- •Курс лекций Коммуникативная компетентность
- •1. Внешнее выражение компетентности в общении Правила и техники общения (вспоминаем курс психологии общения)
- •Факторы успешного общения.
- •2.Коммуникация как проводник проявления индивидуальности человека во взаимоотношениях
- •1. Личность человека, отношения и эффективность общения.
- •3. Значимость контекста общения. Отдельные психологические механизмы нарушения общения и отношения.
- •Коммуникативная компетентность в работе педагога и психолога
- •Техника профессионального поведения (по работе д.А. Белухина)
- •Категории бессловестных действий
- •Мобилизация человека – готовность к выполнению деятельности
- •«Вес»– индикатор эмоционального состояния.
- •Пристройка – непроизвольное приспособление человеком своего тела для воздействия на собеседника, показатель позиции сторон в общении.
- •Воздействие на волю человека: «приказывать - просить»
- •Воздействие на умственные способности человека «объяснять – отделываться».
- •Воздействие на память человека – узнавать – утверждать.
- •Воздействие на воображение – «удивлять – предупреждать».
- •Воздействие на внимание – звать.
- •Воздействие на эмоциональную сферу – ободрять - укорять.
3. Значимость контекста общения. Отдельные психологические механизмы нарушения общения и отношения.
Путаница между аспектами содержания и взаимоотношения (особенно в семейной коммуникации). Кестлер: «Семейные отношения находятся на том уровне, где обычные правила здравого смысла и поведения не соблюдаются. Это лабиринты напряжения, ссор и примирений, чьей логикой является само противоречие, чьи ценности и критерии искажены, как искривленное пространство вселенной. Эта вселенная насыщена воспоминаниями – но воспоминаниями, из которых не извлекают никаких уроков, и насыщена прошлым, которое не предлагает руководства будущему. В этой вселенной после каждого кризиса и примирения время всегда начинается заново, а история всегда остается на нуле» (П. Вацлавик и др. «Прагматика человеческих коммуникаций»)
«Игра» взаимоотношений. Существование определенных ролей, от которых играющие получают в данной ситуации выйгрыш.
Теория двойной ловушки. В ситуации значимых взаимоотношений одним партнером по общению даются взаимоисключающие утверждения. Второй партнер по общению оказывается в двойной ловушке. Так как происходит расхождение между тем, что от видит, чувствует, и тем, что он «должен видеть». Этот эффект парадокса человеческой коммуникации был описан Бейтсеом, Джексоном и др. в работе «К теории шизофрении», в которой рассмотрели шизофрению не как интрапсихическое нарушение, а как результат поведения, связанного с межличностными переживаниями.
Проблема доверия. В человеческих взаимоотношениях, все предсказания тем или иным образом, связаны с доверием.
Коммуникативная компетентность в работе педагога и психолога
Коммуникативная компетентность в работе педагога
Наиболее значимые педагогические способности – это перцептивные способности, выражающиеся в умении педагога адекватно воспринимать самого себя и учащегося в процессе взаимодействия.
Факторы, мешающие адекватно воспринимать другого человека:
наличие заданных установок, оценок и ригидность;
наличие стереотипов, категоризацтя людей;
эффект «ореола»;
эффект «проецирования»;
«эффект первичности» - первая услышанная информация о человеке является устойчивой и малозабываемой;
«эффект последней информации» - полученная негативная информация о человеке перечеркивает прежнее мнение о нем;
отсутствие желания прислушиваться к мнению других (это уже может быть связано с профессиональной деформацией).
Механизмы эмпатии, децентрации и идентификации являются важнейшими в процессе познания педагогом личности учащегося.
Техника профессионального поведения (по работе д.А. Белухина)
Д.А.Белухин перенес технику действий для обучения актеров , разработанную Петром Михайловичем Ершовым, на педагогическую основу. Принципы, открытые Ершовым, представляют несомненный интерес для изучения и использования в любой деятельности, которая связана с взаимодействием людей.
Основные направления взаимодействия по П.М.Ершову.