Виды писем

1. Письмо – сообщение, извещение, информация – письма, в которых что-либо сообщается или утверждается. Обычно являются ответом на запрос и начинаются со слов:

Сообщаем (извещаем) о том, что…

Информируем…

Доводим до Вашего сведения,

Ставим Вас в известность,

Настоящим сообщаем Вам о том, что...

(Кроме того) Мы вынуждены также поставить Вас в известность……

В заключение письма позвольте еще раз напомнить Вам, что..

Мы получили Ваше письмо…от… и в ответ на него хотели бы сообщить следующее….

Одновременно (дополнительно к изложенному выше) нам бы хотелось поставить Вас в известность относительно сроков заезда… Однако (несмотря на это) мы согласны начать переговоры… или о …

В подтверждение нашей телеграммы от... сообщаем, что...

Что касается сроков поставки, то напоминаем Вам, что, согласно Вашей просьбе,..

Что же касается сроков гарантии, то мы рады сообщить Вам о своей готовности...

Однако окончательно решить...

Примеры:

1. …Дополнительно к вышеизложенному мы должны добавить, что сведения, которые были отправлены Вам в предыдущем письме, несколько устарели. Однако, к сожалению, новые сведения мы можем Вам переслать не ранее, чем через месяц.

Итак, заключая все сказанное, мы считаем целесообразным отложить переговоры до мая месяца сего года.

2. …Мы с удовольствием ознакомились с содержанием Вашего письма и хотели бы сообщить Вам некоторые свои встречные предложения. При этом мы просим учесть и те предложения, которые были уже нами отправлены 14 октября с.г.

Добавим к тому, что уже было предложено, следующее. Во-первых, срок выполнения заказа следует перенести с декабря следующего года на сентябрь того же года. Во-вторых, что касается программы обучения, то мы полностью полагаемся на Вас...

2. Сопроводительное письмо – письменный текст, который информирует адресата о направлении документов, прилагаемых к письму:

Сообщаем, что направляем (высылаем) Вам…

К данному письму прилагаем (приложены) (следующие документы).

3. Письмо-напоминание – письмо о нарушениях сроков, о договоренности и т. п. Напоминание выра­жается такими фразами:

Напоминаем, что... срок нашей договоренности истекает...

В связи с приближением срока доставки товара...

Из-за истечения указанного срока...

Ваша организация до сих пор не выслала нам обещанную лите­ратуру.

По условиям нашего соглашения Ваша фирма должна произвести оплату 16 мая 2006.

4. Гарантийное письмо – документ, обеспечивающий исполнение изложенных в нем обязательств. В нем адресату обычно гарантируется оплата или предоставление чего-либо (места работы). Эти письма имеют повышенную правовую функцию.

Письма-гарантии используют такие фразы:

Оплату наша фирма гарантирует. Качество нашей продукции гарантируется. Сроки выполнения нами гарантируются.

5. Письмо – просьба, запрос, предложение, приглашение

Просьбы типичны для всех видов деловых писем и тематика их различна. Среди этих писем находится и инициативное письмо – письмо, требующее ответа. Оно выражает просьбу (предложение, запрос) к адресату в решении каких-либо вопросов. Просьбы выражены в письме-запросе – коммерческом документе, представляющем собой обращение импортера к экспортеру с какой-либо просьбой. Письмо-приглашение – письменное приглашение адресату принять участие в каком-либо проводимом мероприятии, также использует типичные фразы-просьбы. Адресуется как конкретным лицам, так и учреждениям. В них раскрывается характер проводимого мероприятия, указываются сроки проведения и условия участия в нем.

Письмо-предложение имеет цель заинтересовать и уговорить. Прежде чем приступить к написанию, необходимо: как можно лучше разобраться в продукции, идее или услуге (принцип действия, конструкция, обслуживание, цена, достоинства, чем отличается от конкурирующих аналогов, гарантии и т. п.; навести справки о лице (группе лиц), которому адресуется письмо, чтобы затронуть его чувства или интересы.

