6.Соц.Психология

6.1 Социальная среда - окружающие человека общественные, материальные и духовные условия его существования и деятельности.

В  структуре   социальной   среды  выделяют макро-и микроуровне.До макроуровня принадлежит материальное, культурную, политическую среду. Микроуровень - это конкретные условия жизни личности (семья, соседство) и условия в среде ближайшего окружения (улица, тип поселения, учебный или трудовой коллектив, общественные организации, формальные и неформальные/объединения). Виды соц. среды: Среда в широком смысле (макросреда) охватывает общественные институты, общественное сознание и культуру. Социальная среда в узком смысле (микросреда) включает непосредственное окружение человека - семью, трудовую, учебную и другие группы. Групповые соц нормы берутся из макросреды и усваиваются в микросреде.

Содержание понятий и их соотношение: «человек», «индивид», «личность», «индивидуальность». Индивид – психосоматическая организация личности, делающая ее представи­телем человеческого рода. Индивидуаль­ность – своеобразное сочетание особенностей, отличаю­щих одного человека от другого (это и индивидуально-неповторимые особенности организма, и те, которые следует от­нести к уникальным свойствам личности).

Человек – наиболее общее понятие, вся совокупность всех человеческих качеств, свойственных людям (не важно, есть она у данного человека или нет).

Индивид – Человек как индивид –это существо материальное, природное, телесное в его целостности и неделимости. Индивидные характеристики – возрастно-половые и индивидуально-типические, нейродинамические свойства мозга; функциональная геометрия мозга (ассиметричность). Познание человека как индивида предполагает рассмотрение природных основ человеческой жизни, его психологии. Высшая интеграция индивидуальных свойств человека представлена в темпераменте и психолог. задатках.

Личность – основная форма развития. Личностные свойства человека – жизненный путь человека, его социальная биография. Человек как представитель общества, определяющий свободно и ответственно свою позицию среди других. Личностью не родятся, Личностью становятся… Личность есть относительно поздний продукт общественно-исторического и онтогенетического развития человека».

Индивидуальность – человек как уникальная, самобытная Личность, реализующая себя в творческой Деятельности. Если Личность - есть вершинный уровень человека, то индивидуальность – это его глубинное измерение.

Социализация - это процесс “вхождения индивида в социальную среду”, “усвоения им социальных влияний”, “приобщения его к системе социальных связей” и т.д.

Социализация – процесс включения индивида в социальные отношения, в результате которого он усваивает и активно воспроизводит социальный опыт.

Ресоциализация – процесс переучивания тому, что было прочно усвоено в детстве и юности и что составляло фундамент дан­ной личности.

Существует несколько социально-психологических механиз­мов социализации:

1) идентификация – отождествление индивида с некото­рыми людьми или группами, позволяющее усваивать разнооб­разные нормы, отношения и формы поведения, которые свойст­венны окружающим. Примером идентификации является полоролевая типизация – процесс приобретения индивидом психи­ческих особенностей и поведения, характерных для представи­телей определенного пола;

2) подражание – сознательное или бессознательное воспроизве­дение индивидом модели поведения, опыта других людей (в частности, манер, движений, поступков и т.д.);

3) внушение – воздействие на поведение и психику чело­века, предполагающее некритическое восприятие им особенно­стей информации. Внушение – процесс неосознанного воспроизведения индивидом внутреннего опыта, мыслей, чувств и психических состояний тех людей, с которыми он общается;

4) фасилитация – стимулирующее влияние поведения одних людей на деятельность других, в результате которого их деятельность протекает свободнее и интенсивнее (“фа­силитация” означает “облегчение”);

5) конформность – осознание расхождения во мнениях с окружающими людьми и внешнее согласие с ними, реализуемое в поведении (Немов, 1994).

Ряд авторов выделяют четыре психологических механизма социализации – такие, как:

1) имитация – осознанное стремление ребенка копировать определенную модель поведения;

2) стыд – переживание разоблачения и позора, связанное с реакцией других людей;

3) чувство вины – переживание разоблачения и позора, связанное с наказанием самого себя, вне зависимости от других людей.

Первый механизм является позитивным; стыд и вина – негативные механизмы, запрещающие или подавляющие определенное поведение (Смелзнер, 1994. С. 119-120).

Факторами социали­зации являются:

1. целенаправленное воспитание,

2. обу­чение и

3. слу­чайные социальные воздействия в деятельности и общении.

Воспитание и обучение (в узком смысле) – это специально организованная деятельность с целью передачи социального опыта индивиду (ребенку) и формирования у него определен­ных, социально желательных стереотипов поведения, качеств и свойств личности.

Случайные социальные воздействия имеют место в любой социальной ситуации, т.е. когда взаимодействуют два или более индивида.

Социальная ситуация развития – специфическая для каждого возрастного периода система отношений субъекта в социаль­ной действительности, отраженная в его переживаниях и реализуемая им в совместной деятельности с другими людьми. Например, разговор взрослых о своих проблемах может достаточно сильно повлиять на ребенка, но это едва ли можно назвать воспитательным процессом.

Факторами социализации могут стать взаимоотношения в семье, детском саду, школе, трудовом коллективе, вузе, дру­жеских компаниях, а также знакомые и малознакомые люди, книги, кинофильмы, теле- и радиопередачи и т.д.

На дотрудовой стадии социализации такими институтами выступают в период раннего детства семья и играющие все большую роль в современных обществах дошкольные детские учрежде­ния. Именно в семье дети приобретают первые навыки взаимодействия, осваивают первые социальные роли (в том числе – половые роли, формирование черт маскулинности и фемининности), осмысливают первые нормы и ценности.

Во втором периоде ранней стадии социализации основным институтом является школа. Школа обеспечи­вает ученику систематическое образование, которое само есть важ­нейший элемент социализации, но кроме того, школа обязана подготовить человека к жизни в обществе и в более широком смыс­ле. Школа расширяет возможности ребенка в плане его общения: здесь, кроме общения со взрослыми, возникает ус­тойчивая специфическая среда общения со сверстниками, что само по себе выступает как важнейший институт социализации. Что касается институтов социализации на трудовой стадии, то важнейшим из них является трудовой коллектив.

6.2 Социально-психологическая адаптация и самоутверждение личности.

Адаптация — процесс приспособления.

3 уровня: все общество, в соц группе, внутриличностный

3 вида адаптации: биологическая, социальная, психологическая.

Биологическая   адаптация  (от лат. adaptatio — приспособление)  — приспособление организма к внешним условиям в процессе эволюции, включая морфофизиологическую и поведенческую составляющие. Адаптация может обеспечивать выживаемость в условиях конкретного местообитания, устойчивость к воздействию факторов абиотического и биологического характера, а также успех в конкуренции с другими видами, популяциями, особями.  Социальная   адаптация  — процесс активного приспособления индивида к условиям социальной среды; вид взаимодействия личности с социальной средой. Социальная   адаптация  обеспечивает приспособление человека к сложившейся социальной среде за счет умения анализировать текущие социальные ситуации, осознания своих возможностей в сложившейся социальной обстановке, умения удерживать свое поведение в соответствии с главными целями деятельности. Выделяют две особые формы  социальной  адаптации : девиантную (приспособление к сложившимся социальным условиям с нарушением принятых в обществе ценностей и норм поведения); патологическую (приспособление к социальной среде за счет использования патологических форм поведения, вызванных функциональными расстройствами психики). Психологическая   адаптация  представляет процесс «присвоения норм и ценностей данного общества». « Адаптация психическая» выражается в «перестройке динамического стереотипа личности в соответствии с новыми требованиями окружающей среды. В психологии  адаптация  — это изменение в реактивности или чувствительности сенсорного рецептора или органа чувств, которое носит временный характер. В социальной психологии под  адаптацией  понимается изменение системы отношений в социальном или культурном плане. Любое структурное или поведенческое изменение, которое имеет жизненно важное значение расценивается как  адаптация. 

3 типа адаптационного процесса:

1. Индивид воздействует на соц среду,

2. пассивный (конформизм),

3. активное воздействие социальной среды на индивида.

Самосознание — осознание человеком своих качеств, способностей, возможностей, знаний, интересов, идеалов, мотивов поведения, целостная оценка самого себя как чувствующего и мыслящего существа, как деятеля. В самосознании человек выделяет себя из окружающего мира событий и людей, определяет свое место во взаимоотношениях с природой и обществом.

Самооценка — оценка личностью самой себя, своих возможностей, качеств и места среди других людей. Относясь к ядру личности, С. является важным регулятором ее поведения. От С. зависят взаимоотношения человека с окружающими, его критичность, требовательность к себе, отношение к успехам и неудачам. Виды: реальная, завышенная, заниженная.

Самоидентификация - процесс отождествления индивида с тем или иным объектом, человеком или группой, происходящий на основе усвоения присущих им свойств, стандартов, ценностей, социальных установок и ролей. 

Самоутверждение — стремление человека к сохранению собственной высокой самооценки и подтверждению ее в высказываниях других людей, а также вызванное этим стремлением поведение.

Социальная позиция - это функциональное место, которое может занять человек по отношению к другим людям. Она характеризуется прежде всего совокупностью прав и обязанностей. Заняв данную позицию, человек должен выполнять социальную роль, т.е. осуществлять совокупность действий, которых от него ожидает социальное окружение. Социальная   установка  (аттитюд) – это определенное состояние сознания, основанное на предыдущем опыте, регулирующее отношение и поведение человека.

Признаки  социальной   установки :1)  социальный  характер объектов, с которыми связаны отношение и поведение человека;2) осознанность этих отношений и поведения; 3) эмоциональный компонент этих отношений и поведения;4) регулятивная роль  социальной   устаноки. Потребности   социальные  — это  потребности  человека в трудовой деятельности, социально-экономической активности, духовной культуре, т. е. во всем, что является продуктом общественной жизни. К потребностям   социальным   относятся потребности , связанные с включением индивида в семью, в многочисленные социальные группы и коллективы, в различные сферы производственной и внепроизводственной деятельности, в жизнедеятельность общества в целом. Потребности   социальные   являются выражением объективных закономерностей развития тех или иных сфер жизнедеятельности человека и общества. Условия, окружающие человека, не только порождают потребности , но и создают возможности для их удовлетворения.

 Социальный   интерес  — это форма, в которой индивид (социальная группа, сообщество) непосредственно осознает свое реальное положение и свои потреб­ности, выражающиеся в форме целей, которые ставит себе индивид. Социальные  интересы , во-первых, всег­да имеют своих носителей, т.е. принад­лежат реальным субъектам, вступающим в отношения между собой. Во-вторых,   социальные   интересы  по природе своей объективны, являясь отражением роли соответствующих субъектов в процессе общественного разделения труда, их свя­зи с определенным типом общественного присвоения. В-третьих, общественные отношения, проявляясь в интересах, обретают характер движущих сил обще­ственного развития.

Социальная дезадаптация — это частичная или полная утрата человеком способности приспосабливаться к условиям социальной среды. Социальная дезадаптация означает нарушение взаимодействия индивидуума со средой, характеризующееся невозможностью осуществления им в конкретных микросоциальных условиях своей позитивной социальной роли, соответствующей его возможностям.

Самоутверждение - утверждение ценности изначимости собственнойличности, своего значения, права быть собой.

Самоутверждение - сложный психологический феномен, в котором можно выделить следующие компоненты: 

а) социально-психологический процесс, т. е. процесс активного взаимодействия человека со своим окружением, в ходе которого происходит его самореализация, затрагивающая интересы, эмоции взгляды, ценности партнеров; 

б) потребности и мотивы в достижении жизненно значимых целей (признания, власти, самоосуществления, успеха); 

в) жизненные стратегии и тактики: возможны конструктивный, доминирующий, компенсаторный, защитный и другие аспекты избираемых тактик во взаимодействии и принятии решений; 

г) наличие тесной связи с Я-концепцией человека, самооценкой, самоотношением, силой Я. 

Социализирующая функция самоутверждения состоит в стремлении человека к признанию, самореализации, достижению ролевой и личностной определенности, освобождению от зависимости. Для этого необходим определенный личностный потенциал, достаточный уровень развития волевых качеств, осознание собственной ценности, сформированное стремление к успеху и высоким достижениям, осознание целей и ценностей собственного бытия. Цели самоутверждения можно разделить на конструктивные и компенсаторные. Согласно Н. Е. Харламенковой, существуют 4 стратегии самоутверждения: 

• конструктивное самоутверждение (позитивное поведение, направленное на самореализацию), 

• доминирующе-агрессивная стратегия (действия за счет других и с выраженной враждебностью и стремлению подавить других) См.→, 

• самоподавление (отказ от самоутверждения и самовыражения), неуверенная стратегия. 

Возможны разные тактики самоутверждения:

• конструктивное самоутверждение с конструктивными целями, но всегда есть в нем элемент демонстрации​; 

• доминирующее самоутверждение - ради власти; 

• компенсаторная стратегия самоутверждения - не удалось в одном важном деле, так буду утверждаться в неважном; 

• защитное самоутверждение - ради тщеславия, повышения самооценки. 

Побудительными причинами самоутверждения часто являются честолюбие и тщеславие, неудовлетворенные амбиции. Всегда имеет место элемент давления на окружающих с неосознанной мотивацией самовозвышения. Демонстративность «благих намерений», уверенности и напора, присутствующая в поведении самоутверждающесй личности, обходится без учета состояний и намерений партнеров по общению. Конструктивный элемент в таких формах поведения принадлежит не психологической стороне феномена, а поведенческой. Иначе говоря, с психологической стороны есть некоторая неадекватность личности, противоречивость демонстрируемых и истинных целей, есть неудовлетворенные амбиции и вызванные этим обстоятельством неосознанный страх, неуверенность и тревога по поводу своего личного и социального статуса. Внешняя сторона поведения самоутверждающейся личности может восприниматься окружающими как успешное достижение целей, а сам человек как волевой субъект, добивающийся своего наперекор трудностям. 

