Глава 11

Разрешение затруднений и сообщения об ошибках

Эта глава описывает возможные действия пользователя сети IP в затруднительных ситуациях. Она также содержит список сообщений об ошибках и объясняет условия их возникновения. Дополнительные разъяснения можно получить у администратора вашей сети.

Разрешение затруднений и сеть IP

При разрешении затруднений при работе с сетями IP руководствуйтесь следующими принципами:

• всегда начинайте с сетевого уровня, постепенно продвигаясь к уровню приложений;

• на каждом уровне семейства протоколов Интернета проверяйте взаимодействие протокола с протоколами верхнего и нижнего уровней.

Чтобы устранить неисправность в сети IP

1. Подключитесь к узлу с помощью команды ping.

Если подключение состоялось, то проверена связь IP от сетевого уровня до уровня протокола. Команда ping использует протокол ARP (Address Resolution Protocol) обработки адреса IP на аппаратном уровне.

2. Установите сеанс с узлом.

Если подключение состоялось, то проверена связь сеанса TCP/IP от сетевого уровня до уровня приложения.

Примечание. Если неисправность не удается устранить, воспользуйтесь анализатором IP (например Microsoft Network Monitor) для диагностики работы сети на каждом уровне.

На первом шаге при устранении неисправности необходимо успешно подключиться к узлу с помощью команды ping. Подключитесь к узлу по его имени только после того, как состоялось подключение по его адресу IP.

Чтобы устранить неисправность с помощью команды ping

1. Подключитесь по адресу самопроверки (loopback).

Если попытка окажется неудачной, убедитесь в том, что система была перезапущена после установки и настройки TCP/IP.

2. Подключитесь по адресу IP.

Если попытка окажется неудачной, проверьте правильность задания адреса IP с помощью приложения «Сеть» панели управления Windows NT.

3. Подключитесь по адресу IP основного шлюза.

Если попытка окажется неудачной, убедитесь в том, что используется действующий адрес IP и маска подсети.

4. Подключитесь по адресу IP удаленного узла.

Если попытка окажется неудачной:

• убедитесь, что маршрутизация IP включена;

• проверьте правильность адреса IP основного шлюза;

• убедитесь, что удаленный узел функционирует;

• проверьте работу связи между маршрутизаторами.

После подключения по адресу IP, подключитесь к узлу по его имени (настройка имени узла проверяется в файле HOSTS).

Проверка связи сеанса TCP/IP

На следующем шаге при устранении неисправности необходимо успешно открыть сеанс. Используйте один из следующих методов для проверки связи от сетевого уровня до уровня приложения.

Чтобы подключиться к компьютеру с Windows NT или к другому узлу NetBIOS, удовлетворяющему требованиям RFC, выполните команду net use или net view. Если попытка окажется неудачной:

• убедитесь, что конечный узел является узлом NetBIOS;

• проверьте соответствие кода области на конечном узле коду области исходного узла;

• убедитесь, что используется правильное имя NetBIOS;

• если конечный узел находится в удаленной сети, проверьте правильность записи в файле LMHOSTS.

Для подключения к узлу NetBIOS, не удовлетворяющему требованиям RFC, воспользуйтесь служебной программой Telnet или FTP. Если попытка окажется неудачной:

• убедитесь, что конечный узел настроен на использование демона Telnet или FTP;

• проверьте наличие соответствующих разрешений на конечном узле;

• при подключении с помощью имени узла проверьте правильность записи в файле HOSTS.

Сообщения об ошибках

Для данной службы уже существует основной каталог. Создание нового основного каталога сделает старый каталог неосновным. Для существующего основного каталога будет создан псевдоним.

Это сообщение является только предупреждением. Оно выводится при попытке создания второго основного каталога службы. Служба может иметь только один основной каталог.

Неверное имя сервера

При попытке подключения к серверу введено неправильное имя. Повторите ввод и проверьте имя.

Обнаружено более одного основного каталога. Вместо этого будет создан автоматический псевдоним.

