Тема 8. Стратегическое планирование

Задания для семинарских занятий

Контрольные вопросы:

1. Покажите различие между стратегическим планированием и планированием маркетинга?

1. В чем заключается цель маркетингового планирования? Какие требования предъявляет маркетинговое планирование к це­лям организации?

2. В чем заключается сущность GAP-метода?

3. Какие основные характеристики представлены в анализе конкурентов?

4. В чем сущность SWOT-анализа ?

5. Перечислите и дайте характеристику этапам АСП-подхода.

6. Объясните сущность понятия «миссия».

7. Перечислите и объясните этапы процесса анализа спроса.

8. В чем заключается различие между аудитом и самооценкой на предприятии?

9. В чем заключается сущность маркетинговой программы и ее элементов?

Тестовые задания

1. ( ) представляет собой логическую последовательность действий, целью которых является формулирование маркетинговых целей орга­низации и планов их достижений.

2. Выделяются следующие стадии маркетингового планирования: ().().()

3. Конъюнктура рынка характеризуется соотношением между ( ) и ( ).

4. Для определения оптимальных размеров производства определяется( ), ( ), ( ) спроса.

5. Если Кс < 1, то ( ) превышает ( ).

6. Если Кс > 1 ( ), то превышает ( ).

7. ( ) предусматривает изучение сильных и слабых сторон предприятия, изучение возможностей и прогнозирование потенциальных угроз.

8. ( ) использует два сопоставимых фактора: цель фирмы и стратегию ее достижения.

9. ( ) концентрация усилий на создании продуктов, обладающих свойствами, отличающими их в лучшую сторону от конкурентов.

Список литературы

1. Герасименко В. В. Маркетинг-практикум : учеб. - практ. пособие/ В. В. Герасименко; МГУ им. М. В. Ломоносова, Экон. фак. -Изд. 2-е, перераб. и доп. – Москва : ИНФРА-М, 2011. -240 с. УЧЛ - Учебное пособие

2. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент : экспресс-курс: пер. с англ./ Ф. Котлер. - СПб. : Питер, 2001. -496 с.: ил. УЧЛ - Курс лекций

3. Хазагаева И .Ц. Маркетинг в сфере культуры : Учеб. пособие/ Хазагаева И. Ц.. -Улан-Удэ: Изд.-полигр. комплекс ВСГАКИ, 2001. -144с. УЧЛ - Учебное пособие

4. Медведева Т.М. Маркетинг : учеб.-метод. пособие для студентов специальности 080105.65 "Финансы и кредит"/ Т. М. Медведева; М-во сел. хоз-ва РФ, Департамент науч.-техн. политики и образования, ФГОУ ВПО Бурят. гос. с.-х. акад. им. В. Р. Филиппова. -Улан-Удэ: Изд-во БГСХА им. В. Р. Филиппова, 2011. -192 с. УЧЛ - Учебное пособие, УЧЛ - Рекомендовано методсоветом по направлению, Методический материал (без уточнения).

Заключение

В данном учебном пособии «Маркетинг в сфере культуры: теория и практика» формулируются основные теоретические и практические положения в сфере культуры и традиционного маркетинга. Изложение материала построено таким образом, что каждая лекция посвящена определенному разделу маркетинга, основной упор при этом сделан на понятийный аппарат и толкование ключевых вопросов по специфике отрасли данной темы. Такой подход поможет обучающимся в последующей самостоятельной работе над соответствующей проблемой.

Предлагаемое учебное пособие ставит перед собой цель дать возможность студенту изучить социально-экономические основы маркетинга, методы и приемы коммерческого и некоммерческого подхода по удовлетворению потребностей клиентов социально-культурной сферы.

Студентам важно усвоить, что одной из важнейших отличительных черт происходя­щих перемен являются качественные изменения, связанные с формированием рынка и обусловленные этим процессом кардинальные сдвиги во всей системе общественных от­ношений. Вызывая многообразные экономические и социальные последствия, рынок ста­новится тем узловым пунктом, где особенно ярко проявляются закономерности и тенден­ции экономического и социального развития.

Изложение концептуального характера материала в пособии соответствует требованиям Федерального государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по направлению подготовки 071800 «Социально-культурная деятельность», степень: «Бакалавр», профиль: «Менеджмент социально-культурной деятельности».