6.3 Структура, классификация и динамика социальных групп.

Социальная группа – устойчивая организованная общность, объединенная общими интересами, социально значимыми целями, совместной деятельностью и соответствующей внутригрупповой организацией, обеспечивающей достижение этих целей.

Дискуссия о нижнем и верхнем пределах малой группы. В большинстве исследований число членов малой группы колеба­лось между 2 и 7 (м. б. 10, 15, 20). Но лучше минимум 3 человека.

Групповые динамические процессы:

1. Процесс образования группы - причем сюда могут быть отнесены не только непосредственные способы формирования группы, но и такие психологические механизмы, которые делают группу группой, например феномен группового давления на инди­вида.

2. Групповая сплоченность - один из процессов групповой динамики, характеризующий степень приверженности к группе ее членов. В данном случае исследуется сам про­цесс формирования особого типа связей в группе, которые позво­ляют внешне заданную структуру превратить в психологическую общность людей, в сложный психологический организм, живущий по своим собственным законам.

3. Групповое принятие решений – осуществляемый группой выбор из ряда альтернатив в условиях взаимного обмена информацией при решении общей для всех членов группы задачи. В данном случае речь идет о групповом обсуждении какой-либо проблемы, в резуль­тате которого группа принимает определенное решение.

4. Лидерство – процесс, посредством которого определенные члены группы мотивируют и ведут за собой группу.

5. Нормообразование

6. Процесс формирования функционально-ролевой структуры группы

7. Процессы, характеризующие конфликты

Под ма­лой группой понимается немногочисленная по составу группа, члены которой объединены общей социальной деятельностью и находятся в непосредственном личном общении, что является ос­новой для возникновения эмоциональных отношений, групповых норм и групповых процессов (Г.М. Андреева).

Классификация малых групп.

По характеру взаимодействия: первичные – вторичные группы.Впервые выделение первичных групп было предложено Ч. Кули, который причислял к ним такие группы, как семья, группа друзей, группа ближайших соседей. Вторичные в этом случае те, где нет непосредственных контактов, а для общения между членами используются различные “посредники”, например, в виде средств связи), но по существу исследуются в дальнейшем именно пер­вичные группы, так как только они удовлетворяют критерию ма­лой группы.

По форме организации: формальные и неформальные.Формальной называется группа, возникновение которой обусловлено необходимостью реализации определенных целей и задач, стоящих перед организацией, в которую включена группа. Формальная группа отличается тем, что в ней четко заданы все позиции ее членов, они предписаны групповыми нормами. В ней также строго распределены и роли всех членов группы, в системе подчинения так называемой структуре власти: представ­ление об отношениях по вертикали как отношениях, определен­ных системой ролей и статусов. Примером формальной группы является любая группа, созданная в условиях какой-то конкрет­ной деятельности: рабочая бригада, школьный класс, спортивная команда и т.д.

Неформальные группы складываются и возникают стихийно как в рамках формальных групп, так и вне их как результат взаимных психологических предпочтений. В них нет внешне заданной системы и иерархии статусов, предписанности ролей, заданной системы взаимоотношений по вертикали. Однако в неформальной группе существуют свои групповые эталоны приемлемого и неприемлемого поведения, а также неформальные лидеры. Неформальная группа может создаваться внутри формальной, когда (например, в школь­ном классе) возникают группировки, состоящие из близких дру­зей, объединенных каким-то общим интересом. Таким образом, внутри формальной группы переплетаются две структуры отноше­ний. По степени психологического принятия со стороны личности: группы член­ства и референтные группы.

В настоящее время под референтной группой понимается группа людей, в чем-то значимых для индивида, к которой он себя добровольно причисляет или членом которой хотел бы стать, выступающая для него как групповой эталон индивидуальных ценностей, суждений, поступков, норм и правил поведения.

Группа членства – это группа, реальным участником которой является данная личность. Группа членства может иметь в большей или меньшей степени свойства референтности для ее членов.

1) По наличию взаимоотношений между членами группы: условные – реальные.

Условные группы – искусственно выделяемые исследователем объединения людей по какому-то объективному признаку. Эти люди, как правило, не имеют общей цели и не взаимодействуют между собой. Реальные группы – действительно существующие объединения людей. Они характеризуются тем, что ее члены связаны между собой объективными взаимоотношениями. Термин “класс” имеет различное содержание для аме­риканских и европейских исследователей. Для европейцев это понятие в большей степени сопряжено с оп­ределением политической принадлежности. Для американцев – более привычны термины “средний класс”, “низший класс” и т.п.

Структура психологии класса:

1. классовые потребности – нужда представителей определенного класса в различных материальных и духовных благах, к обладанию которыми они стремятся ввиду высокой значимости последних для обеспечения необходимых условий существования и развития класса;

2. интересы – доминирующее внимание представителей класса на определенных объектах, явлениях социальной действительности, связанных с удовлетворением классовых потребностей;

3. “социальные чувства” – определенные ха­рактеристики эмоциональных состояний, свойственных группе.

4. “набор социальных ролей” и осознание его,

5. “социальная ориентация личности” (система ее ценност­ных ориентаций, норм поведения и осознания целей жизнедея­тельности).

В психологии этнических общностей различаются две стороны:

1) наиболее устойчивая часть – психический склад, куда включаются национальный характер, темперамент, а также традиции и обычаи;

2) эмоциональная сфера, куда включаются национальные чувства.

Национальная психика - составная часть общественного сознания (общественной жизни) людей, его важнейшего компонента - общественной психологии. Она реальна, проявляется в поступках и поведении людей и их групп и опосредует все формы их сознания - политику, право, мораль, религию, науку, искусство и философию.

Психология нации, психический склад нации,  национальный  характер проявляются в форме  национальной  специфики протекания психических процессов и состояний, взаимодействия, взаимоотношений и общения представителей той или иной этнической общности, которая и носит название  национально-психологических   особенностей  людей.  Национально-психологические    особенности  представляют собой сложное взаимосвязанное единение 2х составляющих: 1) Обыденное сознание (национально - этническая психология). Оно отражает насущное, актуальное, социально-конкретное бытие нации и является продуктом длительного исторического развития. Составными частями обыденного сознания выступают потребности, интересы, системы ценностей установок. Важнейшим элементом также является, построенные на основе определенной системы ценностей стереотипные представления, нормы, образцы поведения, обычаи и традиции. 2) Теоретическое сознание. Научно-сформированное и социально-политическое ориентированное обобщение избранных элементов массового обыденного сознания, осуществленного с определенных социально-политических позиций. Это идеология национально-этнической группы, включающая в себя систему обобщений и анализа национальной истории, сегодняшнего положения, совокупности целей развития нации, нормы, ценности, образцы поведения, обязательные для каждого индивида.

Политическое сознание – обозначает результаты восприятия субъектом той или иной части действительности, которая связна с политикой и в которую он включен сам, а также его действия и состояния, связаннее с политикой.  Политическое   сознание  носит не только групповой, но и индивидуальный характер. В этом плане оно имеет три источника.

Первый источник — семейное окружение человека. Речь идет о совокупности идей и чувств, переданных воспитанием. Соответствующий социально-психологический багаж создает фундамент  политического   сознания . На его основе формируется личность гражданина.

Второй источник — это в широком смысле информация. Она поступает человеку как через общение, так и через средства массовой коммуникации (телевидение, прессу, радио).

Третий источник — это личный опыт индивида. Он опровергает или подтверждает полученное знание, но в любом случае существенно влияет на процесс формирования и развития политического   сознания.

ЯВЛЕНИЕ   ПОЛИТИЧЕСКОЕ  (political phenomen) - событие, случай, факт -все, что в жизни имеет место и в чем обнаруживается, сказывается сущность. Особый класс Я. - политические Я., а также Я. в сфере власти. Они отражают политическую жизнь во всей ее многогранности и богатстве, характеризуют власть, как важнейшее общественно-политическое  явление . Само по себе сотканное из целого множества общих, специфических, частных явлений каждое Я. власти или вернее, п очти каждое из них достойно внимания и практиков властной сферы, и исследователей.

Религия:Религия и политика: существуют несколько видов религиозных конфликтов, которые напрямую связаны с социально- политическими реалиями (сепаратистские – требование политической автономии отдельной религиозной общины, создание самостоятельного государства, конфессиональные – противостояние между разными группировками в рамках одной религии, национально-освободительные – стремление к объединению, сплочение народа, исповедующую единую веру, проживающих на территории разных государств, религиозно абсолютистские - нетерпимость к другим религиям и абсолютизация своей религии, милленаристские – требование социального равенства, масштабных социальных изменений)

Религия и война: во многих религиозных системах война признается сакральным явлением. Война может восприниматься как некое ритуальное действие во многих традиционных религиях. Одни религии отвергают войну.

Религия и власть: 2 подхода: 1. и религия и власть имеют социальную природу. Власть использует религию как инструмент соц. контроля. 2. религиозная концепция власти, согласно ей абсолютная власть принадлежит богу, а земная власть – символ божественного могущества.

Религия и мораль: взаимосвязь религии и морали проявляется, с одной стороны, в наличии нравственной составляющей в любой религиозной системе, с другой стороны, в обосновании многих этических концепций религиозными доктринами.

Религиозное сознание: включает в себя содержательный уровень (формирование представлений о боге, мире, человеке, природе), и психологический уровень (настроения, ожидания, иллюзии, чувства, эмоции). Также уровни: рациональный (Вебер – рационализация отношений с богом), эмоциональный, волевой (способность к совершению действий на основе религиозных убеждений)

Элементы религиозного сознания: вера в то, что не может быть эмпирически установлено (в сверхъестественные существа, силы, в возможность общения с ними, в совершение событий в прошлом и будущем, в причастность к ним отдельных лиц, вера в истинность религиозных догм, текстов, в религиозные авторитеты: пророки, святые, учителя), знание религиозных норм, символов, текстов…

Под стихийными группами понимаются кратковременные объеди­нения большого числа лиц, часто с весьма различными интере­сами, собравшихся вместе по какому-либо определенному поводу и демонстрирующих какие-то совместные действия.

Толпа – бесструктурное скопление людей, лишенных ясно осознаваемой общности целей, но связанных между собой сходством эмоционального состояния и общим объектом внимания. Толпа образуется на улице по поводу самых различных собы­тий, а основными механизмами ее формирования считаются циркулярная реакция (нарастающее обоюдонаправленное эмоциональное заражение) и слухи.

Масса – относительно стабильное и организованное образование с довольно нечеткими границами (манифестации, демонстрации, митинги). В действиях массы более четки и продуманы как конечные цели, так и тактика поведения. Вместе с тем, как и толпа, масса достаточно разнородна, в ней могут как сосуществовать, так и сталкиваться различные интересы, поэтому ее существование может быть неустойчивым.

Публика – кратковременное собрание лю­дей для совместного времяпрепровождения в связи с каким-то зре­лищем. Элемент стихийности здесь выражен слабее, чем в толпе. В более замкнутых помещениях (лекционных за­лах) публику часто именуют аудиторией. Публика всегда собирается ради общей и определенной цели, она более управляе­ма, в большей степени соблюдает нормы. Однако в публике также действуют законы массы. Доста­точно и здесь какого-либо инцидента, чтобы публика стала неуп­равляемой.

Способы воздействия в стихийных группах:

Заражение – бессознатель­ная невольная подверженность индивида определенным эмоциональным психическим состояниям. Заражение осуществляется не через пассивное созерцание и более или менее осознанное принятие внешне очевидных образцов, а через передачу психического настроя, обладающего большим эмоциональным зарядом.

Внушение представляет собой целенаправленное, неаргументированное воздействие одного чело­века на другого или на группу. При внушении осуществляется про­цесс передачи информации, основанный на ее некритическом вос­приятии. Человек, осуществляющий внушение, называется суггестор; человек, которому внушают, то есть выступающий объектом внуше­ния, называется суггеренд. Явление сопротивления внушающему воздействию называется контрсуггестией. Подражание - здесь осу­ществляется не простое принятие внешних черт поведения друго­го человека или массовых психических состояний, но и воспроизве­дение индивидом черт и образцов демонстрируемого поведения. (Тард) Социальное движение, в отличие от стихийных групп, представляет собой достаточно орга­низованное единство людей, ставящих перед собой определенную цель, как правило, связанную с каким-либо изменением социаль­ной действительности.

6.4 Структура, динамика, стадия и типология группового конфликта.

Конфликт – резкое обострение противоречий (конфликтная ситуация) и столкновение (инцидент) двух и более участников (оппонентов, субъектов) в процессе решения проблемы (предмет конфликта), имеющей деловую или личную значимость для каждой из сторон.

Наиболее общими причинами социальных конфликтов являются:

• разное или абсолютно противоположное восприятие людьми целей, ценностей, интересов и поведения;

• неравное положение людей в императивно-координированных ассоциациях (одни — управляют, другие — подчиняются);

• разлад между ожиданиями и поступками людей;

• недоразумения, логические ошибки и вообще семантические трудности в процессе коммуникации;

• недостаток и некачественность информации;

• несовершенство человеческой психики, несоответствие между реальностью и представлениями о ней.

В упрошенном виде структура социального конфликта состоит из следующих элементов:

• объекта - конкретной причины столкновения субъектов;

• двух и более субъектов, конфликтующих из-за какого-либо объекта;

• инцидента - формального повода для начала открытого противоборства.

Конфликту предшествует возникновение конфликтной ситуации. Это противоречия, возникающие между субъектами по поводу объекта.

Под воздействием роста социальной напряженности конфликтная ситуация постепенно трансформируется в открытый социальный конфликт. Но сама по себе напряженность может существовать долго и не перерастать в конфликт. Для того чтобы конфликт стал реальным, необходим инцидент — формальный повод для начала конфликта.

