2. Оцінка ринку збуту

В цьому розділі мають бути розкриті такі основні питання:

1. Загальна характеристика ринку продукції (послуг).

2. Сегментація ринку продукції (послуг), що випускає підприємство.

Загальна характеристика ринку продукції (послуг) передбачає визначення:

а) ступеня насиченості ринку;

б) місткості ринку;

в) загальної тенденції попиту на продукцію (послуги) у поточному і прогнозованому періодах (із визначенням факторів, що впливають на коливання попиту).

Найважливішим питанням розробки цього розділу є виявлення споживачів, на яких розраховується товар чи послуга Вашого підприємства. Для цього необхідно визначити той сегмент ринку, котрий для фірми буде головним. Можливими критеріями сегментації можуть бути: вік (діти, молодь, середній вік, похилий вік, усі разом); стать (чоловіки, жінки), національність чи етнічна група; освіта; стиль життя; соціальна належність; професія; рівень доходів; сімейний стан; інші показники.

У процесі сегментації ринку важливо визначити цільовий і найперспективніший сегмент ринку для підприємства, обґрунтувати цей вибір визначенням тих моментів, які привернуть увагу типового покупця до цільового ринку (новизна продукції чи послуг та прогресивна продуктова ідея, ціна, якість продукції, культура обслуговування, додаткові послуги тощо).

3. Конкуренція

Дослідження і оцінка факторів конкуренції с системним процесом, який складається з ряду етапів:

а) виявлення діючих і потенційних конкурентів;

б) аналіз показників діяльності конкурентів (рентабельність, репутація, цінова політика, якість товарів або послуг, сервіс тощо);

в) виявлення слабких і сильних сторін діяльності конкурентів.

Таким чином, у цьому підрозділі бізнес-плану необхідно висвітлити:

1. Які з фірм-конкурентів працюють у Ваших сегментах, їх розмір та стаж роботи на ринку?

2. Практику фірм-конкурентів у галузі ціноутворення, реклами та стимулювання збуту.

3. Практику фірм-конкурентів у галузі найменувань товарів і послуг, їхні відмінні особливості і товарні знаки.

4. Рівень сервісу конкурентів у процесі реалізації товару та обслуговування споживача.

5. Чи використовують конкуренти для збуту власну мережу, чи ця мережа орендується.

При дослідженні ринку слід аналізувати і недоліки конкуруючих фірм.

Результати досліджень доцільно подавати у табличній формі (табл. 3).

Таблиця 3 – Порівняльна характеристика конкурентів

Показники діяльності фірм	Конкурент 1	Конкурент 2	….	Власна фірма	Висновки
Ціна
Обсяг збуту
Сервіс
Репутація
Сервіс
Канали збуту
Стаж роботи