16. Договоры с поставщиками услуг. Агентское соглашение.

Агентское соглашение – договор, по которому агент обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны действия от своего имени, но за счет последнего.

К подбору партнеров поставщиков услуг необходимо относиться серьезно, т к работа этих организаций отражается на компании. Нужно уделять внимание составлению договорной документации, заранее оговорить все спорные моменты.

Контракт или договор необходим для урегулирования прав, обязанностей и ответственности сторон в различных рабочих ситуациях.

Для поиска поставщиков ТО использует:

• интернет и др. ср-ва коммуникации

• спец. справочники и интернет порталы

• участие в спец. Выставках, ярмарках

Типы договора:

1. Купли-продажи

2. Договор комиссии

3. Договор обмена: при безвалютном обмете тургруппами

Гостиничный контракт – контракт, по которому владельцем гостиницы берет на себя обязательство перед турагентом предоставлять гостиничные услуги клиентам турагентства.

Пункты договора:

• Наименование документа, его регистрационный номер

• Предмет контракта

• Обязательства и ответственность сторон

• Условия бронирования и обслуживания, объем продаж

• Страховка

• Цены, условия наценок и скидок

Типы договоров с гостиницами:

1. Договор о текущем бронировании. Тур. предприятие не получает квоты мест, бронирование происходит по заявке. Используется при индивидуальном туризме. Тарифы – обычные.

2. Договор о квоте мест без гарантии заполнения. Фирма не несет ответственности за заполнение мест. Тарифы – стандартные.

3. Договор о квоте мест с гарантией заполнения фиксированного %. Фирма получает от гостиницы определенное кол-во номеров, которое она должна реализовать в течение периода, оговоренного в договоре. При этом фирма гарантирует оплату фиксированного %, даже если места не будут реализованы. Тарифы – ниже стандартных.

4. Договор о твердой квоте мест с полной оплатой. Оплачивается сразу 100% мест. Тарифы – самые низкие.

«Гостиничная конвенция 1970» – определяет отношения между владельцами гостиниц и турагентами: типы соглашений, сферу их применений. Обязательства сторон.

В России – «правила предоставления гостиничных услуг 1997»

17. Визовые и паспортные формальности. Виды паспортов. Шенген.

Паспорт – официальный документ, удостоверяющий личность. Заграничный паспорт выдается в ряде государств, в том числе в России. Бывают также: дипломатические, служебные, консульские паспорта, паспорт моряка.

Туристская виза – это специальное разрешение иностранного правительства на въезд/выезд, проживание или транзитный проезд через его территорию.

Каждая страна имеет свою классификацию виз, визовых категорий, визовых названий. Обобщённо типы виз можно представить так:

• Транзитная виза, обычно выдаётся на короткий (до 5 дней) срок, для проезда по территории страны, выдавшей визу, в третью страну.

• Туристическая виза, выдаётся ограниченному во времени поездки с туристической целью.

• Деловая виза, выдаётся для бизнесменов и лиц, посещающих страну для ведения бизнеса.

• Рабочая виза

• Виза для воссоединения семьи.

• Студенческая виза.

• Дипломатическая виза, предоставляется владельцам дипломатических паспортов.

• Иммиграционная виза, выдаётся лицам, которые намерены иммигрировать в другую страну. Обычно выдаётся для однократного въезда, потому лицо-получатель этой визы впоследствии должен получить разрешение на постоянное проживание, которое в свою очередь не имеет уже ограничений по количеству въездов-выездов.