Однако реальный конфликт имеет более сложную структуру. Например, кроме субъектов в нем задействованы участники (непосредственные и косвенные), сторонники, сочувствующие, подстрекатели, посредники, арбитры и др. Каждый из участников конфликта имеет свои качественные и количественные характеристики. Объект также может иметь свои особенности. Кроме того, реальный конфликт развивается в определенной социальной и физической среде, которая также оказывает на него влияние.

Предмет конфликта – объективно существующая или воображаемая проблема, служащая источником раздора между сторонами. Это то основное противоречие, из-за которого и ради разрешения которого стороны вступают в противоборство.

Объект конфликта – материальная, социальная или духовная ценность, лежащая на пересечении взаимных интересов сторон, к обладанию или использованию которой стремятся оба оппонента.

Динамика, Стадии конфликта:

1. Латентный период (предконфликт). Сущность этой стадии состоит в возникновении объективного противоречия (проблемы), которое потенциально должно стать предметом соорганизации своей позиции по отношению к ней у участников взаимодействия с учетом их мотивов и интересов.

2. Открытый период. После того, как кон­фликт осознан, стороны переходят к конфликтному поведению, которое направлено на блокирование достижений противопо­ложной стороны, ее стремлений, целей, намерений. Важно то, что стороны сами должны осознавать свое поведе­ние как конфликтное. Открытый период включает: инцидент, эскалацию конфликта, сбалансированное противодействие, завершение конфликта.

*Эскала́ция (англ. escalation, букв. восхождение с помощью лестницы) — постепенное увеличение, усиление, расширение чего-либо (например, коррупции во власти, или эскалация войны)^[1]; наращивание (вооружений и т. п.), распространение (конфликта и т. п.), обострение (положения и т. п.).

3. Послеконфликтный период. Включает два этапа: частичную нормализацию отношений оппонентов и полную нормализацию их отношений. Частичная нормализация характеризуется переживаниями, осмыслением своей позиции в условиях, когда негативные эмоции еще не исчезли. Полная нормализация наступает при осознании сторонами важности дальнейшего конструктивного взаимодействия. Этому способствует преодоление негативных установок, продуктивное участие в совместной деятельности, установление доверия.

Разрешение конфликта возможно лишь при устранении конфликтной ситуации, а не только исчерпании инцидента. Разрешение конфликта может произойти также в результате истощения ресурсов сторон или вмешательства третьей стороны, создающей перевес одной из сторон, и, наконец, в результате полного истощения соперника.

Для успешного разрешения конфликта необходимы следующие условия:

• своевременное определение причин конфликта;

• определение деловой зоны конфликта — причин, противоречий, интересов, целей конфликтующих сторон:

• взаимное желание сторон преодолеть противоречия;

• совместный поиск путей к преодолению конфликта.

Существуют различные методы разрешения конфликта:

• избегание конфликта - уход со «сцены» конфликтного взаимодействия физически или психологически, но сам конфликт в этом случае не устраняется, так как остается причина, породившая его;

• переговоры - позволяют избежать применения насилия, добиться взаимопонимания и найти путь к сотрудничеству;

• использование посредников - примирительная процедура. Опытный посредник, в роли которого может выступать организация и частное лицо, поможет быстро урегулировать конфликт там. где без его участия это было бы невозможно;

• откладывание - по сути это есть сдача своей позиции, но лишь временная, поскольку по мере накопления сил сторона, скорее всего, попытается вернуть утраченное;

• третейское разбирательство, или арбитраж, — метод, при котором строго руководствуются нормами законов и права.

Большое значение для социологического анализа социальных конфликтов имеет выделение основных типов. Существуют следующие разновидности конфликтов:

1. по количеству участников конфликтного взаимодействия:

• внутриличностные — состояние неудовлетворенности человека какими-либо обстоятельствами своей жизни, которые связаны с наличием у него противоречащих друг другу потребностей, интересов. стремлений и могут вызвать аффекты;

• межличностные - разногласие между двумя или более членами одной группы или нескольких групп;

• межгрупповые - происходят между социальными группами, которые преследуют несовместимые цели и своими практическими действиями препятствуют друг другу;

2. по направленности конфликтного взаимодействия:

• горизонтальные - между людьми, не находящимися в подчинении между собой;

• вертикальные - между людьми, находящимися в подчинении между собой;

• смешанные - в которых представлены и те и другие. Наиболее распространены вертикальные и смешанные конфликты, составляющие в среднем 70-80% от всех конфликтов;

3. по источнику возникновения:

• объективно обусловленные — вызванные объективными причинами, устранить которые можно, только изменив объективную ситуацию;

• субъективно обусловленные - связанные с личностными особенностями конфликтующих людей, а также с ситуациями, которые создают преграды на пути удовлетворения их желаний, стремлений, интересов;

4. по своим функциям:

• созидательные (интегративные) - способствующие обновлению, внедрению новых структур, политики, лидерства;

• разрушительные (дезинтегративные) - дестабилизирующие социальные системы;

5. по длительности протекания:

• кратковременные - вызванные взаимным непониманием или ошибками сторон, которые быстро осознаются;

• затяжные - связанные с глубокими нравственно-психологическими травмами или с объективными трудностями. Длительность конфликта зависит как от предмета противоречия, так и от черт характеров столкнувшихся людей;

6. по своему внутреннему содержанию:

• рациональные — охватывающие сферу разумного, делового соперничества, перераспределения ресурсов;

• эмоциональные - в которых участники действуют на основе личной неприязни;

7. по способам и средствам разрешения конфликты бывают мирными и вооруженными:

8. по учету содержания проблем, вызвавших конфликтные действия, выделяют экономические, политические, семей но-бытовые, производственные, духовно-нравственные, правовые, экологические, идеологические и другие конфликты.

Методика разрешения конфликтов: Жарон и Гордон Боуэр в книге «Самоутверждение», 4 основных компонента:

1. Описание (объективно и конкретно описать ситуацию, которая вас не устраивает)

2. Выражение (высказать, что вы думаете или чувствуете в связи с таким поведение другого человека)

3. Определение (предложить иной вариант поведения)

7.соц-ия труда и эк.соц-ия

7.1 ТРУДОВОЕ ПОВЕДЕНИЕ ЧЛЕНОВ ОБ-ВА ОПР-СЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕМ РАЗНЫХ ВНЕШНИХ И ВНУТР ПОБУДИТЕЛЬНЫХ СИЛ. ОНО ОТРАЖАЕТ КАК РАБОТНИК ПОНИМАЕТ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТЬ, К.ОБ.ОН ОПР-ЕТ СВОЕ МЕСТО В СИСТЕМЕ ОБ-ГО ПРО-ВА И КОНКРЕТНОЙ СОЦ.СРЕДЕ И ЧТО ОН СЧИТАЕТ наиболее значимым для воплощения своих проф.достижений. Работник мотивирует поведение пропуская внешние факторы через призму своего сознания. Внутр.побудители: потр-ти, интересы, желания и стремления, ценности, идеалы, мотивы – эл.сложного соц.механизма мотивации труд.деят-ти.

Мотив – побуждение к активности и деят-ти дичности или группы, связанное со стремлением удовлетворить опр.потр-ти

Мотивация – вербальное поведение, направленное на выбор мотива для объяснения реального труд.поведения. форм-ие внутр побудит сил труд поведения – суть процесса мотивации труд деят-ти.

Труд мотивация – процесс выбора и обоснования способа участия ч-ка в производ-ой деят-ти. Осн побудит силы: соц институты (система обучения, воспитания, армия, соц.контроль)

Анализ мотивации в сфере труда предполагает выявление и структурирование ее содержательных компонентов, форм перехода мотивирующего фактора в фактор поведенческий. Социолог нацелен на массовые типичные случаи поведения и анализ его субъективных компонентов – мотивов, указывающих на внутренние или внешние ситуации выбора и обоснования альтернатив поведения, его направленности, напряженности, устойчивости и целесообразности.

Мотивация: внутренняя и внешняя

Внешняя: 1) административная – выполнение работы по приказу с соответствующими санкциями за нарушение установленных норм; 2) экономическая – наличие этических стимулов, варьирование размером и формой з/п, выплата дивидендов.

Внутренняя мотивация (содержательная и ролевая) подразумевает, что выполнение работы само по себе служит вознаграждением. Поэтому для таких видов деятельности не требуется дополнительной мотивации. Однако стимулирование внешним вознаграждением человека, который действует под воздействием внутренней мотивации, приводит к тому, что он становится менее мотивированным. Если не поддерживать на высоком уровне возрастающие требования к внешнему мотиватору (например, увеличивать заработную плату), человек начинает проявлять меньше энтузиазма в работе.

Методы мотивации: разъяснение, воспитание, система поощрений и наказаний

Классификация мотивации по различным основаниям: 1) По содержанию; 2) По источникам возникновения; 3) По силе проявления; 4) По степени устойчивости; 5) По особенности регуляции; 6) По видам деятельности.

В содержание мотива включается: 1) Сознательный выбор цели и средств достижения; 2) Форма обоснования собственных действий(она зависит от психологических особенностей личности, уровней ее рационализации, от конкретной ситуации и определяется соц.средой); 3) Определение программ и линий поведения; 4) Оценка возможных последствий; 5) Самооценка функциональных способностей и возможностей.

Мотиваторами (основания или предпосылки мотивации) выступают социально значимые факторы предметного и общественного окружения – стимулы, либо устойчивые потребности, интересы, ценности или ценностные установки.

3 уровня мотивации в зависимости от потребностей:

Материальные связаны с обоснованием выбора сферы профессиональной трудовой специализации: это мотивы по обеспечению жизненно важных благ (первоочередные потребности реализуются), мотивы призвания (содержание труда), мотивы престижа(стремление реализовать свою соц.роль и занять достойный соц.статус). Культурные связаны с реализацией предписанных и общепризнанных соц.норм. Это: гражданские мотивы, морально-патриотические, идейно-политические мотивы. Социальные относятся к выбору индивидом широкого круга соц. и проф целей, оптимизации жизненного цикла работника. Это: мотивы социальной и профессиональной мобильности, возрастной релаксации, мотивы преодоления статусно-ролевой и социально-психологической дискомфортности.

Функции мотивов в сфере труда: *Ориентирующая(мотив определяет характер поведения), *Смыслообразующая (субъективная составляющая работника), *Опосредующая(на стыке внешних и внутренних побудительных сил), *Мобилизирующая (мобилизирует вес силы на выполнение задачи), *Оправдательная (в мотиве заложены отношения индивида к должному)

Мотивы поведения индивида: 1) Эгоистические (экономический чел ): ориентация либо 1)на процесс работы, либо 2) на рез-т труда, значимость работы, материальное вознаграждение, свободное время. 2) Альтруистические (помощь другим): изменить организацию в лучшую сторону, содействовать материальному процветанию фирмы, быть полезным организации

7.2 Приверженцы традиционной экономической теории рассматривают фирму как целостную хозяйственную единицу. Цели управляющих обычно отождествляются с целями фирмы и связываются с максимизацией прибыли или повышением устойчивости рыночных позиций предприятия 2 . В качестве средств предлагаются снижение издержек производства или увеличение объемов выпуска; технологическое обновление производства или улучшение качества продукции; экономия трудовых затрат или интенсивные вложения в человеческий капитал.

Но стратегии и практики управляющих складываются отнюдь не из одних только экономических устремлений, а фирма предстает как сложное сочетание разнородных интересов. Во-первых, менеджерские группы в значительной мере отделены от собственности на ресурсы и зачастую преследуют особые персональные или групповые цели, связанные с личным благосостоянием, карьерным продвижением и статусными предпочтениями. Во-вторых, ориентации разных менеджерских групп тоже могут расходиться между собой. В-третьих (и для нас в данном случае это более важно), внутри фирмы без труда обнаруживаются принципиальные различия интересов управляющих и исполнительских групп, зоны непрекращающейся борьбы за установление контроля над теми или иными элементами трудового процесса. И важная часть поведения управляющего обусловлена необходимостью утверждения своего внутрифирменного авторитета, выбором той линии поведения в отношениях с подчиненными, которая стимулировала бы их лояльность руководству и наибольшую производственную отдачу.

одни управляющие берут курс на более строгую иерархию, подчеркнутое дистанцирование от подчиненных и плотный текущий контроль за их действиями. Другие предпочитают проявлять демократичность, сглаживать отношения субординации и полагаться на самостоятельность исполнителей. Кто-то настаивает на формальной регламентации трудовых функций, а кто-то ориентируется на более или менее гибкую взаимозаменяемость работников. Можно делать упор на меры материального стимулирования, а можно считать более эффективным средством мобилизацию внутренней причастности людей к выполняемой работе, к делам фирмы, к своему профессиональному делу. Одни управляющие предпочитают четко разделять служебные и внеслужебные дела, другие не прочь поддерживать приятельские отношения со своими подчиненными, считают своим долгом оказывать помощь в их личных делах и т.д. В распоряжении управляющих имеется широкий набор инструментов воздействия на исполнителей: административный приказ и экономические стимулы, технологическое принуждение и идеологическое манипулирование.

наниматель зачастую не знает производительных потенций вновь принимаемых работников (тестирование помогает только отчасти). Да и производительность тех, кто уже давно работает, оценить на будущее весьма сложно. Особенно это относится к работникам умственного труда, вклад кото­рых в принципе трудно поддается измерению. Но зачастую нелегко вычленить и индивидуальный вклад работника физического труда, поскольку производство — процесс коллективный. Вследствие этого, при найме на работу управляющие вынуждены полагаться на так называемые сигналы и формальные индикаторы, в качестве которых выступают образовательные и квалификационные дипломы. А сам по себе диплом, как известно, еще не гарантирует более высокой реальной отдачи работника. Наниматель при отбо­ре кандидатов на рабочие места учитывает ряд социальных параметров: пол, возраст, этническую принадлежность. Не следует обходить стороной и то, что спрос на труд удовлетворяется через сложные сети межличностных отношений. Всем известно, какую важную роль играет при найме новых работников механизм личных рекомендаций.