При получении структуры каталогов с сервера диспетчер служб Интернета диагностировал наличие дублирования данных. Такое дублирование может быть инициировано редактором реестра, а также другими способами.

Службы для администрирования не найдены.

При попытке подключения к серверу на нем не обнаружено установленных служб, работающих с диспетчером служб Интернета (службы WWW, FTP и Gopher).

Указанный псевдоним является недействительным для неосновного каталога.

Была выполнена попытка присвоения псевдонима / неосновному каталогу. Этот псевдоним автоматически назначен основному каталогу.

Сбой попытки подключения из-за конфликта версий между программами сервера и клиента.

Это сообщение соответствует ошибке удаленного вызова процедур (интерфейс удаленного вызова не соответствует ожидаемому). Может произойти только при использовании предварительной версии серверного приложения или приложения для администрирования. Ошибка имеет идентификатор RPC_S_UNKNOWN_IF.

Не удается загрузить библиотеку DLL настройки службы 'имяфайла'.

Последовал сбой при загрузке указанной библиотеки DLL настройки службы (например W3scfg.dll). Библиотека или одна из ее зависимостей утеряна или испорчена. Как правило, эта ошибка устраняется с помощью переустановки программного обеспечения. Запустите программу установки и нажмите кнопку «Удалить все», затем переустановите службы узла Web.

Не удается подключиться к конечному компьютеру.

Это сообщение соответствует ошибке удаленного вызова процедур (отображается в процессе выполнения API). Компьютер мог работать автономно. Ошибка имеет идентификатор EPT_S_NOT_REGISTERED или RPC_S_SERVER_UNAVAILABLE.

Не удается создать каталог.

Имя каталога, введенное в поле «Имя нового каталога» не может быть создано. Возможно, указан недопустимый путь или файл с таким именем уже существует.

ПРИЛОЖЕНИЕ A

Словарь терминов

Термины этого словаря используются в документации по службам узла Web и приложению Internet Explorer. Дополнительные сведения можно получить в справочной системе Windows NT.

А

адрес IP

Адрес, однозначно определяющий компьютер в сети (адрес состоит из 32 двоичных разрядов и не может повторяться во всей сети TCP/IP). Адрес IP обычно разбивается на четыре октета по восемь двоичных разрядов (один байт); каждый октет преобразуется в десятичное число и отделяется точкой, например 102.54.94.97.

анонимные подключения

Эта функция разрешает удаленный доступ к ресурсам компьютера по учетной записи IUSR_имякомпьютера без предъявления имени и пароля с правами, определяемыми этой учетной записью.

архитектура клиент/сервер

Структура служб Интернета или корпоративной сети. Клиент запрашивает у сервера Web необходимые ресурсы и данные. Кроме того, приложения CGI и ISAPI могут запускаться на сервере Web, а результаты их выполнения будут передаваться клиенту.

Б

базы данных управления MIB (Management Information Databases)

Базы данных со сведениями для управления сетью с помощью протокола SMNP (Simple Network Management Protocol). Файлы MIB включены в каталог Sdk установочного компакт-диска Microsoft Windows NT и могут использоваться независимыми диспетчерами SNMP в службах узла Web.

бит/с (bps)

Единица измерения скорости передачи данных по сети.

В

ведение журнала

Сохранение сведений о событиях в дополнительной системе защиты (firewall) или сети.

виртуальный каталог

Каталог, не входящий в основной каталог, отображаемый в средствах просмотра в основном каталоге. Для любой из трех служб (WWW, Gopher или FTP) можно настроить виртуальный каталог с помощью вкладки Каталоги диспетчера служб Интернета.

временные объекты

Как правило, файлы, часто обновляемые администратором узла Web.

выделенная линия

Высокоскоростная линия (как правило телефонная), выделенная для подключения к сети.

Г

гиперссылка

Способ перехода на другое место в Интернете. Формат гиперссылок, как правило, отличается от формата основного текста. Чтобы осуществить переход, щелкните ссылку.