Письмо-предложение:

1. Привлечение внимания читающего. В самом начале письма необходимо пробудить любопытство («самое большое достоинство нашей продукции в том, что...»), предложить снижение цены («две пары сапог по цене одной»), намекнуть на особую актуальность предложения («сегодня более 1 млн человек читают нашу газету...»). Характерные ошибки: неумение и нереальные вопросы типа: «Как удвоить доходы и уменьшить количество рабочих часов в неделю?»; не относящиеся к делу заявления («между прочим, ты не обязан быть миллионером») выглядят интригующе, но неуместно. Основное правило – связь вступительного заявления с товаром.

2. Стимулирование интереса содержанием текста. Ваша цель – вызвать желание приобрести товар. Акцент должен делаться на: описании товара и сообщении о его качестве или о результатах пользования товаром. Например, при продаже газонокосилки лучше не рекомендовать клиенту машину, а подчеркнуть его удовлетворение фактом хорошо скошенной травы.

3. На этом этапе настроение читающего письмо должно смениться с «хотел бы это иметь» на «мне это действительно необходимо2. Здесь вы должны обратиться либо к чувству, либо к логике, либо к тому и другому сразу. Например, продавец автомобилей может делать упор на логику (трехлетняя гарантия) или на эмоции (новая марка автомобиля, какой нет еще ни у кого в этом городе, районе).

4. Завершение письма должно указывать на конкретный поступок, который следует совершить читающему. Некоторые хорошо проработанные по первым трем позициям письма не имеют эффекта из-за того, что в них не сформулировано конкретное ожидаемое действие. В конце письма-предложения можно еще раз кратко напомнить адресату аргументы в пользу приобретения данного товара, услуги, идеи.

Пример письма-предложения:

«Вы хотите сделать свою квартиру более привлекательной и удобной? Не забивать себе голову покраской стен?»

Владелец квартиры тратит массу времени и денег, чтобы поддерживать ее в хорошем состоянии. Вы отлично это знаете и хотели бы найти возможность сэкономить деньги и время. Представьте, что ваша квартира выглядит лучше, а у вас появилось больше свободного времени. Вы будете делать все, что душе угодно, а не как обычно красить, чистить и заниматься ремонтом. Людей, которые имели дело с нами, т.е. с фирмой... (название), легко узнать, потому что они чаще улыбаются. Почему бы и не улыбаться, если тебе не нужно больше ничего красить и чистить? Заполните купон с маркой и тотчас же отправьте его. В ответ мы вышлем брошюру с подробной информацией. Когда вы увидите, как наша фирма может улучшить вашу квартиру, то зададите себе вопрос: «Почему я не сделал этого раньше?»

Вполне вероятно, что, прочитав такое интересное письмо, адресат непременно станет клиентом этой фирмы. При всей кажущейся простоте и надежности письма этот метод установления контактов имеет много «подводных рифов», и прежде всего – низкий коэффициент полезности одного письма. Как показывает статистика, вероятность получения ответа на одно письмо составляет не более 5-8%. Опытные бизнесмены, начинающие дело, рассылают письма одновременно в несколько адресов, а через несколько дней звонят своим адресатам.

Фразы, типичные для этих писем:

Настоящим просим Вас сообщить о Ваших планах (подтвердить получение заказа, не задерживать ответа, уведомить нас о дате Вашего приезда, выслать нужные документы, держать нас в курсе дела…)

Убедительно просим Вас приложить все силы к тому, чтобы выполнить наш заказ

Обращаемся к Вам с просьбой (с предложением) выслать нам…

Нас интересуют (интересны, нужны) дополнительные сведения (предложения, Ваше согласие, подтверждение)

Мы заинтересованы в сотрудничестве

Не откажите в любезности сообщить Ваши условия

Мы должны просить Вас о…

хотим

хотели бы

вынуждены

Разрешите (позвольте) пригласить Вас в нашу страну (предложить Вам посетить наш институт)

Мы хотели бы принять Вас (Ваших представителей) в нашей Академии. Нам хотелось бы…

Мы рады будем

Мы с радостью готовы

Не согласитесь ли Вы посетить нашу организацию?

Не хотели бы Вы

Не могли ли бы Вы

Мы надеемся, что Вы примите наше приглашение

Нам хотелось бы надеяться на Ваше согласие

Мы выражаем надежду (уверенность), что Ваши ученые примут участие в нашей конференции

Примеры:

Настоящим просим Вас сообщить, какие документы должны быть Вам высланы для получения нами визы.

Мы заинтересованы в сотрудничестве с Вашей организацией и просим выслать нам Ваши рекламные материалы.

Настоятельно просим не задерживать отправку нужной документации.

6. Письмо-ответ – по своему содержанию носит зависимый характер от инициативных писем, так как тема его текста уже задана и остается изложить характер решения поставленного в инициативном письме вопроса (принятие предложения или отказ от него).

В ответ на Ваше письмо от (число, месяц, год) за ( номер)… сообщаем

Отвечая на Ваше письмо от…за…, сообщаем…

Отвечаем на…

Отвечаем, что получили…

В подтверждение вашего письма от.. за… сообщаем, что…

Подтверждаем, что получили Ваше письмо…

Настоящим с благодарностью подтверждаем получение…

(Настоящим) сообщаем (уведомляем, ставим в известность) доводим до Вашего сведенья), что получили Ваше письмо..

Ссылаясь на Ваше письмо от.. за.., сообщаем…

Несмотря на Ваше молчание, считаем возможным (целесообразным, желательным, необходимым, нужным) уведомить Вас…

Несмотря на отсутствие подтверждения с Вашей стороны,….

Примеры:

Многоуважаемые господа!

С благодарностью подтверждаем получение Вашего письма от 14 марта с. г. и подписанных Вами экземпляров протокола...

Уважаемый профессор Никитин!

Несмотря на отсутствие подтверждения с Вашей стороны, считаем возможным еще раз напомнить Вам, что Ваш доклад на конгресс планируется на 28 августа 1984 года.

Оргкомитет

7. Письмо-согласие и отказ в ответ на просьбу и приглашение

А) Согласие в ответ на просьбу…

Ваша просьба (нами) удовлетворена.

рассмотрена.

решена положительно.

выполнена в ближайшее время.

Ваш заказ может быть нами в ближайшее время,

Выполнен в установленные нами сроки и т. д.

Наш запрос

Ваш заказ нами принят.

Ваше предложение принято

рассмотрено,

нас устраивает.

Мы сочли (считаем) принять Ваше предложение

Возможным (приглашение).

Мы имеем возможность удовлетворить Вашу просьбу.

Ваше приглашение нами принято,

мы принимаем (приняли) с благодарностью.

Мы согласны принять Ваш заказ

(Ваше предложение),

удовлетворить Вашу просьбу.

В ответ на Вашу просьбу (Ваше предложение, приглашение) сообщаем, что мы

Относительно Вашего запроса

согласны...

Б) Неопределенный ответ

Ваша просьба (Ваше предложение, пригла­шение) находится на рассмотрении (в стадии рассмотрения, изучения), передана (-о) на рассмотрение, может быть выполнена (-о) в случае

(в случае, если...).

при условии... (при условии, если...)

Ваше предложение изучается (рассматривается и т. д.).

может быть принято в случае

Ваше предложение (приглашение) в целом (нами) принимается

С Вашим предложением в целом мы согласны.

Нам необходимо уточнить условия (изменить сроки и т.д.)

нужно

надо

следует

Мы должны

хотим (хотели бы)

О результатах рассмотрения Вашего предложения (заказа) сообщим (информируем Вас) дополнительно.

