- •Что такое организация?
- •Общие характеристики организаций
- •Общие факторы в работе руководителей
- •Друкер об управлении
- •Уровни управления
- •Менеджер в сравнении с предпринимателем
- •Подходы на основе выделения различных школ
- •Научное управление (1885 —1920)
- •Классическая, или административная школа в управлении (1920 —1950)
- •Школа человеческих отношений (1930—1950). Поведенческие науки (1950 — по настоящее время)
- •Наука управления или количественный подход (1950 — по настоящее время)
- •Процессный подход
- •Функции процесса управления
- •Связующие процессы
- •Системный подход
- •Системные концепции
- •Переменные и системный подход
- •Ситуационный подход
- •Ситуационный подход и процесс управления
- •Связующие процессы коммуникации Процесс коммуникаций и эффективность управления
- •Коммуникации между организацией и ее средой
- •Коммуникации между уровнями и подразделениями
- •Элементы и этапы процесса коммуникаций
- •Обратная связь и помехи
- •Межличностные коммуникации
- •Преграды на пути межличностных коммуникаций
- •Совершенствование искусства общения
- •Организационные коммуникации
- •Преграды в организационных коммуникациях
- •Совершенствование коммуникаций в организациях
- •Принятие решений Введение
- •Природа процесса принятия решений
- •Организационные решения
- •Подходы к принятию решений
- •Рациональное решение проблем
- •Этапы рационального решения проблем
- •Другие факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений Личностные оценки руководителя
- •Среда принятия решения
- •Информационные ограничения
- •Поведенческие ограничения
- •Негативные последствия
- •Взаимозависимость решений
- •Стратегическое планирование Сущность, функции и выгоды стратегического планирования
- •Сущность стратегии
- •Планирование и успех организаций
- •Цели организации
- •Миссия организации
- •Ценности и цели высшего руководства
- •Характеристики целей
- •Оценка и анализ внешней среды
- •Управленческое обследование внутренних сильных и слабых сторон организации
- •Изучение стратегических альтернатив
- •Стратегические альтернативы
- •Выбор стратегии
- •Планирование реализации стратегии
- •Реализация стратегического плана
- •Тактика
- •Политика
- •Процедуры
- •Правила
- •Управление реализацией стратегического плана и контроль за его выполнением
- •Бюджеты
- •Управление по целям
- •Эффективность программ мво
- •Организация взаимодействия и полномочия Делегирование, ответственность и полномочия
- •Делегирование
- •Ответственность в контексте делегирования
- •Организационные полномочия
- •Линейные и аппаратные (штабные) полномочия
- •Линейные полномочия
- •Типы административного аппарата
- •Разновидности аппаратных (штабных) полномочий
- •Эффективная организация распределения полномочий
- •Организация взаимоотношений между линейными и штабными полномочиями
- •Линейные полномочия и координация
- •Препятствия к эффективному делегированию
- •Построение организаций Выбор структуры Проектирование организационной структуры
- •Бюрократия
- •Департаментализация
- •Функциональная организационная структура
- •Дивизиональная структура
- •Организационные структуры фирм, действующих на международных рынках
- •Адаптивные структуры
- •Адаптивные и механистические организационные структуры
- •Проектная организация
- •Матричные структуры организации
- •Организация конгломератного типа
- •Централизованные и децентрализованные организации
- •Степень централизации
- •Интеграция структуры
- •Влияние интеграции на достижение целей организации
- •Методы достижения эффективной интеграции
- •Мотивация Смысл и эволюция понятия мотивация
- •Первоначальные концепции
- •Современные теории мотивации
- •Первичные и вторичные потребности
- •Вознаграждения
- •Содержательные теории мотивации
- •Иерархия потребностей по Маслоу
- •Теория потребностей МакКлелланда
- •Двухфакторная теория Герцберга
- •Процессуальные теории мотивации
- •Теория ожиданий
- •Теория справедливости
- •Применимость теории справедливости в практике управления
- •Мотивация и компенсация
- •Контроль Сущность и смысл контроля
- •Почему необходим контроль?
- •Предварительный контроль
- •Текущий контроль
- •Заключительный контроль
- •Процесс контроля
- •Установление стандартов
- •Сопоставление достигнутых результатов с установленными стандартами
- •Действия
- •Поведенческие аспекты контроля
- •Возможные негативные последствия
- •Рекомендации науки о поведении по проведению эффективного контроля
- •Характеристики эффективного контроля
- •Стратегическая направленность контроля
- •Ориентация на результаты
- •Соответствие делу
- •Своевременность контроля
- •Гибкость контроля
- •Простота контроля
- •Экономичность контроля
- •Контроль на международном уровне
- •Информационно-управляющие системы в планировании и контроле
- •Необходимость в формальной информационной системе
- •Компьютерная революция и иус
- •Проектирование иус
- •Повышение эффективности иус
- •Руководство: власть и личное влияние Власть, влияние, лидер
- •Руководство в организации
- •Влияние и власть
- •Баланс власти
- •Формы власти и влияния
- •Власть, основанная на принуждении. Влияние через страх.
- •Власть, основанная на вознаграждении. Влияние через положительное подкрепление.
- •Законная власть. Влияние через традиции.