Спи­сок ли­те­ра­ту­ры

Основная литература

1. Але­ши­на И. В. По­ве­де­ние по­тре­би­те­лей : учеб­. по­со­бие для ву­зов / Але­ши­на И. В. – Москва : ФАИР-ПРЕСС, 2000. – 384 с.

2.Ас­сель Г. Мар­ке­тинг : прин­ци­пы и стра­те­гия / Ген­ри Ас­сель. – Москва : Ин­фра, 2008. – 775 с.

3. Ба­са­мы­ги­на И. Н. Мар­ке­тинг как тех­но­ло­гия управ­ле­ния современной биб­лио­те­кой : на­уч.-прак­т. по­со­бие / Ба­са­мы­ги­на И. Н., Апанасен­ко А. А. – Москва : Ли­те­ра, 2009. – 112 с.

4. Бе­ля­ев В. И. Мар­ке­тинг : ос­но­вы тео­рии и прак­ти­ки: учеб­ник / Беляев В. И. – Москва : Кно­рус, 2007. – 646 с.

5. Ос­но­вы мар­ке­тин­га: прак­ти­кум / под ред. Д. М. Дай­ит­бе­го­ва, И. М. Си­няе­вой. – Москва : Ву­зов­ский учеб., 2007. – 362 с.

Дополнительная литература

6. Бе­рез­ки­на Т. Е. Ос­но­вы мар­ке­тин­га: прак­ти­кум / Бе­рез­ки­на Т. Е., Берез­ки­на О. А. – Москва : Выс­ш. шк., 2008. – 165 с.

7. Бо­га­чев С. П. Ос­но­вы но­вой тео­рии спроса / Бо­га­чев С. П. – Ка­лу­га : Об­лиз­дат, 2001. – 160 с.

8. Го­луб­ков Е. П. Ос­но­вы мар­ке­тин­га : учеб­ник / Го­луб­ков Е. П. – Москва : Фин­пресс, 1999. – 520 с.

9. Дань­ко Т. П. Управ­ле­ние мар­ке­тин­гом : учеб­ник / Дань­ко Т. П. – Москва : ИНФРА-М, 2001. – 334 с.

10. Ду­ро­вич А. П. Мар­ке­тинг в ту­риз­ме : учеб­. по­со­бие / Ду­ро­вич А. П., Ко­па­нев А. С. – Минск : Эко­ном­пресс, 1998. – 398 с.

11. Дан­чен­ко Л. А. Мар­ке­тин­го­вое це­но­об­ра­зо­ва­ние: по­ли­ти­ка, методы, прак­ти­ка : учеб. по­со­бие / Дан­чен­ко Л. А., Ива­но­ва А. Г. – Москва : Экс­мо, 2006. – 462 с.

12. Жел­тя­ко­ва И. Це­ны и це­но­об­ра­зо­ва­ние : тес­ты и за­да­чи / Желтяко­ва И., Ма­ха­ви­ко­ва Г., Пу­зы­ня Н. – СПб. : Пи­тер, 2001. – 202 с.

13.Ке­вор­ков В. В. Прак­ти­кум по мар­ке­тин­гу : учеб­. по­со­бие / Ке­вор­ков В. В., Ке­вор­ков Д. В. – Москва : Кро­кус, 2005. – 414 с.

14. Ки­се­ле­ва Т. Г. Со­ци­аль­но-куль­тур­ная дея­тель­ность : учеб­ник / Киселе­ва Т. Г., Кра­силь­ни­ков Т. Г. – Москва : МГУКИ, 2004. – 539 с.

15. Ки­се­ле­ва Т. Г. Ос­но­вы со­ци­аль­но-куль­тур­ной дея­тель­но­сти : учеб. по­со­бие / Ки­се­ле­ва Т. Г, Кра­силь­ни­ков Т. Г. – Москва : МГУКИ, 1995. – 135 с.

16. Кны­шо­ва Е. Н. Мар­ке­тинг : учеб. по­со­бие / Кны­шо­ва Е. Н. – Москва : Фо­рум: Ин­фра-М, 2008. – 278 с.

17. Кот­лер Ф. Ос­но­вы мар­ке­тин­га / Кот­лер Ф. – Москва : Про­гресс, 1992. – 635 с

18. Кры­ло­ва Г. Д. Мар­ке­тинг прак­ти­кум : учеб. по­со­бие / Кры­ло­ва Г. Д., Со­ко­ло­ва М. И. – Москва : Про­гресс, 2008. – 356 с.

