3. Анализ переговоров

Вопросы:

• совпала ли цель переговоров с их результатами,

• на какие уступки пришлось пойти,

• какие аргументы были убедительны для оппонентов,

• какие трудности возникли в процессе переговоров и

• каковы последствия и перспективы дальнейших взаимоотношений.

Мягкий и жесткий подходы к переговорам

1. Мягкий

• избежать личного конфликта

• все ради достижения соглашения

• уступки.

• Результат –ущемленность интересов

2. Жесткий

• Только победа

• Такая же жесткая встречная реакция

• Измотанность (психологичсекая и физическая)

• Результат - Испорченные отношения с другой стороной

3. Средний подход - стремление достичь желаемого и ладить с людьми.

Особенности переговорного процесса с террористами

1. Экспресс-диагностика личностных свойств террориста (экстремиста)

• мотивы (идеологию),

• причины и поводы к совершению террористического акта;

• способы подготовки и реализации агрессии;

• характеристика человеческих и материальных ресурсов террористов;

• личностно-профессиональные качества лидеров экстремистской группы;

• степень психологической подготовки террористов и методы их психологического воздействия на окружающих.

2. способность наблюдать за происходящим как бы со стороны (эффект геликоптера),

3. Техники вхождения в контакт,

4. создания первого позитивного впечатления,

5. привлечения внимания и инициации интереса к личности,

6. создания адекватных ситуации имиджа и ролевых моделей с учетом этнических и конфессиональных качеств террориста,

7. установления раппорта и поддержания диалога,

8. внушения,

9. убеждения и даже подчинения

Оттачивание мастерства во взаимодействии с заключенными, характеризующимися крайне деструктивными формами поведения (например, «отказники») в условиях «зоны» или камер предварительного заключения.

Барьеры на пути переговорного сотрудничества

1. Организационные

2. Временные

3. Пространственные

4. Коммуникативные (непонимание)

5. Лингвистические (язык иностранных партнеров)

6. Психологические (предубеждение, эффекты восприятия:

   • эффект новизны (новое воспринимается острее)

   • эффект ореола (первое впечатление влияет на весь процесс восприятия и коммуникации)

   • стереотипизация

   • атрибуция (приписывание свойств – навешивание ярлыков)

4 Вопрос Механизмы воздействия в условиях кризисной ситуации

Г.Г. Почепцов в книге «Теория коммуникации» выделяет (вообще он непоследовательный болтун)

1. Семиотические механизмы воздействия

Семиотика определяется как наука о знаковых системах. Но сам этот термин уже вышел за пределы чистой науки.

Термин "знаковый" стал достаточно частым при описании происходящих событий. Ср. такие употребления в сообщениях СМИ, как "знаковая фигура", "знаковая ситуация" и т.д., когда речь идет о характеристиках, определяющих интерпретацию данного контекста.

Семиотически поведение в кризисной ситуации маркировано по-иному, чем в ситуации обычной.

• Общество разрешает здесь реакции в виде, например, плача, обычно запрещенного.

• Общество одновременно пытается ввести запреты на разного рода панические реакции.

• В качестве моделей поведения заранее вводятся запреты такого рода как, например, "мальчики не плачут" и т.д.

• Общество пытается заранее задать регулирование будущего поведения в кризисной ситуации.

Все это определенные социальные стабилизаторы, призванными удерживать поведение в рамках социально принятых моделей даже в случае кризисных ситуаций.