34. Целевые ориентиры деятельности предприятия. Сущность видения и миссии предприятия. Требования к содержанию миссии. Цели предприятия: понятие, классификация, роль в стратегическом планировании.

Целевые ориентиры предприятия явл-ся результатом согласования интересов всех субъектов заинтересованных в деят-ти предприятия и имеющих возможность влиять на него. Эти субъекты наз-ся заинтересованными сторонами или стейкхолдерами. Теория стейкхолдеров утверждает что цели предприятия должны принимать во внимание интересы различных сторон представляющих собой некий тип неформальной коалиции. Между стейкхолдерами могут существовать различные отношения носящие как кооперативный, так и конкурентный характер. Но в любом случае всех стейкхолдеров рассматривают как единое противоречивое целое. Поведение стейкхолдеров определяется их интересами и источниками власти по отношению к предприятию. Типичные интересы основных стейкхолдеров: 1) Собственники (получение и размер прибыли, рост стоимости компании). 2) Топ-менеджеры (размер з/п и премий, социальный статус связанный с работой в компании, возможные дополнительные доходы, кол-во и острота служебных проблем). 3) Рабочие (нормальные условия труда, возможности карьерного роста, возможность постоянной занятости). 4) Потребители (качественная продукция, приемлемые цены, безопасность продукции, широкий ассортимент). 5) Поставщики (увеличение объемов сбыта, создание отношений в зависимости от поставок). 6) Госуд и муниц власть (поступления в бюджет, обеспечение занятости, вклад в экономический рост, соответствие деят-ти требованиям закона). 7) Социальные и общественные группы (забота об окруж среде, проведение акций социальной направленности).

Сущность видения и миссии предприятия

Процесс С.П основан на том, что никакое предприятие не может успешно существовать в рыночной экономике если оно не имеет четкого статуса, целей и ориентиров в своей деят-ти. Разработка стратегии предполагает определение идеалов и целей предприятия. К идеалам относят видение и миссию. Видение – это руководящая философия бизнеса, показывающая идеальную картину будущего, т.е то состояние, которое может быть достигнуто при самых благоприятных условиях. Концепция видения завоевывает все большую популярность в мире бизнеса. Его возрастающее значение определ след факторами: 1) видение явл-ся хорошим ср-вом мотивации работников, особенно в крупных компаниях. Оно помогает сплачивать людей и ориентировать их деят-ть в едином направлении. 2) видение обычно не подчеркивается желанием получить прибыль. Оно объединяет индивидуальные идеалы всех участников в единый эталон ценностей. 3) видение создает чувство перспективы деят-ти предприятия, обеспечивает преемственность следующих друг за другом целей. У видения нет финишной черты. Оно создает импульс для постоянного прогресса предприятия.

Миссия явл-ся более конкретным ориентиром, чем видение. В отличии от В у миссии есть своя финишная черта, т.е период времени, по истечению которого она должна быть выполнена. Миссия – это концепция бизнеса показывающая, как предприятие осуществляет свою деят-ть и в чем состоит его уникальность по сравнению с конкурентами. Правильно определенная миссия всегда имеет общий философский смысл, а также несет в себе уникальность, которая хар-ет конкретное предприятие. Цели формулирования М: 1) М дает субъектам внешней среды общее представление о том, чем явл-ся данное предприятие, к чему оно стремится, какие ср-ва готово использовать в своей деят-ти. М способствует формированию определенного имиджа предприятия. 2) М способствует единению внутри предприятия и созданию корпоративного духа. 3) М создает возможность для более действенного управления предприятием, т.к: а) явл-ся базой для установления целей и обеспечивает их непротиворечивость. Б) дает общий подход для распределения ресурсов предприятия. В) расширяет для работников смысл и содержание их деят-ти. Миссия обычно разрабатывается высшим руководством предприятия. Часто миссия бывает определна основателем предпр, однако не всегда можно утверждать, что в организации существует миссия даже если она закреплена документально. Для того чтобы можно было реально считать что М сущ-ет необходимо чтобы она разделялась большинством сотрудников предприятия. Содержание М определяется исходя из след требований: 1) М должна быть выражена в относительно простых определениях и удобной для восприятия форме. М должна быть сформулирована таким образом, чтобы она исключала возможность неоднозначного толкования. 2) М не должна нести в себе конкретные указания относительно того, что и в какие сроки следует делать предприятияю. Она задает основные направления развития предприятия. 3) В М должны быть учтены интересы субъектов, оказывающих влияние на предприятие. 4) М должна разрабатываться с учетом 5 факторов: а) истории предприятия; б) существующего стиля поведения собственников и менеджеров; в) состояние внешней среды предпр; г) располагаемых ресурсов; д) отличительных особенностей предприятия.

Цели – это параметры деят-ти предприятия, достижение которых обусловлено его миссией и на реализацию которых направлена вся хоз деят-ть . Цели – это основа стратегии. Классификация целей: 1) по содержанию: а) экономические (получение прибыли); б) неэкономические (социальные, организационные и др). экономические в свою очередь бывают количественными и качественными. 2) По временному признаку: долгосрочные, среднесрочные, краткосрочные. 3) По форме представления: а) монетарные (выраж в денежной форме); б) немонетарные. 4) в зависимости от повторяемости: разовые и постоянные; 5) по направленности: внутренние, внешние; 6) по характеру влияния целей друг на друга: а) комплиментарные – это цели при которых мероприятия по достижению одной цели одновременно ведут к достижению другой цели; б) конкурирующие – это цели при которых мероприятия по достижению одной цели приводят к снижению степени достижения другой цели; в) индифферентные (безразличные) – т.е цели никак не влияющие друг на друга. Неверно установленные цели как правило приводят к негативным последствиям для предприятия, поэтому чтобы избежать ошибок цели нужно проверять на соответствие ряду требований: 1) функциональность, т.е возможность трансформации целей в задачи для низших уровней управления. 2) избирательность, т.е цели должны обеспечивать необходимую концентрацию ресурсов и усилий. 3) достижимость (реальность); 4) измеримость; 5) совместимость, т.е краткосрочные цели должны соответствовать долгосрочным, а долгосрочные должны вытекать из миссии предприятия. Цели не должны противоречить друг другу. 6) приемлемость для всех субъектов заинтересованных в деят-ти предприятия. На любом крупном предприятии всегда складывается иерархия целей – она представляет собой дерево целей предприятия полученное в результате декомпозиции целей высшего уровня к цели низшего уровня.