19. Кот­лер Ф. Ос­но­вы мар­ке­тин­га / Кот­лер Ф. – Москва : Про­гресс, 1992. – 635 с.

20. Крю­ков А. Ф. Управ­ле­ние мар­ке­тин­гом : учеб­. по­со­бие / Крю­ков А. Ф. – Москва : Кро­кус, 2005. – 245 с.

21. Кузь­ми­на Е. Е. Тео­рия и прак­ти­ка мар­ке­тин­га : учеб­ник / Кузь­ми­на Е. Е., Ша­ля­пи­на Н. М. – Москва : Кро­кус, 2005. – 206 с.

22. Мар­ко­ва В. Д. Мар­ке­тинг ус­луг : учеб­ник / Мар­ко­ва В. Д. – Москва : Финан­сы и ста­ти­сти­ка, 1996. – 128 с.

23. Мар­ке­тинг : учеб­ник / под. ред. Г. А. Ва­силь­е­ва. – Москва : Юни­ти-Да­на, 2004. – 203 с.

24. Мар­ке­тинг : об­щий курс : учеб. по­со­бие. – Москва : Оме­га-Л, 2006. – 475 с.

25. Мар­ке­тинг: учеб­. по­со­бие / под ред. А. П. Ми­щен­ко [и др.]. – Москва : Кро­кус, 2008. – 129 с.

26. Мар­ке­тинг : учеб­ник / А. Н. Ро­ма­нов [и др.] ; под ред. А. Н. Романова. – Москва : Бан­ки и бир­жи: ЮНИТИ, 1995. – 305 с.

27. Мас­ло­ва Т. Д. Мар­ке­тинг : учеб­ник / Мас­ло­ва Т. Д., Бо­жук С. Г., Ко­ва­лик Л. Н. – СПб. : ПИТЕР, 2008. – 356 с.

28. Ми­на­ев Д. В. Мар­ке­тинг : иг­ро­вой прак­ти­кум / Ми­на­ев Д. В. – Ростов н/Д. : Фе­никс, 2004. – 250 с.

29. Ми­нетт С. Про­мыш­лен­ный мар­ке­тинг / Стив Ми­нетт. – Москва : Вильямс, 2003. – 206 с.

30. Ми­хее­ва Н. А. Ме­недж­мент в со­ци­аль­но-куль­тур­ной сфе­ре (социаль­но-эко­но­ми­че­ские ме­ха­низ­мы и ме­то­ды управ­ле­ния) : учеб­. по­со­бие / Ми­хее­ва Н. А., Га­лен­ская Л. Н. – СПб : Ми­хай­лов В.А., 2000. – 169 с.

31. Мо­ро­зов Ю. В. При­клад­ной мар­ке­тинг : лек­ция / Мо­ро­зов Ю. В., Алек­су­нин В. А., Гор­ба­чев А. О. – Москва : Мар­ке­тинг, 2001. – 24 с.

32. Но­ва­то­ров В. Е. Мар­ке­тинг в со­ци­аль­но-куль­тур­ной сфе­ре : учеб­. по­со­бие / Но­ва­то­ров В. Е. – Омск : Омич, 2000. – 288 с.

33. Но­ва­то­ров В. Е. Со­ци­аль­но-куль­тур­ный мар­ке­тинг: учеб. пособие / Но­ва­то­ров В. Е. – Ир­кутск, 2004. – 258 с.

34. Но­ва­то­ров В. Е. Мар­ке­тин­го­вые ис­сле­до­ва­ния в сфе­ре культуры : учеб­. по­со­бие / Но­ва­то­ров В. Е. – Ир­кутск, 2005. – 268 с.

35. Ос­но­вы мар­ке­тин­га : прак­ти­кум / под ред. Д. М. Дай­ит­бе­го­ва, И. М. Си­няе­вой. – Москва : Ву­зов­ский учеб., 2007. – 362 с.

36. Си­няе­ва И. М. Управ­ле­ние мар­ке­тин­го : учеб­. по­со­бие / Си­няе­ва И. М. – Москва : Ву­зов­ский учеб. : ВЗФЭИ, 2003. – 220 с.

