МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

ДОНЕЦЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ТЕХНІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

МЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ

до виконання курсової роботи з дисципліни

“Маркетинг послуг”

/для студентів усіх форм навчання за спеціальністю 07.050.107 “Економіка підприємства” спеціалізація “Маркетинг підприємства” /

Затверджено на засіданні

кафедри економіки і маркетингу

Протокол № __

від “___” ____________ 2008 р.

Донецьк - 2008

Методичні рекомендації до виконання курсової роботи з дисципліни «Маркетинг послуг» /для студентів усіх форм навчання за спеціальністю 07.050.107 “Економіка підприємства” спеціалізація “Маркетинг підприємства” / Укл. Л.В. Тарасьєва. - Донецьк: ДонНТУ, 2008. - 14 с.

Приведено загальні положення, вимоги і методичні рекомендації до вибору теми, структури, підбору літератури, виконання й оформлення курсової роботи, список літератури, що рекомендується.

Укладач: Л.В.Тарасьєва, доц.

Відповідальний

за випуск В.І.Тутова, інж.

ЗМІСТ

	Стор.
1 Загальні положення	4
2 Вибір теми курсової роботи	5
3 Структура і зміст курсової роботи	7
4 Підбір літератури та інших матеріалів з теми курсової роботи	10
5 Викладення змісту курсової роботи	11
6 Оформлення курсової роботи та порядок її захисту	11
7 Перелік рекомендованої літератури	14

1 Загальні положення

Курсова робота є заключним етапом вивчення дисципліни «Маркетинг послуг».

Вона призначена для поглиблення та закріплення теоретичних знань і практичних навичок, набутих студентами у процесі вивчення курсу, виробітку умінь застосовувати їх у практичному вирішенні питань, самостійного аналізу конкретних ситуацій, формування професійної компетенції студентів у розв’язанні конкретних ринкових проблем, що виникають у процесі маркетингової діяльності підприємств різноманітних сфер діяльності, які надають послуги споживачам.

Виконання курсової роботи має сприяти глибшому засвоєнню студентами дисципліни «Маркетинг послуг», спонукає ґрунтовно вивчати законодавчі акти з питань економічних відносин, маркетингу, спеціальні періодичні і наукові видання, у яких розглядаються окремі питання цих відносин за умов ринкової економіки.

Ціль курсової роботи полягає в тому, щоб, використовуючи отримані знання, показати уміння в економічному обґрунтуванні рішень по підвищенню ефективності маркетингової діяльності і функціонування підприємства в цілому в умовах ринкової економіки.

Предметом дослідження є маркетингова проблема, що виникла в процесі діяльності підприємства, яке надає послуги споживачам (юридичним і фізичним особам) на ринку, і підлягає якісній і кількісній оцінці.

У ході її розв’язання студент має:

• узагальнити кращий вітчиз­няний та закордонний досвід щодо обраної теми курсової роботи.

• здійснити аналіз стану і динаміки основних показників господарювання підприємства і ринкової кон’юнктури у сфері його діяльності;

• самостійно виконати відповідні економіч­ні розрахунки;

• визначити риси, які відрізняють послуги, що надаються підприємством-об’єктом дослідження курсової роботи, від товарів, надати їм детальну характеристику;

• розробити конкретні пропозиції, спрямовані на подолання труднощів, які виникають у звязку із цими відмінностями послуг у підприємства;

• виявити резерви і на цій основі обґрунтувати заходи щодо підвищення ефективності маркетингової діяльності підприємства.

Об'єктом дослідження можуть виступати: підприємства, організації, установи різних галузей економіки і форм власності, їхні підрозділи і об'єднання й інші суб'єкти, що хазяюють, (далі по тексту - підприємства), які надають послуги споживачам.

Методи дослідження. При дослідженні проблемної ситуації, рішенні конкретних задач у курсовій роботі використовуються: комплексний підхід, методи економічного, системного аналізу, маркетингового SWOT-аналізу, економіко-математичного моделювання. Окремі розрахунки виконуються з застосуванням електронно-обчислювальної техніки.

В процесі виконання курсової роботи студент повинен:

• самостій­но знайти та вивчити літературу з обраної теми;

• здійснити відповідний аналіз статистичних даних підприємства та/або галузі;

• показати вміння вирішувати поставлені завдання, застосовувати теоретичні положення у вирішенні конкретних питань маркетингу підприємства з ураху­ванням форм власності.

Загальні вимоги до курсової роботи.

Курсова робота — це самостійне науково-практичне досліджен­ня, яке дає змогу оцінити якість знань студента, його вміння засто­сувати їх на практиці.

Виконуючи роботу, студент має навчитися користуватися спеці­альною літературою, самостійно її аналізувати та узагальнювати.

Курсову роботу студент денної форми навчання повинен викону­вати на основі ретельного вивчення й узагальнення передового досві­ду маркетингової діяльності підприємств обраної сфери діяльності, висвітленого в літературних джерелах, обов'яз­кового використання статистичних даних, наведених у науковій літе­ратурі, періодичній пресі та статистичних щорічних виданнях.

Студенти заочної форми навчання мають можливість і обов'язково повинні виконувати курсову роботу на матеріалах конкретного підприємства.

Обсяг курсової роботи – 40 - 45 аркушів формату А4 (включаючи табли­ці, схеми, діаграми, графіки тощо).

У готовому (чистовому) тексті не дозволяється робити виправ­лення, закреслення, вставки, скорочення слів, викорис­товувати абревіатури (крім загальноприйнятих).