По получении результатов рассмотрения ответ Вам будет послан незамедлительно.

В) Отказ в ответ на просьбу, предложение, приглашение и претензию.

Письмо-отказ на просьбу, предложение, приглашение и претензию клиента или партнера требует продуманности и правильного изложения... Правильно написанное письмо-отказ выполняет важную роль в сфере «паблик рилейшнз» – помогает, несмотря на отказ, сохранить о вас хорошее мнение и поддерживать отношения с клиентом. Начало письма должно нести нейтральный комментарий, в котором вы перечисляете то, с чем согласны. Избегайте всего, что может вызвать впечатление, будто претензии можно удовлетворить или же они с ходу были отвергнуты (слова «однако», «но», «к сожалению»).

Перечисление и объяснение причин отказа предваряет сам отказ. Ясное и правдоподобное объяснение поможет получателю проглотить его более или менее безболезненно. Перечисляя причины отказа, избегайте чрезмерных объяснений (в случае необоснованных претензий извинения не обязательны), не прячьтесь за бюрократические процедуры или правила (это неубедительно), не отвечайте слишком кратко или общо (теряется связь между объяснением и самой проблемой). Отказ должен логически вытекать из предыдущего содержания письма. Если причины перечислены достаточно ясно, человек в большинстве случаев примет отказ еще до того, как до него дойдет очередь. Позитивная концовка должна создать у получателя впечатление, что больше заинтересованы им самим, чем отказом. Даже если невозможно положительно решить вопрос клиента, надо поддержать доброе имя фирмы и выразить готовность продолжать сотрудничество.

Отказ в кредите. Нейтральный комментарий: «Благодарим за заказ вашим магазином 300 аппаратов для распыления средств защиты растений. Крупный заказ говорит о том, что вы ожидаете прибыльной торговли весной». Изложение причин отказа: «Репутация вашего предприятия как кредитоспособного свидетельствует о предприимчивости и оперативности». Отказ: «Ожидаемое весной оживление в экономике, вероятно, улучшит ваши позиции. По-прежнему предлагаем наши услуги на основе оплаты наличными или чеком. Этот вид оплаты дает возможность 2-процентной скидки»... Позитивная концовка: «Кроме снижения стоимости, этот вид оплаты означает возможность закупки любого количества товара. Ваши заказы будут реализованы незамедлительно по получении оплаты».

В ответ на Ваш (-у, -е) запрос (заказ, просьбу, предложение) с сожалением сообщаем

вынуждены сообщить

мы должны ответить отказом

Ваш (-е) заказ (запрос, предложение не может быть (нами) принят (мы не можем принять).

Вашу просьбу мы не можем удовлетворить.

Ваша просьба, к сожалению, не может быть удовлетворена.

Мы не считаем возможным принять Ваше предложение.

Мы не имеем возможности согласиться на Ваши условия.

У нас нет возможности принять Ваши условия.

Мы готовы еще раз вернуться к этому вопросу.

Мы можем (согласны) рассмотреть Ваше предложение повторно.

Примеры:

В ответ на Ваш запрос от 17 октября с. г. высылаем Вам технические данные машин (материалы прилагаются) и сообщаем, что Ваш заказ нами принят на условиях, подписанных нами 6 сентября.

В ответ на Ваше приглашение от 16.05.06. г. сообщаем, что мы его принимаем с благодарностью и в свою очередь просим Вас прибыть к нам с ответным визитом в приемлемые для Вас сроки.

Сообщаем, что Ваш запрос от 18 мая с. г. находится в стадии рассмотрения.

О результатах рассмотрения Вашего предложения сообщим Вам дополнительно.

С Вашими предложениями в целом согласны. Однако нам необходимо уточнить пункт № 4 Ваших условий.

Ваше приглашение с благодарностью будет нами принято в том случае, если Вы согласитесь изменить срок нашего приезда.

