Правила выбора стратегических ключевых целей
Выяснить
относится ли цели к рассматриваемому
уровню управления компании (стратегические,
тактические или оперативные)?
Определить
стратегически значимые цели,
требующие
стратегических действий
Выявить
подмены целей стратегическими
мероприятиями при помощи проверки
ориентации целей на а результат
Сбалансировать
перспективы
посредством ясных
причинно-следственных зависимостей
целей
Стратегические
цели
не
более 20
Общей ошибкой целеполагания
является подмена целей
описанием действий!!!
«ФИЛЬТР» ЦЕЛЕЙ
Задание 1
Постройте дерево целей компании «ПРИНТ» (производство и продажа копировальной техники) на основе анализа причинно-следственных связей ее стратегических целей в разрезе четырех проекций (финансы, клиенты, бизнес-процессы, кадры). Ниже приведен хаотичный перечень целей, который необходимо систематизировать.
Добиться конкурентоспособной структуры затрат.
Улучшить компетенции в сфере разработок.
Существенно повысить размер прибыли.
Повысить внутреннюю ориентацию на клиента.
Повысить функциональную надежность
копировальных аппаратов.
«Доступно и хорошо»: позиционировать на рынке простые и привлекательные продукты.
Активнее обслуживать клиентов.
Сократить время разработки продуктов.
Активно использовать новые массмедиа.
Стандартизировать и «шлифовать» продукты.
Адаптировать глубину производства к ключевой технологии.
Повысить мотивацию сотрудников.
Продолжить рост на международном уровне.
Развивать культуру обратной связи.
«Отличное качество копирования»: предлагать в дорогом ценовом сегменте продукты высокого качества.
Использовать эффект синергии.
Задание 2
Составьте перечень стратегических целей сетевой компании продуктового ритейла на стратегическую перспективу ее развития в разрезе четырех проекций: финансы, клиенты, бизнес-процессы, потенциал.
Финансовая перспектива
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Клиентская перспектива
|
|
|
|
|
|
|
|
Перспектива внутрихозяйственных процессов
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Перспектива потенциала
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ВЗАИМОСВЯЗИ
стратегических целей
ФИНАНСОВАЯ ПЕРСПЕКТИВА
Финансовая
перспектива
«Каких
финансовых результатов мы
должны достичь, чтобы собственники
считали это успехом?»