22

Содержание

Введение……………………………………………………………………..….…3 I. Особенности рекламы в гостиничном бизнесе…………………………….....4

1.1. Законодательная база рекламной деятельности в Украине……………….4

1.2. Виды рекламы…………………………………….……………………...….10

1.3. Оценка эффективности рекламы ………………………………………......14

II. Анализ деятельности санаторного комплекса «Саки»……………………..17

2.1. Характеристика предприятия санаторного комплекса «Саки»…………..17

2.2. Организационная структура санаторного комплекса…………………….24

2.3. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия………….28

III. Рекомендации по усовершенствованию деятельности предприятия…………………………………………………………….…..……33

3.1. SWOT-анализ деятельности предприятия…………………………….…..33

3.2. Пути усовершенствования деятельности предприятия…………………..37

Заключение…...…………………………………………………………………..42

Литература……………………………………………………………………….43

Введение

Иметь предприятие, приносящее постоянную и качественную прибыль – это мечта каждого человека, желающего финансовой независимости и хорошего будущего для своей семьи. Однако не многие решаются занять нишу предпринимателей, в силу того, что большинство людей боится не только «старта» в море большого и малого бизнеса, который начинается с определения организационно-правовой формы деятельности, но и выбора структуры управления.

Создание и деятельность каждой организации происходит с учетом места, времени и ситуации, определяющих не только вид организации, но и порядок ее функционирования. Без решения организационных вопросов процесс управления невозможен.

В условиях современного экономического рынка, жестокой конкуренции предприятий гостиничного бизнеса важным направлением деятельности гостиниц является изучение рынка, проведение маркетинговых исследований - обеспечение рекламной деятельности гостиницы.

В настоящее время реклама, являясь постоянным спутником человека, каждодневно и массированно воздействуя на него, играет существенную роль в жизни человеческого общества. Эта роль не ограничивается ни рамками средств массовой информации, ни даже всей рыночной деятельности. Особенно велико значение рекламы в областях экономики и общественной жизни. Можно отметить так же ее значительную образовательную и эстетическую роль.

I. Особенности рекламы в гостиничном бизнесе

Гостиничный бизнес в настоящее время переживает рост. Спрос на качественный отдых стимулирует спрос на услуги отелей как в Украине, так и за ее пределами.

Более 80% потенциальных потребителей гостиничных услуг ищут информацию при помощи двух ведущих поисковых систем интернета: «Яндекс» и «Гугл». Поиск осуществляется как на сайтах многочисленных туроператоров, так и напрямую.

Например, запрос «отели Египта» пользователи задавали около 36 000 раз, а запрос «гостиницы Украина» более 60 000 раз.

Для гостиниц реклама в поисковых системах позволяет, во-первых, рассказать о своих услугах «из первых уст», во-вторых, привлечь клиентов без посредников (турфирм и туроператоров).

1.1. Законодательная база рекламной деятельности в Украине

Закон «О рекламе» регулирует правовые отношения, возникающие в процессе создания и распространения рекламы. Действие данного закона не распространяется на правоотношения, связанные с информацией о социальных событиях, деятельности политических партий, религиозных и общественных организаций, предназначенной для их поддержки.

Закон определяет такие понятия в области рекламной деятельности:

• реклама - специальная информация о лицах или продукции, распространяемая в любой форме и в любой способ с целью прямого или опосредованного получения прибыли;

• лицо - любое физическое или юридическое лицо;

• продукция - товары, работа, услуги, ценные бумаги;

• рекламодатель - лицо, являющееся заказчиком рекламы для ее производства и (или) распространения;

• производитель рекламы - лицо, полностью или частично осуществляет производство рекламы;

• распространитель рекламы - лицо, осуществляющее распространение рекламы любыми средствами;

• потребитель рекламы - любое лицо или группа лиц, на которых направлена рекламу;

• рекламные средства - средства, используемые для доведения рекламы до потребителя в любой форме и любым способом;

• спонсор - лицо, с целью популяризации своего имени (названия), торговой марки материально поддерживает любую деятельность без получения выгоды.

Основными принципами деятельности в области рекламы является соблюдение всеми субъектами рекламной деятельности законности, точности, достоверности рекламы использование государственного и других языков в соответствии с законодательством Украины, использование форм и средств, которые не наносят потребителю морального, физического или психологического ущерба. Реклама должна быть четко отделена от другой информации так, чтобы ее (независимо от форм или средств распространения) можно было идентифицировать как рекламу. Реклама на телевидении но и радио должно быть четко отделена от других программ с помощью аудио-, видео средств или комментариев ведущих. Любой информационный, авторский или редакционный материал, целенаправленно обращающий внимание потребителей на конкретную марку (модель, артикул) продукции или на ее производителя для формирования интереса к продукции и содействия ее реализации, а также содержит исходные данные (реквизиты) лица, производящего и распространяющего указанную продукцию, считается рекламой и подлежит всем рекламным правилам.

Закон запрещает:

1. Распространять сведения о продукции, производство или реализация которой запрещена законодательством Украины.