37. Ста­ха­нов В. Н., Ста­ха­нов Д. В. Мар­ке­тинг сфе­ры ус­луг : учеб­. по­со­бие / Ста­ха­нов В. Н., Ста­ха­нов Д. В. – Москва : Экс­перт­ное бю­ро, 2000. – 155 с.

38. Су­сло­ва И. М. Биб­лио­те­ка в сис­те­ме не­ком­мер­че­ско­го маркетинга : учеб.-ме­то­д. по­со­бие / Су­сло­ва И. М. – Москва : Про­физ­дат, 2003. – 155 с.

39. Трай­нев В. А. Ме­недж­мент и мар­ке­тинг в об­ра­зо­ва­нии, нау­ке и про­из­вод­ст­ве и его ин­фор­ма­ци­он­ное обес­пе­че­ние : ме­то­до­ло­гия и прак­ти­ка / Трай­нев В. А., Дмит­ри­ев С. А., Пин­чук И. И. – Москва : Даш­ков и К, 2008. – 268 с.

40. Туль­чин­ский Г. Л. Ме­недж­мент спе­ци­аль­ных со­бы­тий в сфе­ре куль­ту­ры : учеб­. по­со­бие / Туль­чин­ский Г. Л., Ге­ра­си­мов С. В., Ло­хи­на Т. Е. – СПб.; Москва : Крас­но­дар : Лань, 2010. – 379 с.

41. Туль­чин­ский Г. Л. Ме­недж­мент в сфе­ре куль­ту­ры : учеб­. пособие / Туль­чин­ский Г. Л. – СПб. : Лань, Планета музыки, 2009. – 496 с.

42. Ха­за­гае­ва И. Ц. Мар­ке­тинг в сфе­ре куль­ту­ры : учеб­. по­со­бие / Хазагае­ва И. Ц. – Улан-Удэ : ИПК ВСГАКИ, 2001. – 140 с.

43. Хле­бо­вич Д. И. Мар­ке­тинг : сфе­ра ус­луг : учеб. по­со­бие / Хлебович Д. И. – Москва : Кро­кус, 2007. – 211 с.

44. Ча­ган Н. Г. Мар­ке­тинг ус­луг и мар­ке­тин­го­вая дея­тель­ность учре­ж­де­ний куль­тур­но-до­су­го­вой сфе­ры / Ча­ган Н. Г. – Ке­ме­ро­во : Кузбассвуз­из­дат, 1991. – 90 с.

45. Ша­по­ва­лов В. А. Мар­ке­тин­го­вый ана­лиз / Ша­по­ва­лов В. А. – Ростов н/Д. : Фе­никс, 2005. – 150 с.

При­ло­же­ние 1

Ан­ке­та

по ис­сле­до­ва­нию по­тре­би­те­ля куль­тур­ных ус­луг[35]

Ува­жае­мый_____________________________________________

Управ­ле­ние куль­ту­ры ад­ми­ни­ст­ра­ции г. Усть-Илим­ска при­гла­ша­ет Вас при­нять уча­стие в ис­сле­до­ва­нии ак­ту­аль­ной про­бле­мы - «Мар­ке­тин­говые тех­но­ло­гии в дея­тель­но­сти уч­ре­ж­де­ний куль­ту­ры».

Вам не­об­хо­ди­мо вни­ма­тель­но оз­на­ко­мить­ся с пред­ло­жен­ны­ми вопроса­ми и дать на ка­ж­дый из них ис­крен­ний и пол­ный от­вет.

Для уп­ро­ще­ния про­це­ду­ры за­пол­не­ния ан­ке­ты Вам пред­ла­га­ют­ся заранее сфор­му­ли­ро­ван­ные ва­ри­ан­ты от­ве­тов. Вы­бе­ри­те, по­жа­луй­ста, те из них, ко­то­рые наи­бо­лее близ­ки к Ва­ше­му соб­ст­вен­но­му мне­нию и об­ве­ди­те круж­ком со­от­вет­ст­вую­щую циф­ру, стоя­щую сле­ва от вы­бран­но­го ва­ри­ан­та от­ве­та.

Ва­ше уча­стие в ис­сле­до­ва­нии по­мо­жет ра­зо­брать­ся в прак­ти­ке коммерче­ской дея­тель­но­сти уч­ре­ж­де­ний куль­ту­ры и до­су­га и вы­брать на­уно-ме­то­ди­че­ские ре­ко­мен­да­ции по её со­вер­шен­ст­во­ва­нию.

