Должностная инструкция

Должность: ДИРЕКТОР ( МЕНЕДЖЕР) КЛУБА

Цель должности:

1. Продвигать Миссию и Видение Компании FitCurves среди тренеров и членов клуба.

2. Организация и контроль за правильностью соблюдения всех Стандартов и Процессов работы в клубе.

3. Анализировать и вести отчетность по Стандартам Компании FitCurves.

4. Проведение внутреннего и внешнего маркетинга, развитие и продвижения бренда Компании FitCurves

5. Проведение тренировок по стандартам Компании.

Количество подписанных/неподписанных клиентов

Количество отработанных смен

Количество проведенных собраний и оценок клуба.

Количество продленных абонементов

4. Основные обязанности

%

необходимого времени или количественный показатель

Прямые

обязанности

%

Операционная деятельность – Привлечение клиентов:

Определяет общее количество новых членов клуба для поддержания наполняемости и прибыльности клуба.

Организовывает процесс по Привлечению гостей и сбору Рекомендаций подруг. Контролирует качество и количество всех « Телефонных Презентаций» и определяет пути выполнения количественного плана по сбору Контактов и Рекомендаций подруг и отвечает за результаты и сроки выполнения. Следит за правильным соотношением Контактов/Телефонных Презентаций/Назначенных встреч/Диагностик/Продажи

Проводит «телефонную презентацию» потенциальным и действующим членам клуба, по стандартам Компании FitCurves.

Контролирует процесс ведения «Журнала Записи Встреч»

Собирает рекомендации подруг.Участвует в сборе контактов.

Определяет пути, методы для внешней рекламы и организовывает размещение рекламной продукцию (Литбэги, листовки, журналы и пр.), в определённых для этих целей местах.

%

Операционная деятельность – Продажи:

Осуществляет «Диагностику Телосложения», достигая 10 целей продаж, используя правила по работе с возражениями по стандартам Компании, и обучает персонал качественному проведению всех этапов Продажи, достигая результата 80% подписаний договоров и продажи полугодовых абонементов от количества проведенных Диагностик.

Является ответственным за « спасение продаж» в процессе Презентации Цены.

Определяет пути и методы, использующиеся в процессе работы, способствующие Продлению абонементов, достигая более 50% переподписаний абонементов.

Анализирует и отвечает за качество проведения всех Диагностик, Презентаций цены, Возражений, Аннуляций, Правильность заполнения Договоров Соглашения по Стандартам FitCurves.

%

Операционная деятельность – Сервис:

Несет ответственность за соблюдение всеми тренерами норм, методик и правил Проведение Тренировки FitCurves, правильность пользования тренажерами членами клуба в процессе тренировки.

Организовывает проведение игр, конкурсов и мероприятий, способствующие созданию мотивационной атмосферы в процессе тренировки членов клуба.

Организовывает, контролирует, анализирует все ежемесячные Измерения и Анализ Изменения членов клуба.

Внедряет программу Рекорды и Достижения в клубе, и следит за ежемесячным обновлением данных по Измерениям.

Cледит за регулярностью посещений тренировок в клубе ( посещения членами клуба не реже 2 раз в неделю) и организовывает соответствующие мероприятия по увеличению частоты посещений тренировок членами клуба.

( количество ежедневных тренировок превышает 33% от количества активных членов).

Следит за личными тренировками Тренеров в клубе, качеством их выполнения и частотой посещения ( тренировки проводятся не реже 2 раза в неделю)

Проводит тренировку, согласно утвержденной в Компании методике. Проводит тренировки повышенной сложности.

Применяет оптимальную стратегию тренировки, утвержденную в Компании, в зависимости от особенностей члена клуба (состояние здоровья, степень физической подготовки) и внедрения этой стратегии среди тренеров

В процессе тренеровки постоянно контролирует каждую участницу «круга», несёт ответственность за правильное использование тренажёров и восстановительных станций, всеми участницами «круга».