гипертекст

Документ, содержащий ссылки на другие документы. Чтобы отобразить связанный документ, щелкните соответствующую ссылку.

Д

домен

Совокупность компьютеров, использующих в операционной системе Windows NT Server общую базу данных и систему защиты. Каждый домен имеет неповторяющееся имя.

доменная система имен DNS (Domain Name System)

Используемые в Интернете протокол и система обозначений для сопоставления адресов IP и имен, понятных пользователю. Система DNS иногда называется службой BIND.

дополнительная система защиты (firewall)

Система или совокупность систем для разграничения двух или более сетей, а также для защиты сетей от проникновения хакеров.

Ж

журнал

Файл, хранящий записи регистрации. Этот файл может иметь текстовый формат или формат базы данных.

З

запрос/ответ

Метод проверки подлинности, в котором сервер для разрешения доступа к своим ресурсам использует систему защиты данных Windows NT.

И

имя источника данных DSN (Data Source Name)

Имя, позволяющее осуществлять подключение к источнику данных ODBC, например к базе данных сервера SQL. Это имя задается в панели управления с помощью приложения ODBC.

имя системного источника данных

Имя, используемое в компьютере для системных целей. Службы узла Web для доступа к источникам данных ODBC применяют систему DSN. См. также имя источника данных DSN.

интерактивные приложения

Программы, реализованные на языке C или Perl, а также в виде командных файлов Windows NT. Интерактивные приложения, как правило, запускаются щелчком гиперссылки.

Интернет

Глобальная сеть компьютеров, связывающихся с помощью базового протокола, например TCP/IP.

интерфейс CGI (Common Gateway Interface)

Интерфейс приложения, запускаемого на сервере Web по запросам клиентов.

информационный центр Интернета InterNIC (Internet Network Information Center)

Координатор регистрации имен в системе DNS.

исполняемый файл

Файл, запускающий приложение или программу. Исполняемый файл имеет расширение EXE, PIF, COM, CMD или BAT.

К

конвертер журнала Интернета

Программа, преобразующая журнал служб узла Web в формат журнала EMWAC (European Microsoft Windows Academic Centre) или в общий формат файлов журнала. Исполняемый модуль Convlog.exe находится в каталоге Inetsrv.

контроллер домена

Сервер, работающий под управлением операционной системы Windows NT Server обеспечивающий проверку подлинности входов в домен, функционирование системы защиты и поддержку основной базы данных домена.

корпоративная сеть

Сеть TCP/IP, подключенная к Интернету, но оснащенная дополнительной специальной защитой (firewall) или другими средствами в пределах организации.

криптография

Метод защиты данных при обмене с сервером Web.

кэш

Локальное хранилище файлов, скопированных с сервера Web для дальнейшего использования. Чтобы настроить кэш для средства просмотра Internet Explorer, в меню Вид выберите команду Параметры.

Л

линия ISDN (Integrated Services Digital Network)

Подключение к Интернету, созданное поставщиком услуг Интернета. Линия удаленного доступа ISDN может работать с быстродействием до 128000 бит/с.

М

маршрутизатор

Совокупность аппаратных и программных средств для управления потоком данных в сети.

маска подсети

Параметр TCP/IP, содержащий конфигурацию сети и узла в адресе IP.

медленная связь

Подключение через модем (быстродействие от 9600 бит/с до 28800 бит/с).

Н

номер порта

Номер, определяющий отдельное приложение Интернета. Например, по умолчанию служба Gopher использует номер 70, а служба WWW — 80.

О

определение адресов по именам

Настройка соответствия понятных имен и адресов IP.

основной каталог

Корневой каталог для публикации файлов на сервере. По умолчанию основной каталог и все его подкаталоги доступны для клиентов.

отображение расширений имен файлов

Связывание всех файлов, имеющих заданное расширение, и указанной программы. Например, в Windows NT Explorer для открытия файлов с расширением TXT по умолчанию используется приложение Блокнот. В Internet Explorer назначение программы выполняется в диалоговом окне Приложения. Чтобы открыть это диалоговое окно, в меню Вид выберите команду Приложения.