Гибкая занятость. Стратегии поведения нанимателей могут сильно различаться. Самая простая форма адаптации — стратегия численной гибкости.  При снижении спроса на продукцию управляющие вынуждены сокращать производство и, соответственно, уменьшать количество занятых. При росте же спроса на продукцию производство расши­ряется, и требуется привлечение новой рабочей силы, тем более, что в безработных, стремящихся занять вакантные места, как правило, недостатка нет. Стратегия неэффективна. 2- стратегия функциональной гибкости. Смысл ее заключается в том, что она оперирует уже занятым контингентом работающих. Если происходит падение производства, то либо уменьшается количество рабочих часов (временное сокращение рабочего дня, введение вынужденных отпусков), либо за счет фирмы работников переквалифицируют, обучают смежным профессиям, перебрасывают на другие места. 3- стратегия финансовой гибкости, выражающаяся в манипулировании уровнем оплаты занятых или в переходе к иным способам вознаграждения (замена сдельных форм оплаты на повременные, введение или отмена премиальных систем и т.п.). Финансовая гибкость, в свою очередь, может порождать численную гибкость (например, снижение уровня заработной платы может привести к оттоку предельной группы занятых, не удовлетворенных этим снижением)

Отношение к труду - стремление (или отсутствие его) у чел максимально проявлять свои физические и духовные силы, использовать свои знания и опыт, способности для достижения определенных колич-х и кач-х результатов. Оно проявляется в поведении, мотивации и оценке труда. Это сложное соц явление, оно представляет собой единство: *мотивов и ориентации трудового поведения; *реального или фактического трудового поведения; *оценку работниками трудовой ситуации — вербального (словесного) поведения. Первый (мотивационный) элемент связан с трудовыми мотивами и установками, которыми руководствуется работник в труд деятельности. Они являются побудителями трудового поведения, трудовых поступков и действий, в совокупности образуют мотивационное ядро. Второй элемент - трудовая активность работников, кот проявляется в степени выполнения норм выработки; качество выполняемой работы; дисциплинированность; инициативность; участие в техническом творчестве; многостаночное обслуживание; овладение передовыми методами и приемами (7.2)труда; экономное расходование сырья и материалов, топлива, электроэнергии и т.д.

Третий (оценочный) элемент - субъективное переживание работников (их внутреннее состояние, вызванное выполняемой работой).

Цель изучения отношения к труду — это выявление механизма его формирования (факторов, формирующих отношение к труду, выявление степени его воздействия на производственные показатели работника) и управления им.

Факторы, формирующие отношение к труду: субъективные, являющиеся отражением внешних условий в сознании и психике работника, с его индивидуальными особенностями (предшествующий опыт, общая и проф культура, психологические, демографические и социально-обусловленные особенности человека: пол, возраст, образование, стаж работы, способности, наклонности) и объективные условия и обстоятельства, которые образуют независимые от субъекта предпосылки его деятельности. Объективн делятся на общие(соц-экон и иные соц условия трудовой деятельности. Например, частная форма собственности сказывается на трудолюбии человека) и специфические (обстоятельства и условия конкретной трудовой деятельности: содержание труда, его производственные условия; организация и оплата, социально-психологический климат коллектива).

Удовлетворенность трудом — оценочное отношение человека или группы людей к собственной трудо деят-ти, различным ее аспектам, важнейший показатель адаптации работника на данном предприятии, в данной трудовой организации. Общая удовл-ть трудом – удовл-ть в целом, а частичную — удовл-ть различными его аспектами и элементами производственной ситуации.

Набором индикаторов удовл-ти тр: *Удовлетворительные(хор отношения с коллегами, хорошая техника безопасности, высокий заработок, равномерное обеспечение работой, внимательное отношение администрации и др.) *Неудовлетворительные(плохие санитарно-гигиенические условия, неравномерное обеспечение работой, физически тяжелая работа, низкий заработок, плохое оборудование, работа не дает возможность повышать квалификацию) и др.

7.3 Рынок труда — сфера формирования спроса и предложения на рабочую силу. Через него осуществляется продажа рабочей силы на конкретный срок.

Основными элементами рынка труда являются его субъекты - работодатели, предъявляющие спрос на труд, и наемные работники (предложение труда), т.е. стороны, между которыми складываются отношения, характеризуемые конкуренцией и формирующие конъюнктуру (совокупностью условий и параметров, определяющих состояние рынка, ситуацию, складывающуюся на нем в каждый данный достаточно ограниченный период времени), а также среда, обслуживающая эти отношения, или инфраструктура (это гос учреждения, негосуд структуры содействия занятости, кадров службы предприятий и фирм, обеспечивающие наиболее эффективное взаимодействие между спросом и предл-м на рынке тр.) рынка труда.

Спрос и предложение - взаимозависимые элементы рыночного механизма, где спрос определяется платежеспособной потребностью покупателей (потребителей), а предложение - совокупностью товаров, предложенных продавцами (производителями)

Работодатель — наниматель: государственные предприятия, акционерные общества, общественные организации, колхозы, частные предприятия, хозяйственные ассоциации, кооперативы и т.п. Наемные работники — это свободные трудоспособные граждане, для которых работа по найму является главным источником средств существования и индивидуального воспроизводства.

Рынок труда неоднороден. Он дифференцирован по качеству ра­бочей силы, по признакам национальности, пола, возраста и т.п. Про­водится деление рынков труда по отраслям и территориям.

Неоднородность работ, а также то обстоятельство, что рынки ха­рактеризуются несовершенной конкуренцией, обусловливают разли­чия в условиях формирования спроса на рабочую силу и ее предло­жения, лежащие в основе дифференциации уровней заработной платы.

В результатом происходит сегментация рынка труда.Факторы сегментации: 1) Профессиональные, образовательные различия. 2) Гендерная дискриминация. 3) Этнические и религиозные дискриминации. 4)Возрастные факторы. 5) Способы территориального расселения.

Безработица - когда предложение труда превышает спрос, причем это несоответствие может быть как в количественном, так и в качественном отношении. В РОССИИ безработные - трудоспособные граждане, кот не имеют работы и заработка, зарегистрированы в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы, ищут работу и готовы приступить к ней.

Социальные последствия безработ: работа – ср-во самоутверждения чел в общ, безработица – утрата этих статусов.

Фрикционная безработица (Одни добровольно меняют место работы, другие ищут новую работу из-за увольнения, некоторые теряют временную, сезонную работу, а отдельная категория (молодежь) впервые ищет работу и так без конца. Это неизбежно).

Структурная безработица (В связи с невозможностью быстрой подготовки новых и переподготовки ранее занятых работников возникает дисбаланс спроса и предложения труда в различных отраслях. Структурная безработица более длительная и нежелательная).

Циклическая безработица — это безработица, которая вызывается спадом производства. Когда совокупный спрос на товары и услуги уменьшается, занятость сокращается, а безработица растет.

В последние годы в России появился новый тип безработицы — скрытая. Спад производства и неадекватное ему сокращение занятости — главная причина скрытой безработицы.

Политика регулирования рынка труда предусматривает достижение трех основных целей: 1) стимулирование структурной перестройки и ускорение процесса перераспределения высвобождаемых работников; 2) наиболее быстрое вовлечение безработных в трудовую жизнь; 3) предоставление работы каждому, кто ее ищет.

Методы воздействия на занятость можно отнести: *прямые (административные): законодательное регулирование, трудовое законодательство, коллективные договоры; *косвенные (экономич-е): финансовая, монетарная, фискальная политики.

Типы государственного воздействия на занятость: пассивный — социальная помощь незанятому населению; активный: стимулирование предложения труда, стимулирование спроса на труд, меры по согласованию спроса и предложения (информация, консультативные услуги, профконсультации, разработка программ занятости для низкоконкурентных групп населения и т.д.), меры помощи регионам и т.д.

7.4 Экономические процессы, экономические отношения, явления эк.жизни в любой переходный период как никогда нуждаются в детальной социологической проработке.

Объектом ЭС является взаимодействие двух основных сфер общественной жизни: социальной и экономической. Соответственно, взаимодействие двух видов процессов: социальных и экономических. Особенность объекта состоит в том, что описываются не только отдельно взятые тенденции, наблюдаемые в сфере экономики и общества и даже не в взаимосвязи между ними, а нечто более сложное – механизмы, которые порождают и регулируют эти взаимодействия.

Экономическая сфера представляет собой целостную подсистему общества, ответственную за производство, распределение, обмен и потребление необходимых благ и услуг для жизнедеятельности людей.

Социальная сфера – область отношений между группами, занимающими разное социально-экономическое положение в обществе и имеющими различный соц.статус и разделяющими различные жизненные ценности.

Взаимоотношение между экономической и социальной сфера и есть влияние экономических отношений на социальную структуру общества и активность соц.групп, а также влияние системы социальных неравенств на экономические процессы.

Предмет экономической социологии - социальные механизмы, от которых зависит характер протекания этих процессов, т. е. природа и специфические способности социальных механизмов (возможность регулировать протекание экономических процессов) находятся в центре внимания экономической социологии.

Основные функции экономической социологии

1. Познавательная функция имеет своей целью изучение особенностей социально-экономических процессов на определенной исторической ступени развития общества

2. Объясняющая функция дает научное понимание причин, порождающих те или иные социально-экономические явления и процессы (экономический подъем или кризис, инфляция, безработица, бедность и т.п.)

3. Оценочная функция осуществляет оценку развивающихся в обществе экономических и социальных процессов, действующих в нем социальных институтов с точки зрения соответствия их интересам и потребностям людей, прежде всего экономических;

4. Концептуально-теоретическая функция воплощается в научном определении и трактовке действующих в обществе социально-экономических тенденций и закономерностей.

5. Прогностическая функция представляет собой построение вероятных прогнозов и сценариев социально-экономических трансформаций в более или менее долгосрочной перспективе.

6. Управленческая функция (обладая новым знанием, мы можем выстроить систему управления процессами, протекающими и в соц., и в эк.среде)

7. Образовательная функция реализуется посредством распространения знаний через систему учебных заведений, различные институты повышения квалификации кадров, а это помогает людям (в первую очередь обучающимся и активно действующим в тех или иных отраслях экономики и социальной сферы) лучше узнать, понять и оценить те социально-экономические процессы, которые происходят в обществе, чтобы изменить их к лучшему

Методы экономической социологии — это правила экономического познания, технологический принцип изучения объекта или его предметных областей (состояний и свойств).  В экономической социологии применяются различные методы: экономические, математико-статистические и социологические.

Следует также отметить некоторые смежные методы, широко распространенные и часто используемые в экономической социологии.  ^ Экономико-математические методы - современные приемы нахождения оптимальных решений экономических задач на основе достижений научных дисциплин на стыке экономики с математикой и кибернетикой.  ^ Математико-статистический метод отражает математичес-кую систематизацию и использование статистических данных экономики для научных и практических выводов. Этот метод систематизирует способы составления статистических экономических таблиц, вычисления средних различных показателей изменчивости. 

Следует также отметить некоторые смежные методы, широко распространенные и часто используемые в экономической социологии.  Следует также отметить некоторые смежные методы, широко распространенные и часто используемые в экономической социологии.   Метод экономического эксперимента – это исследовательская научная проверка на отдельных предприятиях или в отраслях народного хозяйства эффективности теоретических положений, экономических мероприятий или хозяйственного механизма. Целью экономического эксперимента является подтверждение правильности определенной гипотезы, выдвинутой на основе изучения действующей практики экономического развития.  ^ Метод управленческого эксперимента – пробное внедрение управленческого нововведения с целью оценки возможных ни последствий и принятия решения об его целесообразности и эффективности.  ^ Метод факторного эксперимента – это эксперимент, при котором оценивается влияние двух или более переменных одновременно. При этом исследуются их взаимосвязи и влияние на конечные результаты.  ^ Метод социологических исследований экономических явлений и процессов – это способы построения и обоснования социологического знания; совокупность приемов, процедур и операций эмпирического и теоретического познания социальной действительности. 

Структура категорий С.Э. может быть представлена как многоуровневая иерархия. Первый уровень образуют две самые абстрактные категории - экономическая сфера и область социальных отношений. Их содержание отражает характеристики общества, наиболее значимые для понимания процессов, происходящих "на пересечении" экономики и общества. Второй уровень образуют категории социального механизма развития экономики и частных социальных механизмов регулирования экономических отношений и экономических процессов. Далее следуют категории, конкретизирующие содержание социальных механизмов, - экономическое сознание и экономическое мышление (см.), социально-экономические стереотипы (см.), экономические интересы (см.), экономическая деятельность и экономическое поведение (см.), экономическая культура (см.) и другие. Другой важной категорией для обозначения реальных причин и наиболее глубоких стимулов экономической деятельности и экономического поведения людей является категория экономического интереса. Именно экономические интересы способствуют согласованности во взаимодействии разных групп и слоев в ходе непрерывного приспособления к изменениям, формирующим это взаимодействие.

Структура знания экономической социологии – это упорядоченная совокупность информации, представлений, научных понятий об экономике как динамично функционирующем социальном процессе. В экономической сфере исследуется возможность деятельности и социального самоутверждения личности или социальной группы. Эта структура включает в себя следующие формы знания:  - знание об экономической структуре общества, где исследуются место и взаимодействие экономических отношений, содержащих большие и малые производственные, профессиональные, квалификационные и другие группы;  - научные представления, взгляды и теории, относящиеся к экономической социологии, включающие в себя положения о работников, производственных групп в системе экономических отношений, прежде всего, в сфере производства, обмена, потребления и услуг, а также пути и способы осуществления социально-экономических, политических прав, свобод субъектами производства;  - знание о функционировании экономической системы общества;  - научные представления и выводы о деятельности социальных институтов (фирмы, банки, корпорации, объединения т. д.), их взаимодействия в обеспечении функционирования общества;  - информацию, представления об отдельных элементах производства (производственные коллективы, неформальные группы, организации, малые группы межличностного общения отдельные личности). 