За­ра­нее бла­го­да­рим Вас за уча­стие в на­шем ис­сле­до­ва­нии

1. Из­вест­но, что куль­тур­но-до­су­го­вые уч­ре­ж­де­ния (клу­бы, пар­ки культу­ры и от­ды­ха, цен­тры до­су­га и т.п.) ве­дут са­мую раз­но­об­раз­ную ра­бо­ту с на­се­ле­ни­ем. А ка­кие ви­ды дея­тель­но­сти на до­су­ге Вы счи­тае­те наи­бо­лее не­об­хо­ди­мы­ми со­вре­мен­но­му че­ло­ве­ку? На­зо­ви­те не­сколь­ко ви­дов культурно-до­су­го­вой дея­тель­но­сти.

2. И го­род­ские и сель­ские жи­те­ли пе­рио­ди­че­ски об­ра­ща­ют­ся к ус­лу­гам куль­туч­ре­ж­де­ний, удов­ле­тво­ряя тем са­мым оп­ре­де­лён­ные по­треб­но­сти. А какие куль­тур­ные по­треб­но­сти сле­до­ва­ло бы, на Ваш взгляд, удов­ле­тво­рять в пер­вую оче­редь? По­про­буй­те оп­ре­де­лить их ме­сто в об­щем ря­ду по сте­пе­ни их важ­но­сти:

	Ви­ды куль­тур­ных ус­луг	Вы от­во­ди­те им ме­сто
А)	По­мощь в са­мо­об­ра­зо­ва­нии
Б)	Обу­че­ние ка­ким-ли­бо на­вы­кам до­су­го­вой дея­тель­но­сти
В)	Зна­ком­ст­во с ин­те­рес­ны­ми людь­ми
Г)	Ин­те­рес­ный от­дых, раз­вле­че­ния
Д)	Уча­стие в ра­бо­те круж­ков, объ­е­ди­не­ний
Е)	За­ня­тия фи­зи­че­ской куль­ту­рой, спор­том
Ж)	По­лу­че­ние на­про­кат му­зы­каль­ных ин­ст­ру­мен­тов, спорт­ин­вен­та­ря
З)	Воз­мож­ность за­пи­сать ре­бён­ка в ка­кой-ли­бо кру­жок, сту­дию
И)	При­гла­сить в дом на­строй­щи­ка му­зы­каль­ных ин­ст­ру­мен­тов, ра­дио­тех­ни­ка
К)	По­смот­реть хо­ро­ший кон­церт, спек­такль, ки­но­фильм

3. Вам на­вер­ня­ка из­вест­но, что за куль­тур­ные ус­лу­ги уч­ре­ж­де­ния взи­ма­ют с на­се­ле­ния оп­ре­де­лён­ную пла­ту. Как Вы по­ла­гае­те, на­сколь­ко это спра­вед­ли­во?

3.1. Ду­маю, что - да! А ина­че уч­ре­ж­де­ния куль­ту­ры про­сто не смо­гут нор­маль­но ра­бо­тать из-за не­хват­ки средств;

3.2.По­ла­гаю, что - нет! На куль­ту­ре нель­зя, не­до­пус­ти­мо за­ра­ба­ты­вать день­ги.

3.3.Не мо­гу от­ве­тить од­но­знач­но. За что-то день­ги на­до брать, за что-то - нет. Это за­ви­сит от ви­да ус­луг, а так­же от их ка­че­ст­ва.

4. А за что лич­но Вы го­то­вы, в слу­чае не­об­хо­ди­мо­сти, вне­сти посиль­ную для Ва­ше­го бюд­же­та пла­ту?

1. За за­ня­тия в круж­ке, сту­дии;

2. За за­ня­тия в сек­ции, «груп­пе здо­ро­вья»;

3. За за­ня­тия на кур­сах, в на­род­ном уни­вер­си­те­те;

4. За вход на тан­цы, дис­ко­те­ку, ве­чер от­ды­ха;

5. За спек­такль или кон­церт ар­ти­стов - лю­би­те­лей;

6. За кон­суль­та­цию спе­циа­ли­стов (вра­ча, юри­ста и т.п.);

7. За ре­монт и на­строй­ку лич­но­го му­зы­каль­но­го ин­ст­ру­мен­та;

8. За по­лу­чен­ные на­про­кат ин­ст­ру­мен­ты, спорт­ин­вен­тарь;

