаками, виходячи з практичних потреб побудови ефективної системи управління ними з урахуванням зазначених особливостей цих проектів.

Здійснюючи таку класифікацію слід пам’ятати, що проекти інформатизації:

• можуть відноситись до різних професійних сфер діяльності (фінансова, юридична, маркетингова та ін.);

• мають різну складність задач, що розв’язуються;

• мають різний масштаб з точки зору ресурсів, що залучаються.

На основі розглянутих (та інших) реальних особливостей можна скласти узагальнену класифікацію проектів інформатизації (див. табл. 2.1)

Таблиця 2. 1. Узагальнена класифікація проектів інформатизації

Класифікаційна ознака проекту	Вид проекту
За характером змін	оперативні стратегічні
За масштабом (розміром)	малі середні великі дуже великі
За тривалістю (строками реалізації)	короткострокові середньострокові довгострокові
За рівнем охоплення	національні галузеві міжгалузеві регіональні міжрегіональні рівня підприємства
За галузевою приналежністю	інформатизації промисловості будівельної галузі транспорту освітніх закладів сфери торгівлі комплексні
За предметною областю і кінцевим продуктом	програмні телекомунікаційні системної інтеграції сервісні впровадницькі проекти створення КІС проекти інтегрованих систем управління проектами
За функціональним спрямуванням	бізнес-проекти інфраструктурні проекти
За характером залучених сторін	міжнародні національні територіальні місцеві
За ступенем складності (комплексності)	прості (звичайний бізнес) складні (стандартні проекти системної інтеграції) дуже складні проекти системної інтеграції (комплексні)
За складом і структурою залучених організацій	однофункціональні багатофункціональні
За вимогами до якості проекту	стандартні з надзвичайними вимогами

Кожний конкретний проект може мати кілька класифікаційних ознак.

На особливу увагу заслуговують проекти рівня підприємства, оскільки саме вони складають більшу частину проектів, пов’язаних з інформатизацією. У таблиці 2.2 наведено класифікацію таких проектів за різними ознаками.

Таблиця 2.2 Класифікація проектів інформатизації рівня підприємства

Клас проекту інформатизації	Ознака класифікації
	Вплив на ІТ-сервіси	Вплив на основні бізнес-процеси
	Бізнес-проекти	Проекти розвитку систем АСУ ТП і контрольно-вимірювального обладнання
		Проекти розвитку предметної області
		Проекти розвитку фінансово-економічних систем
		Проекти розвитку інформаційних, довідкових і інших систем
	Інфраструктурні проекти	Проекти підтримки бізнес-проектів
		Проекти розширення ІТ-сервісів для бізнес-підрозділів
		Проекти розв’язання проблем
		Проекти розвитку інформаційної служби

За ознакою впливу на сервіси інформаційних технологій (ІТ) проекти інформатизації рівня підприємства можна розділити на дві групи [15]:

1. Бізнес-проекти. До них відносять проекти метою яких є створення нових сервісів ІТ для бізнес-підрозділів.

2. Інфраструктурні проекти. Це проекти, які не впливають на склад ІТ-сервісів для бізнес-підрозділів.

Проекти кожної з цих груп також можна класифікувати за різними ознаками. Так, за ознакою ступеня впливу проекту на основні бізнес-процеси підприємства виділяють такі класи бізнес-проектів інформатизації рівня підприємства:

- проекти розвитку систем АСУ ТП (автоматизовані системи управління технологічними процесами) і контрольно-вимірювального обладнання – системи, що забезпечують збір даних з технологічних установок і управління останніми. Вони є частиною технологічного ланцюжка основних бізнес-процесів;

- проекти розвитку предметної області – системи автоматизують окремі операції основних бізнес-процесів, реалізують складні математичні алгоритми і вимагають великих обчислювальних потужностей. Прикладом таких систем є системи:

- автоматизованого проектування, що базуються на моделях інженерних розрахунків;

- моделювання родовищ у добувній промисловості, що базуються на математичних моделях геології;

- технічного аналізу і прогнозування біржових котирувань цінних паперів;

- комп’ютерної графіки;

- біржової торгівлі та ін.

- проекти розвитку фінансово-економічних систем – системи автоматизують, як правило, забезпечуючі бізнес-процеси. Виключенням є системи MRP II / ERP, які автоматизують крім того і планування операцій основних бізнес-процесів. Прикладом таких систем є :

• системи MRP II / ERP;

• системи бюджетування і контролю виконання бюджету;

• логістичні систем, які включають контроль закупівель, складський облік і відпуск продукції;

• системи розрахунків з постачальниками/покупцями і контролю заборгованості;

• сектор банківських систем, орієнтованих перш за усе на інтеграцію бухгалтерського і фінансового обліку, включаючи облік кредитних, депозитних операцій, операцій на ринку цінних паперів;

• проекти електронного бізнесу тощо.

- проекти розвитку інформаційних, довідкових і інших систем - автоматизують виключно забезпечуючі бізнес-процеси.

Інфраструктурні проекти також можна поділити за ознакою ступеня впливу на основні бізнес-процеси підприємства на такі класи [15]:

- проекти підтримки. Проекти розвитку ІТ-інфраструктури з метою підтримки декількох бізнес-проектів;

- проекти розширення. Проекти розвитку ІТ-інфраструктури з метою впровадження на підприємстві існуючих бізнес-сервісів (ІТ-сервісів для бізнес-підрозділів);

- проекти розв’язання проблем. Проекти, що адаптують ІТ-інфраструктуру підприємства до обставин, які не передбачені регулярним плануванням і викликані необхідністю розвитку ІТ- інфраструктури;

- проекти розвитку інформаційної служби. Проекти розвитку ІТ- інфраструктури, націлені на підвищення ефективності діяльності самої інформаційної служби з розробки сервісів, їх супроводу та управління ними.