- •Власть примера. Влияние с помощью харизмы
- •Власть эксперта. Влияние через разумную веру
- •Убеждение и участие
- •Влияние путем убеждения
- •Влияние через участие (привлечение) трудящихся в управлении
- •Лидерство: стиль, ситуация и эффективность Обзор теорий лидерства
- •Подход с позиции личных качеств
- •Поведенческий подход
- •Ситуационный подход
- •Поведенческий подход к лидерству
- •Автократичное и демократичное руководство
- •Руководство, сосредоточенное на работе и на человеке
- •Четыре системы Лайкерта
- •Двумерная трактовка стилей лидерства
- •Стиль, удовлетворение и производительность Дебаты о стиле руководства
- •Ситуационные подходы к эффективному лидерству
- •Ситуационная модель руководства Фидлера
- •Модель принятия решений руководителем Врума—Йеттона
- •Управление конфликтами, изменениями и стрессами Природа конфликта в организации Что такое конфликт
- •Типы конфликта
- •Причины конфликта
- •Модель процесса конфликта
- •Управление конфликтной ситуацией
- •Структурные методы
- •Межличностные стили разрешения конфликтов
- •Природа организационных измерений
- •Управление изменениями
- •Меры успешного проведения изменений в организации
- •Использование участия работников в управлении для осуществления перемен
- •Преодоление сопротивления переменам
- •Организационное развитие Что такое организационное развитие
- •Предпосылки и ценности ор
- •Участие в ор
- •Что такое стресс
- •Причины стресса
- •Как управлять, чтобы повысить производительность и понизить уровень стресса
Организация конгломератного типа
Еще один подход к созданию адаптивных организационных структур связан с появлением ОРГАНИЗАЦИИ ТИПА KOHPJIOMEPATA. Это не какая-то установившаяся и упорядоченная структура. Скорее вея организация приобретает форму, которая лучше всего подходит для данной конкретной ситуации. Так, в одном отделении фирмы может использоваться продуктовая структура, в другом — функциональная структура, а в третьем — проектная или матричная организация.
Руководство высшего звена корпорации отвечает за долгосрочное планирование, разработку политики, а также, за координацию и контроль действий в рамках всей организации. Эту центральную группу окружает ряд фирм, которые, как правило, являются либо независимыми экономическими единицами, либо фактически независимыми фирмами. Эти фирмы почти полностью автономны в отношении оперативных решений. Они подчинены основной компании, в основном, в вопросах финансов. Ожидается, что они достигнут намеченных показателей прибыльности и удержат затраты в пределах, установленных для всего конгломерата руководством высшего звена. Как выполнять эти обязанности — целиком отдается на усмотрение руководства соответствующей экономической единицы.
Некоторые крупные конгломераты (такие, как «Биэтрио, «Сирс Робак», «Ай Ти Ти», «Галф энд Уэстерн», «Пепсико») развивались, в основном, за счет поглощений и слияний, а не за счет внутреннего расширения и роста. В результате их деятельность часто оказывалась слишком диверсифицированной, чтобы ее можно было уместить в рамки какой-либо системы или структуры. Поэтому руководство конгломерата дает возможность руководству каждой входящей в его состав фирмы выбрать ту структуру управления, которая ей более всего подходит.
Еще одна серьезная причина, по которой фирмы, входящие в состав конгломерата, сохраняют свои собственные организационные структуры, состоит в том, что при этом можно очень быстро свертывать и развертывать деловую активность в различных областях с минимальным нарушением сложившихся связей. Между отдельными фирмами, входящими в состав конгломерата, почти не существует взаимозависимости в отличие от типичной департаментализации. Было бы немыслимо представить, например, что фирма с функциональной структурой ликвидировала бы свой отдел маркетинга только потому, что он работал ниже возможностей. Конгломерат, наоборот, может продать любую фирму, входящую в его состав, из-за ее неудовлетворительной деятельности и купить фирму, отличающуюся хорошими экономическими перспективами, и все эти изменения вряд ли даже будут замечены другими подразделениями конгломерата. Эти возможности сделали конгломераты очень популярными среди предпринимателей в наукоемких отраслях, где нужно быстро переходить к новым видам продукции и столь же быстро прекращать выпуск устаревших.
Централизованные и децентрализованные организации
При департаментализации особую значимость приобретает вопрос о том, как разделить деятельность сотрудников организации по горизонтали, т.е. определить, какие задачи должна решать каждая структурная единица. Другой важный момент построения организации — это деление работ по вертикали. Решать, в каком элементе иерархической структуре должны приниматься важнейшие решения, — дело высшего руководства организации. Это определяет форму организационной структуры и эффективность управленческих решений.
Здесь мы рассмотрим вопрос об относительном объеме полномочий, делегируемых различным элементам организационной структуры. Как мы установили в ходе анализа соотношений полномочий различных уровней управления, руководитель должен делегировать подчиненному по крайней мере такой объем полномочий, который необходим последнему для решения поставленных перед ним задач. Кроме того, если норма управляемости становится слишком высокой, то линейные полномочия должны быть делегированы и введены дополнительные уровни управления, чтобы не допустить потери координации. Эти требования носят, однако, самый общий характер, и существует множество различных способов делегирования полномочий в зависимости от того, какое конкретное решение необходимо принять.
Организации, в которых руководство высшего звена оставляет за собой большую часть полномочий, необходимых для принятия важнейших решений, называются ЦЕНТРАЛИЗОВАННЫМИ. ДЕЦЕНТРАЛИЗОВАННЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ — это такие организации, в которых полномочия распределены по нижестоящим уровням управления. В сильно децентрализованных организациях управляющие среднего звена имеют очень большие полномочия в конкретных областях деятельности.