В ответ на Ваш заказ от 16-го сего месяца вынуждены сообщить, что заказ не может быть нами принят по соображениям, которые нами уже были высказаны в письме от 26 ноября с. г.

8. Выражение мнения в письме

Позволь (-те) высказать (написать) наше

(мое, свое) мнение,

Разреши (-те) выразить Вам (тебе)

Мы (Я) хотим (хочу) наше (мое, свое) отношение

Мы (Я) бы хотели (хотел, -а), поделиться с Вами

(с тобой) своими мыслями

Нам (Мне) хотелось бы

Мы (Я) должны (-жен, -жна)

Нам (Мне) необходимо (нужно),

Я не могу (не позволю себе)

Думаем (-ю), что это верно

полагаем (-ю), что мы (я) правы (прав, -а

М ы (Я) считаем (-ю), что так было бы целесообраз­нее и т. д.

уверены (-ен, -а),

убеждены (-ен, -ена)

М ы ( я) придерживаемся (-юсь) такого мнения...

разделяем (-ю) следующую (такую) точку зрения,

У нас (У меня) такое мнение...

следующая точка зрения,

такое отношение к этому,

такие мысли...

такая позиция...

Наше (Мое) мнение таково (такое)...

Наша (Моя) точка зрения следующая...

(Мое) отношение к этому вопросу (к Вашему предложению) таково...

(Моя) позиция такая...

Я думаю

считаю (полагаю) следующее…

Я в этом уверен (-а). (убежден (-ена).

Нам (Мне) кажется, (думается), это верно (правильно),

Мы (я) думаем (-ю), что

Я не ошибусь, если выражу (выскажу) такую точку зрения

Н ельзя отрицать того

Никто не сможет опровергнуть того

возразить против того, что…

Т аково наше (мое) мнение

отношение (к Вашим предложениям

по данному предложению, вопросу).

Такова наша (моя) точка зрения (на этот вопрос).

Категоричность мнения смягчается в том случае, если вводится сослагательное наклонение, модальное, вводное слово: Я хотел бы поделиться своими мыслями.

Примеры:

Настоящим письмом мы хотели бы познакомить Вас с нашим мнением по интересующему Вас вопросу. Мы полагаем, что...

Такова наша окончательная позиция, которая пересмотру не подлежит.

В решении данного вопроса мы придерживаемся следующего мнения... Мы уверены, что этот вопрос может быть решен только с изло­женных выше позиций.

9. Согласие, несогласие с мнением корреспондента

Согласие или несогласие с мнением корреспондента (или сомне­ние в правильности его мнения) обычно выражается в ответном письме. Поэтому оно нередко вводится упоминанием о том, что высказал в своем письме «собеседник», например: В своем письме Вы пишете, что повести этого писателя интересны и самобытны. Вполне согласен с Вами. (Не могу с этим согласиться).

Согласие и несогласие с мнением корреспондента характерны для всех видов писем. Эта часть информации помещается в любой части письма.

А) Согласие с мнением корреспондента

Я совершенно, абсолютно,

безусловно согласен (-сна) с Вашим (твоим) мнением.

с мнением, высказанным

в Вашем письме,

с Вами (с тобой),

с этим.

Разделяю Ваше (твое) мнение (твою точку зрения).

Присоединяюсь к Вашему (твоему) мнению,

Придерживаюсь того же (такого же) мнения.

Я уверен (а), что это так.

что Вы (ты) правы (прав, -а).

Я тоже так думаю.

Я тоже так считаю.

Я думаю (об этом) так же, как и Вы (ты).

Я не возражаю против Вашего (твоего) мнения.

Я, пожалуй, могу согласиться с Вами (с тобой).

Вы (ты) не ошибаетесь (-ешься).

Я уверен(а), что Вы (ты) правы (прав, -а)

Я убежден (-ена), что Ваше мнение правильно.

