МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Хакасский государственный университет им. Н.Ф. Катанова»

Институт (факультет) Институт экономики и управления (ИЭУ)

Кафедра Менеджмента и социологии

УТВЕРЖДАЮ:

Директор

Института экономики и управления

_________________Н.Ф.Дитц

«_____»___________________

Конспект лекций учебной дисциплины б3.В10. Разработка управленческого решения

Направление подготовки 080200.62 – Менеджмент

Профиль Управление малым бизнесом

Курс________4________

Форма обучения ____очная. заочная ____

Общая трудоемкость дисциплины по ФГОС ВПО:___72___ часа

____2___ зачетных единицы

2014

1. Конспект лекций составлен в соответствии с рабочей программой дисциплины Б3.В10. Разработка управленческого решения по направлению 080200.62 Менеджмент.

2. Разработчик

____Ст. преподаватель_ __ менеджмента и социологии___ _________________ __Е.В. Баженова__

(должность) (кафедра) (подпись) (ФИО)

___________________________ ___________________________ ___________________ ________________________

(должность) (кафедра) (подпись) (ФИО)

3. ПРИНЯТ на заседании кафедры менеджмента и социологии

___29.08.2014____________________ протокол № _____1______

(дата)

И.о. зав. кафедрой_______________________ ___________Р.Н. Ибрагимов____________________

(подпись) (ФИО)

Модуль 1 решения в системе менеджмента

Тема 1. Функции решений в методологии и организации процесса управления. Роль решений в процессе управления

Характеризуя управленческое решение, необходимо отменить его центральное место в процессе управления. Это обусловлено, во-первых, тем, что структура решения в целом соответствует структуре управления.

Можно представить данное понимание процессов управления и принятия решения в виде схемы:

СУ

ЛПР

Рис.1. Схема процессов управления и принятия решений

На данной схеме: СУ – субъект управления, УТ – управленческие технологии, ОУ – объект управления, ЛПР – лицо, принимающее решение, РиИР – процесс разработки и исполнения решения. Верхний ряд схемы представляет структуру процесса управления, а нижний – логику управленческого решения, которое также направлено на изменение объекта управления.

Во-вторых, можно показать роль и место принятия решений в процессе управления организаций, определив управление как процесс планирования, организации, мотивации, координации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации. Эти функции объединены между собой двумя связующими процессами: обмена информацией и принятием решений. Согласно данному подходу, процессы управления и принятия решений тесно взаимосвязаны и неотделимы друг от друга. При этом процесс принятия решения не является одним из этапов управления, а пронизывает весь этот процесс, осуществляясь непрерывно при реализации каждой функции управления.

Понятие и природа управленческого решения

Понятие «решение» в современной жизни весьма многозначно. Решение в менеджменте понимается:

• как процесс;

• как акт выбора;

• как результат выбора.

Решение как процесс характеризуется тем, что он, протекая во времени, осуществляется в несколько этапов. В связи с этим здесь уместно говорить об этапах подготовки, принятия и реализации решений.

Решение можно трактовать как акт выбора, осуществляемый индивидуально или группой лицо, принимающих решение (ЛПР) с помощью определенных правил.

Решение как результат выбора обычно фиксируется в письменной или устной форме и включает в себя план (программу) действий по достижению поставленной цели.

Кроме того, решение является одним из видов мыслительной деятельности и проявлением воли человека. Его характеризуют следующие признаки:

- возможность выбора из множества альтернативных вариантов: если нет альтернатив, то нет выбора, и, следовательно, нет и решения;

- наличие цели: бесцельный выбор не рассматривается как решение;

- необходимость волевого акта ЛПР при выборе решения, так как ЛПР формирует решение через борьбу мотивов и мнений.

Решение – выбор альтернативы.

Управленческое решение – сознательный выбор действий из альтернатив.

В.В. Ременников определяет управленческое решение как выбор альтернативы, осуществленный руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенций и направленный на достижение целей организации. Управленческое решение является, во-первых, результатом выбора между несколькими альтернативами, а, во-вторых, предписанием, влияющим на деятельность других людей и воспринимаемым ими как обязательное для исполнения.

А.Г. Поршнев считает, что управленческое решение – это концентрированное выражение процесса управления на его заключительной стадии.

Р.А. Фатхутдинов определяет управленческое решение как результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента.