4. Аналізування запитів, заявок на підряд та контрактів

Лабораторія повинна встановити і підтримувати процедури аналізу запитів, заявок на підряд та контрактів. Політика та процедури аналізу, що призводить до укладення контракту на випробування та/або калібрування, повинні забезпечувати, щоб:

• вимоги, включаючи використовувані методи, адекватно визначені та задокументовані;

• лабораторія має можливості та ресурси, що дозволяють виконувати вимоги;

• обрано відповідний метод випробувань та/або калібрування, здатний задовольнити вимоги замовникі. Будь-які розходження між запитом або заявкою на підряд та контрактом повинні бути усунуті до початку робіт.

Результати аналізів, включаючи будь-які значні зміни, повинні бути збережені. Також слід зберігати записи про відповідні переговори із замовником, що стосуються його вимог або результатів робіт, виконаних у ході виконання контракту.

5. Укладання субпідрядних угод на провадження випробування та калібрування

Якщо лабораторія укладає субпідряд з непередбачених причин (наприклад, перевантаженість, необхідність у додатковій експертизі чи тимчасовій нездатності) або на постійній основі (наприклад, на умовах постійного субпідряду, угод про представництво чи пільгах), ця робота повинна бути передана компетентному субпідряднику. Компетентним є такий субпідрядник, який виконує роботу відповідно до цього стандарту.

Лабораторія повинна повідомити замовника про субпідряд у письмовому виді, а, у необхідних випадках, одержати схвалення замовника, бажано, теж у письмовому вигляді.

6. Придбання послуг та ресурсів

В лабораторії повинна бути встановлена політика та процедура(и) вибору і придбання необхідних послуг та ресурсів, що впливають на якість випробувань та/або калібрувань. Повинні існувати процедури придбання, одержання та зберігання відповідних реактивів і лабораторних матеріалів, що витрачаються під час проведення випробувань та калібрувань.

Лабораторія повинна забезпечувати, щоб отримані ресурси, реактиви та витратні матеріали, що впливають на якість випробувань та/або калібрувань, не використовувались доти, поки вони не будуть проконтрольовані або в інший спосіб не оцінені на відповідність стандартним вимогам або вимогам методів, розроблених для даних випробувань та/або калібрувань. Ці використовувані послуги і ресурси повинні відповідати встановленим вимогам. Зареєстровані дані про дії, здійснені з метою перевірки відповідності, повинні зберігатися.

Лабораторія повинна проводити оцінювання постачальників найважливіших витратних матеріалів, ресурсів і послуг, що впливають на якість випробувань та калібрувань, а також зберігати реєстраційні дані про ці оцінювання та перелік схвалених постачальників.

7. Обслуговування замовників

Лабораторія повинна співробітничати із замовниками або їхніми представниками з питань роз'яснення запиту замовника і контролю за діяльністю лабораторії в зв'язку з виконуваною роботою за умови, що лабораторія забезпечує конфіденційність стосовно інших замовників.