Мини-атс на основе cti-плат (SoftPbx)

Особый класс телефонных приложений представляют собой программы, исполня­ющиеся на компьютере с CTI-платами, имитирующими поведение мини-АТС. К платам подключают не только внешние линии, но и внутренние телефоны, и всё это комму­тируется под управлением приложения (рис. 1.31).

Рис. 1.31. SoftPBX

Такие приложения называют SoftPBX (а также UnPBX, NT-PBX), а компьютеры с CTI-платами – телефонными серверами. Это решение сочетает в себе возможности обычных мини-АТС и, вместе с тем, позволяет реализовывать функции, которые «не по зубам» традиционным мини-АТС.

Например, нет нужды в CTI link – автоматические сервисы могут работать прямо на телефонном сервере. Компьютерные файловые системы позволяют хранить огром­ные объёмы информации, а для настроек телефонной сети может использоваться гра­фический интерфейс пользователя.

Программный код SoftPBX исполняется непосредственно на телефонном сервере, в который вставлены CTI-платы, но может быть распределён по нескольким серверам, соединённых локальной компьютерной сетью.

К подробному рассмотрению SoftPBX мы вернемся несколько позднее, в главе 2.

Мини-атс на основе Интернет-телефонии (ip-pbx)

Отдельное использование внутренней компьютерной и телефонной сетей является в некотором смысле анахронизмом, поскольку теоретически достаточно иметь одну об­щую сеть для передачи как данных между компьютерами, так и звука. Решения, ис­пользующие компьютерную сеть в качестве телефонной, называют IP-PBX.

Телефоны при таком подходе подключаются прямо в компьютерную сеть (так на­зываемые IP-телефоны), а коммутацией соединений занимается специальное сетевое устройство –привратник (Gatekeeper), которое фактически играет роль мини-АТС: от­вечает за внутренний номерной план, поддерживает каталог пользователей, осущест­вляет контроль прав доступа и т. д. (рис. 1.32). Пользователи могут обходиться и вовсе без традиционных телефонных аппаратов, используя микрофон и динамики, под­клю­чён­ные к мультимедиа-компьютеру.

Рис. 1.32. Мини-АТС на основе Интернет-телефонии

Соединением с ТфОП занимается еще одно сетевое устройство – шлюз (Gateway), которое, в сущности, играет роль «внешних линий». С его помощью абоненты могут совершать и принимать обычные телефонные звонки.

Привратник и шлюз могут быть совмещены в одном устройстве или в отдельных устройствах, причем это может быть как обычный компьютер, так и специализирован­ное оборудование.

Поскольку в IP-PBX функции традиционной АТС распределены между разными узлами сети, каждый узел может быть многократно продублирован. Например, в одной зоне сети может быть несколько резервных привратников. Таким образом, архитектура IP-PBX имеет очень хорошую масштабируемость и надежность.

Идея полной интеграции телефонии в компьютеры выглядит очень заманчиво, но в настоящее время при реализации этой идеи встречаются сложности психологического и технического характера (и пропускная способность внутренней компьютерной сети – не самая главная проблема). Тем не менее, данный подход наверняка рано или поздно вытеснит традиционную телефонию.

1.6 Интеллектуальные сети

Artificial Intelligence stands no chance against Natural Stupidity. (буржуйская народная мудрость)

Применение компьютерных технологий в телефонных системах позволяет реали­зо­вывать новые услуги, предоставляемые абоненту, непосредственно подключённому к АТС. Вместе с тем, некоторые услуги могут быть предоставлены через ТфОП любому абоненту сети. Но для этого требуется программное управление не на уровне отдельной АТС, а в рамках целой сети.