отображение MIME (Multipurpose Internet Mail Extension)

Способ настройки средства просмотра для работы с файлами, использующими разные форматы.

П

пакет

Блок данных, передаваемый по сети.

подключенный пользователь

Пользователь, осуществляющий доступ к одной из служб узла Web.

подмена имени DNS

Подмена доменного имени путем присвоения чужого имени DNS или искажением кэша информационной службы.

политика

Набор специальных параметров администрирования, таких как срок действия паролей в учетных записях и число возможных попыток при подключении. Политика должна быть направлена на предотвращение дешифровки паролей путем полного перебора вариантов или случайного угадывания.

понятное имя

Имя, заменяющее адрес IP, например www.microsoft.com соответствует адресу 157.45.60.81.

поставщики услуг Интернета ISP (Internet Service Provider)

Поставщики удаленных подключений к Интернету, предоставляющие услуги конечным пользователям.

проверка пароля

См. проверка подлинности.

проверка подлинности

Проверка права пользователя на доступ к ресурсу или выполнение операции.

прокси

Программное обеспечение, осуществляющее подключение удаленных пользователей через промежуточный шлюз.

простая проверка подлинности

Протокол проверки подлинности, используемый Internet Explorer. В этом протоколе не применяется шифрование.

простой протокол передачи почты SMTP (Simple Mail Transfer Protocol)

Протокол для обмена почтой в Интернете.

простой протокол управления сетью SNMP (Simple Network Management Protocol)

Протокол для управления сетью. См. также базы данных управления MIB.

пространство Gopher

Совокупность всех файлов на сервере Gopher, доступных для отображения с помощью протокола Gopher.

протокол

Программное обеспечение, осуществляющее связь компьютеров в сети. В Интернете используется протокол TCP/IP.

протокол динамической настройки узлов DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol)

Промышленный стандарт для назначения компьютерам адресов IP.

протокол передачи гипертекста HTTP (Hypertext Transfer Protocol)

Базовый протокол для соединения клиентов и серверов WWW.

протокол передачи новостей NNTP (Network News Transfer Protocol)

Протокол для передачи новостей Интернета.

протокол передачи файлов FTP (File Transfer Protocol)

Промышленный стандарт для передачи файлов между компьютерами.

протокол IP (Internet Protocol)

Часть протокола TCP/IP, отвечающая за доставку сообщений от одного узла Интернета к другому узлу.

протокол SSL (Secure Sockets Layer)

Протокол, обеспечивающий защиту передаваемых данных с помощью шифров.

протокол TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol)

Сетевой протокол, позволяющий компьютерам осуществлять соединения по внутренним сетям или через Интернет. Каждый компьютер в Интернете использует TCP/IP.

протокол WINS (Windows Internet Name Service)

Протокол для преобразования адреса IP в понятное имя. См. также доменная система имен DNS.

С

сервер Web

Компьютер, на котором установлено серверное программное обеспечение для обработки запросов клиентов Web. Сервер Web использует протоколы HTTP, FTP и Gopher для соединения с клиентами через сеть TCP/IP.

служба

Одна из трех служб узла Web: WWW, Gopher или FTP.

служба удаленного доступа RAS (Remote Access Service)

Служба, позволяющая удаленным пользователям, работающим в операционных системах Microsoft Windows и Windows NT, подключаться к сети.

службы узла Web

Совокупность служб для создания узла Web на компьютере, работающем под управлением операционной системы Windows NT Workstation. Предусмотрены следующие службы: WWW, FTP и Gopher.

сопоставление

См. отображение расширений имен файлов.

средство просмотра

Средство перемещения и доступа к данным в Интернете или корпоративной сети.

средство просмотра Web

Программное обеспечение, например приложение Internet Explorer, обеспечивающее выборку данных с сервера Web, интерпретацию кодов HTML и отображение графической информации.

ссылка

См. гиперссылка.