Конечно, это правильно

Разумеется,

Безусловно,

Ваше (твое) мнение правильно.

Ваши (твои) выводы (суждения) правильны (бесспорны).

Наши мнения (взгляды, вкусы) сходятся, совпадают.

Этого нельзя отрицать.

С этим нельзя не согласиться.

Против этого не возразишь (ничего не скажешь).

Иначе быть не может! А как же иначе?

Б) Несогласие с мнением

Мы (я) совершенно не согласны (согласен, -а) с Вашим (твоим) мнением.

Мы (я) не разделяем (-ю) Вашего (твоего) мнения.

не можем разделить Вашу (твою) точку зрения.

присоединиться к Вашей (твоей) точке зрения,

согласиться с Вами (с тобой).

Я не придерживаюсь такого мнения (такой точки зрения).

Мы (я) позволим (-ю) себе возразить Вам.

Позвольте (мне) не согласиться с Вами.

возразить Вам.

Разрешите высказать иное мнение (иную точку зрения).

(Я) уверен (-а), что это не так

убежден (-ена), что Вы (ты) не правы (не прав, -а).

думаю, что Вы (ты) не правы (не прав, -а).

полагаю, что Вы (ты) не правы (не прав, -а).

что все иначе.

что Ваше (твое) мнение неправильно.

что Вы (ты) ошибаетесь (-ешься).

Я хочу возразить Вам.

хотел (-а) бы

Мне хочется

Я не могу не

Я думаю иначе (не так).

Я иначе, чем Вы, думаю об этом

Примеры:

Уважаемый господин Никаноров! В Вашей статье высказана мысль о том, что популяризация ученых знаний должна быть поставлена еще более широко. Это правильно, и, разумеется, каждый согласится с Вами. Однако о конкретных путях, предлагаемых Вами, можно поспорить.

Многоуважаемый проф. Селезнев! В последнем номере «Вестника МГУ» прочитала Вашу статью, которую Вы сами назвали полемической. На мой взгляд, Вы абсолютно правы.

Я полностью разделяю Ваше мнение.

Уважаемый Сергей Апполинариевич! Вы высказываете мнение о том, что опыт, поставленный в нашей лаборатории, не оправдал себя. С Вами невозможно согласиться.

Уважаемая Анна Григорьевна! Вы высказываете мнение, что новый материал, полученный в Вашей лаборатории, сможет заменить 15 видов ранее известных. Допустим, что это так, хотя и сомнительно. Хотелось бы получить более убедительные доказательства.

10. Письмо-благодарность

Благодарим Вас за Ваше предложение

Мы признательны Вам за Вашу помощь

Выражаем нашу признательность (благодарность) за то, что…

Разрешите (позвольте) выразить Вам нашу искреннюю признательность

Нам бы хотелось поблагодарить Вас за…

Это очень любезно с Вашей стороны

Мы тронуты Вашим вниманием

С благодарностью извещаем Вас…

С признательностью подтверждаем…

Мы получили Ваше письмо от… за…, за которое Вам признательны (благодарны)

С удовлетворением сообщаем

Выражаем удовлетворение от Вашего письма

Мы удовлетворены результатами наших переговоров

Заранее благодарим Вас (признательны Вам, выражаем признательность) за Ваш ответ на наше предложение

11. Письмо – неодобрение, сожаление, упрек

Выражаем наше сожаление (недоумение, неудовлетворение) по поводу Вашего отказа

Сожалеем, что до сих пор не получили Вашего ответа на наш запрос

Сожалеем об отсрочке Вашего приезда

С неудовлетворением (сожалением, недоумением) узнали о нарушении условий нашего договора

Вынуждены (не можем не) напомнить Вам об условиях нашего договора

Разрешите (позвольте) выразить Вам наше неудовлетворение (сожаление, недоумение, несогласие

Примеры:

Сожалеем о том, что до сих пор нами не получен ответ на наш запрос от 15 мая с. г. № 30/76.

