6 Билет Организация как объект управления.

Организация – группа людей с общими целями.

1) наличие не менее 2-х людей, которые считают себя частью этой группы;

2) наличие по крайней мере одной цели, которую принимают как общую все члены данной группы;

3) наличие членов группы, которые намеренно работают вместе, чтобы достичь значимой для всех цели.

Все организации отличаются друг от друга по различным аспектам (функциям, методам, принципам управления, сложности операций и процедур).

Вместе с тем они имеют общие для всех организаций характеристики .

1. Ресурсы. Целью всякой организации является наличие и преобразование ресурсов, которые используются ею для достижения ее тактических и стратегических целей. Основные ресурсы – это люди (трудовые ресурсы), основные и оборотные средства, технологии и информация.

2. Зависимость от внешней и внутренней среды.

7. Вопрос

Объекты и субъекты управления

Под субъектом управления понимается физическое или юридическое лицо, от которого исходит властное воздействие.

Объектом управления (т.е. тем, на что направлено властное воздействие субъекта управления) могут быть физические и юридические лица, а также социально-

экономические системы и процессы.

8 вопрос

Среда организации

Внешняя среда косвенного воздействия: Экономика, Политика,НТП, Социально-культурные факторы.

Внешняя среда прямого воздействия:Конкуренция, Поставщики, Потребители,Гоударство, Общественные организации.

Внутренние факторы:Цели,Задачи,Структуры,Ресурсы,Технология,Культура

9.вопрос

Уровни управления как результат вертикального разделения труда

Вертикальное разделение труда - это руковод­ство организацией в целом; определение круга обязанностей подчиненных; планирование, организация, мотивирование, контролирование.

10 вопрос

Делегирование, полномочия и ответственность.

Делегирование – передача задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение.

Ответственность – обязательство выполнять имеющиеся задачи и отвечать за их удовлетворительное разрешение. Ответственность не может быть делегирована.

11.вопроос

Коммуникационный процесс: его сущность, элементы и этапы

Коммуникационный процесс — это процесс обмена информацией между двумя или более людьми. Цель коммуникационного процесса - обеспечить понимание информации, которую можно называть сообщением.

Этапы процесса коммуникаций

Зарождение идеи

Кодирование и выбор канала

Передача

Декодирование

Можно выделить 4 базовых элемента:

Отправитель, лицо, собирающее и передающее информацию.

Сообщение, информация, закодированная с помощью символов.

Канал, средство передачи информации.

Получатель, лицо, которому адресована информация и которое ее интерпретирует.

12. Вопрос Процесс принятия решений

Решение — это выбор альтернативы. Умение принимать управленческие решения развивается с опытом.

Существует три основных типа принимаемых управленческих решений:

интуитивные решения основаны на ощущении того, что выбор сделан правильно.

управленческие решения, основанные на суждениях, — выбор, обусловленный знаниями и накопленным опытом в прошлом. Преимущества: быстрота и дешевизна принятия.

рациональные решения обосновываются с помощью объективного аналитического процесса, не опираясь на прошлый опыт

.