Виды общения

1) “Контакт масок” — формальное общение, когда отсутствует стремление понять и учитывать особенности личности собеседника, используются привычные маски (вежливости, строгости).

2) Примитивное общение, когда оценивают другого че­ловека как нужный или мешающий объект: если нужен, вступают в контакт, если мешает, – оттолкнут или последуют грубые реплики.

3) Формально-ролевое общение – регламентиро­ваны содержание и средства общения, вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли.

4) Деловое общение – когда учитывают особенности характера, возраста, настроения собеседника, но интересы дела более значимы, чем личностные расхождения.

5) Межличностное общение возможно тогда, когда каждый участник знает личность собеседника, может предвидеть его реакции, интересы, убеждения, отношение.

6) Манипулятивное общение - направлено на извлече­ние выгоды от собеседника, используя разные приемы в зависимости от особеннос­тей личности собеседника (лесть, запугивание, обман).

7) Светское общение - это общение закрытое, его суть в беспредметности, т.е. когда люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях.

Когда мы общаемся, то всегда соблюдаем определенную дистанцию со своим собеседником.

Различают:

• 0-45 см – интимная (как к себе самому);

• 45-120 см – личностная (для друзей);

• 120-400 см – социальная (для знакомых, деловых отношений);

• > 4 м – публичная (для остальных, здесь минимум отношений).

Механизмы общения

Каждый из разнообразных аспектов процесса общения предполагает определенные спосо­бы воздействия индивидов друг на друга (так называемые механизмы общения) результатом чего является изменение поведения и деятельности собеседника в соот­ветствии с целями совместной деятельности.

К основным механизмам общения (психологическим способам воздействия в процессе общения) относят убеждение, внушение, психическое заражение, под­ражание.

Убеждение – это способ сознательного и организованного психического воздействия на психику индивида. Основан этот способ на аргументации. Убеждающее воздействие произойдет тем успешнее, чем в большей степени вы­сказанное мнение отвечает потребностям и мотивам данного челове­ка, и будет стойким, если окружающая действительность подтверж­дает содержание воспринятой информации. При этом если высказы­ваемая мысль расходится с уже сформировавшимися установками убеждаемого человека, желательно, чтобы он убедился в негативности последних.

Противоположным убеждению по своему механизму является внушение - процесс психического влияния на человека при ослабленном контроле его сознания и некритической оценке содержания воспри­нимаемых сообщений. Эффективность внушения определяется: свойствами внушающего (социальным статусом, обаянием, воле­вым, интеллектуальным и характерологическим превосходством); особенностями человека, подвергающегося внушению (степенью внушаемости, неуверенностью в себе, низкой самооценкой, чув­ством собственной неполноценности); взаимоотношениями партнеров по общению (доверием, зависи­мостью и т. п.). Степень внушения повышается с увеличением количества людей в группе (образовании толпы), а также с уменьшением их возраста.

Заражение – использует бессознательную, непроизволь­ную подверженность человека определённым психическим состояниям. В результате наблюдается эффект многоразового взаимного усиления эмоционального влияния партнеров друг на друга по модели обычной цепной реакции (это явление сопровождает массовые акции, публичное восприятие ораторских выступлений, и т.д.). При этом его эффект будет тем больше, чем больше величина аудитории и степень эмоционального напряжения человека, влияющего на аудиторию. Важ­ную роль в процессе заражения играет также общность оценок и уста­новок людей (например, настрой людей, пришедших на стадион поддержать свою любимую футбольную команду). Подверженность психическому заражению зависит и от общего уровня развития личности, и прежде всего самосознания людей, со­ставляющих аудиторию. Особой ситуацией, усиливающей влияние через заражение, является паника, возникающая вследствие потрясения и восприятия ситуации как кризисной. Причинами возникновения паники могут быть явле­ния, ведущие к физическому ослаблению людей (утомление, депрес­сия, голод, опьянение и т. п.), а также сильное удивление, осознание бессилия перед опасностью, дефицит или избыток информации.

Внушение тесно переплетается с заражением, эти механизмы усиливают друг друга. В определённой степени формой внушения, сопровождаемого явлением психического заражения, являются слухи - ничем не подтверждённые сообщения о якобы происшедших событиях. Возника­ют они, обычно, в условиях дефицита важной информации. Не зная источника слухов, многие люди часто склонны верить тому, что со­общение идёт из надёжного источника.

Подражание – воспроизведение индивидом определённых внешних черт и образцов поведения, действий, поступков. Под его влиянием формируются не только простейшие привычки деятельности, но и духовные ценности, идеи, вкусы, манеры поведения. Особенно большое значение подражание имеет на ранних этапах ста­новления и развития человека, а также в подростковом возрасте.

Примером проявления подражания может являться мода (от лат. modus-норма, правило, мера) - форма стандартизированного мас­сового поведения людей, которое возникает стихийно, под влиянием настроения, вкусов, увлечений, преобладающих в обществе.