Не получив в срок Ваши материалы, с сожалением констатируем, что не сможем их опубликовать в сборнике тезисов.

Выражаем свое недоумение по поводу отсутствия ответа на наш второй запрос и сообщаем, что будем вынуждены прервать переговоры.

Позвольте выразить наше удивление по поводу того, что мы не получили Вашего ответа на наш повторный запрос.

К сожалению, мы не удовлетворены результатами переговоров и вынуждены прервать наши контакты.

12. Письмо – извинение, оправдание

Разрешите (позвольте) извиниться перед Вами за задержку ответа.

Приносим наши искренние (глубокие) извинения

Нам хотелось бы принести свои извинения за то, что…

Мы виноваты перед Вами

В свое оправдание мы должны сообщить…

В ответ на Ваши упреки (ваше недовольство, недоумение) должны Вам сообщить, что…

Признавая правоту Ваших упреков, должны в свое оправдание сообщить Вам, что

Разрешите выразить Вам наши сожаления по поводу Вашего недовольства и принести наши искренние извинения.

13. Письмо – приветствие, поздравление, пожелание

Разрешите (позвольте) поздравить Вас с национальным праздником…

Поздравляем Вас с Новым годом и желаем Вам больших успехов!

От всего сердца (сердечно, от всей души, горячо, искренне) хотелось бы поздравить Вас с... и пожелать здоровья, творческих успехов, большой работоспособности.

Примите наши поздравления в связи с присуждением Вам звания….

Приветствуем Вас и поздравляем с открытием зимней олимпиады в Вашей стране.

Примите наши искренние пожелания больших достижений (новых успехов).

Шлем Вам наши приветствия и наилучшие пожелания.

Поздравления нередко сопровождаются похвалой, одобрением, комплиментарностью в адрес корреспондента.

Мы восторгаемся (восхищаемся) Вашей работоспособностью (Вашим талантом, Вашими успехами).

Мы хотим (нам бы хотелось, не можем не) выразить Вам свое искреннее восхищение Вашими трудами.

Мы Вас высоко ценим за Вашу отзывчивость (душевность)!

Вы для нас образец (пример) высокой нравственности (духовности, честности).

Ваша работа заслуживает самой высокой оценки.

Пример:

Глубокоуважаемая Анастасия Викторовна!

Разрешите нам, Вашим коллегам, присоединиться к многочисленному хору поздравлений, которые звучат сейчас в честь Вашего замечательного юбилея. 50-летие – это большое, важное и волнующее событие в жизни каждого человека.

Нам приятно сознавать, что Вы встречаете свой юбилей в расцвете физических и творческих сил, полной энергии, умудренной жизненным опытом и знаниями.

Мы высоко ценим Ваш светлый ум, Вашу душевность, спокойный и дружелюбный характер и большое трудолюбие. Мы гордимся Вашими творческими успехами!

Желаем Вам, дорогая Анастасия Викторовна, новых больших успехов в труде, крепкого здоровья и личного счастья.

Искренне Ваши коллеги

14. Письмо-соболезнование

Соболезнование является единственной темой письма. Это форма выражения сочувствия по поводу смерти человека или другого большого несчастья…

Выражаем Вам свое глубокое соболезнование по поводу кончины (стихийного бедствия).

Приносим Вам свои глубокие соболезнования в связи с кончиной (постигшим бедствием).

Примите наше искреннее соболезнование по поводу…

Позвольте (разрешите) выразить Вам наше соболезнование по поводу… (в связи с …)

С глубоким прискорбием узнали о постигшем Вас несчастье.

Мы скорбим вместе с Вами.

Мы разделяем Вашу скорбь (горе)…

Мы подавлены (потрясены) горем, обрушившимся на Вас.

Мы понесли тяжелую утрату.

Нас постигла тяжелая утрата.

Светлая память о нем (о ней) навсегда останется (сохранится) в наших сердцах.