15

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3

Глава 1. Природа управленческих решений 4

1.1. Общие понятия об управленческом решении 4

1.2. Управленческое решение в цикле управления 5

1.3. Управленческое решение как психологический процесс 6

1.4. Менеджер как лицо принимающее решение 7

Глава 2. Психологические особенности процесса принятия решения 8

2.1. Человек и информация 8

2.2. Модель мышления человека, принимающего решения 9

2.3. «Модель мира» и принятие решений 10

2.4. Законы, управляющие человеком в процессе принятия решений 11

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 13

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 14

Введение

Актуальность проблемы исследования обусловлена увеличением числа и длительности кризисных состояний персонала организации, подверженного воздействию жестких условиях рыночных отношений, повышением требований к гибкости, адаптивности персонала к изменяющимся социально-экономическим условиям, и, как следствие, к резкому увеличению нагрузки на представителей помогающих профессий – психолога, администратора, менеджера как специалистов, обеспечивающих нормализацию психоэмоционального состояния персонала. Их профессиональное мастерство и личностные качества начинают оказывать существенное влияние на эффективность работы не только персонала, но и организации в целом. Сказанное определяет, во-первых, необходимость выявления свойств личности, влияющих на показатели эффективности ее профессиональной деятельности, повышение уровня профессионализма, и, во-вторых, оценку уровня выраженности, сформированности выделенных свойств личности. Кроме того, самостоятельный интерес представляют психологические свойства личности профессионала, структура которых влияет на характеристики принятия решений при реализации функций деятельности.

Цель исследования – анализ и выявление свойств личности менеджера, определяющих принятие эффективных решений в профессиональной деятельности.

Для достижения этой цели в ходе исследования были поставлены следующие научные задачи:

1. Дать понятие управленческим решениям;

2. Определить место управленческих решений в цикле управления;

3. Определить роль менеджера в принятии управленческих решений;

4. Исследовать психологические особенности человека при принятии управленческих решений.

Глава 1. Природа управленческих решений

1.1. Общие понятия об управленческом решении

Известно, что в любой науке обоснованность теоретических выводов и ценность практических рекомендаций по решению той или иной частной проблемы непосредственно зависят от правильного понимания явлений и процессов, которые относительно данной проблемы являются более общими, от методологии подхода к ее решению, мировоззренческих и общенаучных основ. С учетом этого методологического положения необходимо уяснить понятие «управленческое решение», его роль и место в управлении организациями.

Важное значение для теории и практики управления имеет также правильное и единое толкование применяемых терминов. Еще Р. Декарт советовал: «Уточняйте значение слов, и вы избавите человечество от половины заблуждений». С учетом того, что само определение управления трактуется по-разному, необходимо разъяснить смысл понятия «управленческое решение».

На рисунке 1 показан механизм управления организацией и место в нем управленческого решения (исходя из кибернетических представлений). В производственных системах, основой которых являются социальные коллективы, управление, по существу, направлено на организацию деятельности персонала для достижения поставленных целей.

На рисунке 1 управляющая подсистема принадлежит производственной системе; ее управленческая деятельность выполняется в замкнутом контуре посредством обратной связи, которая обеспечивает воздействие на производственные факторы за счет собственных ресурсов. Этим достигается самоорганизация производственных систем. Управляющий механизм осуществляет согласование входа и выхода системы. Работа этого механизма координируется управленческими воздействиями (управленческими решениями лиц, их принимающих). Лица, принимающие решения, работают на