В зависимости от поставленных целей и задач исследования определяютсяуровни экономико-социологического знания:

- общие теории, изучающие глубинные моменты развития экономики, производственных процессов. Это теории производственных отношений, производственной деятельности человека.  Выявляется роль труда, формы и содержания в развитии общественного производства, раскрываются природа и внутренний смысл отношений между субъектами производства. Определяется и характеризуется сущность производственных отношений, их специфическая роль и механизмы взаимодействия. На этом уровне исследуются взаимодействия, взаимосвязь и взаимозависимость всех сфер общественной жизни (экономика, политика, философия, право и др.);  - специальные (частные) теории - касаются отдельных отраслей производства, отдельных трудовых коллективов, групп, организаций и экономических институтов. Цель исследования - на основе статистических материалов, данных социологических исследований и другой информации получить оптимальное решение проблем повышения управления социально-экономическими процессами. В процессе применения специальных теорий главное внимание уделяется той сфере экономики, в которой происходят события, а также анализу механизма функционирования сферы, анализу процессов, происходящих в данной отрасли экономики, решению возникающих специфических проблем. Специальные теории органически сочетают теоретический и практический уровни исследований (т.е. анализ текущих практических данных). 

7.5 Под качеством жизни обычно понимают условия человеческого существования: обеспеченность материальными благами (пища, одежда, жилье), безопасность, доступность медицинской помощи, возможности для получения образования и развития способностей, состояние природной среды, социальные отношения в обществе, включая свободу выражения мнений и влияние граждан на политические решения.

Качество жизни в общем случае определяется по всем сферам и аспектам существования человека: природа, семья, работа, общественная деятельность, учеба, свободное время и т.

д. Условия, в которых осуществляется трудовая деятельность человека, принято называть качеством трудовой жизни, или условиями труда. В широком смысле слова к ним относятся характеристики: рабочего места, производственной среды (температура, влажность, запыленность и т. п.), организации и оплаты труда, взаимоотношений в производственных коллективах. (Эти характеристики рассмотрены в последующих разделах книги.)

Качество жизни характеризуется степенью удовлетворения потребностей человека, определяемой по отношению к соответствующим нормам, обычаям и традициям, а также по отношению к уровню личных притязаний.

Для анализа и планирования качества жизни используется ряд показателей (социальных индикаторов), которые отражают как объективные характеристики (потребление материальных благ, продолжительность жизни, система образования и др.), так и субъективное восприятие людьми условий существования.

Основн показатели кач жизни: 1. Здоровье (возможность вести здоровый образ жизни на всех ступенях жизненного цикла); 2. Индивидуальное развитие путём обучения (усвоение детьми основных знаний и навыков, возможность продолжения самообразования и умение использовать эти умения и др.); 3. Занятость и качество трудовой жизни (наличие выгодной работы для тех, кто стремится её получить, характер трудовой деятельности); 4. Время и досуг(возможность выбора своего времяпрепровождения), 5. Возможность приобретения товаров и пользования услугами (количество людей, испытывающих материальные лишения; степень равенства в распределении товаров и услуг); 6. Личная безопасность и правовые органы(справедливость и гуманность правовых органов; степень доверия, оказываемого индивидуумом правовым органам); 7. Социальные возможности и социальная активность.

Подходы к познанию качества жизни: объективные (на основе официальных статистических данных, без привлечения обобщающей информации, основанной на разного рода опросах общественного мнения и т. п.) и субъективный (на основе мнения населения).

Уровень жизни – это экономическая категория и социальный стандарт, характеризующий степень удовлетворения физических и социальных потребностей людей. Основными компонентами стандарта уровня жизни является: здоровье, питание и доходы населения, жилищные условия, домашнее имущество, платные услуги, культурный уровень населения, условия труда и отдыха, а так же социальные гарантии и социальная защита наиболее уязвимых граждан.

Уровень жизни – показатель социального развития.

Конкретно анализ уровня жизни определяется содержанием таких величин как: потребительская корзина(структура потребления, расходы малоимущих слоёв, содержит набор (минимальные нормы), необходимые для физиологического выживания) и прожиточный минимум(стоимостная оценка суммарного потребления человека или семьи, определяемая на основе минимальной потребительской корзины). В общем виде уровень жизни страны или региона по средней продолжительности жизни населения, величине безработицы, структурных личных потребительских расходов и потребления основных продуктов питания в калориях. Принимается во внимание уровень квалификации работников, численность студентов и учащихся на 1000 человек и т.д., а так же уровень развития социальной инфраструктуры (например, число больничных коек на 1000 человек, наличие школ, объектов культуры и спорта, жилья и т.д.)

От уровня жизни зависит продуктивность работников, цена рабочей силы, а так же её реализация в труде, то есть производство потребительских благ. Повышение или понижение уровня жизни населения и производительности труда неизбежно движет экономику вперед или вспять.

Во многих странах для оценки уровня жизни используют показатель «благосостояния общества», который символизирует минимальный уровень потребления и является показателем черты бедности.

Качество жизни показывает результативность образа жизни людей. Уровень и условия жизни являются структурными составляющими качества жизни.

8.социология организаций

8.1 В основу классической школы (тейлор, эмерсон, файоль, вебер, урвик, форд, керженцев) были заложены идеи Ф. Тейлора. Им была разработана система организации труда и производства, основанная на достижениях науки и техники. Вся система была построена на следующих прин­ципах: •замене грубых практических методов производства научными методами; •тщательном отборе рабочих на основе научно установ­ленных признаков, тренировке и профессиональном обучении каждого из них; •сотрудничестве администрации с рабочими в решении производственных задач; •равномерном распределении труда; •распределении ответственности за дела производства между администрацией и рабочими. Стимуляция индивидуального труда гораздо эффективнее сказывается на производительнос­ти. Научные методы труда должны разрабатываться на основе тщательного наблюдения за действиями работника. Наблюдение лучше всего производить за первоклассными, высококвалифициро­ванными работниками. И их следует наблюдать во время наи­высшей активности. При этом трудовая операция подразделя­лась на простейшие элементы и измерялась с помощью хронометража или фотографии рабочего дня. В результате ана­лиза полученных данных заменялись нерациональные, исклю­чались все бесполезные и ошибочные движения, непроизвод­ственные затраты рабочего времени, точно определялось минимально необходимое время для снятия усталости, вхож­дения в ритм работы.

Придавая большое значение личной заинтересо­ванности, будучи сторонником концепции «экономического человека», Тейлор рассматривал рабочего как автоматичес­кого исполнителя трудовых действий, предписанных инструк­цией. Основными движущими импульсами он считал ожидание и получение материального вознаграждения за труд, заинтере­сованность в личной экономической выгоде. Рабочий не ценит никакую благотворитель­ность. Т.о., развитие системы Тейлора шло по пути разработки технико-организационных и социально-психологи­ческих методов повышения эффективности и качества труда. Рабочих, не выдерживающих высоких темпов труда, либо переводили на другие работы (как правило, низкооплачиваемые), либо увольняли.

Файолем были сформулированы получившие широкое распространение четырнадцать принципов управления. Некоторые из правил существовали ещё до Файоля, другие были обобщены, третьи — сформулированы впервые:

1. Разделение труда — перепоручение работникам отдельных операций и, как следствие, повышение производительности труда, ввиду того что персонал получает возможность сосредоточения своего внимания.

2. Полномочия и ответственность — право отдавать приказы должно быть уравновешено ответственностью за их последствия.

3. Дисциплина — необходимость соблюдения правил, установленных внутри организации. Для поддержания дисциплины необходимо наличие на всех уровнях руководителей, способных применять адекватные санкции к нарушителям порядка.

4. Единоначалие — каждый работник отчитывается только перед одним руководителем и только от него получает распоряжения.

5. Единство действий — группа работников должна работать только по единому плану, направленному на достижение одной цели.

6. Подчинённость интересов — интересы работника или группы работников не должны ставиться выше интересов организации.

7. Вознаграждение — наличие справедливых методов стимулирования работников.

8. Централизация — естественный порядок в организации, имеющей управляющий центр. Степень централизации зависит от каждого конкретного случая.

9. Иерархия — организационная иерархия, которая не должна нарушаться, но которую, по мере возможности, необходимо сократить во избежание вреда.

10. Порядок — рабочее место для каждого работника, а также каждый работник на своем рабочем месте.

11. Справедливость — уважение и справедливость администрации к подчинённым, сочетание доброты и правосудия.

12. Стабильность персонала — текучесть кадров ослабляет организацию и является следствием плохого менеджмента.

13. Инициатива — предоставление возможности проявления личной инициативы работникам.

14. Корпоративный дух — сплочённость работников, единство силы.

Важнейшей идеей Вебера, использовавшейся авторами теории научного управле­ния, явилась концепция социального действия. Согласно этой концепции основу социального порядка в обществе составляют только соци­ально ориентированные и рациональные действия, а задачей членов организации следует считать понимание ими собственных целей и последующую оптимизацию собственной деятельности. Каждое действие работника в организации должно быть рационально с точки зрения как выполне­ния им собственной роли, так и достижения общей цели организации. Все нерациональные действия категорически не допускаются. В такой организации нет места ошибкам, поиску нового, конфликтам и неопре­деленности. Т.о., рациональность является высшим смыс­лом и идеалом любого предприятия или учреждения, а идеальная ор­ганизация характеризуется предельно рациональными технологией, коммуникациями и управлением. Идеальная, наиболее эффективная система управления - бюрократическая. Бюрократия в организации характеризуется быстротой принятия решений, оперативностью в решении производст­венных вопросов. Жесткость связей в бюрократических структурах способствует их устойчивости и четкой направленности на достижение целей организации.

Концепция человеческих отношений (мейо, диксон, ротлисбергер, херцберг, мак грегор, лайкерт, витке, шепель, здравомыслов, ядов) изначально была направлена против основных положений тейлоризма и школы научного управле­ния. В противовес подходу к работнику с позиций биологизма (когда эксплуатируются в основном такие ресурсы работника, как физическая сила, навыки, интеллект) член организации стал рассматриваться как социопсихологическое существо. Теоретики школы ЧО, основываясь на экспериментальных данных, доказывали, что повышение производи­тельности труда в организации зависит не только от способностей, знаний и умений, на которые ориентировался тейлоризм, но и от таких факторов, как удовлетворенность работников своим трудом, влияние группового мнения, неформальные отношения руководителя с подчи­ненными, благоприятная атмосфера в коллективе и т.д. Постоянная работа, направленная на развитие положительного воздей­ствия этих факторов, могла в значи­тельной степени повысить производительность труда, интегрировать работников в отношении достижения наиболее важных целей органи­зации, повысить авторитет руководителя и т.д. Политика управления предусматривала комплекс мероприятий по удовлетворе­нию многих важнейших потребностей и нужд членов организации: улучшение условий труда, условий релаксации, проведения свободного времени, а также в значительной сте­пени способствовала демократизации отношений между руководите­лями и подчиненными, заставила руководителей учитывать личност­ные качества работников. Представители этой школы отрицали необходимость применения жесткого контроля, что ограничивало воз­можности руководителей, оказывало отрицательное влияние на про­цесс управления в организации.

Школа социальных систем возникла и развивалась в 50—60-х гг. ХХ в., она часто рассматривается как ведущая школа в теории организаций в этот период. По своему вкладу в развитие теории она, безусловно, является наиболее яркой из социолого-системных версий в теории организации и управле-ния. Основные представители школы — Ч. Барнард, А Гоулднер, Дж. Марч, Г.А Саймон, Ф. Селзник, А. Этциони. Основная черта школы — анализ жизнедеятельности орга-низации не только через призму целевой деятельности, но и через призму выполнения других социальных функций, которые обеспечивают организации выживание. Школа социальных систем разрабатывает системный подход к вопросам организации управления, обращая внимание пре­имущественно на соотношение отдельных частей системы с системой в целом и на влияние на ее развитие значительного числа переменных факторов. Трудовая организация в целом рассматривается как коалиция, жизнеспособность которой за­висит от той степени удовлетворенности ее членов условиями труда, которая может гарантировать продолжение их вклада в организуемый процесс. Задачи управления сведены к интеграции системообразующих элементов, которая может быть достигнута при условии, что каждый руководитель будет подходить к решению вопросов, относящихся к его компетен­ции, с точки зрения системного анализа.

Школа социотехнических систем (вудворт, райс, трист, подмарков, шкаратан, лапин) - научный подход к проектированию трудового процесса в аспекте взаимодействиячеловека и технико-технологических факторов труда. В более общем смысле термин относится к изучению взаимодействия инфраструктурных элементов общества, предметных реализаций социума, с одной стороны, и человеческого поведения, с другой стороны. Общество,социальные институты и их подструктуры также могут рассматриваться как сложные социотехнические системы.

8.2соц.организации

Пригожин: социальная организация – система обмена между целым и его элементами. В организации возникают точки интеграции в которой сопрягаются интересы индивидов и задачи организаций.

Социальная организация это совокупность людей имеющих схожие черты и отношения возникающие между ними в ходе взаимодействия.

Три специфические черты отличают социальные организации от них: во-первых, организации — это, прежде всего практически действующие группы, а не социальные, ориентированные на достижение рациональных, функциональных, ближайших целей; во-вторых, организации — это такие сообщества людей, которым свойственна высокая степень формализации. В отличие от социальных общностей их внутренняя структура высоко формализована, нормативна и стандартизована в том смысле, что правила, регламенты, распорядок охватывают практически всю сферу поведения ее членов. в-третьих, организации, в отличие от социальных институтов, очень зависимы от качественного состава участников, личных качеств своих членов, организаторов, их групповых свойств (организованности, сплоченности, солидарности, мобильности, управляемости и т.п), меняется состав - меняется "лицо" организации.

Особенности иерархического построения организации:

1. Социальная иерархия – универсальная форма построения социальных систем на основе соподчинения когда нижние уровни контролируются верхними

2. В иерархии проявляются централизация управления единоначалие лидерство

3. Иерархия выступает как обобщенная функция совместной деятельности виде координации, начала общего процесса, интеграции, индивидуальных действий в целом. Разделение труда оп вертикали и горизонтали.

