Процентне співвідношення зручності використання користувачами інтернет-магазину

Найбільш зручним у використанні є інтернет-магазин «БЦ техно» – 40%;

Інтернет-магазин «старт маркет електроніки 5ок» – 35%;

Інтернет-магазин «Грамотій» – 15:

Інтернет-магазин «Мемель БЦ» – 10%.

Графік популярності інтернет магазину

Провівши маркетингове дослідження інтернет-ринку м. Біла Церква ми визначили, що найбільш популярним інтернет-магазином в м. Біла Церква є інтернет магазин «БЦ техно». Це визначено, тим фактором, що він є дуже зручним у користуванні, легко віднайти необхідну рубрику, посилання. До кожного товару викладено фото, яке дає змогу користувачам оцінити його. Інтернет-магазин постійно оновлюється, на ньому відображені всі новинки магазину, всі акції та спеціальні пропозиції. Сайт часто відвідується користувачами, які залишають багато позитивних відгуків.

Інтернет-ринок в м. Біла Церква розвивається, відкриваються нові інтернет магазини, розповсюджується продукція. Але для того, щоб стати затребуваним у користувачів інтернет-магазин має відповідати ряду вимог:

• бути структурованим та пропорційним;

• розташування рубрик має бути зручним для легкості користування;

• розробити свій оригінальний дизайн;

• не перебільшити з графікою чи текстовими документами, розробити рівну пропорцію;

• мати карту сайту для легкого пошуку необхідної інформації;

• сайт має постійно оновлюватися, містити всю необхідну та актуальну інформацію;

• забезпечити користувачів зворотнім зв’язком, для того, щоб користувач міг залишити свій коментар чи задати запитання тощо.

Висновки до другого розділу

1. Дослідивши особливості маркетингових досліджень на інтернет-ринку нами було з’ясовано, що методами дослідження споживачів в інтернеті є наступні: анкетування відвідувачів web-сервера, опитування з поліпшеним показником повернення, проведення опитувань у телеконференціях.

Інтернет стає можливим джерелом отримання первинної маркетингової інформації при проведенні опитувань у режимі online, організації електронних фокус-груп, вивчення думки відвідувачів сайтів або споживачів про пропонований в електронному магазині товар. Інтернет може використовуватися як додатковий канал проведення маркетингових досліджень або навіть може замінити традиційно використовувані канали збору інформації. Переваги реалізації товарної політики в інтернеті: можливість проведення тестування та адаптації товару до конкретного споживача; швидке виведення на ринок товарів та послуг (особливо тих інформаційних); нові можливості визначення оптимального асортименту товарів та перспективи його оновлення; підвищення довіри до офф-лайнового бізнесу через створення якісного сайту.

2. Розкривши принципи функціонування інтернет-маркетингу ми визначили, що для підтримки ділового зв’язку можна скористатися наступними послугами інтернет: списками розсилання (mailing lists, «opt-in» е-mail marketing). В інтернеті існує безліч списків розсилання, які присвячені всіляким темам; дискусійними аркушами. Вони створюються для обміну інформацією, обговорення питань на певні теми; послугами з комплектування матеріалів преси, причому пошук статей, що цікавлять клієнта, також ведеться в онлайні; розсиланнями новин сервера;рекламними послугами на дошках оголошень; послугами зі створення групових угод і співтовариств.

3. Проаналізувавши роль та місце маркетингових досліджень на інтернет-ринку в умовах поширення електронної комерції нами було з’ясовано, що інтернет має унікальні характеристики, що значно відрізняються від характеристик традиційних інструментів маркетингу. Одним з основних властивостей середовища інтернет є її гіпермедійна природа, що характеризується високою ефективністю в поданні й засвоєнні інформації, що значно підвищує можливості маркетингу в посиленні взаємозв’язку підприємств і споживачів. Крім того, роль, виконувана інтернетом, не обмежуються тільки комунікативними функціями, а також містить у собі можливість висновку угод, здійснення покупок і проведення платежів, надаючи йому риси глобального електронного ринку.

4. Проаналізувавши маркетингове дослідження інтернет-ринку м. Біла Церквами визначили, що найбільш популярним інтернет магазином в м. Біла Церква є інтернет магазин «БЦ техно». Сайт часто відвідується користувачами, які залишають багато позитивних відгуків. Інтернет-ринок в м. Біла Церква розвивається, відкриваються нові інтернет-магазини, розповсюджується продукція. Але для того, щоб стати затребуваним у користувачів інтернет магазин має відповідати ряду вимог :бути структурованим та пропорційним; розташування рубрик має бути зручним для легкості користування; розробити свій оригінальний дизайн; не перебільшити з графікою чи текстовими документами, розробити рівну пропорцію; мати карту сайту для легкого пошуку необхідної інформації; сайт має постійно оновлюватися, містити всю необхідну та актуальну інформацію; забезпечити користувачів зворотнім зв’язком, для того, щоб користувач міг залишити свій коментар чи задати запитання тощо.