9. За поль­зо­ва­ние ти­ром, биль­яр­дом, ком­пь­ю­тер­ны­ми иг­ра­ми; 4.10. За фо­то­гра­фи­ро­ва­ние, ви­део­съём­ку со­бы­тий лич­ной жиз­ни;

11. За пе­ре­плёт жур­на­лов, при­шед­ших в вет­хое со­стоя­ние книг;

12. Мас­со­ви­ку за про­ве­де­ние се­мей­но­го тор­же­ст­ва (юби­лея, свадь­бы);

13. За сце­на­рий, хо­ро­шее по­здрав­ле­ние в сти­хах;

14. За сня­тое в арен­ду по­ме­ще­ние для свадь­бы, юби­лея и т.п.;

15. За про­смотр ху­до­же­ст­вен­но­го филь­ма;

16. За кон­верт или спек­такль про­фес­сио­наль­ных ар­ти­стов;

4.20. За пе­ре­за­пись му­зы­ки, ви­део­филь­мов; За что ещё - по­ду­май­те и впи­ши­те ни­же:

_____________________________________________________________

__________________________________________________________

5. Где лич­но Вам бы­ло бы удоб­нее все­го поль­зо­вать­ся куль­тур­ны­ми услу­га­ми? (ес­ли воз­мож­ны раз­лич­ные ва­ри­ан­ты)

1. Не­по­сред­ст­вен­но в уч­ре­ж­де­нии куль­ту­ры;

2. В фи­лиа­лах, клу­бах - спут­ни­ках, на агит­пло­щад­ках;

3. В мес­тах про­ве­де­ния га­ст­ро­лей, на вы­ез­де;

5.4. По мес­ту ра­бо­ты или учё­бы;

5.5. Не­по­сред­ст­вен­но на до­му, по мес­ту про­жи­ва­ния.

6. Все­гда ли Вас уст­раи­ва­ет раз­мер взи­мае­мой пла­ты за куль­тур­ные услу­ги?

1. В ос­нов­ном - да, це­ны и рас­цен­ки впол­не при­ем­ле­мы;

2. Ча­ще - нет, по­сколь­ку це­ны и рас­цен­ки яв­но вы­со­ки;

6.3. Це­на и стои­мость - не глав­ное, бы­ли бы ка­че­ст­вен­ные ус­лу­ги, за них и за­пла­тить не жал­ко;

7. А все­гда ли вно­си­мая за куль­тур­ные ус­лу­ги пла­та со­от­вет­ст­ву­ет их ка­че­ст­ву?

7.1. Как пра­ви­ло - да. За­пла­тив, я поч­ти все­гда по­лу­чаю то, на что рассчи­ты­вал(а);

7.2. К со­жа­ле­нию, нет. Ча­ше при­хо­дит­ся раз­оча­ро­вы­вать­ся в ка­че­ст­ве ус­луг и жа­леть о по­тра­чен­ной сум­ме;

7.3. Не мо­гу ска­зать ни­че­го оп­ре­де­лён­но­го, о ка­че­ст­ве ра­бо­ты учреждения куль­ту­ры пусть су­дят спе­циа­ли­сты;

8. В тео­рии и прак­ти­ке ком­мер­че­ской дея­тель­но­сти су­ще­ст­ву­ет по­ня­тие «до­пол­ни­тель­ные ус­лу­ги» или «со­пут­ст­вую­щие ус­лу­ги». От ка­ких-то допол­ни­тель­ных ус­луг при слу­чае не от­ка­за­лись бы и Вы? По­ду­май­те и отметь­те - от ка­ких имен­но?

1. Дос­тав­ка на дом ин­ст­ру­мен­та, взя­то­го на­про­кат;

2. Под­воз лю­дей к мес­ту мас­со­во­го ме­ро­прия­тия;

3. На­строй­ка, на­лад­ка взя­тых на­про­кат ин­ст­ру­мен­тов;

4. Со­дей­ст­вие в при­об­ре­те­нии спор­тив­ной фор­мы, книг;

5. До­пол­ни­тель­ные за­ня­тия, кон­суль­та­ции на до­му;

8.6. Ор­га­ни­зо­ван­ная за­куп­ка ма­те­риа­лов для круж­ка;

9. Ка­кие ви­ды куль­тур­ных ус­луг, по-ва­ше­му мне­нию, во­об­ще не следо­ва­ло бы при­вле­кать к плат­ным?

