Висновки

На основі проведеного дослідження можна зробити наступні узагальнюючі висновки:

1. Розглянувши аналітичний огляд з теми дослідження ми дізналися, що дану тему в своїх роботах розглядали такі науковці, як:Алексунін В. А., Астахова І. Є., Балашова Л. В., Болотна О. В., Бурдинский А. А., Веселов А. А., Винарик Л. С., Голосов О. В., ГорловА.О., Дубинский І. О, Іванова Л. В., Ілляшенко С. М., КотлерФ., КутеповаВ. О., Литовченко І. Л. та багато інших. Дана тема дослідження розглядається втеоретичних та практичних розробках розглянуто й розкрито сутність інтернет-маркетингу, його основні інструменти, проблеми та тенденції застосування в електронному бізнесі. На основі аналізу досліджень та публікацій щодо інтернет-маркетингу було зроблено висновок, що у багатьох роботах, особливо у роботах практиків, електронний маркетинг, трактується у вузькому його розумінні.

2. Розкривши характеристику поняття маркетингового дослідження нами було з’ясовано, що маркетингові дослідження – це збір, опрацьовування й аналіз інформації та можливостей, розроблення рекомендацій на підставі цих даних. Основні принципи маркетингового дослідження: системність; комплексність; регулярність; об’єктивність; точність; економічність; оперативність

3. Охарактеризувавши маркетингову інформаційну систему як частину інформаційної системи підприємств нами було з’ясовано, що маркетингова інформаційна система (МІС) – це сукупність (єдиний комплекс) персоналу, устаткування, процедур і методів, призначена для обробки, аналізу і розподілу у встановлений час достовірної інформації, необхідної для підготовки таприйняття маркетингових рішень. МІС трансформує дані, отримані з внутрішніх і зовнішніх джерел, в інформацію, необхідну для керівників і фахівців маркетингових служб.

4. Розглянувши організацію маркетингових досліджень в сучасних умовах поширення електронної комерції ми дізналися, що маркетингові дослідження можуть проводитися самостійно, власними силами організації, або ж організація може вдатися до послуг спеціалізованих консультаційних організацій. При виборі між першим і другим варіантами проведення маркетингових досліджень враховується безліч факторів: вартість дослідження. Багато організацій вважають, що дешевше проводити маркетингові дослідження власними силами; наявність досвіду проведення досліджень, спеціалістів необхідної кваліфікації; глибоке знання технічних особливостей продукту.

5. Дослідивши особливості маркетингових досліджень інтернет-ринку нами було з’ясовано, що методами дослідження споживачів в інтернеті є наступні: анкетування відвідувачів web-сервера, опитування з поліпшеним показником повернення, проведення опитувань у телеконференціях. Інтернет стає також можливим джерелом отримання первинної маркетингової інформації при проведенні опитувань у режимі online, організації електронних фокус-груп, вивчення думки відвідувачів сайтів або споживачів про пропонований в електронному магазині товар. Інтернет може використовуватися як додатковий канал проведення маркетингових досліджень або навіть може замінити традиційно використовувані канали збору інформації.

6. Розкривши принципи функціонування інтернет-маркетингу ми визначили, що для підтримки ділового зв’язку можна скористатися наступними послугами інтернет:списками розсилання (mailing lists, «opt-in» е-mail marketing). В інтернеті існує безліч списків розсилання, які присвячені всіляким темам;дискусійними аркушами. Вони створюються для обміну інформацією, обговорення питань на певні теми; послугами з комплектування матеріалів преси, причому пошук статей, що цікавлять клієнта, також ведеться в онлайні; розсиланнями новин сервера;рекламними послугами на дошках оголошень;послугами зі створення групових угод і співтовариств.

7. Проаналізувавши роль та місце маркетингових досліджень на інтернет-ринку в умовах поширення електронної комерції нами було з’ясовано, що інтернет має унікальні характеристики, що значно відрізняються від характеристик традиційних інструментів маркетингу. Одним з основних властивостей середовища інтернет є її гіпермедійна природа, що характеризується високою ефективністю в поданні й засвоєнні інформації, що значно підвищує можливості маркетингу в посиленні взаємозв’язку підприємств і споживачів. Крім того, роль, виконувана інтернетом, не обмежуються тільки комунікативними функціями, а також містить у собі можливість висновку угод, здійснення покупок і проведення платежів, надаючи йому риси глобального електронного ринку.

8. Проаналізувавши маркетингове дослідження інтернет-ринку м. Біла Церква ми визначили, що найбільш популярним інтернет магазином в м. Біла Церква є інтернет магазин «БЦ техно». Це визначено, тим фактором, що він є дуже зручним у користуванні, легко віднайти необхідну рубрику, посилання. До кожного товару викладено фото, яке дає змогу користувачам оцінити його. Інтернет магазин постійно оновлюється, на ньому відображені всі новинки магазину, всі акції та спеціальні пропозиції. Сайт часто відвідується користувачами, які залишають багато позитивних відгуків.

9. Проаналізувавши маркетингове дослідження вітчизняних інтернет-проектів нами було визначено, що в Україні через інтернет теоретично можна продавати все. На практиці успішно (порівняно з іншими товарами) реалізуються книжки, компакт-диски, комп’ютерне комплектування, витратні матеріали і периферія. Комп’ютери, наприклад, продавати в мережі набагато складніше ніж принтери. По-перше, у ПК маса індивідуальних особливостей, його покупець у майбутньому сильно прив’язується до продавця (якщо це не бренд). Конкретна модель принтера, навпаки, володіє набором чітких певних технічних характеристик і властивостей, до того ж, гарантія забезпечується виробником, а не продавцем.

10. Розглянувши переваги та недоліки використання інтернет-технологій в інформаційній сфері ми визначили, що для компаній, що прагнуть реалізувати свої товари через мережу, теж є, крім того, ряд переваг: можливість швидше реагувати на мінливі ринкові умови: оперативно міняти асортименти, ціни й описи товарів і послуг; аналіз реакції покупців на ті або інші пропозиції дозволяє одержувати додаткову інформацію про їхні потреби й негайно вносити необхідні корективи в рекламу; крім того, не можна відкидати можливість заощадити на доставці й поширенні інформації.

11. Визначивши перспективи розвитку інтернет-маркетингу в Україні в умовах поширення електронної комерції нами було з’ясовано, що в Україні такі перспективні тенденції: інтеграції PR, активне освоєння компаніями просторів соціальних мереж, лайк-маркетингзаполонили кнопки рекомендацій. Кнопка «Like» та її аналоги – прекрасний інструментарій для поширення вірусовмісного контенту), візуальний контент (ілюстрації, інфографіка, анімація) та стрибок у співпраці клієнта і рекламного агентства, а саме: в Україні виховано покоління рекламодавців, які розуміють технології та особливості процесу просування.