4. Иерархия выступает как односторонняя личная зависимость одного индивида от другого. закрепляет в статусах, составляет одну из сторон социального неравенства.

5. Иерархия функционирует как власть, т.е. подчинение членов организации определенным правилам. Власть достигается по средствам ограничение свободы индивида, предписание ему требований поведенческого и деятельностного характера.

В трудовой организации центральной осью функционирования является управление. Существует социологический подход, три компонента: 1. Ядро это целенаправленное управляющее воздействие. Состоит из механизмов целеполагания и целеосуществления. 2. Социальная само организация – спонтанный процесс внутри коллективного регулирования (лидерство, престиж, социальные нормы) организационный порядок (продукты прошлого управления труда, определенные решения, система стихийного сложившихся норм и правил в коллективе

Методы управления – комплекс целенаправленного воздействия на группы и коллективы.

Способы воздействия руководителей на работников:

1. Прямой (через приказ)

2. Опосредованный через стимул например потребности людей

Самоорганизация - проявление спонтанных процессов в обществе или само совершенствующиеся процессы социального регулирования.

В трудовой организации самоорганизация это неформальная организация – продукт коллективного взаимодействия в массовом масштабе.

Управляемость организаций – интегральный показатель эффективности управления – та степень контроля которому управляющая подсистема кого либо организационного целого осуществляет по отношению к управляемой подсистеме с одной стороны, и та степень автономии которая управляемая подсистема сохраняет по отношению к управляюшей с другой стороны.

Цели организации - это конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться трудовой коллектив.

Цели классифицируют [3]:

1) Цели – задания. Формулируются организацией или извне. Формируются из объективных требований рынка, от планов, поручений, которые могут задаваться орг. более высокого уровня; 2) Цели – ориентации. Общие и индивидуальные цели работников реализуются через орг, т.е. образуют цели – ориентации (создать свой бизнес); 3) Специальный класс целей, направленных на обеспечение стабильности, равновесия, целостности, необходимых для функционирования орг.структур это цели – системы. Способствуют выживанию орг. в меняющихся условиях. Классификация по направленности. В данном случае цели подраз­деляются по характеру тех действий, которые намерены предприни­мать для их достижения. Цели функционирования направлены на поддержание рабочего состояния организации и ее подразделений. Содержат задачи по созда­нию постоянного притока ресурсов, техническому обслуживанию, по­стоянному контролю за деятельностью членов организации. Как правило, подобного рода задачи рассчитаны на длительное время. Такие цели могут вызывать трудности при мотивации поведения членов организации, так как их достижение не связано с разовыми усилиями, а требуют постоянного напряжения сил. Цели усовершенствования. К таким целям можно отнести повышение производительнос­ти труда, увеличение доли товаров организации на рынке и др. Цели развития аналогичны целям усовершенствования, но относятся к своеобразным формам роста, расширения, обучения и про­гресса. К этим целям могут относиться увеличение количества наиме­нований внедряемых в производство новых товаров, внедрение новых идей в области менеджмента, кардинальные изменения в организационной структуре и т.д.

В обществе можно выделить следующие типы организаций: Деловые организации (предприятия, учреждения...). Создаются от­дельными коллективными предпринимателями и более широкими социальными системами: государством, местной властью, акционер­ными обществами, партиями и т.д. Они могут быть государственны­ми, муниципальными, частными (акционерными, индивидуальны­ми). Участие в них, то есть выполняемая там работа, дает доход, заработную плату. Основа внутреннего регулирования — админист­ративный распорядок, принципы единоначалия, назначения, целе­сообразности. Союзные (общественные) организации. Их цели вырабатываются «изнутри» и представляют собой обобщение индивидуальных участ­ников. Регулирование обеспечивается совместно принятым уставом, принципом выборности, то есть зависимостью руководства от руко­водимых. Членство в них дает удовлетворение политических, соци­альных, культурных, творческих, материальных и иных интересов участников. По своим задачам делятся на: •политические; •профессиональные; •научные; •творческие и пр. По общественной роли: •ориентированные на решение проблем всего общества(партии, общественные орг); •ориентированные на реализацию потребностей своих членов(общество рыболовов, движение «против наркотиков»); •ориентированные на создание новых ценностей: техники, науки, искусства и др. •орг. взаимопомощи.

Ассоциативные организации (семья, научная школа, неформальная группа). Они собственно не являются организацией, но имеют только некоторые признаки организации: некоторая автономия от окружающей среды, относительная стабильность состава, иерархия, принятие общих решений. Они строятся на взаимном удовлетворении интересов. Поселение - схожи с 3им типом. Но на территории большинства поселений имеются административные органы и организации. Промежуточные формы организаций – н,р, кооперативные формы организаций – с/х, рыболовецкие, артели, которые объединяют в себе признаки союзов с одной стороны, а с др.стороны выполняют экономические функции

Круг хозяйственных («экономически ориентированных») орга­низаций весьма широк. К ним можно от­нести: ***«экономические организации», регулируемые ма­териальным интересом; ***неэкономические организации, выполняющие экономичес­кие функции («экономически активные»), н\р, государство или церковь; ***экономические организации, регулируемые неэкономическими способами («экономически регулятивные») - земельные общины, профессиональных цехов или гильдий; ***организации, «утверждающие формальный порядок», осуществляющие неэкономический контроль за условиями экономической деятельности (например, правоохранительные органы). Три идеальных типа хозяйственной организации: общину, корпорацию и ассоциацию. Под общиной понимается общность, построенная на тесных внутренних связях, зачастую объединенная по территориальному или кровнородственному признакам (крестьянская община). Корпорация — относительно замкнутая организация, построен­ная на менее тесных и более профессиональных связях. Она обла­дает более узкой, нежели община, функциональной нацеленнос­тью, выраженной многоступенчатой иерархией и жестким разде­лением внутренних обязанностей, а также в большей степени опи­рается на формальный административный порядок. (средневековый профессиональный цех, офисе ультрасовременного банка). Ассоциация - относитель­но свободное объединение индивидов и групп, сохраняющих свои личные права и частную собственность. Ассоциация создается под специальные задачи, и ее деятельность как правило не выходит за их рамки, не посягает на свободу и частную жизнь индивида (современные об­щества потребителей).

В зависимости от оформления организационной структуры социальные организации подразделяются на формальные и неформальные.

• Неформальная — это система межличностных связей, возникающая на основе взаимного интереса индивидов друг к другу вне связи с функ­циональными нуждами, т.е. непосредственная, стихийно возникшая общность людей, основанная на личном выборе связей и ассоциаций между собой (товарищеские отношения, взаимная симпатия, любительские интересы и т.п.).

Можно выде­лить три основные черты данного явления: а) спонтанность, то есть незапланированность возникнове­ния; б) существование и функционирование наряду (параллельно) с организацией формальной; в) главная особенность — неслужебное, «неделовое» содержа­ние межличностных отношений.

Неформальная организация – незарегистрированная в государственном органе организация, объединяющая людей, связанных личными интересами, имеющая лидера и не ведущая финансово-хозяйственную деятельность, направленную на получение прибыли. Отношения между членами такой группы формируются на основе личных симпатий. Члены группы связаны общностью взглядов, склонностей и интересов. Здесь нет списка членов коллектива, указаний на обязанности, согласованные роли. Неформальные, или теневые, группы существуют в каждой организации. Для организации важно, чтобы неформальные группы не доминировали. Существование неформальных групп в организации – нормально. Такие группы укрепляют трудовой коллектив, и формальный руководитель организации должен их поддерживать.

Одна из разновидностей неформальных организаций - внеформальная. Понятие внеформальной организации означает спонтанно развиваемую членами данной организации систему связей, отношений, деятельности, направленную на решение организационных целей и задач способами, отличных от формально предписанных. Ее главная особенность – деловое содержание при совпадении деятельности с целями формальной организации.

• Формальная — это форма отношений внутри официально сформированного коллектива, зафиксированных должностными инструкциями, положениями, приказами и распоряжениями. Она предполагает соблюдение утвержденных норм поведения и взаимодействие сотрудников в рамках такого коллектива.

Формальная структура социальной организации включает в себя следующие элементы (компоненты):

• цели организации;

• членов организации, или участников;

• "организаторов", образующих управленческое звено, "организационное ядро"(данный признак характерен для больших групп, для малых он не обязателен);

• совокупность взаимосвязанных ролей (т.е. каждый выполняет свою часть общего дела);

• правила, регулирующие поведение людей;

• средства деятельности (технические, технологические, информационные, финансовые и др.), включая технологию - систематизированное знание полезных и наиболее рациональных способов практических действий (приемов, операций, процедур);

• заданный алгоритм действий;

• систему взаимоотношений между членами организации, в первую очередь отношения власти подчинения;

• упорядоченные связи с другими организациями, окружающими социальными группами и общностями (например, с клиентами), институтами (например, с государством), обществом в целом.

8.3 Жизненный цикл организации – совокупность стадий, которые проходит организация за период своего функционирования: рождение, детство, юность, зрелость, старение, возрождение.

Рождение любой организации связано с необходимостью удовлетворения интересов потребителей, с поиском и занятием свободной рыночной ниши. Главная цель орг. - выживание, что требует от ее руководства таких качеств, как вера в успех, готовность рисковать, неистовая работоспособность. Детство - стадия высокорисковая, в этот период происходит несоразмерный, по сравнению с изменением управленческого потенциала, рост организации. На этой стадии большинство вновь образующихся организаций терпят крах из-за неопытности и некомпетентности менеджеров. Основная задача - укрепление своих позиций на рынке; особое значение придается усилению своей конкурентоспособности. Отрочество - Во время этого переходного периода рост организа­ции осуществляется, как правило, несистематично, рывками. Орга­низация все больше набирает силу, однако координация проводится ниже оптимального уровня. Более организованные процедуры посте­пенно заменяют рискованную страсть к успеху. Налаживаются пла­нирование, разработка бюджетов, прогнозов. Расширяется прием на работу новых специалистов, что вызывает трения с прежним кадро­вым составом. Основатели организации вынуждены больше выпол­нять роль непосредственных руководителей, а не предпринимателей, проводя систематическое планирование, координацию, управление и контроль. Зрелость организации связана с ее проникновением в новые сферы деятельности, расширением и дифференциацией. Однако именно в этот период активно зарождается бюрократизм в управлении. К руководству приходят опытные администраторы, а талантливые специалисты заменяются более «послушными». Стадия старения характеризуется гибелью новых идей в громоздких структурах управления. Главная задача - борьба за выживание и стабильность. В период возрождения в организацию приходит новая команда менеджеров, специфические взгляды которых позволяют осуществлять программы внутренней перестройки, изменять структуры управления. Главная цель - оживление организации.

С точки зрения системного подхода организация – открытая система. Основные переменные, которые влияют на внутреннюю среду орг: 1) Цели орг – идеальный образ желаемого, возможного или необходимого состояния системы. 2) Структура орг. – предполагает логические взаимоотношения в такой форме, которая помогает наиболее эффективно достигать целей орг. С другой стороны, предполагает специализированное разделение труда между специалистами. 3) Задачи – это предписанная работа/серия работ, которая должна быть выполнена заранее установленным способом и в определенные сроки; 4) Технологии - это средство преобразования сырья в искомые продукты и услуги; 5) Люди - интеллект, талант, энергия и профессионализм.

Внешняя среда – это совокупность элементов, окружающих орг и оказывающих на ее деятельность заметное влияние. Выделяют 2 группы факторов внешней среды: 1 гр. – факторы внешней среды прямого воздействия (поставщики, трудовые ресурсы, законы, учреждения гос.регулирования, потребители, конкуренты). 2 гр. – факторы внешней среды косвенного воздействия - это те, которые не влияют непосредственно, но их отсутствие сказывается на характере деятельности орг: ▪состояние экономики, соц-культурные факторы (жизненные ценности, мода, традиции) – влияют на принципы трудоустройства работников; ▪политическая обстановка: стабильность режимов и пр.; ▪Отношение с местным населением.

эффективность организации определяется как оптимальное соотношение производительности труда, удовлетворенности работников, конкурентоспособности организации и развития и определяется рядом критериев: краткосрочными, среднесрочными и долгосрочными.

Краткосрочные критерии эффективности – критерии, оценивающие положение дел в организации за короткий промежуток времени. К ним относятся: продуктивность, качество, гибкость, удовлетворенность.

Продуктивность – способность организации обеспечить необходимое количество и качество продукции в соответствии с требованиями внешней среды. Качество как критерий эффективности означает удовлетворение запросов покупателей и клиентов в части функционирования изделия и предоставления услуг, показатели оценки исходят от самих покупателей. Например, количество возвратов продукции, жалоб клиентов.

Гибкость – способность организации перераспределять ресурсы с одного вида деятельности на другой для выпуска новых продуктов. Это означает способность реагировать на изменения со стороны ОП покупателей, конкурентов, законодательства. Уметь адаптировать методы и средства в части планирования, руководства и контроля с учетом таких изменений. Например, учитывать межотраслевую конкуренцию.

Удовлетворенность – чувство удовлетворения у работников от выполненной работы, осознания своей роли в организации, своего места в организации как комфортного и удовлетворяющего их запросы.

Среднесрочные критерии эффективности отражают более продолжительный временной горизонт по сравнению с краткосрочными. К ним относятся конкурентоспособность и развитие. Конкурентоспособность – положение организации в отрасли, занимаемая доля рынка по выпускаемой продукции, отношения конкурентов в борьбе за покупателей.

Развитие – инвестирование организацией средств таким образом, чтобы укрепить будущий спрос внешней среды как залог ее выживания.

Долгосрочный критерий эффективности деятельности организации – способность организации сохранять свое положение внутри среды, т. е. ее выживание.