_____________________________________________________________

__________________________________________________________

10. Из ка­ких ис­точ­ни­ков Вы обыч­но по­лу­чае­те ин­фор­ма­цию о предлагае­мых уч­ре­ж­де­ния­ми куль­ту­ры ус­лу­гах?

10.1. Из уст­ных объ­яв­ле­ний, ко­то­рые культ­ра­бот­ни­ки де­ла­ют периодиче­ски, как пра­ви­ло, во­вре­мя мас­со­вых ме­ро­прия­тий;

10.2. Из пе­ре­дач ме­ст­но­го ра­дио;

10.3. Из ме­ст­ных га­зет;

10.4. Из рек­лам­ных объ­яв­ле­ний, афиш, лис­то­вок;

10.5. По те­ле­фо­ну, мне зво­нят на ра­бо­ту или до­мой;

10.6. Из рас­ска­зов при­яте­лей, дру­зей, со­слу­жив­цев;

10.7. Из бе­сед, про­во­ди­мых ак­ти­ви­ста­ми, на ра­бо­те, по мес­ту жительства;

10.8. От уча­ст­ни­ков ху­до­же­ст­вен­ной са­мо­дея­тель­но­сти;

10.9. Из спе­ци­аль­но ор­га­ни­зо­ван­ных рек­лам­ных вы­сту­п­ле­ний культ­ра­бот­ни­ков и ак­ти­ви­стов;

10.10. Из ка­ких-то иных ис­точ­ни­ков, ка­ких имен­но?______________

___________________________________________________________

11. При­пом­ни­те, по­жа­луй­ста, ин­те­ре­со­ва­лись ли ко­гда-ни­будь работни­ки уч­ре­ж­де­ний куль­ту­ры Ва­ши­ми куль­тур­ны­ми за­про­са­ми, интересами, по­треб­но­стя­ми? Ес­ли да, то в ка­кой фор­ме?

1. Не­по­сред­ст­вен­но бе­се­до­ва­ли со мной;

2. Пред­ла­га­ли за­пол­нить спе­ци­аль­ную ан­ке­ту;

3. Со­би­ра­ли за­яв­ки и пред­ло­же­ния;

4. При­гла­ша­ли на кон­фе­рен­цию зри­те­лей, по­се­ти­те­лей;

5. Ни­че­го по­доб­но­го не при­пом­ню.

12. Ес­ли бы де­ло улуч­ше­ния ра­бо­ты уч­ре­ж­де­ния куль­ту­ры (хо­тя бы то­го, ко­то­рое ока­зы­ва­ет куль­тур­ные ус­лу­ги Вам, чле­нам Ва­шей се­мьи, друзьям) за­ви­се­ло лич­но от Вас, ка­кие бы ша­ги и ме­ры пред­при­ня­ли бы в пер­вую оче­редь?

1. Ре­гу­ляр­ные оп­ро­сы на­се­ле­ния с це­лью изу­че­ний спро­са потребите­лей куль­тур­ных ус­луг

2. Со­вер­шен­ст­во­ва­ние ока­зы­вае­мых куль­тур­ных ус­луг с уче­том требо­ва­ний вре­ме­ни;

3. Раз­ра­бот­ка и вне­дре­ние но­вых куль­тур­ных ус­луг, рас­ши­ре­ние их ас­сор­ти­мен­та;

4. Со­вер­шен­ст­во­ва­ние ин­фор­ма­ции и рек­ла­мы;

5. По­вы­ше­ние ква­ли­фи­ка­ции кад­ров, ока­зы­ваю­щих куль­тур­ные услу­ги;

6. Ук­ре­п­ле­ние ма­те­ри­аль­ной ба­зы уч­ре­ж­де­ния, ока­зы­ваю­ще­го культур­ные ус­лу­ги;

7. Рас­ши­ре­ние кру­га лиц, поль­зую­щих­ся куль­тур­ны­ми ус­лу­га­ми;

8. Раз­ви­тие сис­те­мы до­пол­ни­тель­ных ус­луг по­тре­би­те­лям (дос­тав­ка, ре­монт, кон­суль­та­ции, на­строй­ка ит.п.)

9. На­ла­жи­ва­ние об­рат­ной свя­зи: про­ве­де­ние кон­фе­рен­ций, от­чё­тов пе­ред на­се­ле­ни­ем, об­су­ж­де­ний и т.п.

