Додатки Додаток а термінологічний словник

Електронна комерція – це продаж товарів, при якому як мінімум організація попиту на товар здійснюється через Інтернет.

Електронний маркетинг – це соціальний та управлінський процес, спрямований на задоволення потреб споживачів у мережі Інтернет при створенні пропозиції та обміну товарів / послуг за допомогою інформаційно-комунікаційних технологій.

Інтернет-комерція, торгівля в інтернеті – це комерційна діяльність в Інтернеті, коли процесс купівлі/продажу товарів або послуг (весь цикл комерційної/фінансової транзакції або її частина) здійснюється із застосуванням Інтернет-технологій.

Інтернет-маркетинг – це побудова маркетингових комунікацій через Інтернет. Це зовсім не самостійна область, а просто інструмент для маркетингу, що володіє своїми особливими властивостями. Інтернет-маркетинг – це інструмент, який вирішує частину завдань маркетингу компанії, і не більше.

Інтернет-маркетинг – це просування товарів і послуг на ринку продавця за допомогою Інтернет-технологій, що використовують спеціальні інструменти (інструменти Інтернет-маркетингу).

Маркетингова інформаційна система (МІС)– це сукупність (єдиний комплекс) персоналу, устаткування, процедур і методів, призначена для обробки, аналізу і розподілу у встановлений час достовірної інформації, необхідної для підготовки таприйняття маркетингових рішень.

Маркетингова розвідка– постійна діяльність, на основі використання певних процедур і джерел одержання інформації, по збору поточної інформації про зміну зовнішнього середовища маркетингу, необхідна як для розробки, так і коректування маркетингових планів.

Маркетингові дослідження – збір, опрацьовування й аналіз інформації та можливостей, розроблення рекомендацій на підставі цих даних.

Фокус-форум (форум-групи)– проведення дискусій між респондентами і модератором у відкладеному режимі.Респонденти відповідають на розміщену модератором групу питань загальної тематики.Групи питань публікуються модератором щодня.

Фокус-чат (чат-групи)– це проведення on-line-дискусій між опитуваними (респондентами) і ведучим (модератором) в режимі реального часу в загальному віртуальному просторі (чаті), спеціально виділеному для проведення такої дискусії.

Додаток б інтернет інструменти онлайнового бізнесу

Інструмент	Застосування
Електронна пошта (e-mail)	По своїй природі дуже близька до «традиційних» ЗМІ (тобто організація сама вирішує, яку інформацію надавати споживачам). Разом з тим досить широко застосовується на практиці при проведенні директ-маркетинговых (в основному директ-мейловых) заходів, розсиланню новин компанії, стимулюванні продажів і т.п.
Internet relay chat (IRC)	Дозволяє обмінюватися текстовими повідомленнями декільком користувачам, одночасно підключеним до Мережі (режим чата). У маркетингових цілях практично не застосовується (тільки для примітивних форм реклами).
Usenet news-groups	Електронні тематичні телеконференції, у якій користувачі можуть обмінюватися їхньою інформацією, що цікавить (про хобби, питаннях бізнесу й т.п.). Широко застосовуються маркетологами для організації онлайновых PR-компаній, повідомлення новин і інших цілей
File transfer protocol (FTP)	Дозволяє публікувати web-сторінки в Мережі. Є стандартом передачі файлів через Інтернет.
Gopher, Archie і WAIS	Уже застарілі інструменти, що використалися до винаходу WWW для зберігання й пошуку інформації в Інтернет.
Telnet	Засіб доступу до вилучених комп'ютерів через Інтернет. З його допомогою можна, наприклад, підключатися до комп'ютеризованої складської системи з метою з'ясування наявності запасів готової продукції на складі.
World Wide Web (WWW)	Засіб для публікації інформації в Інтернет і забезпечення функціонування бізнесів-додатків. Основне середовище для онлайнового бізнесу.

Джерело: Липчук, В. В. Маркетинг: навч. посібн. / В. В. Липчук, Р. П. Дудяк, С. Я. Бугіль, Я. С. Янишин. – Л. : Видавництво «Магнолія», 2012. – 456 с.