4. Міжнародні маркетингові стратегії компанії

Для опису стратегії IKEA варто почати з бізнес-концепції яка сформульована як ідея компанії:

«IKEA пропонує широкий вибір добре розроблених, функціональних товарів домашньої фурнітури за настільки низькою ціною, аби якомога більше людей могли собі дозволити їх».

Основою маркетингової стратегії є стандартизація відносно однаково великого асортименту товарів та низьких цін для всіх країн, у яких представлені магазини IKEA.

Розміщення магазинів – за межами більшості міст, що дає можливість зручного доступу до магазину автомобілем як найбільш переважним для покупців методом транспортування товарів. Формат магазинів а також рівень обслуговування стандартизовані по всім країнам [12].

Аналізуючи попередньо подану інформацію про компанію, легко дійти до висновку що IKEA використовує стратегію економії за витратами. IKEA адаптує розміри, конструкції продукції, запаковує та транспортує їх найбільш економним та ефективним способом. А також розробники витрачають багато зусиль для розробки матеріалів, їх покращення та водночас збереження ресурсів. Обмежена кількість асортименту а також великі обсяги продажів роблять можливим зниження витрат та цін.

Товарна стратегія:

• Широкий вибір продукції відповідно до потреб покупців.

• Товари доступні для різних соціальних груп.

• Більшість продукції IKEA є дизайнерською, що робить компанію унікальною.

• Концепція плоского пакування – це полегшує транспортування.

• IKEA пропонує різні стилі товарів – є з чого вибрати.

Стратегія просування:

• високо профільні рекламні компанії (понад 70% річного маркетингового бюджету іде на каталоги).

• Онлайн- шопінг.

• IKEA надає послуги доставки товару до дому.

• Онлайн реклама.

Стратегія розширення ринку:

Націлення на нові сегменти та входження на нові ринки з уже існуючою продукцією. Потенційні ринки для IKEA : Латинська Америка (Мексика, Бразилія, Чилі), Африка (Південна Африка), найбільшим потенційним ринком в Азії є Індія.

На ринках розвинених країн IKEA позиціонує себе як недорогий, розрахований на масовий ринок бренд. Проте на ринках країн що розвиваються, де низькі ціни є нормою, компанія націлена на зростаючий середній клас покупців, який прагне до товарів міжнародного стилю. Для цих клієнтів дизайн та повний асортимент в одному магазині є найбільш привабливими.

За останні десять років компанія збільшила свої продажі удвічі – до 28,7 млрд. євро у минулому році, і планує знову подвоїти їх до 2020 року та відкрити 20-25 нових магазинів з 2015 року. Зростання відбудеться в основному на вже існуючих ринках – в Китаї за декаду кількість магазинів досягла 11 і компанія збирається втричі збільшити цей темп, проте також є великі плани на нові ринки, в основному на Індію, де IKEA в майбутньому відкриє 25 магазинів [13].

Маркетинг-мікс компанії:

Товар:

IKEA пропонує широкий асортимент меблів для дитячих кімнат, кухонь, спалень і віталень. Продукція включає в себе журнальні столики, тумбочки, полки, буфети, книжкові шафи, дивани-ліжка, крісла, шкіряні і тканинні дивани, а також багато інших товарів. Далі, IKEA знову сегментує товари всередині груп. Наприклад, в дитячих спальнях будуть гральні приналежності, ліжка, пеленальні столи, догляду за хворими і так далі. IKEA також надає відвідувачам магазинів послуги, які включають в себе ресторани та ігрові майданчики.

Ціна:

Тут особливістю компанії є утворення ціни без надлишків і накруток. Товари розробляються розповсюджуються і продаються у роздріб за якомога нижчими цінами, оскільки цільова група споживачів – не преміум сегмент а середній клас.

Місце:

IKEA вийшла на міжнародний ринок і сьогодні представлена у Європі, Азії, Північній та південній Америці та в Австралії.

Основним напрямом діяльності IKEA є роздрібна торгівля, зосереджена у великих магазинах, у містах з населенням щонайменше 2 мільйони жителів. Більшість магазинів компанії розташовані за межами цих міст, і вони також включають ресторани із в основному національною шведською кухнею та продуктові магазини, і навіть ігрові майданчики.

Просування:

IKEA є одним з найбільших в світі брендів роздрібної торгівлі меблями та фурнітурою для дому. Сам бренд заснований на концепції пропозиції якісних товарів за доступними цінами. Просування включає в себе телевізійну рекламу, спонсорство, газетні та журнальні реклами, тощо не говорячи про каталоги.