Организационная структура – состав, взаимосвязи, соподчиненность совокупности организационных единиц (подразделений) аппарата управления, выполняющих различные функции менеджмента.

Линейная структура управления: во главе каждого подразделения находится руководитель, наделенный всеми полномочиями и осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему работниками, со­средотачивающий в своих руках все функции управления. Сам руководитель находится в непосредственном подчинении ру­ководителя высшего уровня. При таком построении в наиболь­шей степени соблюдается принцип единоначалия: одно лицо сосредотачивает в своих руках управление всей совокупнос­тью операций, подчиненные выполняют распоряжения толь­ко одного руководителя. Вышестоящий орган управления не имеет права отдавать распоряжения каким-либо исполните­лям, минуя их непосредственного руководителя. Структура используется мелкими и средними фирмами, осуществляю­щими несложное производство, при отсутствии широких ко­операционных связей между предприятиями. «+»: ▪личная ответственность руководителя за конечные ре­зультаты деятельности своего подразделения; ▪ единство и четкость распорядительства; ▪ согласованность действий исполнителей; ▪ четкая система взаимных связей между руководителем и подчиненным; ▪ быстрота реакции в ответ на прямые указания и др. «-»: ▪перегрузка менеджеров высшего уровня; ▪низкий уровень специализации руководителей; ▪концентрация власти в управляющей верхушке; ▪ярко выраженный авторитарный стиль руководства.

Линейно - штабная организационная структура управления. Такой вид организационной структуры является развитием линейной и призван ликвидировать один из ее недостатков, связанный с отсутствием звеньев стратегического планирования. Линейно - штабная структура включает в себя специализированные подразделения (штабы), которые не обладают правами принятия решений и руководства какими - либо нижестоящими подразделениями, а лишь помогают соответствующему руководителю в выполнении отдельных функций, прежде всего, функций стратегического планирования и анализа. В остальном, эта структура соответствует линейной. 

Функциональная структура управления предполагает, что каждый орган управления специализирован на выполнении отдель­ных функций на всех уровнях управления. Решения по общим вопросам принима­ются коллегиально.

Структура нацелена на выполнение постоянно повторя­ющихся рутинных задач, не требующих оперативного при­нятия решений. Используются в управлении организациями с массовым или крупносерийным типом производства. «+»: ▪высокая компетентность специалистов, отвечающих за осуществление конкретных функций; ▪использование в работе консультаций опытных специ­алистов, уменьшение потребности в специалистах ши­рокого профиля; ▪снижение риска ошибочных решений. «-»: ▪трудности поддержания постоянных взаимосвязей меж­ду различными функциональными службами; ▪длительная процедура принятия решений; ▪снижение персональной ответственности за конечный результат.

Разновидностью функциональной структуры является ли­нейно-функциональная структура. Линейно-функциональная структура обеспечивает такое разделение управленческого труда, при котором линейные звенья управления призваны командовать, а функциональные — консультировать, помо­гать в разработке конкретных вопросов и подготовке соот­ветствующих решений, программ, планов. Функ­циональные службы осуществляют всю техническую подготов­ку производства; подготавливают варианты решений вопросов, связанных с руководством процессом производства. «+»: ▪более глубокая подготовка решений и планов, связанных со специализацией работников; ▪освобождение линейных руководителей от решения многих вопросов, связанных с планированием финансовых расчетов, материально-техническим обеспечением и др.; ▪построение связей «руководитель — подчиненный» по иерархической лестнице, при которых каждый работник подчинен только одному руководителю. «-»: ▪каждое звено заинтересовано в достижении своей уз­кой цели, а не общей цели фирмы; ▪отсутствие тесных взаимосвязей и взаимодействия на горизонтальном уровне между производственными под­разделениями.

Дивизионная структура управления: ключевыми фигурами в управлении организациями становятся не руководители функциональных подразделений, а менеджеры, возглавляющие производ­ственные подразделения, на предприятиях создаются произ­водственные отделы, которым предоставляется определенная самостоятельность в осуществлении оперативной деятельно­сти. За общей администрацией остается право жесткого кон­троля по ключевым вопросам стратегического развития, на­учно-исследовательских разработок, инвестиций. Структуризация организации по отделениям произво­дится, как правило, по одному из трех критериев: по вы­пускаемой продукции (продуктовая специализация), по ориентации на потребителя, по обслуживаемым регионам. Руководители вторичных функциональных служб отчиты­ваются перед управляющим производственного подразде­ления. «+»: ▪улучшение координации работ в подразделениях вслед­ствие подчинения одному лицу; ▪четкое разграничение ответственности; ▪высокая самостоятельность структурных единиц; ▪простота коммуникационных сетей. «-»: ▪высокая потребность в руководящих кадрах; ▪сложная координация; ▪сложность осуществления единой политики; ▪разобщенность персонала.

Матричная структура управления - гибкая структура, кот. представляет собой решетчатую струк­туру, в которой организация управления по функциям осу­ществляется начальниками отделов. Организация выполне­ния проектов осуществляется руководителями проектов. Эта структура построена на принципе двойного подчинения ис­полнителей: с одной стороны — непосредственному руково­дителю функциональной службы, с другой стороны — руко­водителю проекта, который наделен необходимыми полно­мочиями в соответствии с запланированными сроками выполнения данного проекта.

Бригадная (кросс-функциональная) структура управления

Основой этой структуры управления является организация работ по рабочим группам (бригадам). Форма бригадной организации работ – достаточно древняя организационная форма, достаточно вспомнить рабочие артели, но только с 80-х годов началось ее активное применение как структуры управления организацией, во многом прямо противоположной иерархическому типу структур. Основными принципами такой организации управления являются:

• автономная работа рабочих групп (бригад);

• самостоятельное принятие решений рабочими группами и координация деятельности по горизонтали;

• замена жестких управленческих связей бюрократического типа гибкими связями;

• привлечение для разработки и решения задач сотрудников разных подразделений.

Эти принципы разрушает свойственное иерархическим структурам жесткое распределение сотрудников по производственным, инженерно-техническим, экономическим и управленческим службам, которые образуют изолированные системы со своими целевыми установками и интересами.

В организации, построенной по этим принципам, могут как сохраняться функциональные подразделения (рисунок 3), так отсутствовать (рисунок 4). В первом случае работники находятся под двойным подчинением – административным (руководителю функционального подразделения, в котором они работают) и функциональным (руководителю рабочей группы или бригады, в которую они входят). Такая форма организации называется кросс-функциональной, во многом она близка к матричной. Во втором случае функциональные подразделения как таковые отсутствуют, ее мы будем назвать собственно бригадной. Такая форма достаточно широко применяется в организации управления по проектам.

Тенденции эволюции ОргСтруктурУпр: 1)Децентрализация, сокращение уровней в аппарате управления( уменьшение издержек); 2) Реструктизация ОСУ; 3) Диверсификация операций( внутри крупных орг создаются мелкие); 4) Отказ от административно-бюрократических структур (использование методов мотивации работников); 5) Ориентация на рыночные условия и удовлетворение потребностей потребителей; 6)Расширение благотвориетельной, гуманной деятельности орг.

8.4 Управленческое решение – выбор одного из альтернативных вариантов конечного результата управления; рез-т управленческой деятельности.

Существует множество классификаций. По функциональному содержанию, т.е. по отношению к общим функциям управления, например: а) решения плановые; б) организационные; в) контролирующие; г) прогнозирующие. По характеру решаемых задач: а) экономических; б) организационных; в) технологических; г) технических; д) экологических и прочих. Чаще всего управленческие решения связаны не с одной, а с рядом задач, в той или иной степени имея комплексный характер. По уровням иерархии систем управления выделяют управленческие решения на уровне всей системы; на уровне подсистем; на уровне отдельных элементов системы. По характеру целей принимаемые решения могут быть представлены как: а) текущие (оперативные); б) тактические; в) стратегические. Для стратегического и тактического управления любой подсистемы системы менеджмента принимаются рациональные решения, основанные на методах экономического анализа, обоснования и оптимизации.

Классический подход к принятию управленческого решения состоит в соблюдении определенной процедуры и выполнении обязательных действий: 1. Постановка проблемы - состоит в обнаружении проблемы и ее оценке; 2. Выявление ограничений и определение альтернатив - выявление всех возможных действий, устраняющих причины проблемы. 3. Принятие решения - разрабатываются альтернативные решения, дается их оценка и отбирается альтернатива с наиболее благоприятными общими последствиями.4. Реализация решения – принимаются меры для конкретизации решения и доведения его до исполнителей. 5. Контроль за исполнением решения – выявляются отклонения и вносятся поправки, помогающие реализовать решение полностью.

Под качеством управленческих решений следует понимать степень его соответствия характеру разрешаемых задач функционирования и развития производственных систем. Факторы, определяющие качество и эффективность управленческих решений, могут классифицироваться по различным признакам – как факторы внутренней природы (связанные с управляющей и управляемой системами), так и внешние факторы (влияние окружающей среды). К числу этих факторов относят: 1) законы объективного мира, связанные с принятием и реализацией управленческих решений; 2) четкую формулировку цели – для чего принимается управленческое решение, какие реальные результаты могут быть достигнуты, как измерить, соотнести поставленную цель и достигнутые результаты; 3) время разработки управленческого решения – как правило, управленческое решение всегда принимается в условиях дефицита времени и чрезвычайных обстоятельств; 4) состояние управляющей и управляемой систем (психологический климат, авторитет руководителя, профессионально-квалификационный состав кадров и т.д.) и др.

Контроль можно определить как деятельность, направленную на обнаружение и ликвидацию отклонений от принятых целей и норм (технологических, поведенческих и др.) организации. На практике контроль проводится в два этапа: 1) оценка существующего объекта и сравнение его с эталоном (например, с нормативным или плановым показателем); 2) применение санкций, направленных на приведение контролируемого объекта в со­стояние, близкое или совпадающее с нормативным или планируемым.

Эдвардс разработал типоло­гию управленческого контроля: ▪простой, осуществляемый на личностном уровне, где главную роль выполняют межличностные отношения; ▪структурный, осуществляемый на уровне системных роле­вых отношений, основой которого являются формальные институционализованные связи, основанные на интернализованных нормах, ха­рактерных для данной организации и данной корпоративной культуры; ▪технический, осуществляемый в ходе выполнения определен­ного вида деятельности в соответствии с определенными управленчес­кими, информационными или социотехническими технологиями; ▪бюрократический, основанный на безличных формальных отношениях, т.е. на правилах, инструкциях и распоряжениях, опреде­ляемых существующей иерархией данной организации.

Процессы управления в организации невозможны, если у руководителей отсутствуют прерогативы власти, или властные полномочия. Только используя властные полно­мочия руководителя, можно скоординировать действия работников, имеющих разные цели, потребности и интересы, осуществлять кон­троль за поведением, который необходим для организации, но далеко не всегда понимается и принимается рядовыми работниками.

Организационная патология – дисфункции орг., целенедостижение. Т.е. в функционировании орг. обнаруживаются серьезные сбои по каким-то очень важным и трудно искоренимым причинам. Болезни орг.: 1) господство структуры над функцией - если мы хотим разработать грамотно новую структуру, мы сначала должны определить, на какие функции она должна работать. Структура инерционна. 2) бюрократизм; 3) стагнация – потеря реактивной способности орг., способности реагировать на изменяющиеся условия внутренней и внешней среды, потеря способности к развитию.

Противоречие→конфликт→кризис. Конфликт - обострившееся противоречие, которое настоятельно требует разрешения. Конфликты характеризуются двойственностью, так как их результаты могут быть и полезны, и вредны организаций. Существуют 2 основных способа разрешения конфликтов: односторонний (подавление одной стороны другой), компромиссный (каждая сторона уступает другой до такого варианта, который оказывается приемлемым для конфликтующих). Но оба способа сохраняют остатки конфликтов: первый - с одной стороны, второй (хотя и в меньшей степени) - с обеих. Поэтому наиболее эффективным является интегративный способ разрешения конфликтов, когда вырабатывается новый вариант, не совпадающий ни с одним из первоначальных, но при этом каждая сторона может считать его своим. Еще один подход к разрешению конфликта - рационализация его, и прежде всего посредством правовых механизмов (процедуры формулирования требований, официальные приказы и распоряжения, третейский суд). Обращение к периферии конфликта, к тем социальным категориям, которые меньше втянуты в него эмоционально и деятельностно. Организационные методы: смена руководства, назначение естественных лидеров взамен формальных и т. д. Есть и еще один вариант обнаружения, предотвращения и разрешения массовых конфликтов - исследование общественного мнения группового, массового сознания на предприятиях, в организациях весьма информативно с точки зрения оценки социальной напряженности.

Организационная культура – это совокупность норм, ценностей и верований, разделяемых члена­ми организации и проявляющихся в организационном поведении. В организационной культуре можно выделить 3 уров­ня (Шейн):

Поверхностный, или символический. Сюда относится все, что можно наблюдать, «пощупать» или зафиксировать еще каким-либо образом: технология, архитектура и дизайн помещений, наблюдаемые образцы поведения людей, форма одежды, кодекс поведения сотрудника фирмы и т.д.

Подповерностный, или ценностный. На этом уровне располагаются ответы на вопрос: почему Вы поступаете так, а не иначе? На данном уровне находятся оце­ночные суждения и дискутируемые мнения.

Глубинный уровень, или уровень базовых предположений. Это и общая философия фирмы, и стереотипы вос­приятия действительности, и верования, принимаемые без дока­зательств. Данный уровень составляет ядро организационной культуры. Источниками организационной культуры могут служить доста­точно различные по своей сути явления и процессы: ▪история предприятия; ▪ современные внутренние и внешние особенности существова­ния предприятия; ▪кадровый потенциал и кадровая политика (особенности лич­ностей руководителей, специфика расстановки кадров и принци­пов построения системы управления персоналом в целом).