12.10.Что ещё? По­ду­май­те и до­пол­ни­те пе­ре­чень:

13. И в за­клю­че­ние про­сим Вас со­об­щить не­ко­то­рые све­де­ния о се­бе. Они не­об­хо­ди­мы нам для сис­те­ма­ти­за­ции и об­ра­бот­ки по­лу­чен­ных от­ве­тов.

Ваш пол

Вам пол­ных лет

Ва­ше об­ра­зо­ва­ние

Род за­ня­тий (уча­щий­ся, сту­дент, ра­бо­чий, слу­жа­щий, во­ен­но­слу­жа­щий, пен­сио­нер и т д.)____________________________________________________

__________________________________________________________

Содержание

Введение…………………………………………………………………………...3

Глава 1. Маркетинг в сфере культуры…………………………………………6

Тема 1. Теоретические основы маркетинга в сфере культуры ……………...6

1.1. История становления маркетинга…………………………………………6

1.2. Сущность маркетинга в сфере культуры…………………….…………….8

1.3. Понятие маркетинга культуры………………………………..……………13

1.4. Цели, задачи, функции, принципы и методы маркетинга в учреждениях культуры………………………………………………………………………...20

Тема 2. Маркетинговые исследования в сфере культуры…………………..25

2.1. Методы маркетингового исследования………………………………….25

2.2. Маркетинговая среда……………………………………………………...28

Тема 3. Управление маркетингом…………………………………………….30

3.1. Специфика управления маркетингом в сфере культуры………………30

3.2. Составляющие комплекса маркетинга и важнейшие факторы, влияющие на маркетинговую деятельность в сфере культуры…………………………34

3.3. Функции организационной службы маркетинга в учреждениях

культуры……………………………………………………………………….40

Глава 2. Традиционный маркетинг…………………………………………..44

Тема 4. Теоретические аспекты традиционного маркетинга……………….44

4.1.. Концепции управления маркетингом. Цели и задачи маркетинга……44

4.2. Функции и методы маркетинговой деятельности……………………….45

Тема 5. Сегментирование рынка………………………………………………50

5.1. Критерии и признаки сегментации рынка……………………………….50

5.2. Выбор целевого сегмента рынка…………………………………………52

5.3. Позиционирование товаров на рынке…………………………………...56

Тема 6. Товар и товарная политика…………………………………………..58

6.1. Маркетинговое определение товара. Классификация товаров………..58

6.2. Жизненный цикл товара…………………………………………………..60

6.3. Основные особенности услуг как понятие товара……………………...63

Тема 7. Система продвижения в маркетинге..……………………………….65

7.1. Коммуникационная политика в маркетинге…………………………….65

Тема 8. Планирование и контроль маркетинговой деятельности………….70

8.1. Планирование и контроль маркетинга………………………………….70

Глава 3. Практикум по маркетингу…………………………………………..72

Те­ма 1. Об­щая ха­рак­те­ри­сти­ка тео­рии и прак­ти­ки со­вре­мен­но­го маркетин­га в СКС………………………………………………………………………………72

Те­ма 2. Сущ­ность мар­ке­тин­го­вой сре­ды в СКС….………………………….73

Те­ма 3. Сис­те­ма и под­сис­те­ма мар­ке­тин­га….………………………………..74

Те­ма 4. Об­щее и осо­бен­но­сти в мар­ке­тин­ге со­цио­куль­тур­ной сфе­ры. Роль мар­ке­тин­га в ук­ре­п­ле­нии ма­те­ри­аль­но-тех­ни­че­ской ба­зы куль­тур­но-досуговых цен­тров………………….…………………………………………..75

Те­ма 5. Фор­ми­ро­ва­ние мар­ке­тин­го­вой стра­те­гии и так­ти­ки управ­ле­ния марке­тин­гом в со­цио­куль­тур­ной сфе­ре……………………………………….76

Те­ма 6. Ком­плекс­ное ис­сле­до­ва­ние спро­са в сфе­ре со­ци­аль­но культурно­го об­слу­жи­ва­ния. Фор­ми­ро­ва­ние спро­са и сти­му­ли­ро­ва­ния сбы­та………….78

Те­ма 7. Ос­но­вы пра­во­го обес­пе­че­ния со­цио­куль­тур­но­го мар­ке­тин­га……79