Питання для самоконтролю

1. Що означають поняття «команда» та «управлінська команда»?

2. Чим відрізняються поняття «колектив», «згуртований колектив», «команда»?

3. Перерахуйте міжособистісні, інформаційні та вирішальні ролі в команді. Чим вони відрізняються?

4. В якій концепції управління персоналом науковцями вперше було розглянуто поняття «згуртований колектив»?

5. Які фактори впливають на формування згуртованого колективу?

6. На які види поділяються колективи за ступенем згуртованості?

7. Назвіть основні психологічні якості працівників, що вивчаються в практиці управління персоналом.

8. Які ділянки роботи з персоналом потребують від керівника знання психології підлеглих та їх практичного використання? Наведіть приклади.

9. Сформуйте перелік вимог до психологічних якостей керівників.

10. Як між собою співвідносяться поняття «особистісні якості» та «психологічні якості»?

11. Що означає поняття «психологічна сумісність» і чи завжди вона € основою формування згуртованого колективу? (Обґрунтуйте на прикладах).

12. У чому полягає специфіка управління персоналом в багатонаціональній організації?

13. Що таке соціальний розвиток колективу і в чому його особливості на сучасному етапі?

14. Яку структуру має план соціального розвитку організації?

РЕКОМЕНДОВАНА ЛІТЕРАТУРА:

1. Балабанова Л. В. Управління персоналом : [навч. посіб.] / Л. В. Балабанова, О. В. Сардак. – К. : ВД «Професіонал», 2006. – 512 с.

2. Веснин В. Р. Практический менеджмент персонала : [пособ. по кадровой работе] / В. Р. Веснин. – М. : Юристъ, 1998. – 496 с.

3. Виноградський М. Д. Менеджмент організацій : [навч. посіб.] / Виноградський М. Д., Виноградська A. M., Шканова О. М. – К. : КНТЕУ, 2002. – 654 с.

4. Крушельницька О. В. Управління персоналом : [навч. посіб.] / О. В. Крушельницька, Д. П. Мельничук. – К. : «Кондор». – 2003. – 296 с.

5. Михайлова Л. І. Управління персоналом : [навч. посіб.] / Л. І. Михайлова. – К. : Центр учбової літератури, 2007. – 248 с.

Змістовий модуль 3. Розвиток персоналу організації

Тема 9. Оцінювання персоналу в організації Теоретичні питання для самостійного опрацювання

1. Сутність та різновиди оцінювання персоналу за цілями.

2. Якісні, кількісні та комбіновані методи ділового оцінювання працівників організації.

3. Оцінювання якості роботи різних категорій персоналу.

4. Показники оцінювання різних категорій посад керівників.

5. безпеки тощо.

6. Зміст атестації для різних категорій персоналу.

Практичні завдання для самостійного опрацювання

Практичне завдання 1. Визначення критеріїв оцінювання працівників різних категорій посад

Мета: навчитися розробляти критерії оцінювання працівників різних категорій посад та знаходити відмінності між ними.

Вихідні дані:

Ресторан «Асторія», що розташований у невеличкому курортному містечку, створено як товариство з обмеженою відповідальністю у 2002 році. Сфера діяльності - надання послуг громадського харчування. Організаційна форма підприємства - бар-ресторан.

Підприємство на сьогодні є конкурентоспроможним, оскільки до бару-ресторану заходить відвідувачі, які приїздять до міста не лише відпочити, але й на лікування. Працівники ресторану достатньо кваліфіковані, частина з них закінчили спеціальні підготовчі курси мають освіту у сфері громадського харчування, а офіціанти та бармени володіють однією з іноземних мов. Плинності кадрів у ресторані немає, працівники переважно звільняються, коли вирішують навчатися в іншому місті (з відривом від виробництва). З іншого боку, обсяги наданих послуг підприємством щороку зростають, тому на сезон потреба у нових кадрах зростає. Така ситуація поставила перед керівництвом ресторану проблеми проведення якісного ділового оцінювання працівників при первинному та поточному відборі на посади, а також розроблення відповідних критеріїв.

У табл. 9 наведено витяг зі штатного розкладу підприємства.

Таблиця 9

Витяг зі штатного розкладу ТОВ «Асторія»

Посада	К-сть посад, одиниць	Посадовий оклад, грн	Фонд оплати праці, грн
1	2	3	4
Директор	1	850,00	850,00
Заступник директора з виробництва	1	680,00	680,00
Завідувач виробництва	1	550,00	550,00
Завідувач складу	1	450,00	450,00
Головний бухгалтер	1	550,00	550,00
Головний технолог	1	550,00	550,00
Адміністратор	1	400,00	400,00
Технолог громадського харчування	1	380,00	380,00
Економіст	1	480,00	480,00
Бухгалтер	1	450,00	450,00
Касир	1	350,00	350,00
Оператор	2	380,00	760,00
Головний кухар	1	450,00	450,00
Кухар	3	300,00	900,00

родовж. табл. 9

1	2	3	4
Бармен	2	300,00	600,00
Офіціант	6	270,00	1620,00
Комірник	1	350,00	350,00
Водій	1	350,00	350,00
Прибиральниця	1	270,00	270,00
ВСЬОГО:	28	х	?

Завдання:

1. Заповніть табл. 10, визначивши перелік посад, що належать до різних категорій.

2. Сформулюйте і запишіть критерії оцінювання різних категорій персоналу.

3. Обґрунтуйте відмінності між критеріями оцінювання різних посад. Як пов’язана заробітна плата працівників із критеріями їх оцінювання?

Таблиця 10

Критерії оцінювання різних категорій посад персоналу

№	Категорія посади	Назви посад	Перелік критеріїв
			ділові	професійні	особистісні
1.	Керівники	Директор
2.		Заступник директора з виробництва