статическая страница

Предварительно подготовленные страницы HTML, отправляемые клиенту по запросу. На таких страницах не выполняются специальные действия. См. также интерактивные приложения.

страница

См. страница Web.

страница Web

Документ World Wide Web. Станицы могут содержать едва ли не все, что угодно: новости, изображения, видео и звукозаписи.

сценарий

Совокупность директив для приложения или служебной программы (например для приложения CGI). См. также интерфейс CGI.

У

удаленное администрирование

Администрирование узла через сеть с другого компьютера.

удаленный вызов процедур RPC (Remote Procedure Call)

Средство передачи сообщений, позволяющее распределенным приложениям вызывать службы различных компьютеров сети.

удаленный доступ

Подключение к компьютеру по телефонной линии через модем.

универсальный указатель ресурсов URL (Uniform Resource Locator)

Система обозначений для однозначной идентификации компьютера, каталога или файла в Интернете. Адрес URL содержит также подходящий протокол Интернета, например Gopher, HTTP и т.п.

управление пропускной способностью

Задание максимальной производительности службы. Умышленно ограничив обработку запросов, можно отрегулировать рабочую нагрузку сервера и сохранить системные ресурсы для выполнения других приложений, например электронной почты.

Ф

файл примечаний

Краткие сведения по данному каталогу (в службе FTP). Эти сведения автоматически отображаются в средствах просмотра.

файлы ссылок

Файлы, содержащие сведения о документах на сервере Gopher. Эти сведения, отправляемые клиентам, как правило, содержат имя файла, имя узла и номер порта.

фильтр

Средство ISAPI, позволяющее осуществлять на узлах Интернета предварительную обработку запросов и завершающую обработку ответов по протоколу HTTP.

Ц

целостность данных

Предотвращение изменения данных при передаче.

центр InterNIC

См. информационный центр Интернета InterNIC.

Ш

шифрование

Метод кодирования данных при передаче их от компьютера к компьютеру.

шлюз

Совокупность аппаратных и программных средств для управления потоком данных в сети.

Я

язык гипертекстовой разметки документов HTML (Hypertext Markup Language)

Язык форматирования документов для службы World Wide Web.

B

BIND

См. доменная система имен DNS.

bps

См. бит/с.

C

CGI

См. интерфейс CGI.

D

DHCP

См. протокол динамической настройки узлов DHCP.

DNS

См. доменная система имен DNS.

DSN

См. имя источника данных DSN.

F

FTP

См. протокол передачи файлов FTP.

G

Gopher

Иерархическая система для поиска и выборки информации из Интернета или корпоративной сети.

Gopher Plus

Усовершенствованная версия системы Gopher, позволяющая получать дополнительные данные об элементе (например о размере файла, дате последнего изменения и имени администратора), отображать отдельный файл в разных форматах (например в текстовом формате, формате RTF или формате PostScript®), добавлять краткое описание элемента и запрашивать пользователя о заполнении формы для создания необходимого элемента.

H

HTML

См. язык гипертекстовой разметки документов HTML.

HTTP

См. протокол передачи гипертекста HTTP.

I

IP

См. адрес IP.

ISDN

См. линия ISDN.

ISP

См. поставщики услуг Интернета ISP.

M

MIB

См. базы данных управления MIB.

MIME

См. отображение MIME.

N

NNTP

См. протокол передачи новостей NNTP.

R

RAS

См. служба удаленного доступа RAS.

RPC

См. удаленный вызов процедур RPC.

S

SMTP

См. простой протокол передачи почты SMTP.

SNMP

См. простой протокол управления сетью SNMP.

SSL

См. протокол SSL.

T

TCP/IP

См. протокол TCP/IP.

U

URL

См. универсальный указатель ресурсов URL.

Usenet

Наиболее популярная иерархия категорий новостей в Интернете.

W

WINS

См. протокол WINS.

World Wide Web (WWW)

Служба Интернета, насыщенная графическими средствами представления информации. Кроме того, Web имеет наиболее развитые средства связывания данных.

WWW

См. World Wide Web (WWW).