Ми́ссия (англ. mission) — основная цель организации, смысл ее существования. Миссия организации определяется на этапе становления организации и редко меняется. Обычно миссия формулируется в двух вариантах. Короткий вариант миссии представляет собой 1—2 коротких предложения — брендовый слоган организации, направленный прежде всего на формирование имиджа организации в обществе. Второй — расширенный вариант миссии чаще всего формулируется для внутреннего пользования и должен подробно раскрывать все необходимые аспекты миссии, среди них:

1. цель функционирования организации,

2. область деятельности организации,

3. философия организации,

4. методы достижения поставленных целей,

5. методы взаимодействия организации с обществом (социальная политика организации).

9.социология коммуникации

9.1 Система языка и коммуникативные системы

Существуют десятки определений системы языка; суть их сводится к тому, что это совокупность языковых элементов, организованных через структуру своих связей и отношений в целостное единство. К элементам языка относят вербальные знаки, которые по своему строению и функции представляют различные уровни системы - фонемный, морфемный, лексемный (словесный) и синтаксический (уровень предложения). Внутренние связи языковых элементов устанавливаются как "по горизонтали" - внутри каждого уровня, так и "по вертикали" - межуровневые связи, что придает системе целостность.  Сама система языка была выделена из речи как первичного источника речевой деятельности человека. Таким образом, система языка и коммуникация соотносятся как сущность и явление. Объектность языковой системы определяется ее элементами - языковыми единицами, которые, несмотря на свое различное строение, по своей природе однородны. Это - слова и словосочетания, которые используются как вербальные средства коммуникации. В устной форме коммуникации используются разнородные коммуникативные средства - не только вербальные, но и невербальные - сигналы, жесты, мимика, телодвижения, такие характеристики голоса, как тон и громкость, а в письменной форме коммуникации, помимо слов, используются символы, формулы, графы, схемы, рисунки, различные шрифты и т. п. Кроме того, между элементами языка и коммуникации есть и функциональное различие. Слова и словосочетания как элементы языковой системы выполняют номинативную функцию - называют реалии действительности, например, "стол", "железная дорога". Сообщение информации об этих реалиях актуализируется лишь в речи - в составе высказываний. Отсюда вытекают три следствия: 1) в коммуникации минимальной единицей информации является высказывание; 2) в коммуникации используются разнородные как по своей природе, так и по функции элементы; 3) разнородность элементов дает основание выделить не одну коммуникативную систему, а несколько коммуникативных систем.

Виды коммуникативных систем

Коммуникативные системы различ-ся по целевому назначению, мотивированности коммуникативных единиц и технике актуализации. На основе этих критериев различают естественные и искусственные коммуникативные системы. К естественным системам относятся те, в которых используются коммуникативные средства естественного языка слова, словосочетания, жесты, мимика, телодвижения. К искусственным системам относятся те, в кот. используются сконструированные (часто на базе вербального языка) или заимствованные из разных областей знаний символы, формулы, графы, знаки для обозначения связей и отношений элементов (муз.нотация, хим символы, математ языки). Искусственные системы ориентированы на задачи общения на международном уровне.

Естественные системы характер-тся многофункциональностью, социальной дифференциацией, высокой степенью вариативности, динамикой развития и представляют различные уровни коммуникации. Одной из сильных сторон естественных вербальных коммуникативных систем является их широкий коммуникативный диапазон - некоторые языки содержат более полумиллиона лексических единиц и функционируют во всех сферах общения; они изучаются (коммуникативной) лингвистикой и стилистикой. Неверб. сред-ва комм-ции и их функционирование изучаются специальной дисциплиной – паралингвистикой.

Искусственные коммуникативные системы подразделяются на априорные, апостериорные и смешанные. Априорные системы создаются как независимые, без опоры на естественный язык. Это системы, основанные на логической классиф-ции понятий так называемые философские языки. Коммуникативными сред-ми служат символы; к символическим системам относятся языки математики - язык дифференциального и интегрального исчисления, язык математической логики и др. На основе жестов создавались молчаливые языки, кот. обслуживают либо религиозные общины, либо узкие професс-е группы. Возникновение таких специализированных языков, особенно в точных науках, объясняется стремлением преодолеть одно из онтологических свойств естественного языка - многозначность его единиц, кот. не устранялась даже в коммуникации. Апостериорные системы создаются на базе естественных языков, из которых обычно заимствуются коммуникативные средства и структура. Лексические единицы - слова и их составляющие - суффиксы, префиксы, окончания ориентированы на интернациональную лексику довольно шир. ареала, например, европейского, структура основана на базе упрощенной грамматики того или другого естественного языка. Причиной создания апостериорных систем явилось стремл. найти сравнительно простое и эффективное средство для м\ународного общения при решении неспециализированных задач комм-ции. К смешанному виду коммуникативных систем относятся такие, в кот. испол-тся элементы естествен. языка и искусственно созданные элементы и связи м\у ними. В смешанном виде различаются неспециализированные и специализированные коммуникативные системы. К неспециализированным языкам, кот. были реализованы в практической комм-ции как средство м\ународного общения, относится волапюк (международный искусственный социализованный язык (см.плановый язык), созданный в 1879 годунемецким католическим священникомИоганном Мартином Шлейером). Смешанный вид коммуникативных систем не эффективен для неспециализированных целей общения, но может служить хор основой для создания специализированных коммуникативных систем.

Языки программирования близки к естественным языкам. Помимо репрезентативной функции, они выполняют собственно коммуникативную функцию и даже познавательную, выступая как средство символического представления алгоритмов в виде последовательных сложных действий, известно более 600 таких языков. Язык в коммуникативной функции служит средством символического представления алгоритмов в виде последовательности сложных действий. Разработка программ с обратной связью позволяет осуществить коммуникацию на уровне человек машина человек, реализуя функции ситуативной оценки, самообучения и коррекции.

Информационные языки являются еще одним средством коммуникации между человеком и машиной. Они предназначены для представления информации, которая вводится, хранится и обрабатывается в ЭВМ; носят характер автоматизированных систем, которые выполняют определенные информационные задачи - накопление, хранение и поиск документов, сбор и обработка массовой технико-экономической информации в сфере управления, формулирование запросов и результатов обработки данных в форме документов.

9.2 Коммуникация неоднородна, потому что различны сами коммуникативные средства, их связи и отношения в структуре высказывания и способы актуализации их коммуникативной функции. Поэтому стратификация коммуникации представлена различными вариантами - на основе различных признаков выделяются различные типы коммуникации: межличностная, внутригрупповая, массовая (по степени репрезентативности аудитории), устная и письменная (по форме), аудитивная, визуальная, аудитивно - визуальная (по каналу передачи и восприятия информации). В качестве особого канала выделяется тактильный, имеющий специализированную функцию - служить способом коммуникации для людей, которые не могут воспользоваться другими каналами из-за болезни глаз или из-за ситуативных обстоятельств общения. Различают также естественные, искусственные и естественно-искусственные коммуникативные системы (по характеру элементов и функции). Все эти классификации отражают реальные связи коммуникативных средств и их функции и позволяют упорядочить исследование коммуникации.

Общими для коммуникативных средств являются важнейшие функции коммуникации - информационная - все эти средства способны сообщать информацию о предметах, их свойствах, явлениях, действиях и процессах; экспрессивная - все эти средства способны выражать не только смысловую, но и оценочную информацию о реалиях окружающей действительности, и прагматическая - все эти средства способны передавать коммуникативную установку, предписывающую определенное воздействие на коммуниканта и его адекватную реакцию в соответствии с социальной нормой речевого поведения.

Функциональная общность коммуникативных средств позволяет рассматривать их в обобщенном плане, как знаки - материально-идеальные образования (имеющие форму и содержание), которые репрезентируют (представляют, обозначают) реалии окружающей действительности, оценивают их и предписывают мотивированность и социальные нормы общения. Но в коммуникативных средствах наблюдаются и существенные различия. Прежде всего, коммуникативные средства различаются по своей природе. Различаются; а) вербальные, или словесные знаки - слова, словосочетания, которые образуют вербальные системы; б) невербальные знаки - жесты, мимика, особенности голоса, символы, которые образуют невербальные системы, и в) синтетические знаки - образы, которые соединяют в себе вербальные и невербальные знаки и образуют синтетические системы в определенных видах искусства. Кроме того, коммуникативные средства различаются по степени обобщенности передаваемой информации (смысловой и оценочной).

Семиотический уровень

Семиотика (греч. "знак, признак") - это наука, которая изучает общие свойства знаков, строение и функционирование знаковых систем, способных хранить и передавать информацию. Ч.С. Пирс обосновал понятие - знак, его свойства и значение, отношения знаков и их классиф-ция и определил семиотику как учение о природе и разновидностях знаковых процессов. Основателем семиотики как "интердисциплинарной сферы" принадлеж. американскому философу Ч. Моррису,кот. развернутое обоснование семиотики как "общей теории знаков во всех их формах и проявлениях: как у человека, так и у животных, как в норме, так и в патологии, как в языке, так и вне его, как в индивиде, так и в обществе. Существующие типологии знаков построены на разных основаниях в соответствии с пониманием общей теории знака. Так, на основе разных взаимоотношений между означающим (формой) и означаемым (содержанием) Ч. Пирс различает три типа знаков: 1) иконический, действие которого основано на фактическом подобии означающего и означаемого (рисунок человека и сам человек), 2) индекс, действие которого основано на реальной смежности означающего и означаемого (дым является индексом огня, бледность лица - индексом недомогания или страха), и 3) символ, действие которого основано на условной, установленной "по соглашению" связи означающего и означаемого. Символ имеет общее значение и поэтому обозначает не отдельный предмет или вещь, а род вещи. Сравнивая эти типы, Пирс отмечает, что самым простым знаком является иконический; сам по себе он не может передавать информ-ию и принадл. прошлому опыту. Лишь символы благодаря своему общему значению, кот. связано с формой условно, "по соглашению", способны образовать суждение и, следов-но, могут воздействовать на мысли и поведение партнера, предсказывая таким образом будущее. В силу обобщенности своего значения знак актуализирует содержание только в соотнесенности с подобными себе элементами и в том случае, если он представляет социально установленную интерпретацию содержания. В семиотике принято различать 3 аспекта по характеру соотнесенности знаков: синтактику - отношения между знаками в речевой цепи - в высказывании или в дискурсе; семантику - отношения между знаками (как формы) и обозначаемым объектом действительности и прагматику - отношения между знаком и говорящим и слушающим.

ЛИНГВИСТИЧЕСКИЙ (ЯЗЫКОВОЙ) УРОВЕНЬ. Коммуникативные средства лингвистического уровня - словесные знаки имеют вербальную природу. Слово является основной единицей языка, поскольку соотносится с его тремя основными функциями:репрезентативной - представляет реалии окружающего мира, экспрессивной -выражает эмоционально-оценочное отношение к реалиям - субъектам и объектам икоммуникативной - сообщает информацию. Именно в коммуникативной функции слово выступает как коммуникативное средство, актуализируя три частных функции:номинативно-дифференцирующую - называя объект, слово отличает его от других объектов благодаря своей языковой форме (стол - стул) или смысловым различительным признакам (красивый - хорошенький - прекрасный); эмотивно -экспрессивную - слово одновременно выражает оценку объекта при помощи эмотивных компонентов - интонации, логического ударения, паузы и т.п.; ипрагматическую - слово воздействует на адресата в соответствии с коммуникативной установкой (Стой! Тише!).

Речевой акт - это целенаправленное речевое поведение, совершаемое в соответствии с правилами речевого поведения, принятыми в данном обществе. Это - единица нормативного социоречевого поведения в рамках определенной коммуникативной ситуации, например: экзамен, прием у врача, репортаж, интервью и т.п. Типология: Наиболее типичными являются: репрезентативы - информационные сообщения, описания, объяснения ("Часы отстают"); директивы - распоряжения, просьбы, приказы, побуждения ("Отправьте телеграмму!"); комиссивы - обещания, принятие обязательств ("Обещаю закончить работу в срок"); экспрессивы - выражения эмоционального состояния, принятые формулы речевого этикета ("Благодарю Вас! Извините") и декларации - назначения, присвоение званий, вынесение обвинения ("Назначаю дежурным по объекту!").

Металингвистический (метаязыковой) уровень коммуникации. Метаязыком называется язык "второго порядка", по отношению к которому естественный человеческий язык рассматривается как "язык-объект", то есть предмет лингвистики. Метаязык лингвистики и других гуманитарных наук построен на вербальной основе так же, как и естественный язык, поэтому его реализация в коммуникации рассматривается иногда как лингвистический подуровень. Метаязык математики и логики представляет собой формализованный язык, в который входят не только вербальные единицы, но также символы, индексы, цифры, формулы и т.п, Метаязыки различных наук различаются по номенклатуре терминов, их содержанию и трактовке как научных понятий. Без знания этих особенностей научное общение невозможно.

В коммуникативной функции метаязык актуализируется в высказываниях и дискурсе, которые рассматриваются в качестве коммуникативных единиц металингвистического уровня. В социокоммуникативном плане научный дискурс может быть описан в тех же параметрах - поле, смысл и способ, с учетом специфики метаязыкового уровня коммуникации. В тематическом поле ключевая роль принадлежит терминам - именно они определяют тему, активизируют фоновые знания и настраивают коммуникантов на ожидание определенной информации. Эффективность научной коммуникации во многом зависит от предшествующего опыта коммуникантов от запаса их знаний и, конечно, от степени их мотивированности. Что касается способа представления научного дискурса, то следует отметить преобладание и разнообразие письменных форм, в которых актуализируются не только познавательная коммуникативная, но и кумулятивная функции. Научный дискурс различается по жанрам - доклад, статья, рецензия, аннотация, реферат, монография, учебник, описание научного эксперимента. Особо выделяется научно-популярный жанр, для которого характерно смешение стилей - используется минимум терминов, строгие научные дефиниции заменяются описанием явления или объекта с опорой на чувственное восприятие или представление людей - представителей различных социальных слоев и групп