При проведении тренировки постоянно применяет методику 3-П (подбадривает, поощряет, приспосабливает)

Не реже одного раза в месяц проводит замеры каждого члена клуба.

%

Операционная деятельность – Управление:

Организовывает, контролирует, корректирует правильность выполнения тренерами всех Стандартов работы Клуба.

Еженедельно анализирует эффективность работы Тренеров по бланку Оценка работы эффективности тренера и дает конкретные рекомендации каждому тренеру на следующую неделю ( количественные и качественные показатели по плану работы)

Проводит ежемесячный анализ работы клуба по 4 направлениям: Сервис, Привлечение клиентов, Продажи, Управление, используя бланк Оценка Клуба. Определяет количественные и качественные показатели работы клуба на следующий месяц ( цели и результаты). Определяет пути и методы достижения поставленных целей и получение планируемых результатов.

Проводит еженедельные собрания c тренерами в клубе.

Постоянно организовывает обучение персонала по Дискам СЛИ, материалам Клаб Кэмп, Фитнес-саммитов, рефератов.

Ответственнен за регулярную и качественную аттестацию персонала Компанией Фиткервс.

Ведет работы в программе I Go Figure, заполняет ежедневно требуемые формы. Ежемесячно отправляет необходимые формы отчетности Региональным Директорам до 5 числа каждого месяца ( по усмотрению Владельца клуба)

Знает и использует Политики и Процедуры Компании в клубе. Несет ответственность за своевременность Переводов, Отмены, Аннулирования абонементов в клубе.

Организовывает и осуществляет уход за оборудованием (тренажёры и восстановительные станции), проводит техническое обслуживание тренажёров, производит текущий ремонт оборудования. Следит за ежедневной уборкой в клубе.

Несет ответственность за отсутствие неавторизированных занятий, оборудования, продуктов, рекламы на территории Клуба.

%

Участвует в продвижении бренда FitCurves в городе, регионе, по стандартам Компании (внешний вид тренеров (форма и атрибутика Curves) и этика поведения и т.д.)

%

Организовывает и Принимает активное участие в разработке и проведении корпоративных мероприятий для членов клуба.

%

Принимает участие в разработке Стандартов, Методик и Инструкций для Компании FitCurves.

%

Несёт ответственность за соответствие клуба санитарным нормам и правилам, в части чистоты помещения клуба, соблюдает карту санитарной обработки.

%

По распоряжению руководства участвует в открытии новых клубов в регионе.

%

Ведёт отчетность в клубе, согласно утвержденных в Компании форм и сроков. Руководствуется « Регламент отчётности и документооборота в Компании FitCurves "

%

Ежемесячная сдача реферата на темы, касающиеся физиологии и здоровья человека

%

необходимого времени

Совместные

Обязанности

%

Ведение работы в программе I Go Figure, заполнение требуемых форм в установленные сроки.

%

Проведение корпоративных мероприятий для членов клуба.

%

Сбор контактов потенциальных членов клуба и Рекомендации Подруг, Телефонные Презентаци Проведение Тренировок, Продажи, Измерения, Продления абонементов, Обучение, Собрания

С работниками Компании FitCurves

Все подразделения Компании FitCurves.

Цель контактов: Передача текущей и отчетной информации, договорная работа, заявки, получение заданий, консультации.

Внешние:

Потенциальные члены клуба, действующие члены клуба, представители коммунальных служб.

Инициатор заданий по работе:

1 Партнёр-владелец клуба Компании FitCurves

2 Региональный Директор Компании FitCurves

Следование регламентам:

1 «Кодекс работника Компании FitCurves»

2 «Методика проведения тренировочного процесса Компании FitCurves»

3 «Регламент открытия, сопровождения и мониторинга клубов Компании FitCurves»

4 «Регламент отчетности и документооборота в Компании FitCurves»

5 «Договор Франчайзинга»

6 «Договор аренды оборудования»