2. Прибегать к дискриминационным утверждений по признакам происхождения, социального и имущественного положения, расовой и национальной принадлежности, пола, образования, языка, вероисповедания, характера занятий, места жительства и других обстоятельств. Запрещается также дискредитировать продукцию других фирм (лиц).

3. Подавать сведения или призывать к действиям, которые противоречат действующему законодательству, наносят или могут нанести вред окружающей среде, здоровью или жизни людей, а также побуждают к пренебрежению средствами безопасности.

4. Использовать средства и технологии, которые непосредственно влияют на подсознание потребителя.

5. Прибегать к утверждениям, оскорбительных для лиц, не пользующихся рекламируемой продукцией.

6. Использовать или имитировать изображение Государственного герба, Государственного флага и звучание Государственного гимна Украины, изображение государственных символов других государств и международных организаций, а также официальные названия государственных органов Украины, кроме случаев, предусмотренных законодательством.

7. Рекламировать продукцию, подлежащую обязательной сертификации, или продукцию, производство или реализация которой требуют специального разрешения (лицензии), при отсутствии таковых.

8. Вмещать изображение любого физического лица или использовать его имя без ее согласия.

9. Имитировать (копировать или наследовать) художественное решение, текст, изображения, музыкальные или звуковые эффекты, используемые в рекламе другой продукции, если иное не предусмотрено по Законодательству Украины об авторском праве и смежных правах.

10. Использовать бесплатные номера телефонов милиции, скорой медицинской помощи, пожарной охраны и других аналогичных служб для рекламы.

11. Ведущие, дикторы и другие участники телерадиопередачи за пределами рекламного времени не имеют права специально демонстрировать товары или продукцию или характеризовать их потребительские качества как прямо, так и косвенно (с помощью одежды, оформление телестудии, изображения и т.п.). Телерадиоработникам запрещается маскировать рекламу под информацию, в частности называть реквизиты производителя продукции или услуг (адрес, контактный телефон, счет), извещать коммерческие признаки товара или услуг.

12. Размещать внешнюю рекламу методом окрашивания, наклеивания на поверхностях элементов уличного оборудования, зданий и сооружений, если иное не предусмотрено соглашением с их владельцами, на пешеходных дорожках, аллеях с уничтожением зеленых насаждений; размещать наружную рекламу в помещениях органов власти, дошкольных учебных заведений, средних общеобразовательных школ и специальных общеобразовательных учреждений (это правило не распространяется на социальную рекламную информацию), в (на) зданиях и сооружениях, имеющих историко-культурную ценность.

13. Распространять рекламу путем радиотрансляционных или другие звуковые сети оповещения пассажиров в транспортных средствах общественного пользования, на станциях метрополитена, вокзалах, портах, аэропортах (за исключением социальной рекламной информации).

14. Приостанавливать для показа рекламы демонстрацию художественных и документальных фильмов в кинотеатрах, видеосалонах и других заведениях, где осуществляется публичный показ кино-, видео-, слайд-фильмов.

Ответственность за нарушение Закона Украины «О рекламе» наступает, когда:

• распространяется реклама, запрещенная действующим законодательством;

• нарушен порядок изготовления и распространения рекламы;

• недополучили требований законодательства относительно содержания и достоверности рекламы.

Закон Украины «О рекламе» предусматривает штрафование субъектов предпринимательской деятельности:

• за распространение рекламы на продукцию, производство или реализация которой запрещена законодательством Украины, - в размере пятикратной стоимости распространения такой рекламы;

• распространение рекламы, запрещенной действующим законодательством, - в размере четырехкратной стоимости распространения такой рекламы;

• нарушение порядка изготовления и распространения рекламы - в размере четырехкратной стоимости распространения такой рекламы;

• несоблюдение требований законодательства относительно содержания и достоверности рекламы - в размере пятикратной стоимости распространения такой рекламы;

• публичное опровержение недобросовестной рекламы осуществляется добровольно или по решению суда за счет виновного лица. Опровержение осуществляется через тот же рекламное средство с использованием того же пространства, времени, места и в том же порядке, в котором осуществлялась недобросовестная реклама.

Частично рекламирование регулируется также Законом Украины «О защите от недобросовестной конкуренции», принятым Верховной Радой Украины 7 июня 1996 p. Раздел 2 данного Закона «Неправомерное использование деловой репутации хозяйствующего субъекта (предпринимателя)» содержит статьи, касающиеся рекламы, в частности ст. 4 «Неправомерное использование чужих обозначений, рекламных материалов, упаковки», статьи 5 «Неправомерное использование товара другого производителя», ст.6 «Копирование внешнего вида изделия», статьи 7 «Сравнительная реклама».

Так, статьей 4 определяет, что неправомерным является использование без разрешения уполномоченного на то лица чужого имени, фирменного наименования или товарных знаков, а также заимствования оформление упаковки товаров, названий литературных, художественных произведений или периодических изданий, названий мест происхождения товаров в том случае, если это может привести к путанице относительно деятельности другого предприятия (предпринимателя), имеющего приоритет на их использование.