Люди:

Бренд IKEA заснований на міцних відносинах з клієнтами та задоволенні їх потреб. Тож обслуговування та робота з людьми займають центральне місце у філософії бізнесу компанії IKEA. Доброзичливість та відкритість персоналу є основними якостями які створюють комфортні, «домашні» умови для клієнтів і завойовують лояльність до компанії.

У 2011 році тодішній президент компанії Мікаель Ольссон зробив заяву під час його річного виступу-звіту з викладенням його погляду на діяльність компанії і її майбутнє. Він зазначив, що компанія створить багато розумних, екологічних пропозицій, які включають в себе водозберігаючі крани, прилади і спеціальну систему для сортування і утилізації побутових відходів тощо. Олссон оголосив напрям компанії на скорочення негативного впливу від її діяльності на людей а також на навколишнє середовище: бізнес буде діяти відповідально, ресурси будуть використовуватися ефективно і витрати будуть скорочені.

Процес:

Компанія сама виготовляє свої товари з дерева та дерев’яних компонентів, тож вона володіє власними лісовими господарствами.

Сам процес купівлі проходить наступним чином: покупець приїжджає до магазину, обирає товар, замовляє його і потім забирає додому, - все це є частиною стратегії низьких цін. тим не менш, компанія, пропонує власну доставку за додаткові кошти.

Фізичне оточення:

Важливо відмітити як саме секторально організований власне магазин IKEA. На Мал.4.1., Мал.4.2. зображено його схему. Поведінка клієнта вже визначена проектувальником самого магазину. Як можна побачити на малюнках, потенційний покупець не зможе пропустити жодної секції магазину і йому буде виставлено всі товари магазину. Таким чином зазвичай покупець придбає набагато більше речей, ніж він планував перед походом у магазин.

Мал.4.1.Схема типового магазину IKEA перший поверх [14].

Мал.4.2. Схема типового магазину IKEA перший поверх [15].

Висновки

Існує багато факторів, котрі роблять IKEA настільки популярною: співпраця з постачальниками по всьому світу, особливі каталоги, зручність у транспортуванні та складанні фурнітури тощо. Дотримуючись концепції, IKEA виправдовує очікування – надає низькі ціни, гарний дизайн, зручне пакування. Унікальні концепції компанії та вдале ведення маркетингової діяльності надають їй значні конкурентні переваги, і на сьогодні IKEA є визнаним світовим лідером у роздрібній торгівлі товарами для дому.

Маркетингова діяльність компанії спрямована на стандартизацію, 90% товарної лінійки схожі у всіх країнах, де представлена компанія.

Основною стратегією компанії є суміш стратегій. Це зменшення витрат та стратегія росту – захоплення нових ринків та освоєння вже існуючих. Стратегія відкриття нових магазинів - більше, ніж будь-коли раніше. Стратегія розвитку та прибутковості на неєвропейських ринках.

Компанія втілює свою бізнес-ідею, яка полягає в тому, щоб пропонувати широкий асортимент добре продуманих, функціональних товарів для дому за цінами настільки низьким, щоб їх могло собі дозволити якомога більше людей.

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

1. [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://www.ikea.com/

2. [Електронний ресурс]. – Режим доступу: https://ru.wikipedia.org/wiki/IKEA#IKEA_Family

3. [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://entrepreneurs.about.com/cs/famousentrepreneur/p/ingvarkamprad.htm

4. [Електронний ресурс]. – Режим доступу: https://www.academia.edu/5197655/IKEA_Case_Study

5. [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://www.forbes.ru/svoi-biznes-column/predprinimateli/85786-zachem-ingvar-kamprad-prodal-brend-ikea

6. [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://www.brandreport.ru/ikea/

7. [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://www.ikea.com/ms/ru_RU/pdf/yearly_summary/ikea-group-yearly-summary-fy14.pdf

8. [Електронний ресурс]. – Режим доступу: https://naretiv.files.wordpress.com/2013/07/imc-610-ikea-imc-plan.pdf

9. [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://onlinecatalog.ikea-usa.com/US/en/IKEA_Catalog/

10. [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://www.economist.com/node/18229400

11. [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://www.era.eu.org/02/downloads/ERA_ac12_svensson.pdf

12. [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0969698910000998

13. [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://in.reuters.com/article/2013/03/07/ikea-expansion-india-china-idINDEE92603L20130307

14. [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://naumof.blogspot.com/2012/12/power-of-physical-environment-how.html

15. [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://www.girlaboutotown.com/2011/12/06/behind-the-big-doors-at-ottawas-new-ikea-superstore/

16. [Електронний ресурс]. – Режим доступу: http://www.marketing.spb.ru/lib-special/case/IKEA_Edge.htm

Додаток А