- •Билет 1: Основные понятия маркетинга. Комплекс маркетинга: внешняя и внутренняя среда. Основные понятия маркетинга:
- •2.Конкуренция, конкурентоспособность, конкурентные преимущества и отличительное преимущество, «паспорт конкурентов».
- •3. Модели поведения покупателя при принятии решения о покупке. Виды деятельности pr – специалиста на каждом этапе принятия решения о покупке.
- •Вопрос 4. Жизненный цикл товара. Варианты кривых жцт.
- •3. Зрелость
- •3. Краткие основные характеристики жизненного цикла товара
- •5. Индивидуальность бренда. Система идентичности бренда.
- •4 Аспекта идентичности бренда:
- •6.Ценности бренда. Мотивационные типы.
- •Виды маркетинга в зависимости от спроса.
- •Сегментация рынка, рыночный сегмент, признаки и объекты сегментации.
- •Новый товар: понятие, модели разработки нового товара, особенности жцт нового товара.
- •Рыночная модель создания нового товара: этапы:
- •Нерыночная модель:
- •Реальная модель:
- •10. Специфика стимулирования сбыта. Средства стимулирования потребителей.
- •Стимулирование сбыта
- •101. Алгоритм анализа супермаркета
- •11. Алгоритм анализа супермаркета
- •9. 17 Интегрированные маркетинговые коммуникации в местах продаж
- •108. Презентация: виды, формы, особенности проведения.
- •9.19 Количественные и качественные методы сбора информации
- •110. Особенности разработки инструментария сбора информации при проведении маркетинговых исследований.
110. Особенности разработки инструментария сбора информации при проведении маркетинговых исследований.
Маркетинговые исследования начинают со сбора вторичных данных. Они служат отправной точкой исследования, выгодно отличаются тем, что обходятся дешевле и более доступны. Вторичная информация – информация существующая, то есть уже собранная для других целей. Первичная информация – данные, собранные впервые для конкретной цели.
Различают 3 наиболее распространенных способа сбора первичной информации:
опрос
эксперимент
наблюдение
При сборе первичных данных у исследователей маркетинга есть выбор из двух основных орудий исследования, которыми являются анкеты и механические устройства. Мех. устройства разрабатывать ничего не надо -> расскажу об анкете.
Анкета требует тщательной разработки, опробования и устранения выявленных недостатков до начала ее широкого использования. В плохой анкете можно всегда найти целый ряд ошибок, это вопросы:
на которые невозможно ответить,
вопросы, на которые не захотят отвечать
которые не требуют ответа
Поэтому в ходе разработки анкеты исследователь маркетинга очень вдумчиво отбирает вопросы, которые необходимо задать, выбирает форму этих вопросов, их формулировки и последовательность.
Форма. Форма вопроса может повлиять на ответ. Исследователи маркетинга выделяют два типа вопросов: закрытые и открытые.
Закрытый вопрос включает в себя все возможные варианты ответов, и опрашиваемый просто выбирает один из них.
+: дают ответы, которые легче интерпретировать и сводить в таблицы.
Открытый вопрос дает опрашиваемым возможность отвечать своими словами.
+: полезны на поисковом этане исследования, когда необходимо установить, что люди думают
Формулировки. Формулирование вопросов также требует осторожности. Исследователь должен пользоваться простыми, недвусмысленными словами, которые не влияют на направление ответа. До начала широкого использования вопросы следует предварительно опробовать.
Последовательность:
Первый из них должен по возможности пробудить у опрашиваемых интерес.
Трудные или личные вопросы следует задавать в конце интервью.
Вопросы должны задаваться в логической последовательности.
Вопросы, классифицирующие опрашиваемых на группы, задают в последнюю очередь, потому что они носят более личный характер и менее интересны для отвечающих.
Каждый вопрос нужно проверить с точки зрения вклада, который он вносит в достижение результатов исследования.
NB! При панельных исследованиях можно таблицы делать.